відгуки
Elena Semenova
02.06.2019
Позитив
Камерний, затишний готель поблизу джерел. Прекрасний, усміхнений кухар, страви смачні та дієтичні. Вибір невеликий, але все потрібне є. Медперсонал Ігор та Володя- на висоті. Обмежений вибір оздоровчих процедур. Якщо Ви ставите за мету спокійний відпочинок з профілактичними процедурами, то Вам сюди.Негатив
Засмутив інцидент із співробітницею рецепції. Була втрачена електронна картка від дверей, Я звернулася за вирішенням проблеми і зазнала довгої розправи з питаннями, де вона була втрачена, о котрій годині, що я повинна заплатити 100 крон і потрібно оформляти папери і це можливо тільки завтра і т.д. Все це на підвищених тонах, Я почувала себе ученицею перед грізною директрисою. В результаті вона віддала втрачену картку, яка весь цей час мала її. Висновки робіть самі.
Відповідь від Спа-готель Star
Добрый день! Благодарим за оставленный отзыв! Инцидент произошел из-за того, что вы попросили предоставить новую карту, и поэтому плата составляет 100, - крон за потерю. Когда наша сотрудница нашла карту в туалете, то номер комнаты не был отмечен на карте, она не знала, что карта принадлежит вам. Поскольку карта найдена, 100, -CZK не взимается.
Ольга Соловьева
21.05.2019
Позитив
Опис на сайті sanatoriums.com повністю відповідає дійсності. Готель новий, теплий, без протягів, відмінні ліжка (щоправда невеликі), є кондиціонер, в готелі - тихо, я взагалі не чула сусідів, навіть сумнівалася в їхньому існуванні, поки не побачила (можливо дуже тихі сусіди:)). Нова сантехніка, душ - відмінний, є фен, гель для душу, він шампунь. Номер був на 5 поверсі – вид з вікна – великий плюс. Персонал дуже привітний, і всі дуже стараються. Для мене було найголовніше - харчування, смачне і не шкідливе, завжди є вибір, і можна вибрати саме те, що можна їсти! (І навіть можна попросити приготувати ще раз те, що сподобалося:) Дякую:)) У готелі працює остеопат Володя, до цього не знала хто ці люди, сподобалося! Дуже дякую персоналу! Усім! Дякую www.sanatoriums.com, гарна організація!
Irina Mondonen
20.05.2019
Позитив
Зручне розташування готелю, поруч зупинка авт.1, до Млинової колонади 5 хв. ходьби. У готелі все свіже, чисте, нове. Ліжка зручні по м'якості. Відмінний санвузол у номері. Приготування страв хороше, смачне, хоча хотілося б додати деякі продукти (наприклад, фруктовий йогурт, курагу, салат з відвареного буряка)) Співробітники люб'язні. Дуже добре, що у лобі є чайник, чашки, заварка і можна самостійно зробити собі чай, було приємно ввечері посидіти там за чашкою чаю. Лікування не проходили, тому сказати щось певне про лікувальне відділення важко. Але розумію так, що деякі шорсткості є, за словами інших відпочиваючих. Шкода, що немає сауни та джакузі. Дуже дякую всім співробітникам готелю!Негатив
У деяких номерах є двері до сусіднього номера, що, мабуть, зручно при заїзді великих сімей. У таких номерах звукоізоляція недостатня, чули сусідів не раз, але нам пощастило, що все-таки ми проживали недовго і сусіди не були супершумними, для кого то це може великою проблемою. Думаю, що керівництву варто подумати про встановлення додаткових дверей. Як я вже писала вище, ліжка зручні по м'якості та висоті, але вузькуваті, великим людям може бути тісно. Було б непогано встановити в душових кабінах поручень, щоб можна було б схопитися, за потреби, за нього.Відповідь від Спа-готель Star
Добрый день! Дверь между комнатами уже решается улучшением производства. Размер кровати дизайнерский - решается размером комнаты. Ручки для душа находятся в комнате для гостей с ограниченными физическими возможностями. С уважением, Б.Пек
Elena Akincha
19.05.2019
Позитив
Відпочивали в готелі 2 тижні, розміщення, харчування та робота персоналу на найвищому рівні. Про лікування нічого сказати не можу, тому що путівка була без лікування. Готель новий, все чистенько та затишно. Дуже позитивна ситуація в ресторані, прислухалася до наших бажань! Друзям порадила цей готель!Негатив
ні
Vladimir Kuzovkov
29.04.2019
Позитив
Відпочивали з чоловіком із 9-18 квітня 2019р. Сподобалося розташування (близько до джерел і магазинів), сам готель хороший, новий ремонт, сантехніка, меблі. Смачно готують. Велике спасибі Ігореві за процедури, він це робить професійно!Негатив
Дуже маленька їдальня, немає свіжої випічки, кавомашини. Маленький кабінет для прийняття процедур.
