отзывы
ирина савельева
04.05.2019
Позитив
Процедуры всегда строго по времени. Мед. Персонал приветливый и внимательный. На ресепшене всегда доброжелательны. Уборка хорошаяНегатив
Персонал в ресторане мог бы быть и более приветливый и доброжелательный. Время ужина еще не закончено, а уже начинают в нашем присутствии снимать грязные скатерти, накрывать на следующей день. Десерты однообразные. Фрукты (груши) откровенно незрелые. Халаты пора бы поменять на новые.
Ответ от Спа-отель Ruze
Добрый день, Ирина Мы приносим свои извинения за ваш неприятный опыт в санатории и за то, что не оправдали ваши ожидания. Спасибо за ваш комментарий, мы ценим его как помощь в улучшении качества предоставляемых услуг.
Kuschill Galina
23.04.2019
Позитив
С первой минуты нам очень понравился хотель,а именно его расположение,чистота,уют,доброжелательность персонала,все очень близко,тихо,бесподобный вид из окна придаёт хорошее настроение для пребывания.питание очень хорошее,разнообразное,думаю,что если ещё раз приедем,то только в хотела Ruze.с ув семья Kuschill
Liudmila Varabyova
19.04.2019
Позитив
Отличная работа всего персонала, а в лечебном отделении особенно впечатляет. Хорошая уборка номеров, приветливые горничные, хороший персонал на ресепшн, быстро распределяют и компактно по времени процедуры. Номера удобные, просторные, хорошая мебель, сантехника, есть фен и сейф в номере, вайфай почти всегда доступен. Халаты и тапочки Кухня хорошая, еда достаточно разнообразная, всегда можно выбрать на вкус, если вы не привередливы в еде. Выбор фруктов и овощей не такой большой как в других отелях, но два вида фруктов всегда были - яблоки и мандарины, груши и киви Массажисты отличныеНегатив
Количество процедур оказалось меньше, чем было заявлено при покупке. Наличие врача чисто символическое. Пациента не осматривает. Анализов не делают, что есть в других отелях. Контроля лечения, если вы его ожидаете, тоже нет. А в некоторых отелях вам даже выписку для врача сделают о проведённом лечении и анализах (мелочь, но приятно и логично) Оксигенотерапия в данном отеле только 20 мин, витамин С не дают (берите с собой) В данном отеле не делают процедуры в субботу и воскресенье и не переносят процедуры из-за экскурсий, как делают в некоторых других отелях В комнатах с окнами на улицу с полшестого утра может быть шумно из-за грузового и общественного транспорта, но зато не надо спускаться с горки к источникам. Отсутствует термариум. Надо искать за плату в соседних отелях. В целом хорошего больше, отель достойный, народа немного, нет ощущения толпы
Валентина Олиневич
19.04.2019
Позитив
В целом, отдых в Карловых Варах не может не понравиться. Чистый воздух, чистая вода, прекрасные пейзажи. Расположение отеля - в самом центре. Красивый холл, оформленный букетами роз, старинная мебель и картины. Качество питания - хорошее. Всегда были овощи, фрукты, рыба, мясо, вкусные супы. Персонал - очень вежливый и сердечный. Уборка номеров - стоит всЧеских похвал. Каждые несколько дней меняли постель, каждый день - полотенца. Был предоставлен бесплатный трансфер из аэропорта в Карловы Вары и бесплатная туристическая поездка в Прагу. Все было выполнено.Негатив
Не обошлось без минусов. В путевке было обещано 27 лечебных процедур на 14 дней. Для меня это было важно. Фактически нам было предоставлено на три процедуры меньше и никакие аргументы на старшую медсестру не подействовали. Никто не ждёт мгновенного исцеления за две недели, но ответственность за обязательства - это аксиома для уважающего себя отеля. Врач, по-видимому, своё безразличное отношение к пациентам перенёс из прежнего СССР. Что не скажешь об остальном медицинском персонале. Процедуры были поставлены так, что после тепловых процедур приходилось идти на улицу, в другой корпус, где проходили другие процедуры. Рядом с отелем проходит дорога и находится автобусная остановка. Мне это не мешало, но другие гости не спали из-за шума. Очень не хватало бассейна. В публичный бассейн, который находится рядом с Главпочтампом, из-за обилия людей и хлорки лучше не идти. Еда. Хватало всего, но завтраки одинаковые, как близнецы, каждое утро. Нарезанные огурцы, помидоры, сыр, булочки, омлет, сосиски, йогурт. Менялась только каша (одна из двух). Но, в принципе, этого достаточно. Лично мне не хватало кефира и творога. Еда всегда была отменного качества.
