отзывы
Elena Semenova
02.06.2019
Позитив
Камерный, уютный отель недалеко от источников. Прекрасный, улыбчивый повар, блюда вкусные и диетические. Выбор небольшой, но всё необходимое есть. Медперсонал Игорь и Володя- на высоте. Ограниченный выбор оздоровительных процедур. Если Вы ставите целью спокойный отдых с профилактическими процедурами, то Вам сюда.Негатив
Огорчил инцидент с сотрудницей рецепции. Была потеряна электронная карточка от двери, Я обратилась за решением проблемы и подверглась долгой экзекуции с вопросами, где она была потеряна, в каком часу, что я должна заплатить 100 крон и нужно оформлять бумаги и это возможно только завтра и тд. Все это на повышенных тонах, Я чувствовала себя ученицей перед грозной директрисой. В результате она отдала потерянную карточку, которая всё это время была у нее. Выводы делайте сами.
Ответ от Спа-отель Star
Добрый день! Благодарим за оставленный отзыв! Инцидент произошел из-за того, что вы попросили предоставить новую карту, и поэтому плата составляет 100, - крон за потерю. Когда наша сотрудница нашла карту в туалете, то номер комнаты не был отмечен на карте, она не знала, что карта принадлежит вам. Поскольку карта найдена, 100, -CZK не взимается.
Ольга Соловьева
21.05.2019
Позитив
Описание на сайте sanatoriums.com полностью соответствует действительности. Отель новый, теплый, без сквозняков, отличные кровати ( правда небольшие), есть кондиционер, в отеле - тихо, я вообще не слышала соседей , даже сомневалась в их существовании , пока не увидела( возможно очень тихие соседи:)). Новая сантехника, душ - отличный, есть фен, гель для душа, он же шампунь. Номер был на 5 этаже - вид из окна - большой плюс. Персонал очень приветливый и все очень стараются. Для меня было самое главное - питание, вкусно и не вредно, всегда есть выбор, и можно выбрать именно то, что можно есть! ( И даже можно попросить приготовить еще раз то, что понравилось :) Спасибо:) ) В отеле работает остеопат Володя, до этого не знала кто эти люди, понравилось! Большое спасибо персоналу! Всем! Спасибо www.sanatoriums.com, хорошая организация!
Irina Mondonen
20.05.2019
Позитив
Удобное расположение отеля, рядом остановка авт.1, до Мельничной колоннады 5 мин. ходьбы. В отеле всё свежее, чистое, новое. Кровати удобные по мягкости. Отличный санузел в номере.Приготовление блюд хорошее, вкусное, хотя хотелось бы добавить некоторые продукты,( например ,фруктовый йогурт, курагу, салат из отварной свеклы)) Сотрудники любезные. Очень хорошо, что в лобби есть чайник , чашки, заварка и можно самостоятельно сделать себе чай, было приятно вечером посидеть там за чашкой чая. Лечение не проходили, поэтому сказать что то определенное о лечебном отделении трудно. Но понимаю так, что кое какие шероховатости есть, со слов других отдыхающих. Жаль, что нет сауны и джакузи. Большое спасибо всем сотрудникам отеля !Негатив
В некоторых номерах есть дверь в соседний номер, что, видимо, удобно при заезде больших семей. В таких номерах звукоизоляция недостаточная, слышали соседей не раз , но нам повезло, что всё таки мы проживали недолго и соседи не были уж супершумными, для кого то это может большой проблемой. Думаю, что руководству стоит подумать об установке дополнительной двери. Как я уже писала выше, кровати удобные по мягкости и высоте, но узковаты, крупным людям может быть тесно. Было бы неплохо установить в душевых кабинах поручень, чтобы можно было бы схватиться , при необходимости, за него.Ответ от Спа-отель Star
Добрый день! Дверь между комнатами уже решается улучшением производства. Размер кровати дизайнерский - решается размером комнаты. Ручки для душа находятся в комнате для гостей с ограниченными физическими возможностями. С уважением, Б.Пек
Elena Akincha
19.05.2019
Позитив
Отдыхали в отеле 2 недели, размещение, питание и работа персонала на высшем уровне. Про лечение ничего сказать не могу, так как путевка была без лечения. Отель новый, все чистенько и уютно. Очень позитивная обстановка в ресторане, прислушивалась к нашим желаниям! Друзьям посоветовала этот отель!Негатив
нет
Vladimir Kuzovkov
29.04.2019
Позитив
Отдыхали с мужем с 9-18 апреля 2019г. Понравилось расположение( близко к источникам и магазинам),сам отель хороший, новейший ремонт ,сантехника,мебель. Вкусно готовят. Большое спасибо Игорю за процедуры ,он это делает профессионально!Негатив
Очень маленькая столовая, нет свежей выпечки, нет кофемашины. Маленький кабинет для принятия процедур.
