отзывы
David Thomas Mackenzie
07.04.2024
Позитив
Очень большой выбор вкусных блюд в формате шведского стола. Особенно меня поразила чистота пляжей. Великолепная набережная приглашает вас прогуляться или покататься на велосипеде. Удобства в целом очень хорошие и современные. В фитнес-зале, например, только новое оборудование. Бассейн и зал для настольного тенниса дополняют предложение. Приложения выполняются профессионально и вовремя, хотя и в большом объеме и с низкой интенсивностью. Рекомендуются массажи, но они скорее оздоровительные, чем лечебные, но есть и ряд 5-минутных процедур.Негатив
Отличная еда и очень чистые пляжи сочетаются с гостиничной системой, которая на 100% является коммерческой. Очень не по-европейски, уведомления предлагаются только на польском языке. Относительно большое количество немецких отдыхающих/курортников намеренно игнорируется, в том числе и персоналом. Но есть и положительные исключения. В целом, можно только надеяться, что изменение политики вскоре отразится в сознании населения. В праздничные дни отель очень переполнен. Лично меня массовый туризм в Арке немного утомил. Настоящее выздоровление на самом деле происходит по-другому.
Brigitte Würz
24.03.2024
Позитив
Персонал был очень любезным и дружелюбным. Каждое желание было выполнено. Терапия была очень хорошей и адаптирована к симптомам. Мы можем только порекомендовать остановиться в отеле ARKA в Кольберге.
Alla Kremenchutski
26.02.2024
Позитив
Замечательное расположение отеля, хорошее обслуживание, очень разнообразное и вкусное меню. Большой выбор различных развлечений и мероприятий. Очень понравились тематические вечера, живая музыка. Большое спасибо за прекрасный отдых. Очень рекомендую.
Igor Pryadkin
19.12.2023
Позитив
Могу только рекомендовать. Снова и снова. Огромный респект персоналу.
Maryte Klupsiene
03.12.2023
Позитив
Всё было прекрасно.Спасибо Всем.
Larysa Eggers
19.11.2023
Позитив
Обширное предложение: велосипед, плавание, сауна, фитнес-зал под присмотром, настольный теннис, соляная пещера, медицинские процедуры и большой оздоровительный спа-центр. Отличное расположение у моря, пляжа и леса. Богатая еда во время всех приемов пищи.Негатив
Дополнительная плата за парковку нас удивила. У спа-зоны еще есть потенциал для улучшения внешнего вида и музыкального сопровождения. Все выполнено профессионально, за исключением одного, где меня оставили одного в слишком теплой для меня процедуре воды, из которой я вышел в полубессознательном состоянии. За завтраком иногда хотелось немного больше фруктов, но, учитывая низкую цену, нельзя требовать слишком многого.
Ganna Vodovska
06.11.2023
Позитив
Ездили уже второй раз.Однозначно - нравится. Вежливый,отзывчивый персонал.Вкусная ,разнообразная еда. Хорошее лечение.Свободный доступ в бассейн и сауны.Чисто.Каждый день живая музыка. Одна проблема - в этот спа отель очень сложно купить тур.Всегда всё занято 😁😍.
Günter Dr. Schäfer
01.10.2023
Позитив
Рядом с пляжем, исключительно просторные дорожки, в том числе огромная набережная и парковая территория. Очень красивое оформление сада отеля (зелень, деревья, кусты, пруд, водные объекты). Спектр развлечений и досуга почти полныйНегатив
Недружелюбный персонал, почти не знает немецкого языка, даже на стойке регистрации, слишком много людей, пробки в столовых, слишком узкие сиденья, раздражает постоянная проверка электронного ключа от номера несколько раз в день. Вам даже придется предъявить удостоверение личности, чтобы попасть в сауну из бассейна! Бассейн и сауна очень объективные, обезличенные, не все удобства в эксплуатации. Обслуживание номеров (уборка и смена полотенец, уборка) халатное) Каждый вечер звук из дико был очень громким. Очень долгое обслуживание в ресторане, опять же электронный показ. Ключи, квитанции для подписания и т. д. Слишком мало инструкций на немецком языке, например. Б. Расписание автобусов и т. д.