Nataliia Pichkur
23.04.2019
Позитив
Все було дуже добре! Сподіваюся на подальшу співпрацю. З повагою Наталія Пічкур.
Татьяна Матвеева
16.04.2019
Позитив
Уважний персонал смачно готує кухар. У цілому нині ціна- якість нормально.Негатив
Ми були спочатку в номері Стандарт, а потім Комфорт. Перебування у Комфорті дуже не комфортне. Номери Стандарт та Комфорт з'єднані суміжними дверима. Ліжка в номері Комфорт стоять проти цих дверей. Чутність така, що чуєш, як сусіди розгортають папір, не кажучи вже про інше. Я зверталася до адміністратора, але та сказала, що нічого зробити не можна??!!! Не рекомендую номер КомфортВідповідь від Спа-готель Star
Добрый день, уважаемая Татьяна Матвеева! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось в нашем отеле. Спасибо за Ваши замечания, благодаря им мы провести беседу с нашим персоналом и сможем работать над улучшением нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле, обещаем, что Вы почувствуете улучшение сервиса
Victor Saitburkhanov
14.04.2019
Позитив
Уважний та доброзичливий персонал, відмінне місце розташування.Негатив
Велика кількість лікувальних процедур, що призначаються, кожна з яких проводиться 2-3 рази. ефект буде більшим, якщо 3-4 процедури, але кожна курсом. Наприклад, 2 призначені процедури масажу користі не принесуть, необхідно щонайменше 10. Перебування в санаторії - 10 ночей.
Виктор Лаппа
14.04.2019
Позитив
Відпочивали наприкінці березня. Залишилися дуже задоволені. Готель чистий, харчування відмінне, привітний персонал.Негатив
Ні.
Людмила Бондаренко
05.04.2019
Позитив
Все дуже сподобалось. Із задоволенням повернуся до цього спа-готелю ще раз. Дякую всьому персоналу за хороше ставлення.Негатив
Ні
IRINA DEMINA
05.04.2019
Позитив
Здебільшого сподобалося. Готель новий, все працює, напір води дуже хороший, зручні ванні кімнати, хоч і суміщені з туалетом. Є фен, халат, капці. У номері 401 посередині велике ліжко, що складається з двох одномісних, але вони не роз'їжджаються, такі потужні і високі. Навпроти маленький столик і два дуже зручні крісла. Справа шафа для одягу. Такий номер є на фото. У ресторані працюють 2 кухарі по черзі. Самі кухарі та прибирають зі столів. Завжди шведський стіл. Сніданок звичайний, як скрізь, тільки немає кавомашини, кава зі банок, сік 3-4 видів, чай у пакетах дуже гарний різний. На вечерю риба чи м'ясо 3 видів, гарнір 3 видів. Салат, огірки, помідори черрі постійно. Фрукти різні та випічка.Негатив
Лікування. У наш заїзд Ганна та Ігор частенько казали, що вони не встигають, що персоналу не вистачає, щоб ми на це скаржилися начальству. Кілька разів у чоловіка були накладки з процедурами, він нервував. Можна було якось заспокоїти його, але окрім сухого "я переплутала" Ганна не говорила. Господиня готелю Ольга сама знайшла нас, поговорили, після цієї розмови, Ганна та Ігор стали ввічливішими і додали ті процедури, які чоловік пропустив з їхньої вини.
