отзывы
Позитив
Все очень хорошо .Приеду еще. Борис.Негатив
Нет минусов.
Позитив
Нас переселили в Hotel Hvezda . Это было сплошное удовольствие лечение,питание,размещение и обходительность персонала всё на высшем уровне. Огромная благодарность персоналу!!!!!!Позитив
Больше всего понравилось место расположения отеля и понравилось лечение водными процедурами. Очень понравилась работа сотрудников ,работающих в бассейне.Негатив
Не понравилась еда, повара надо либо послать на курсы поваров, либо взять нового.Даже из обычных продуктов готовились невкусно обычные блюда. Очень мало персонала говорит по-английски, не очень доброжелательно относятся к американцам в отеле. Учите своих сотрудников быть приветливыми и внимательными к пациентам.Позитив
Очень хорошее расположение, прекрасное лечение, все вовремя, без задержки. Возможность много путешествовать в выходные и в будние дни после обеда. Достойное питание. Достаточный выбор на любой вкус. Все очень понравилось.Негатив
Единственное, что оставило неприятный осадок- это качество полотенец в бассейне, все застиранные, странного цвета. Для отеля такого уровня, я считаю это не допустимо. И конечно необходимо обновить халаты и полотенца в номерах. Остальное все отлично.Позитив
все очень понравилось, прекрасные интерьеры, просторный номер, чистота, персонал необыкновенно вежливый и профессиональный, кухня выше всяких похвал Индивидуальный подход к лечению, персонал старался подобрать удобное время процедур В восторге от города Марианские лазни и от окрестностейНегатив
нет кондиционеров, и в душные ночи нельзя закрыть окно рано утром около 5-6 утра нас будили машины с мусором и разгружающие продукты прямо под окномПозитив
Понравилось все. Лечение, отношение персонала, сам отель. Постараюсь приехать еще.Негатив
Нет.Позитив
Великолепный врач Ружена Ванкова и прекрасная медсестра Таня Пиклова и прекрасная массажистка Павлина Новакова. Курортное лечение в целом хроршее.Негатив
Небрежная уборка номеров (за три недели пребывания практически ни разу не пропылесосили номер, старая пыль покрывала ковры под кроватью и диваном, не мыли раковины и унитаз, длинные сроки смены постельного белья, мокрицы в ванной комнате.). Полудохлые мухи, которых долго не убирают даже в Столовой, не говоря уж о жилых помещениях. Плохо работали лифты, на третьем этаже один из лифтов не открывался.Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемые гости, Спасибо за Вашу рецензию. Уборка номера проводится каждый день во всех описанных Вами пунктах. Единственное что необходимо, это то, чтобы комната для горничной была доступная. У Вас не было таблички «не беспокоить» на двери, но комнату, когда Вы в ней находились, Вы всегда закрывали на замок, и поэтому горничная во время Вашего пребывания имела плохой доступ к номеру. Когда она стучала, Вы не реагировали. С одним лифтом у нас имеются некоторые проблемы, которые мы сейчас исправляем. Мы ждем новое программное обеспечение. С мухами проблема была не только у нас. Мы безпрерывно их ликвидировали и убирали, но они появлялись снова. Сейчас ситуация с мухами, которая была по целой Чехии, исчезла. Менеджмент отеля
Позитив
Приемлемое соотношение цена-качествоНегатив
Не покормили через 10 минут после окончания работы ресторана и не предложили ничего взамен Отпустили меньше процедур из предварительно оплаченного пакета Бассейн не работал один день Обычная история с массажем - не массаж, а поглаживание Рацион скудноват: из мяса почти одна только курицаОтвет от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемая Lidia Budarina, Спасибо за вашу рецензию. С удовольствием ответим Вам на Ваши пожелания. Если гость наперед даст знать, что не успеет на ужин (Вы пришли уже после закрытия, раут уже убран), можно получить холодный ужин или сух пай. Это надо решать наперед. Ваш доктор помнит Вас. Вы сами обратили внимание на ваши проблемы со здоровьем и отказались от многих предложенных Вам процедур. Главврач Вам приписала базовые процедуры и попросила, чтобы Вы пришли на контроль, чтобы знать как на Вас действуют процедуры, как Вы себя чувствует, чтобы потом дополнить Вам расписание, смотря на Ваше состояние здоровья. На контроль Вы, к сожалению, не пришли. Бассейн не работал один день с причин санитарной чистки (обработки), которую мы должны сделать по закону. В