отзывы
Негатив
Уборка комнаты плохая. Еда бедноватая для 4 звезды. А так всё отлично.Позитив
Спасибо Sanatoriums.com за размещение и трансфер. Разместили в том же номере, что был год и полгода назад. Я с ним уже ""сроднилась ". Все, как всегда, было замечательно.Негатив
Только на третий день моего пребывания в санатории удалось получить европоинты по карте Danubius и заказать процедуры на полученную сумму. .Позитив
Прекрасный отель, прекрасное расположение (рядом с бюветом минеральных вод), отзывчивый и очень хороший персонал, нет проблем с языком (даже если никаким, кроме русского, не владеете), трансфер минута в минуту, весь местный транспорт строго по расписанию (расписание есть на каждой остановке), уборка номера ежедневно, медперсонал внимателен и отзывчив к вашим просьбам и пожеланиям... Все прекрасно... Большое спасибо за прекрасный отдых и лечение.Негатив
К халатам можно было бы приложить и тапочки.. Но это мелочи...Позитив
Лечение помогло.Негатив
Заказанный отель не получили.Предложенная замена нас устроила. Дорого обошлась стоянка для автомашины.Позитив
Все очень хорошо .Приеду еще. Борис.Негатив
Нет минусов.Позитив
Нас переселили в Hotel Hvezda . Это было сплошное удовольствие лечение,питание,размещение и обходительность персонала всё на высшем уровне. Огромная благодарность персоналу!!!!!!Позитив
Больше всего понравилось место расположения отеля и понравилось лечение водными процедурами. Очень понравилась работа сотрудников ,работающих в бассейне.Негатив
Не понравилась еда, повара надо либо послать на курсы поваров, либо взять нового.Даже из обычных продуктов готовились невкусно обычные блюда. Очень мало персонала говорит по-английски, не очень доброжелательно относятся к американцам в отеле. Учите своих сотрудников быть приветливыми и внимательными к пациентам.Позитив
Очень хорошее расположение, прекрасное лечение, все вовремя, без задержки. Возможность много путешествовать в выходные и в будние дни после обеда. Достойное питание. Достаточный выбор на любой вкус. Все очень понравилось.Негатив
Единственное, что оставило неприятный осадок- это качество полотенец в бассейне, все застиранные, странного цвета. Для отеля такого уровня, я считаю это не допустимо. И конечно необходимо обновить халаты и полотенца в номерах. Остальное все отлично.Позитив
все очень понравилось, прекрасные интерьеры, просторный номер, чистота, персонал необыкновенно вежливый и профессиональный, кухня выше всяких похвал Индивидуальный подход к лечению, персонал старался подобрать удобное время процедур В восторге от города Марианские лазни и от окрестностейНегатив
нет кондиционеров, и в душные ночи нельзя закрыть окно рано утром около 5-6 утра нас будили машины с мусором и разгружающие продукты прямо под окномПозитив
Понравилось все. Лечение, отношение персонала, сам отель. Постараюсь приехать еще.Негатив
Нет.Позитив
Великолепный врач Ружена Ванкова и прекрасная медсестра Таня Пиклова и прекрасная массажистка Павлина Новакова. Курортное лечение в целом хроршее.Негатив
Небрежная уборка номеров (за три недели пребывания практически ни разу не пропылесосили номер, старая пыль покрывала ковры под кроватью и диваном, не мыли раковины и унитаз, длинные сроки смены постельного белья, мокрицы в ванной комнате.). Полудохлые мухи, которых долго не убирают даже в Столовой, не говоря уж о жилых помещениях. Плохо работали лифты, на третьем этаже один из лифтов не открывался.Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемые гости, Спасибо за Вашу рецензию. Уборка номера проводится каждый день во всех описанных Вами пунктах. Единственное что необходимо, это то, чтобы комната для горничной была доступная. У Вас не было таблички «не беспокоить» на двери, но комнату, когда Вы в ней находились, Вы всегда закрывали на замок, и поэтому горничная во время Вашего пребывания имела плохой доступ к номеру. Когда она стучала, Вы не реагировали. С одним лифтом у нас имеются некоторые проблемы, которые мы сейчас исправляем. Мы ждем новое программное обеспечение. С мухами проблема была не только у нас. Мы безпрерывно их ликвидировали и убирали, но они появлялись снова. Сейчас ситуация с мухами, которая была по целой Чехии, исчезла. Менеджмент отеля
Позитив
Приемлемое соотношение цена-качествоНегатив
Не покормили через 10 минут после окончания работы ресторана и не предложили ничего взамен Отпустили меньше процедур из предварительно оплаченного пакета Бассейн не работал один день Обычная история с массажем - не массаж, а поглаживание Рацион скудноват: из мяса почти одна только курицаОтвет от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемая Lidia Budarina, Спасибо за вашу рецензию. С удовольствием ответим Вам на Ваши пожелания. Если гость наперед даст знать, что не успеет на ужин (Вы пришли уже после закрытия, раут уже убран), можно получить холодный ужин или сух пай. Это надо решать наперед. Ваш доктор помнит Вас. Вы сами обратили внимание на ваши проблемы со здоровьем и отказались от многих предложенных Вам процедур. Главврач Вам приписала базовые процедуры и попросила, чтобы Вы пришли на контроль, чтобы знать как на Вас действуют процедуры, как Вы себя чувствует, чтобы потом дополнить Вам расписание, смотря на Ваше состояние здоровья. На контроль Вы, к сожалению, не пришли. Бассейн не работал один день с причин санитарной чистки (обработки), которую мы должны сделать по закону. В санитарный день гостям предложен бесплатный вход в какой-либо другой бассейн в один из отелей нашей компании. Достаточно на рецепции сказать, что хотите поплавать и мы позвоним и спросим если есть свободные места (обращаю внимание на то, что именно в день проведение санитарных работ). Что касается массажа, на месте мы не получили ни одной жалости. Это одна из лучших массажисток нашего отеля. Если гость обеспокоен своим массажистом, надо прежде всего это решать на месте, а мы с удовольствием по желанию гостя поменяем массажиста. Это делается без проблем. На ужин у нас есть всегда выбор из 5 блюд (белое мясо, вегетарианское, свинное, говяжое и рыба). На обед с января месяца предлагается шведский стол с выбором из 3 блюд и одно из них вегетарианское. Не каждый день курица, всегда есть рыба и какой-то вид мяса. С уважением, Ostap Makarchuk, Менеджмент отеля
Позитив
Отличное лечение, прекрасная природа, возможность познакомиться с культурой других стран ( Германия, Венгрия,Словакия,Франция, Италия и т. д.)Позитив
Большое спасибо главврачу пани Ружене, кот. внимательна , приветлива, компетентна, также всему отличному медицинскому персоналу. Номер чист и уютен,горничные приветливы. Пребыванием в отеле «Гранд Пасифик» остались очень довольны. Постараемся приехать в будущем году. Спасибо.Негатив
Единственный, кто омрачил наше пребывание в отеле- это бармен Томаш, который с большим пренебрежением и даже хамством относился к русскоговорящим, а перед немцами вёл себя как-то унизительно заискивающе. Пытались спросить чем вызвано, ответа не получили. Если полит.вопрос, то он даже не знал из какой мы страны. Так что это даже не какая-то гражданская позиция. В любом случае это было бескультурно. Надеемся,кто-нибудь сможет объяснить ему недостойность такого поведения. Другие 2 парня в этом же баре обслуживали хорошо.Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемый Леонид Крючков, Спасибо за вашу рецензию. С работником лобби бара будет проведена воспитательная беседа. С уважением, Ostap Makarchuk, Менеджмент отеля