Марат Миннигалиев
03.04.2019
Позитив
Готель новий, розташований зручно, навпроти готелю І.П. Павлов, близький до джерел. Власна бальнеологічна база, хоч і невелика. Номери чисті, затишні.Негатив
З мінусів – одноманітне харчування протягом усього періоду перебування. Ще мінус - призначення часу отримання лікувальних процедур без урахування їх рівномірного розподілу протягом періоду перебування та навантаження на організм: в якийсь день призначили 1 процедуру, а в інший день - аж 5. Причому процедури о 9 ранку, потім о 12 годині потім о 15 годині. При цьому прохання про перенесення часу процедур на ранній час, або частина процедур - на суботу, щоб не було великого навантаження, а також щоб була можливість погуляти довше, або поїхати на екскурсії - не мала успіху.Відповідь від Спа-готель Star
Уважаемый, Марат Миннигалиев! Спасибо большое,за Ваш отзыв. Обязательно прислушаемся к Вашему мнению по процедурам. Сделаем более комфортно для гостей. И по питанию - будет более разнообразное. Если приедите к нам еще раз-мы Вас приятно удивим. С уважением, администрация отеля Star
Руслан Мугинов
03.04.2019
Позитив
Щиро дякую всьому персоналу готелю STAR за відмінне ставлення до мешканців, за якісне та смачне харчування, за кваліфіковане надання послуг з лікування, за загальну добру та домашню атмосферу та обстановку в готелі. Усі наші побажання враховувалися та виконувались, не було жодних проблем під час перебування.
Люция Галлямова
01.04.2019
Позитив
Відмінне розташування готелю. Особливо хочеться відзначити мед. персонал Ігоря та Ганну, хлопці просто супер, встигали практично всі процедури провести вчасно та якісно.Негатив
Кімнату брали на двох із роздільними ліжками, це щось жах... Маленька кімната та одним вікном, кутова стіна промерзла (доводилося класти до стіни халат і покривало, щоб не замерзнути). Тому побажання Готелю: зробіть з цієї кімнати одномісну або процедурний кабінет! Загалом відпочинок у Карлових Варах найкращий, і дрібниці швидко забуваються
Eduard Gil
28.03.2019
Позитив
В першу чергу дякую всьому персоналу дуже хороший колектив Сам готель дуже сподобався чистий і затишний Всім велике спасибі ми залишилися дуже задоволені З повагою сім'я Gil👍Негатив
Мінусів немає 👍
Lilia Kromberg
27.03.2019
Позитив
У готелі дуже чисто. Медперсонал працює за двоє. Готель розташований досить центрально.Негатив
Нестача медперсоналу. У медсестри немає навіть письмового столу У кімнатах "комфорт" через двері, що з'єднують, погана ізоляція
Josef Kemerer
27.03.2019
Позитив
Висловлюємо велику подяку персоналу готелю Стар, які зробили наш відпочинок максимально комфортним! Дуже привітні люди, які чудово володіють німецькою мовою. Просторі номери, гарне місце готелю, різноманітний сніданок у вигляді "шведського столу". Ми залишилися дуже задоволені відпочинком
Семёнов Дмитрий
26.03.2019
Позитив
Відпочивав у готелі у березні. Відмінне співвідношення ціни та якості. Новий інтер'єр, чудова кухня. Усі співробітники дуже стараються. Лікувальна база компактна, але основні процедури є. Оскільки готель новий, остаточно не сформований основний медичний персонал. Газові уколи робляться на дуже гарному рівні. Дуже дякую Ігорю. Із задоволенням повернуся до цього готелю ще раз.Негатив
Ні
Ирина Пфайф
25.03.2019
Позитив
Добре відремонтований санаторій. Чисто. Підлогу мили щодня, а також щодня міняли рушник. Дуже привітний персонал. Здорова їжа. М'ясо, риба на гарнір гречка, рис, картопля все без олії. Так що для веганців та вегетаріанців є вибір. Санаторій знаходиться в центрі міста, найближчі джерела N 12 і 15. Що теж дуже важливо.Негатив
Мені не сподобалося, що процедурні кімнати дуже малі. В одній кімнаті одразу кілька процедур та одночасно кілька людей отримують різні процедури. Нема особистого простору.
Евгения Кислая
25.03.2019
Позитив
Дуже доброзичливий та привітний персонал. Обстановка домашня, дуже чисте, гарне харчування. Відмінне розташування готелю.