санитарный день гостям предложен бесплатный вход в какой-либо другой бассейн в один из отелей нашей компании. Достаточно на рецепции сказать, что хотите поплавать и мы позвоним и спросим если есть свободные места (обращаю внимание на то, что именно в день проведение санитарных работ). Что касается массажа, на месте мы не получили ни одной жалости. Это одна из лучших массажисток нашего отеля. Если гость обеспокоен своим массажистом, надо прежде всего это решать на месте, а мы с удовольствием по желанию гостя поменяем массажиста. Это делается без проблем. На ужин у нас есть всегда выбор из 5 блюд (белое мясо, вегетарианское, свинное, говяжое и рыба). На обед с января месяца предлагается шведский стол с выбором из 3 блюд и одно из них вегетарианское. Не каждый день курица, всегда есть рыба и какой-то вид мяса. С уважением, Ostap Makarchuk, Менеджмент отеля
Позитив
Отличное лечение, прекрасная природа, возможность познакомиться с культурой других стран ( Германия, Венгрия,Словакия,Франция, Италия и т. д.)Позитив
Большое спасибо главврачу пани Ружене, кот. внимательна , приветлива, компетентна, также всему отличному медицинскому персоналу. Номер чист и уютен,горничные приветливы. Пребыванием в отеле «Гранд Пасифик» остались очень довольны. Постараемся приехать в будущем году. Спасибо.Негатив
Единственный, кто омрачил наше пребывание в отеле- это бармен Томаш, который с большим пренебрежением и даже хамством относился к русскоговорящим, а перед немцами вёл себя как-то унизительно заискивающе. Пытались спросить чем вызвано, ответа не получили. Если полит.вопрос, то он даже не знал из какой мы страны. Так что это даже не какая-то гражданская позиция. В любом случае это было бескультурно. Надеемся,кто-нибудь сможет объяснить ему недостойность такого поведения. Другие 2 парня в этом же баре обслуживали хорошо.Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемый Леонид Крючков, Спасибо за вашу рецензию. С работником лобби бара будет проведена воспитательная беседа. С уважением, Ostap Makarchuk, Менеджмент отеля
Позитив
Необыкновенный запоминающийся курорт с отличным европейским качеством лечения и проживания. Большое спасибо всем, кто организовывает все необходимые мероприятия. Персональное спасибо врачу - Ружене ваньковой. Надеюсь приехать ещё раз.Позитив
Удобно принимать процедуры. Близко, удобно, компактно. Очень вежливый персонал. На ресепшене практически все говорят по-русски. Хочется поблагодарить Остапа. Очень вежливый и грамотный работник. Всегда оказывал нам помощь и отвечал на все наши вопросы.Негатив
Нас хотели разместить в номере, который совершенно не соответствовал категории suite. Пришлось выяснять отношения. Заменили на соответствующий. Это было неприятно. Отель заполнен пожилыми немцами, которые при посещении бассейна не принимают душ. Пришлось в бассейн часто не ходить. Номер не всегда хорошо пылесосили. Нет нормального мыла . Можно было бы в номере suite предоставить пакетированный чай и кофе.Позитив
Великолепный отель, великолепное лечение, супер бассеин, великолепная вода, великолепный парк, рекомендую брать завтрак и ужин питание вполне достаточно, обязательно приеду еще разПозитив
Прекрасный и отзывчивый персонал. Очень хорошое расположение в 5 минутах от источников. Хорошая лечебная база. Наличие саун и бассейна делает пребывание в этом санатории еще более привлекательным.Негатив
Не очень понравилось изменение с обедом. Раньше второе блюдо было на заказ. Поэтому обед был более разнообразным. В сауне работает не очень доброжелательный медперсонал. Иногда отношение такое как будто мы пришли к ним в личную сауну без приглашения.Позитив
Понравилась работа персонала (качество и доброжелательность проведения процедур). Всё по расписанию , которое составляется с учетом личных пожеланий.Негатив
Большой минус - качество приготовления и однообразие блюд. Когда читала в отзывах об этом,не поверила,думала,что люди придираются. Но в реальности оказалось еще хуже. Каждый день одно и то же ,причем не вкусно! К тому же в обед и ужин не входят напитки(только холодная вода!).Позитив
В этот отель приезжаем второй год. Очень доброжелательное отношение всего персонала.Негатив
Не было письменного подтверждения об обратном трансфере на рецепцииПозитив
