отзывы
Позитив
Камерный, уютный отель недалеко от источников. Прекрасный, улыбчивый повар, блюда вкусные и диетические. Выбор небольшой, но всё необходимое есть. Медперсонал Игорь и Володя- на высоте. Ограниченный выбор оздоровительных процедур. Если Вы ставите целью спокойный отдых с профилактическими процедурами, то Вам сюда.Негатив
Огорчил инцидент с сотрудницей рецепции. Была потеряна электронная карточка от двери, Я обратилась за решением проблемы и подверглась долгой экзекуции с вопросами, где она была потеряна, в каком часу, что я должна заплатить 100 крон и нужно оформлять бумаги и это возможно только завтра и тд. Все это на повышенных тонах, Я чувствовала себя ученицей перед грозной директрисой. В результате она отдала потерянную карточку, которая всё это время была у нее. Выводы делайте сами.Ответ от Спа-отель Star
Добрый день! Благодарим за оставленный отзыв! Инцидент произошел из-за того, что вы попросили предоставить новую карту, и поэтому плата составляет 100, - крон за потерю. Когда наша сотрудница нашла карту в туалете, то номер комнаты не был отмечен на карте, она не знала, что карта принадлежит вам. Поскольку карта найдена, 100, -CZK не взимается.
Позитив
Описание на сайте sanatoriums.com полностью соответствует действительности. Отель новый, теплый, без сквозняков, отличные кровати ( правда небольшие), есть кондиционер, в отеле - тихо, я вообще не слышала соседей , даже сомневалась в их существовании , пока не увидела( возможно очень тихие соседи:)). Новая сантехника, душ - отличный, есть фен, гель для душа, он же шампунь. Номер был на 5 этаже - вид из окна - большой плюс. Персонал очень приветливый и все очень стараются. Для меня было самое главное - питание, вкусно и не вредно, всегда есть выбор, и можно выбрать именно то, что можно есть! ( И даже можно попросить приготовить еще раз то, что понравилось :) Спасибо:) ) В отеле работает остеопат Володя, до этого не знала кто эти люди, понравилось! Большое спасибо персоналу! Всем! Спасибо www.sanatoriums.com, хорошая организация!Позитив
Удобное расположение отеля, рядом остановка авт.1, до Мельничной колоннады 5 мин. ходьбы. В отеле всё свежее, чистое, новое. Кровати удобные по мягкости. Отличный санузел в номере.Приготовление блюд хорошее, вкусное, хотя хотелось бы добавить некоторые продукты,( например ,фруктовый йогурт, курагу, салат из отварной свеклы)) Сотрудники любезные. Очень хорошо, что в лобби есть чайник , чашки, заварка и можно самостоятельно сделать себе чай, было приятно вечером посидеть там за чашкой чая. Лечение не проходили, поэтому сказать что то определенное о лечебном отделении трудно. Но понимаю так, что кое какие шероховатости есть, со слов других отдыхающих. Жаль, что нет сауны и джакузи. Большое спасибо всем сотрудникам отеля !Негатив
В некоторых номерах есть дверь в соседний номер, что, видимо, удобно при заезде больших семей. В таких номерах звукоизоляция недостаточная, слышали соседей не раз , но нам повезло, что всё таки мы проживали недолго и соседи не были уж супершумными, для кого то это может большой проблемой. Думаю, что руководству стоит подумать об установке дополнительной двери. Как я уже писала выше, кровати удобные по мягкости и высоте, но узковаты, крупным людям может быть тесно. Было бы неплохо установить в душевых кабинах поручень, чтобы можно было бы схватиться , при необходимости, за него.Ответ от Спа-отель Star
Добрый день! Дверь между комнатами уже решается улучшением производства. Размер кровати дизайнерский - решается размером комнаты. Ручки для душа находятся в комнате для гостей с ограниченными физическими возможностями. С уважением, Б.Пек
Позитив
Отдыхали в отеле 2 недели, размещение, питание и работа персонала на высшем уровне. Про лечение ничего сказать не могу, так как путевка была без лечения. Отель новый, все чистенько и уютно. Очень позитивная обстановка в ресторане, прислушивалась к нашим желаниям! Друзьям посоветовала этот отель!Негатив
нетПозитив