Julia Werbizki
18.03.2019
Позитив
Лікування проходили вперше, тому порівнювати не можу. Але все що нам прописали сподобалося, дякую Анні та Ігорю за проведені процедури. Дуже сподобалося, що процедури починаються не дуже рано і до 15... можна і посипати трохи і встигнути випити води до сніданку. Готель новий, чистий. Розміщення прекрасне, джерела у нас були різні - від найближчого 12 до самого далекого1 (гейзер) в 5-10 хв неквапливим кроком. Паркування в готелі Термаль (10 € / 250 крон на добу). номері.величезна ванна кімната, був і душ і ванна. Прибирання у номері щодня. Зміна білизни за 3 дні. Халати та тапочки в наявності, що порадувало. Харчування: без надмірностей, на сніданок каша, ковбасно сірчана нарізка мінімальна. Йогурт, сир і добавки до них достатньо. Хліб та булочки, фрукти. Дякую всьому персоналу за теплий прийом.Негатив
У ресторанчики всього 5 маленьких столів, чекали черги-особливо на сніданок, якщо вважати що ми були не в сезон. може слід було розділити гостей на зміни? частенько сік тільки одного виду. вечеря і обід хороший але салатів теж обмаль.
Elena Pfeif
16.03.2019
Позитив
Відпочивали великою родиною у березні, все було чудово. Дуже привітний та уважний персонал, чисто, затишно, комфортно. Їжа завжди свіжа, смачна та по-домашньому. Із великим задоволенням приїдемо ще раз.
Aziza Kulieva
05.03.2019
Позитив
Все шикарно, всім рекомендую Карлові Вари та готель Старий!
Елена Липская
03.03.2019
Позитив
Дуже сподобався санаторій, зручне розташування, сервіс та харчування тішило нас весь час! Чекаємо на знижки на сайті санаторіумс.ком, обов'язково приїдемо ще раз, дякую за хороший відпочинок!Негатив
ні
Ирина Воронина
03.02.2019
Позитив
Відпочивали з чоловіком у Старому готелі з 16 січня по 3 лютого 2019 року. Готель справив добрі враження. Колектив дуже гостинний, доброзичливий. Прибирання в готелі та зміна білизни виконуються дуже часто. Готель щойно після капітального ремонту. Все абсолютно нове. Дуже зручні душові кабіни. Халат, капці, фен - все є в номері. Готель за кроковою доступністю від Колонади, її навіть з вікна видно. Про харчування. Шведський стіл. Завжди на вибір кілька страв на перше і друге. На сніданки крім гарячих страв завжди є йогурт і сир, горіхи, сухофрукти, лляне та кунжутні насіння, чорний кмин і насіння гіа. Нарізка зі свіжих овочів на обід і завжди є зелень руколи та інші трави. Веганам теж можна їхати сюди. Майже кожну вечерю риба. Постійно є квашена капустка, що дуже корисно для здоров'я та оселедця. Фрукти теж завжди подаються. До магазину не доведеться ходити, хіба тільки за Бехерівкою. Деякі лікарі її також прописують пити після мінеральної води перед їжею. Готель невеликий, на 18 номерів. Все дуже компактно. Лікувальна база стандартна – газові уколи, ванна, торф, магнітотерапія, лімфодренаж, ручний масаж, інгаляції, оксигенотерапія, парафін. Загалом, все дуже сподобалося. Приїдемо ще раз. Ціна та якість дуже гідні. Їздили на екскурсію та розмовляли. В інших готелях за цю ціну лише проживання та сніданок. Сама господарка готелю постійно буває тут. Завжди на чеку. Швидко реагує на питання, що виникли. Це великий плюс.
Valentina Solodova
02.02.2019
Позитив
Новий готель Стар знаходиться в ідеальному місці біля парку. Ми брали номер Комфорт з ванною та душем. Готель дуже чистий та теплий. Всі меблі нові, якість ліжок відмінна, постільна білизна також нова, новий телевізор з великою кількістю програм. У готелі працюють дуже ввічливі, доброзичливі люди, які розмовляють російською мовою, готові завжди допомогти. Ми брали повний пансіон і були дуже задоволені всім. Особливу увагу хотілося б звернути на харчування. Щодня кухар готує різноманітні страви, все свіже та дуже смачне. Загалом хотілося б повернутися в цей готель знову, і ми рекомендуємо відвідати цей готель. Розчарування не буде.
VIKTOR SCHIZ
08.01.2019