Nataliia Pichkur
23.04.2019
Позитив
Все было очень хорошо! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением Наталия Пичкур.
Татьяна Матвеева
16.04.2019
Позитив
Внимательный персонал, вкусно готовит повар. В целом цена- качество нормально.Негатив
Мы были сначала в номере Стандарт, затем Комфорт. Пребывание в Комфорте очень не комфортно. Номера Стандарт и Комфорт соединены смежной дверью. Кровати в номере Комфорт стоят нвпротив этой двери. Слышимость такая, что слышишь, как соседи разворачивают бумагу, не говоря уже о другом. Я обращалась к администратору, но та сказала,что ничего сделать нельзя??!!! Не рекомендую номера КомфортОтвет от Спа-отель Star
Добрый день, уважаемая Татьяна Матвеева! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось в нашем отеле. Спасибо за Ваши замечания, благодаря им мы провести беседу с нашим персоналом и сможем работать над улучшением нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле, обещаем, что Вы почувствуете улучшение сервиса
Victor Saitburkhanov
14.04.2019
Позитив
Внимательный и доброжелательный персонал, отличное место расположения.Негатив
Большое количество назначаемых лечебных процедур, каждая из которых проводится 2-3 раза. эффект будет больше, если 3-4 процедуры, но каждая курсом. Например, 2 назначенных процедуры массажа пользы не принесут, необходимо минимум 10. Пребывание в санатории - 10 ночей.
Виктор Лаппа
14.04.2019
Позитив
Отдыхали в конце марта. Остались очень довольны. Отель чистый, питание отличное, персонал приветливый.Негатив
Нет.
Людмила Бондаренко
05.04.2019
Позитив
Всё очень понравилось. С удовольствием вернусь в этот спа-отель ещё раз. Спасибо всему персоналу за хорошее отношение.Негатив
Нет
IRINA DEMINA
05.04.2019
Позитив
В основном понравилось. Отель новый, все работает, напор воды очень хороший, удобные ванные комнаты, хоть и совмещенные с туалетом. Есть фен, халат, тапки. В номере 401 посредине большая кровать, состоящая из двух одноместных, но они не разъезжаются, мощные такие и высокие. Напротив маленький столик и два очень удобных кресла.Справа шкаф для одежды. Такой номер есть на фото. В ресторане работают 2 повара по очереди. Сами повара и убирают со столов. Всегда шведский стол. Завтрак обычный, как везде, только нет кофемашины, кофе из банок, сок 3-4 видов, чай в пакетах очень хороший разный. На ужин рыба или мясо 3 видов, гарнир 3 видов. Салат, огурцы, помидоры черри постоянно. Фрукты разные и выпечка.Негатив
Лечение. В наш заезд Анна и Игорь частенько говорили, что они не успевают, что персонала не хватает, чтобы мы на это жаловались начальству. Несколько раз у мужа были накладки с процедурами, он нервничал. Можно было как то успокоить его, но кроме сухого "я перепутала" Анна не говорила. Хозяйка отеля Ольга сама нашла нас, поговорили, после этого разговора, Анна и Игорь стали более вежливыми и добавили те процедуры, которые муж пропустил по их вине.
