отзывы
Natalia Shulgan
05.11.2017
Позитив
Оптимальное сочетание цена качество. Отдыхали в отеле 3 раз. Из новшеств отеля - шведский стол на обед и ужин. Качество питания даже стало лучше. Было много рыбы. Но сервис конечно стал ниже , сказывается большое количество отдыхающих. Из плюсов - большой размер номера . Лечением довольны В целом отдыхом остались довольны.Негатив
Из минусов - неприятный запах в номере. Вначале он был сильнее, потом несколько меньше, но я его постоянно чувствовала. Спасали только открытые окна. Но муж запаха не замечал.
Татьяна Антонова
05.11.2017
Позитив
Жили на самом верху в номере с эркером - отличный вид на центр, на реку. Гейзер совсем рядом, что очень удобно. Большой выбор блюд в столовой.Негатив
При въезде в номере дурно пахло канализацией, сразу об этом сообщили, но сантехники пришли только на 3(!) день и устранили вонь. В столовой нет скатертей, что неприятно удивило. Лечение было бы хорошим, если бы не приходилось буквально бороться за каждую процедуру и высиживать в очередь с нервными от всего происходящего отдыхающими. Отсутствие чёткого соблюдения расписания очень сильно разочаровало, потому, возвращаться не хочется.
Людмила Чуйкова
05.11.2017
Позитив
Прекрасное расположение, вид из номера, хорошее питание.Негатив
В день, когда мы приехали, заехало ещё много отдыхающих и персонал не мог справиться с логистикой: записанные к врачу на определённое время, мы ждали по 2-3 часа в очереди, не прошли и вынуждены были повторно ждать своей очереди уже в послеобеденное время, что привело к потере первого дня лечения. На следующий день тоже испытали негативные эмоции в связи с очередями, заменами процедур, переносом и отменой процедур. Настороение было испорчено.
Darina Akhmedyarova
24.10.2017
Позитив
Хорошее расположение, недалеко от автобусной станции Terminal. Классический и подводные массажи-лучшие процедуры. Стоит за отдельную плату посетить стоун-терапию.Негатив
Провели 10 ночей в данном санатории, 18 процедур, примерно 3 в день. Номер неплохой, единственный недочёт-сантехника протекает, но жить можно. Диагнозы и процедуры определяются "на словах", заболевания желудочно-кишечного тракта лечатся исключительно питьём из источников. Бассейн как в фильме ужасов, с нависающей штукатуркой с налётом по краям...жуть. Много недовольных людей, ругающихся с персоналом на весь этаж. График процедур составлен с недочётами, неверно был указан кабинет, соответственно не успели, а навстречу идти никто не хотел. Впечатление, что кроме громкого имени ничего уже не осталось, а санаториям "по барабану" на посетителей и подпорченный отпуск, ведь сегодня-завтра приедут новые и так каждый раз. 3 из 10. Читала отзывы перед выбором, странно было увидеть такое количество положительных, наверно люди равнодушны или есть с чем-то худшим сравнивать.
Елена Гаршина
21.10.2017
Позитив
Месторасположение, питание, размещение.Негатив
Очень грязные шторы.
Olga Bakina
18.10.2017
Позитив
Чудесное расположение курорта оставляет незабываемые впечатления! Это место, куда хочется вернуться вновь.
Лариса Коротина
14.10.2017
Позитив
Очень приятная, обходительная врач Ирина, фамилию не помню. Все очень четко, доброжелательно, очень квалифицированно, т.е. Видя меня первый раз, практически рассказала все о моем здоровье. Очень хорошая врач в общени , не хотелось от неё уходить, столько внимания!!! Весь мёд персонал очень приятный, приветливый, вежливый, всегда с улыбкой, никакого абсолютно у меня негатива не вызвало, а только хорошее настроение. Спасибо всем всем!!!!Негатив
Обеды и ужины, в котором часу ты бы ни пришёл ( к самому началу, в середине или в конце) всегда холодные, кроме супа. Если ты пришёл на обед в 12-30 или на ужин 17-30, то удаётся получить какие то фрукты, компот. Чуть позже, уже ничего..... Зачастую салаты на ужин, похоже, изготовлены из того , что осталось от обеда. Если когда нибудь поеду, то обед и ужин брать не буду, это просто кошмар. Да и вторые блюда на обед , если не пришёл в 12-30, быстро заканчиваются и никакого выбора, остаётся 1-2 наименования, остальные формы пусты. Не нужно ехать в этот санаторий. В номере телевизор допотопный, ничего не видно. Такие телевизоры - это прошлый век!!! Делала заявку, так никто и не пришёл, вообщем ужас!!!!!