Robert Bakalyar
27.08.2023
Позитив
Отличное расположение отеля прямо возле моря и леса в конце Променада. Каждый день культурная программа: музыкальные выступления днем в Panorama Bar на улице, дискотеки с красивой музыкой для всех в Lounge Bar до полуночи, тренажерный зал, бассейн и сауна работают до 22.00. Всё работает так долго, что мы везде успевали! Питание отличное , в основном польская кухня! Отлично делает массаж мужчина в кабинете 8 !Негатив
В отеле 3 отдельных корпуса, которые соединены между собой, и соответственно большое количество отдыхающих(более тысячи человек), что явлеется большой нагрузкой для персонала, как процедурного отделения, так и двух ресторанов, которые больше похожи на столовую. Поэтому персонал бывает недостаточно тактичен. Массажистка из кабинета 9 вместо массажа поясницы,назначенного врачом, делала мне всё время общий массаж спины! Подушки для сна неудобные, некачественные.
Natalja Jaudszims
03.07.2023
Позитив
Отдых прошел на ура!!!! Нет ни одного замечания. Всем огромное спасибо за слаженную работу. Мне 56 лет и проблема с коленом. Всего за неделю мы с мужем почувствовали себя отдохнувшими, помолодевшими и счастливыми. Рекомендую всем и уже знаю где провести следующий отпуск. Всем крепкого здоровья!
Larisa Bonin
03.04.2023
Позитив
Все было хорошо организовано, все процедуры начинались в строго указанное время, без малейших задержек. Отдельно хочется выделить СПА - процедуры, очень качественно и высокопрофессионально.
Ute Kühn
05.12.2022
Позитив
Мне отдых очень понравился. Я вернусь следующей весной. Наверное после Пасхи
Maryte Klupsiene
04.12.2022
Позитив
Большое спасибо за прекрасный отдых. Мне все очень понравилось. Я обязательно захочу приехать еще раз. У меня было незабываемое пребывание!!!
Xenia Kochler
20.11.2022
Позитив
Еда была очень хорошей. Комната была очень красивой и чистой.Негатив
Недружелюбный персонал.
Petra Jankowiak
14.11.2022
Позитив
Очень хорошая еда. Очень хорошее расположение, прямо на берегу Балтийского моря, но очень далеко от центра города.Негатив
За редким исключением, сотрудники очень недружелюбны. Неважно, говорите ли вы по-немецки, по-английски или по-польски.
Ganna Vodovska
13.11.2022
Позитив
Были с мужем первый раз.Рекомендовал коллега по работе .Они пять лет подряд, раз в году сюда приезжают.Всегда остаются довольны и не хотят менять отель. Мы тоже остались довольны.Свободное посещение бассейна, сауны очень порадовало.Везде чисто.Персонал отзывчивый.Еда разнообразная.Огромный выбор на любой вкус. Каждый день 2часа живая музыка (гитара,скрипка, саксофон), вечером дискотека. Очень понравился музыкальный фон в отеле.Просто услада для ушей и души! Тихий, ненавязчивый джаз. Красивая территория,скверик. Хорошо отдохнули .Полный релакс. И огромный плюс для нас то, что можно с собакой. Рекомендую.Планируем приехать ещё.Негатив
Один малюсенький минус. В обед не хватало чашечки кофе. Пришлось купить молотый кофе и заваривать в номере.(чайник и чашки в комнате есть).
Michael Kayser
23.10.2022
Позитив
Очень хороший отель, очень вкусное и разнообразное питание, в номерах всегда убирались после вывешивания вывески, большой выбор как процедур, так и детских развлечений (игровая комната, игровая приставка, настольный теннис, теннис, бассейн, детская площадка). Мы прекрасно провели время, нам не на что было жаловаться, и мы можем только рекомендовать этот отель. Большое спасибо!
Agnieszka Somounas
16.10.2022
Позитив
Отель отличная еда 5 звезд.Персонал очень хороший, всегда готов помочь.Всегда рад.Негатив
Нет
Klaus-Bernd Adams
12.09.2022
Негатив
Еды было много, но в основном она была лишь теплой. Нам не сообщили время отправления обратного автобуса. Итак, нас выкинули из постели в 5 утра, и нам пришлось быть готовыми уйти в течение нескольких минут. Нас просто забыли накануне. Это было невозможно. Плохая организация трансфера.