Марат Миннигалиев
03.04.2019
Позитив
Отель новый, расположен удобно, прямо напротив отеля И.П. Павлов, близко к источникам. Собственная бальнеологическая база, хотя и небольшая. Номера чистые, уютные.Негатив
Из минусов - однообразное питание в течение всего периода пребывания. Ещё минус - назначение времени получения лечебных процедур без учета их равномерного распределения в течение периода пребывания и нагрузки на организм: в какой-то день назначили 1 процедуру, а в другой день - аж 5. Причём процедуры в 9 утра, затем в 12 часов, потом в 15 часов. При этом просьбы о переносе времени процедур на более раннее время, или часть процедур - на субботу, чтобы не было большой нагрузки, а также чтоб была возможность погулять подольше, либо поехать на экскурсии - не увенчалась успехом.Ответ от Спа-отель Star
Уважаемый, Марат Миннигалиев! Спасибо большое,за Ваш отзыв. Обязательно прислушаемся к Вашему мнению по процедурам. Сделаем более комфортно для гостей. И по питанию - будет более разнообразное. Если приедите к нам еще раз-мы Вас приятно удивим. С уважением, администрация отеля Star
Руслан Мугинов
03.04.2019
Позитив
Большое спасибо всему персоналу отеля STAR за отличное отношение к проживающим, за качественное и вкусное питание, за квалифицированное оказание услуг по лечению, за общую добрую и домашнюю атмосферу и обстановку в отеле. Все наши пожелания учитывались и исполнялись, не было никаких проблем во время пребывания.
Люция Галлямова
01.04.2019
Позитив
Отличное расположение Отеля. Особенно хочется отметить мед. персонал Игоря и Анну, ребята просто супер, успевали практически все процедуры провести вовремя и качественно.Негатив
Комнату брали на двоих с раздельными кроватями, это что-то ужас... Маленькая комнатеха и одним окном, угловая стена промерзшая (приходилось класть к стене халат и покрывало, чтобы не замерзнуть). Поэтому пожелание Отелю: сделайте из этой комнаты одноместную или же процедурный кабинет!!! В целом отдых в Карловых Варах самый лучший, и мелочи быстро забываются
Eduard Gil
28.03.2019
Позитив
В первую очередь спасибо всему персоналу очень хороший коллектив Сам отель очень понравился чистый и уютный Всем большое спасибо мы остались очень довольны С уважением семья Gil👍Негатив
Минусов нет 👍
Lilia Kromberg
27.03.2019
Позитив
В отеле очень чисто. Медперсонал работает за двоих. Отель расположен довольно центрально.Негатив
Нехватка медперсонала. У медсестры нет даже письменного стола В комнатах " комфорт" из-за соединяющей двери плохая изоляция
Josef Kemerer
27.03.2019
Позитив
Выражаем огромную благодарность персоналу отеля Стар, которые сделали наш отдых максимально комфортным! Очень приветливые люди, которые прекрасно владеют немецким языком. Просторные номера, хорошее местоположение отеля, разнообразный завтрак в виде "шведского стола". Мы остались очень довольны отдыхом
Семёнов Дмитрий
26.03.2019
Позитив
Отдыхал в отеле в марте. Отличное соотношение цены и качества. Новый интерьер, замечательная кухня.Все сотрудники очень стараются. Лечебная база компактная, но основные процедуры присутствуют. Так как отель новый, до конца не сформирован основной медицинский персонал. Газовые уколы делаются на очень хорошем уровне. Большое спасибо Игорю. С удовольствием вернусь в этот отель ещё раз.Негатив
Нет
Ирина Пфайф
25.03.2019
Позитив
Хорошо отремонтированный санаторий. Чисто. Пол мыли каждый день, а также каждый день меняли полотенце. Очень приветливый персонал. Здоровая пища. Мясо, рыба на гарнир гречка, рис, картошка все без масла. Так, что для веганцев и вегетарианцев есть выбор. Санаторий находится в центре города, самый близкие источники N 12 и 15. Что тоже очень важно.Негатив
Мне не понравилось, что процедурные комнаты очень маленькие. В одной комнате сразу несколько процедур и одновременно несколько человек получают разные процедуры. Нет личного пространства.
Евгения Кислая
25.03.2019
Позитив
Очень дружелюбный и приветливый персонал. Обстановка домашняя, очень чисто, хорошее питание. Отличное расположение отеля.