Мои родители пребывали в санатории с 28.03 по 12.04! Им понравилось все. Если честно, ознакомившись с отзывами ожидали проблемы с питанием, но Родители были в восторге! От завтраков, от обедов и от ужинов!!!! Выбор был настолько разнообразен, блюда вкусны, что двух недель было мало чтобы насладиться всем:-) Им очень понравилось вежливое обслуживание, особенно отметили одну молодую сотрудницу, которая очень щепетильно ответила на все вопросы, помогла с выбором экскурсий. Когюнтенгент санатория: в основном немцы, украинцы и русские, как оказалось со всех уголков страны: Камчатка, Иркутск, Хабаровск, Москва. Все доброжелательные, компанейские. Как положено, родителям по минуткам были расписаны 48 процедур на каждого. Среди них: массаж, минеральные ванны, газовые уколы, грязи, парафинотерапия, питьевой курс. Расположения отеля - выше всяких похвал. Водичка - рядом, прогулочные улицы залитые растительностью, ресторанами всех мастей - тоже рядом. Музей под открытым небом. Сервис связанный с трансферами - минута в минуту. В общем, мы в восторге! Совершенно не жалею, что мои родители отметили в условиях Мариинских Лазней дату - 60-летие мамы. Это был хороший подарок.Негатив
Совершенно не могу высказаться о минусах. Даже с учётом того, что все стоило не три копейки - всем довольны.Позитив
Отдых был замечательный. Отношение и профессионализм персонала на высоком уровне. Спасибо всем.!Позитив
Санаторий с великолепным расположением, до источником неспешным шагом 5 минут. Лечение отличное, достаточно много всяких процедур. Персонал, который выполняет процедуры очень отзывчивый и доброжелательный. Врач выше всяких похвал. Номера достаточно просторные и уютные. В ресторане официантки всегда готовы прийти на помощь, меню достаточно разнообразное, за исключением завтрака, есть блюда на любой вкус, в том числе и диетические. Обязательно сюда вернусь и буду советовать другим.Негатив
Минусов никаких нет.Позитив
Все, что написано на сайте исполнено в полном объёмеПозитив
Впечатления очень хорошие Я много лет бываю в Марианских Лазнях Мне там нравится все отель Пацифик расположен в очень удобном месте , очень чисто , уютно, хорошее качество обслуживания Всем благодарнаПозитив
Приезжаю в Марианские Лазни уже 7-год и все эти годы бронировала напрямую в санаториях- Н.и Ц.Лазни 4года, Пасифик и Империал по 1 году. А в этом году забронировала через Sanatoriums.com Grand Hotel PACIFIK и осталась очень довольна, просто заполнила бланк и сразу же получила подтверждение-никаких телефонных звонков и расходов. Порекомендовала это турбюро всем в санатории. Начну с приезда, врач была очень внимательна, доброжелательна и назначила все необходимые процедуры. Мед.персонал, работающий на процедурах, заслуживает только похвалы. Также расположение санатория очень удобное-близко от колоннады. Номер был удобный, чистый и горничные работали хорошо. Единственная просьба для ресторана это предлагать на завтрак побольше овощей и зелени. Если соберусь приехать в следующем году - то только ПАСИФИК и Sanatoriums.com. Thank you!Позитив
хорошо провел время в части отдыха и полученных процедур. После 2 недель чувствуется прилив сил.Негатив
Отсутствие туалетов в зоне колоннады, есть один и то достаточно дорогой.(0,5 евро- одно посещение).Посетители приехали специально пить воду и соответственно воде нужно постоянно выходить.Позитив
Отличный персонал, как медицинский так и обслуживающий. Прекрасное расположение санатория. Качественное и разнообразное питание.Позитив
близко к галерее с водой; хорошие просторные номера; есть неплохой детский уголок рядом со столовкой; нормальная среда для колясочника.Негатив
формальная уборка номеров; кормежка - плохо; бассейн только чтоб покупаться.Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Спасибо за вашу рецензию и хорошие слова о нашим отеле. Что относится к еде, если у Вас есть какие-то желания, мы поможем Вам составить специальное меню. Отель — это историческое здание, поэтому такие размеры бассейна. (14м). Менеджмент отеля
Негатив
Приезжаем в санаторий не первый год, в этот раз неприятно поразило поведение нового администратора спа-спалона по имени Ива, допускающей хамские высказывания в адрес пациентов.Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Спасибо за Вашу рецензию. Администратора Спа рецепции Иву мы потренируем в общении с клиентом. Менеджмент отеля