Katharina Podruschina
03.04.2019
Позитив
Маленький, симпатичный ,уютный отель,с парковкой , удобное расположение в центре курортной зоны с красивым видом на мельничную колонаду...приятные условия проживания...после путешествия по Чехии,ещё раз захотелось остановиться в этом отеле...администраторы отеля вежливые, доброжелательные , а дежурившая днём 01.04.19 и 02.04.19 утром пани (имя к сожалению не знаем) дала нам исчерпывающую информацию по источникам и достопримечательностям Карловых Вар и Чехии,за что мы ей очень благодарны...будет возможность ,приедем снова. Uvidime se brzy .
Konstantin Molokanov
01.04.2019
Позитив
хороший отель в центре, очень удобно для посещения колонады. В отеле приветливый персонал и добрый врач, который назначает процедуры и лечение. Очень понравилась еда, гоотовят хорошо, вкусно.Комната была не большой, но очень уютной.Есть всё необходимоё. Замечетельный спа отель.Негатив
из негативного: мало прооцедур. Хотелось бы регулярность процедур увеличить.
YELENA AFINOGENOVA
01.04.2019
Позитив
Очень хороший компактный отель. Все рядом, есть лифт и лестница. Номер на двоих был вполне вместимым,ничего лишнего.Уборка каждый день,простыни меняли раз в три дняНегатив
В душе стоял один гель и такой же флакон для рук на умывальнике.Что качаеться сухих пайков когда не можешь прийти на обед по причине экскурсии или не успеваешь пообедать т.к. отъезд ранний а оплачено до обеда,необходимо за ранее подайти на рецепшен и неоднократно напомнить о себе,мы напомнили вечером ,но утром о нас ни кто не вспомнил,это не критично но отношение халатное.Ответ от Спа-отель Ruze
Добрый день, уважаемая YELENA AFINOGENOVA! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось в нашем отеле. Спасибо за Ваши замечания, благодаря им мы сможем работать над улучшением нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле
Неля Вуськова
28.03.2019
Позитив
Существенно улучшилось качество питания. И ассортимент, и качество блюд превосходны!
Владимир Морозов
25.03.2019
Позитив
Нам все очень понравилось!!!! Самые великолепные впечатления об отдыхе и лечение! Мы выбрали этот Спа отель по рекомендации друзей и нисколько не пожалели об этом. У нас был просторный номер, который каждый день убирали, прекрасная, вкусная еда в ресторане, очень приветливый персонал, превосходное лечение. Еще отметим удобное расположение отеля, близко к источникам, к магазинам и началу всех экскурсий. Очень бы хотелось вернуться сюда еще и не раз.
Raisa Jordman
12.03.2019
Позитив
Нам понравилось! Персонал очень приятный! Остались хорошие воспоминания! Будем стараться ёще приехать! Спасибо! Один маленький минус,,МЫ ПОПРАВИЛИСЬ!!! В санатории великолепная кухня!!! Но есть желание ещё приехать и поправиться!!!!
OLHA RADCHEHKO
12.03.2019
Позитив
Мне все очень понравилось..персонал,питание,номера,все просто супер!!!!
Ирина Бродерсен
11.03.2019
Позитив
Все отлично!!! Я довольна всем!!!Негатив
Негатива нет. Приеду снова.
Marina Kizmann
11.03.2019
Позитив
Очень хорошо. В следующий раз остановимся в том же отеле.Марина.
Алла Шахова
09.03.2019
Позитив
В этом отеле работают люди, которые любят свою работу и своих клиентов. Очень внимательные, отзывчивые. В отеле чисто и уютно. В меню всегда есть блюда из мяса, рыбы, курицы. Очень много фруктов, салатов из свежих овощей и зелени.
Lilia Pustovoytova
10.02.2019
Позитив
В Карловых Варах очень понравилось. Проживала всего два дня, это была ознакомительная поездка. Великолепное расположение отеля, достойные комнаты для проживания. Питание без изысков, но люди ведь приезжают лечиться, а не пирожное и торты есть. Вода просто отличная.
Elena Vinogradova
18.01.2019
Позитив
Все хорошо. Проводила новогодние каникулы, без лечения. Все понравилось.
Галина Тормосова
15.01.2019
Позитив
Все очень понравилось. И поекрасный коллектив,и питание, и номер,и лечение. Спасибо. Также хочу отметить прекрасную работу sanatoriums.com и работу Ирены. Спасибо.Негатив
Негативов НЕТ.
AIDAR GAINANOV
08.01.2019
Позитив
Любим курорт Карловы Вары, очень помогает комплексное лечение, особенно газовые уколы и минимальная вода. Красота, гортеприимство окружают повсюду.Через сайт бронировать отели очень выгодно, получается большая экономия средств.Негатив
Минусов просто нет!!