Отдыхали с мужем с 9-18 апреля 2019г. Понравилось расположение( близко к источникам и магазинам),сам отель хороший, новейший ремонт ,сантехника,мебель. Вкусно готовят. Большое спасибо Игорю за процедуры ,он это делает профессионально!Негатив
Очень маленькая столовая, нет свежей выпечки, нет кофемашины. Маленький кабинет для принятия процедур.Позитив
Все было очень хорошо! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением Наталия Пичкур.Позитив
Внимательный персонал, вкусно готовит повар. В целом цена- качество нормально.Негатив
Мы были сначала в номере Стандарт, затем Комфорт. Пребывание в Комфорте очень не комфортно. Номера Стандарт и Комфорт соединены смежной дверью. Кровати в номере Комфорт стоят нвпротив этой двери. Слышимость такая, что слышишь, как соседи разворачивают бумагу, не говоря уже о другом. Я обращалась к администратору, но та сказала,что ничего сделать нельзя??!!! Не рекомендую номера КомфортОтвет от Спа-отель Star
Добрый день, уважаемая Татьяна Матвеева! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось в нашем отеле. Спасибо за Ваши замечания, благодаря им мы провести беседу с нашим персоналом и сможем работать над улучшением нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле, обещаем, что Вы почувствуете улучшение сервиса
Позитив
Внимательный и доброжелательный персонал, отличное место расположения.Негатив
Большое количество назначаемых лечебных процедур, каждая из которых проводится 2-3 раза. эффект будет больше, если 3-4 процедуры, но каждая курсом. Например, 2 назначенных процедуры массажа пользы не принесут, необходимо минимум 10. Пребывание в санатории - 10 ночей.Позитив
Отдыхали в конце марта. Остались очень довольны. Отель чистый, питание отличное, персонал приветливый.Негатив
Нет.Позитив
Всё очень понравилось. С удовольствием вернусь в этот спа-отель ещё раз. Спасибо всему персоналу за хорошее отношение.Негатив
НетПозитив
В основном понравилось. Отель новый, все работает, напор воды очень хороший, удобные ванные комнаты, хоть и совмещенные с туалетом. Есть фен, халат, тапки. В номере 401 посредине большая кровать, состоящая из двух одноместных, но они не разъезжаются, мощные такие и высокие. Напротив маленький столик и два очень удобных кресла.Справа шкаф для одежды. Такой номер есть на фото. В ресторане работают 2 повара по очереди. Сами повара и убирают со столов. Всегда шведский стол. Завтрак обычный, как везде, только нет кофемашины, кофе из банок, сок 3-4 видов, чай в пакетах очень хороший разный. На ужин рыба или мясо 3 видов, гарнир 3 видов. Салат, огурцы, помидоры черри постоянно. Фрукты разные и выпечка.Негатив
Лечение. В наш заезд Анна и Игорь частенько говорили, что они не успевают, что персонала не хватает, чтобы мы на это жаловались начальству. Несколько раз у мужа были накладки с процедурами, он нервничал. Можно было как то успокоить его, но кроме сухого "я перепутала" Анна не говорила. Хозяйка отеля Ольга сама нашла нас, поговорили, после этого разговора, Анна и Игорь стали более вежливыми и добавили те процедуры, которые муж пропустил по их вине.Позитив
Отель новый, расположен удобно, прямо напротив отеля И.П. Павлов, близко к источникам. Собственная бальнеологическая база, хотя и небольшая. Номера чистые, уютные.Негатив
Из минусов - однообразное питание в течение всего периода пребывания. Ещё минус - назначение времени получения лечебных процедур без учета их равномерного распределения в течение периода пребывания и нагрузки на организм: в какой-то день назначили 1 процедуру, а в другой день - аж 5. Причём процедуры в 9 утра, затем в 12 часов, потом в 15 часов. При этом просьбы о переносе времени процедур на более раннее время, или часть процедур - на субботу, чтобы не было большой нагрузки, а также чтоб была возможность погулять подольше, либо поехать на экскурсии - не увенчалась успехом.Ответ от Спа-отель Star
Уважаемый, Марат Миннигалиев! Спасибо большое,за Ваш отзыв. Обязательно прислушаемся к Вашему мнению по процедурам. Сделаем более комфортно для гостей. И по питанию - будет более разнообразное. Если приедите к нам еще раз-мы Вас приятно удивим. С уважением, администрация отеля Star