Klaus-Peter Gutsch
06.09.2022
Позитив
Расположение отеля и еда очень хорошие. Жаль, что на набережной сейчас ведутся строительные работы. Особо хотелось бы отметить работников кухни, которые работали очень старательно и всегда сразу добавляли еды. К сожалению, меры предосторожности от Короны в столовой не всегда были лучшими, поскольку коврики для сервировки столовых приборов почти никогда не менялись после использования гостем.Негатив
Систему очистки надо оценить крайне отрицательно. Уборка номера раз в неделю по специальному запросу. Это не соответствует отелю 4 звезды.Персонал, практически со всеми медицинскими процедурами, был очень безличным. У меня всегда было ощущение, что персонал обвиняет гостей в том, что им приходится работать. Недружелюбный, потерявший дар речи, а когда вы спросили: «Я не говорю по-немецки», даже врач отмахнулся от вас как от «массового вопроса». Когда я попросил его выписать мне рецепт на забытое мной лекарство, мне ответили: «У меня нет на это времени, обратитесь к своему семейному врачу». Безличная массовая обработка, я бы туда больше не пошёл
Ngoc Hung Dang
16.08.2022
Позитив
- Персонал очень старается. Лишь немногие люди понимают немецкий, но руками и ногами можно добиться того, чего хочешь. - Близко к пляжу - Еда в основном с низким содержанием солиНегатив
- Как уже многие писали, людям там кажется холодно, и не только в отеле мы, всей семьей с колясками, испытали это. - далеко от центра города или настоящей набережной - забронировали полный пансион. Завтрак и ужин нормальные, но вкус еще есть над чем поработать. Обед очень неудовлетворительный. Сэкономьте 15 евро, за 15 евро, включая напиток, вы можете получить гораздо лучшую еду прямо в баре на набережной. - Бронировали на 1 неделю, через 4 дня попросили убрать 2 номера, что нормально для семей с детьми. Незадолго до того, как мы захотели пойти на завтрак, перед дверью встала уборщица и что-то крикнула нам по-польски. Наверное, нам стоит повесить вывеску. Однако, если вы явно не попросите об этом на стойке регистрации, они этого не сделают. И с тех пор мы даже не смотрели друг на друга. Что было удивительно, так это то, что комната была готова менее чем за 10 минут. Убирали поверхностно и постельное белье не меняли!! Вам, вероятно, придется упомянуть об этом и на стойке регистрации. Мы забронировали 2 номера с видом на море, получили 2 номера с боковым видом на море, по сути, вам придется стоять в самом углу балкона и наклоняться над ним, чтобы увидеть что-нибудь на море. В данном случае виноват санаторий, а не отель. В постоянном обучении Священным Писаниям вина всегда возлагается на меня. Я бы забронировал номер с видом на море, но не указал это в уведомлении о бронировании. Я спрашиваю себя, почему я плачу больше за услугу, разве не данность, что я получаю эту услугу без всяких «если» и «но»? К сожалению, из-за инцидента мы не смогли должным образом восстановиться. В конце концов мы все просто устали от всего этого.
Tetiana Yefremova
08.08.2022
Негатив
Хамское отношение к клиентам не говорящим на польском языке.. на английском только на ресепшен
Wilfrid Kleinfeld
01.08.2022
Позитив
Разнообразная еда была превосходной. Спортивные мероприятия, музыкальные вечера.Негатив
Печально, что на стойке регистрации почти не понимали немецкий язык, хотя отель существует уже много лет. Немецкоязычный контакт доступен только один раз в неделю в течение получаса. В номере нет никакой информации на немецком языке. Был предложен бесплатный Wi-Fi. Нет информации о том, как войти. Мы узнали об этом только на второй неделе после того, как узнали, что по понедельникам в отеле есть только контактное лицо. Столы должны быть зарезервированы для людей с ограниченными возможностями, чтобы не мешать другим гостям. Ковер на нашем полу был очень грязным. Покрыт пятнами. Сиденья в номере были в пятнах и изношены. Слив в душе требует ремонта. Розетка для утюга свободно висела на стене. Мы упомянули об этом. Оно не было прикреплено. Это не награда для 4-звездочного отеля. 3-звездочный отель иногда лучше. Каждые выходные поблизости проходит фестиваль с очень громкой музыкой до самого раннего утра. Не нужно думать об уменьшении громкости через определенное время.
Oleg Davydov
24.07.2022
Позитив
Очень большой, но приятный отель, прямо у моря, хорошая кухня, приятный персонал отеля, хорошее лечение у физиотерапевтов.Негатив
Недружелюбные врачи и персонал медицинского регистратуры не соответствуют хорошему имиджу отеля.
Andreas Lunau
27.05.2022
Позитив
Прекрасный отдых со всех сторон. Отличный отель, очень хорошее разнообразное питание. Все очень чисто и ухоженно.Негатив
Одному или двум сотрудникам реабилитационного отделения, возможно, захочется улыбнуться.
Stanislaw Faflik
03.12.2021