Galina Lyashkova
08.01.2019
Позитив
Очень уютно и тепло-ощущения как дома! Спасибо огромное за отдых
Waldemar Melkov
16.12.2018
Позитив
Спасибо очень хорошо отдохнули. Всё устраивало
IURII OKUNEV
13.12.2018
Позитив
Расположение очень удобно к источникам. В номерах идеальная уборка, постоянно замена белья. Очень уютно, тепло.Негатив
На завтраки почему-то каши сваренные на молоке. Предлагаем кашу просто отварить , а кому надо добавит горячее молоко. Ведь не всем нравится с молоком.
Kristina Klimenko
18.11.2018
Позитив
Приезжали во второй раз, всё стало ещё лучше, чем в прошлом году, а именно: качество и разнообразие питания, отношение и внимательность ресепшн и персонала ресторана, лечение и забота мед.персонала, все очень родные, в следующем году ТОЛЬКО К ВАМ))
Liudmila Popova
07.10.2018
Позитив
Расположение отеля Руже прекрасное.в самом центре курорта.идти по ровной дороге.все источники рядом.номер мне предоставили с великолепным видом на р.Тепла.питание хорошее.фрукты были ежедневно и 3р в день.я в еде не привереда мне нравилось все.были каши.творог.йогурт.овощи:в нарезке и салатах.рыба ежедневно.голодным не останется ни кто.медики в лечебном отделении такие чуткие.позитивные.всех запоминают и всегда приветствуют.спасибо им за это.Негатив
Не понравился врач.осмотра не делает вообще.назначает лечение чисто формально.врач ежедневно с 9.30-до10.30.и все...соответственно лечение получишь только на следующий день.что очень не удобно.нет басейна.и не которые процедуры приходиться делать в Мальте.когда тепло это не напрягает.думаю в сырую.ветренную погоду.это не комфортно.Ответ от Спа-отель Ruze
Dobrý den Liudmila Popovа, спасибо за Ваш отзыв. Bohužel nejsme sanatorium, ale lázeňský hotel. Lékařkou službu 24 hod. nezajišťujeme. Všechny informace o hotelu jsou k dispozici na internetových stránkách.
GALINA KOPNOVA
03.10.2018
Позитив
Очень благодарна сотрудникам онлайн-портала sanatoriums.com. Через них бронировала отель и автобусные трансферы из аэропорта и обратно. Делала я это впервые, поэтому, немного волновалась, не будет ли каких неприятных моментов. Но все прошло очень четко, без задержек и с комфортом.Позже, когда ездили на экскурсию в Прагу от sanatoriums.com, были приятно удивлены предоставленному автобусу -, оч. комфортному, хотя везде и всегда на экскурсиях были хорошие автобусы. Так что, спасибо отдельное и огромное сотрудникам этого онлайн-портала. Погода во время нашего пребывания была отличная. Расположение отеля- практически, в центре и очень близко к источникам. Проживание- номера небольшие, но очень все чисто и аккуратно. Убирались в номере каждый день, полотенце меняли каждый день. Постельное бельё - всё просто "хрустело" от чистоты и белизны. Большое спасибо повару, огромное спасибо! Хотели лично поблагодарить- не получилось. Всегда разные и вкусные супы, каши, разнообразные мясные блюда, гарниры, колбаски, сыры, фрукты ,молочные продукты, соки. Мед.персонал- все оч. вежливые, улыбчивые, внимательные. От этого и настроение было оч.хорошее. Спасибо Карловым Варам и всем сотрудникам, кто имел к этому отношение, и, благодаря которым мы отлично отдохнули и полечились.Негатив
Не негатив, а просто "минус". Нельзя назвать место нашего питания "рестораном". Всегда хотелось сказать- столовая, просто - "домашняя столовая". Пожелание- заменить столы, стулья, убрать с них салфетки из "клеёнки" и сразу вид изменится! И ещё. В обед чай оставляет желать лучшего. Я и раньше читала про него в отзывах, не придала этому значение. А приехав, столкнулась с этим. Кофе мне нельзя. А чай - не оч. вкусный. Больше в обед пить нечего.
Zinaida Aymaletdinova
01.09.2018
Позитив
Отличный персонал в лечебном корпусе. В номере было чисто.Негатив
Огромный "минус" -отсуствие кондиционера в номере. Ужины однообразны и не вкусно готовят, такое ощущение, что супы и гарниры заправлены куриным кубиком или приготовлены из пакетов, что для 4-зведочного отеля не соответствует.Так же на ужине нет горячих напитков или хотя бы чайника в номере.
Boris Rabinovich
20.08.2018
Позитив
Большое спасибо коллективу за приветливость , доброе отношение и отзывчивость.. Мы обязательно ещё приедем. Удачи. С уважением Дора и Борис Рабинович.
Grygoriy Dodik
18.08.2018