Svetlana Zvalionyte
06.10.2017
Позитив
Спасибо большое медицинскому персоналу, замечательные, внимательные и отзывчивые люди. Огромное им спасибо !🌹🌹🌹🌹🌹🌹Негатив
Работа рецепшеонистов немного огорчила, т.к. неожиданно для меня было узнать, что при заселении в санаторий необходим только паспорт, а ID карта не подходит😞 Хотя даже в аэропорту и при покупке авиабилетов никогда не возникло таких проблем. Спасибо всем остальным сотрудникам, очень хороший персонал.
Светлана Антипкина
02.10.2017
Негатив
Попасть к доктору на прием повторно очень сложно. Мне необходим был рецепт для приобретения лекарства в аптеке. Сначала необходимо было найти медсестру. Она все время занята. Потом она записала на прием к врачу. На все это ушло 2 дня.
Алла Селлик
30.09.2017
Негатив
Хамское отношения к клиентам. Доктора не найти днём с огнём. Персонал отвечает на все вопросы одинаково, я не понимать по русскому. То что описывалось на веб сайте абсолютно все по другому. Короче не соответствует. Еда более или менее , но не восторг. Короче если соберётесь то отель должен быть больше чем 4 звезды. Разочарованна.
Natalja Zubova
06.09.2017
Позитив
Месторасположение,персонал Лечение качественное,Негатив
Гарниры холодные,многие несъеденные блюда переделываются в другие на следующий день.соки только утром,для детей еды нет.ужасно не понравилось еда.постельное бельё не меняют пока не попросишь,окна плохо закрываются.с детьми делать в этом отеле нечего хотя на сайте написано что дети welcome.лечение для ребёнка не предоставляется хотя бронь была с лечением.Ответ от Спа-отель Esplanade
Уважаемая Natalja Zubova, пожалуйста, на сайте SANATORIUMS.COM нет и никогда не было информации о детях, то что Вы пишите! Тем более детей здесь не лечат! На сайте даже не предоставляется возможность забронировать лечение для ребенка! https://www.sanatoriums.com/ru/karlovy-vary/spa-otel-esplanade-241 В Вашем бронировании указано: 1-й ребенок (возраст: 11) Alan Ba... Oru... 7 ночей проживания, 2-х разовое питание , трансфер из аэропорта в отель Цена:.... Здесь ничего не указано о лечении ребенка!
OLGA FJODOROVA
05.09.2017
Позитив
Расположения санатория . Новое оборудование в лечебном корпусе . Очень вежливый персонал в лечебном корпусе ,где проводят процедуры душ шарко,подводный массаж,бассейн и прогревания. Уборка номера каждый день.Негатив
Ожидание медсестры 45 минут в первый день для того что бы она назначила визит к доктору, Вся эта процедура заняла 3 часа.Неприятное начало первого дня, с ребёнком провести у кабинетов пол дня. Питание для детей нет ничего подходящего ,так как еда постная и жирная. После разговора с менеджером детям стали готовить отдельно,это приятно. Вообщем еда в столовой через 20 минут после открытия становилась холодной и выглядела обветренной .Выпечка не закрывалась. В столовой персонал обсуждают людей. В номере белье не меняют . Для детей ничего нет,
ольга Веселова
13.08.2017
Позитив
доброжелательное отношение, всестороннее поддержание хорошего настроения, оптимизма.Негатив
минусов нет
Oleg Lebedev
06.07.2017
Позитив
Размещение, питание соответствовало ожиданиямНегатив
На одном из окон отсутствовала штора. Потом привыкли.
Valeri Spirtus
27.06.2017
Негатив
Были очень жаркие дни но нет кондиционера-особенно жарко было в столовой
Aleksandr Kholodilov
29.05.2017
Позитив
приезжаем в данный отель в третий раз. Основное преимущество это месторасположение. Второе это умеренная цена. Номера удобные, уборка ежедневная, нареканий нет. Персонал к нам всегда относился внимательно, откликаются на просьбы. Лечение стандартное для трехзвездочного отеля. За дополнительными процедурами ходим в Альжбетины Лазни.Негатив
Ввели шведский стол на завтрак-обед-ужин и стало очень однообразное питание
Diana Akhoyan
26.05.2017
Позитив
Очень дружелюбный персонал . И все остальное меня очень устраивало.