Julia Werbizki
18.03.2019
Позитив
Лечение проходили в первый раз,поэтому сравнивать не могу. Но все что нам прописали понравилось,спасибо Анне и Игорю за проведенные процедуры. Очень понравилось что процедуры начинаются не очень рано и до 15...можно и посыпать немного и успеть выпить воды до завтрака. Отель новый,чистый.Расположение прекрасное,источники у нас были различные-от самого ближнего 12 до самого дальнего1(гейзер) в 5-10 мин неторопливым шагом.Парковка в отеле Термаль (10€/250 крон в сутки).Мы проживали в 304 номере.огромная ванная комната,был и душ и ванна. Уборка в номере каждый день. Смена белья через 3 дня. Халаты и тапочки в наличии,что порадовало. Питание: без излишеств,на завтрак каша ,колбасно серная нарезка минимальная.Йогурт,творог и добавки к ним достаточно.Хлеб и булочки,фрукты. Спасибо всему персоналу за теплый прием.Негатив
В ресторанчики всего 5 маленьких столов,ждали очереди-особенно на завтрак,если считать что мы были не в сезон.может следовало разделить гостей на смены?мармелад одного вида,масло порционные,а вот заменить масло нечем,...кофе только растворимый,частенько сок только одного вида.ужин и обед хороший но салатов тоже маловато .
Elena Pfeif
16.03.2019
Позитив
Отдыхали большой семьей в марте, всё было замечательно. Очень приветливый и внимательный персонал, чисто, уютно, комфортно. Еда всегда свежая, вкусная и по-домашнему. С большим удовольствием приедем ещё раз.
Aziza Kulieva
05.03.2019
Позитив
Все шикарно, всем рекомендую Карловы Вары и отель Стар!
Елена Липская
03.03.2019
Позитив
Очень понравился санаторий, удобное расположение, сервис и питание радовало нас все время! Ждем скидки на сайте санаториумс.ком, обязательно приедем еще раз, спасибо за хороший отдых!Негатив
нет
Ирина Воронина
03.02.2019
Позитив
Отдыхали с мужем в Стар отеле с 16 января по 3 февраля 2019 года. Отель произвел добрые впечатления. Коллектив очень гостеприимный, доброжелательный. Уборка в отеле и смена белья производится слишком часто. Отель только что после капитального ремонта. Все абсолютно новое. очень удобные душевые кабины. Халат, тапочки, фен - все имеется в номере. Отель в шаговой доступности от Колонады, ее даже из окна видно. О питании. Шведский стол. Всегда на выбор по нескольку блюд на первое и второе. На завтраки помимо горячих блюд всегда есть йогурт и творог, орешки, сухофрукты, льняные и кунжутные семечки, черный тмин и семена гиа. Нарезка из свежих овощей в обед и всегда есть зелень рукколы и другие травы. Веганам можно тоже ехать сюда. Почти каждый ужин рыба. Постоянно есть квашеная капустка, что весьма полезно для здоровья и селедочка. Фрукты тоже всегда подаются. В магазин не придется ходить, разве только за Бехеровкой. Некоторые врачи ее тоже прописывают пить после минеральной воды перед едой. Отель небольшой, на 18 номеров. Все очень компактно. Лечебная база стандартная - газовые уколы, ванна, торф, магнитотерапия, лимфодренаж, ручной массаж, ингаляции, оксигенотерапия, парафин. В общем все очень понравилось. Приедем сюда еще раз. Цена и качество очень достойные. Ездили на экскурсию и разговорились. В других отелях за эту цену только проживание и завтрак. Сама хозяйка отеля постоянно бывает здесь. Всегда на чеку. Быстро реагирует на возникшие вопросы. Это большой плюс.
Valentina Solodova
02.02.2019
Позитив
Новый отель Стар находится в идеальном месте рядом с парком. Мы брали номер Комфорт с ванной и душем. Отель очень чистый и теплый. Вся мебель новая, качество кроватей отличное, постельное белье также новое, новый телевизор с большим количеством програм. в отеле работают очень вежливые, доброжелательные люди, говорящие на русском языке, готовые всегда помочь. Мы брали полный пансион и были очень всем довольны. Особое внимание хотелось бы обратить на питание. Каждый день повар готовит разнообразные блюда, все свежее и очень вкусное. В общем хотелось бы вернуться в этот отель снова и мы рекомендуем посетить этот отель. Разочарование не будет.
VIKTOR SCHIZ
08.01.2019