TATIANA FEDIUN
24.05.2017
Позитив
Спа отель расположен в шаговой доступности от термальных источниковНегатив
Полотенца, шампунь меняют 1 раз в три дня -это редко,смена постельного белья -1 раз в неделю. Процедуры- газовые уколы делают с применением старого аппарата, хотя новый аппарат стоит без действия и потому что медработник не хочет переучиваться
Галина Ченцова
15.05.2017
Позитив
В целом организация вполне хорошая: и размещение, и питание, и трансфер, и проживание Прекрасный массаж Местонахождение отеля - идеальное Соответствие цены и качества очевидное, вполне приличноНегатив
Врач Хелена Сафарикова абсолютно безразлична к своим пациентам, даже не скрывает своего отношения. Назначает то, что попросят, если ничего не попросят, то назначает какие-то клочки по две-три процедуры, за две недели можно не пройти ни одного курса целиком. Даже не меряет давление, абсолютно наплевательское отношение или страшный непрофессионализм, что не исключает одно другого. Чтобы пройти хотя бы 6-7 процедур одного лечения, нужно либо меняться, либо докупать процедуры. Бассейн-это просто непонятная процедура, был бы хотя бы с минеральной водой, так нет - вода простая, если для занятий аэробикой, так нет инструктора. Просто нужно мокнуть там 30 минут, именно мокнуть, потому что ничего другого там делать невозможно. Не продуман выход из ванн, каждый день оттуда кого-нибудь достают всем персоналом, вместо того, чтобы установить удобные поручни, многие отказывались от ванных процедур именно по этой причине.
Валерий Кравченко
10.05.2017
Позитив
Внимательное отношение, удобное расположение к источникам
Наталья Московская
03.05.2017
Позитив
Хорошее Расположение, лечение и питание на довольно не плохом уровне Цена приемлемая, трансфер входит в ценуНегатив
Номер не плохой, если бы не некоторые накладки с сантехникой, типа не укрепленный унитаз и др.
Alexey Bagaev
01.05.2017
Позитив
Кардинально улучшилась система питания (для санатория данного формата). Заработал WiFi в Эспланаде. Продолжают работать сотрудники лечебного отделения и на рецепции, которых знаем значительное время.Негатив
К нашему сожалению, продолжает работать старший сотрудник ресторана, которого мы знаем 15 лет, очень наделись с ним не встретиться, у него весьма негативное отношение к людям, особенно к тем, кто из России.
Borisenko Svetlana
01.05.2017
Позитив
Все очень понравилось. Цена качество. Приветливый персонал.Отличное расположение!
Nikolai Fadeev
27.04.2017
Позитив
Любви все возрасты покорны! Мы просто влюбились в Карловы Вары! Все было превосходно (если не считать капризы погоды).Негатив
Еще раз о погоде.
Елена Пугачевская
24.04.2017
Позитив
Отель расположен очень хорошо: близко к источникам, близко к Есениусу, где расположена столовая и лечебные процедуры. Очень красивый вид из окон. Чистота и порядок в отеле. Лифт есть. Номер просторный, есть телевизор, холодильник, большая 2-х спальная кровать. Персонал говорит по русски. Приветливое, доброжелательное отношение. Шведский стол: всегда можно выбрать то, что захочется.Негатив
Бронировали отель Еспланада, но из-за протечек нас поселили в Моцарт. Вместо 2-х отдельных кроватей пришлось спать на одной, это не очень удобно. В номере не было фена: на ресепшен сказали, что всё разобрали.
galina zernickel
22.04.2017
Позитив
В карловых варах были первый раз. понравились, спокойно, погода замечательная, люди приветливые. Курорт для тех кому за сорок главное что все на русском. Я бы не называла это лечением скорее пофилактика и лечат не процедуры а сама замечательная обстановка. Воздух, солнце, прогулки, источники, замечательная архитектура и история. Для нас европейцов это замечательное место куда можно удрать зимой от зимней серости когда надо сменить обстановку. На следующий год поедим снова, после нового года.Негатив
Поехали "в разведку" заказали горящий дешевый отель. Плохо с парковкой. Дорого и негде. Туда нас увезли, заплатили 16 евро вендетку. Нави сразу перестало работать, метались, спрашивали пока нашли свой отель. Назад поехали до Германии на поезде Были приятно удивленны дешево и комфортно. Отель: очень удобно, возле источников, но в следующий закажем что нибудь покомфортней. (постель меняли один раз и матрац неудобный) Еда: Мы не привередливые но было тесновато и хотелось бы что нибудь местного хотя бы раз в неделю. спасибо за понимание
Aleh Astapenka
15.04.2017
Позитив
Все было достойно. В плохую погоду выручал бильярд. Простыл, процедуры заменили без проблем.
SVETLANA SHIROKOVA
06.04.2017
Позитив
Санаторий расположен в самом центре.Все в шаговой доступности.Персонал доброжелательный.Негатив
Нет
NIKOLAI MIKHAILOVSKII
05.04.2017