отзывы
Позитив
Нам очень нравится обслуживание на Вашем сайте, Все очень четко и понятно. много полезной информации. а главное. что все пункты заказа выполняются очень точно и вовремя, Не возникает проблем при трансфере и заселении в гостиницу, а также опекают клиентов с момента заказа и до конца отпуска вплоть до возвращения домой, Есть точные координаты куда и к кому обращаться и действительно помогают решать все возникающие проблемы на протяжении всего отпуска. Особенную благодарность хочется высказать Веронике за ее индивидуальный подход в не стандартных ситуациях и ее чуткости. С большим уважением семья Одинцовых - Вайнтруб София и ВладимирПозитив
Хоть были несколько дней, впечатление осталось очень позитивное.Негатив
Было бы желательно чтобы на Курортной карте печатать схему расположения назначенных процедур. Их поиск в первые несколько дней привёл к опозданию и пропуску.Негатив
Уборка ванной комнаты было не удовлетворительное.Позитив
Лечение и пребывание в санатории очень понравилось, начиная с трансфера и заканчивая лечением.Несмотря на задержку рейса,водитель машины ждал нас полтора часа.В санаторий приехали вечером и нас накормили ужином несмотря на поздний час.Номер ~Комфорт~ в отеле уютный и замечательный-свежий ремонт,белоснежная постель,мягкое одеяло,холодильник и сейф в номере.После осмотра у врача были назначены процедуры,которые проводились без опоздания -массаж,бассейн,ванны,физиотерапия,грязелечение,парафанго и другие.Персонал санатория очень приветливый и вежливый, владеют русским языком на достаточном уровне.Питание сытное и вкусное-в ассортименте овощи,фрукты,мясные блюда,супы,мясные и сырные нарезки.В кафе можно выпить вкусного чая и попробовать различные десерты. Санаторий находится в замечательном месте- рядом горы,река Вах,вокруг леса и парки.Воздух очень чистый ,что редкость в наше время. Отдельное спасибо Веронике за экскурсии, в том числе по санаторию и Пиештянам, за организацию трансферов,особенно по возвращению домой в условиях перекрытия границ между странами из-за короновируса .Виктория была на связи 24 часа в сутки и помогла многим в решении этого вопроса .Спасибо экскурсоводу Ирине за увлекательные и интересные экскурсии. Надеемся побывать здесь еще раз.Негатив
Минусов пребывания нет.Позитив
Первый раз в вашем отеле, все организовано очень хорошо, расположение, атмосфера, работа официанток, приятное обслуживание на процедурах. Особенно хочу отметить женщину, которая убирала наш номер. Очень приветливые и внимательные работники ресторана. Спасибо Вам всем за отлично организованное лечение. Есть желание приехать еще.Негатив
Если бы можно было диетсестре немножко глубже проработать блюда, их комбинацию,сочетание продуктов. Спасибо за понимание.Ответ от Санаторий Pro Patria
Thank you for your positive evaluation. We will try to improve our services. We will be glad to welcome you again in our hotel. Best regards, Hotel manager
Позитив
1. Оптимально подобрана программа лечения, расписание составлено с учетом возможного отдыха после процедур. 2. Персонал в отеле и медперсонал внимательный и вежливый. Очень удобно, что персонал владеет русским языком. 3. На территории курортного острова большая парковая зона, удобная для длительных прогулок. 4. Оптимальное соотношение цены и качества проживания и лечения..Ответ от Санаторий Pro Patria
Dear guest, thank you for your positive evaluation. We will be glad to welcome you again in our hotel. Best regards, Hotel manager
Позитив
Мы отель выбирали по определенным критериям - чтобы в нем была своя лечебная база, максимально близко к источнику и недорого, т.к. в отеле мы проводим только полдня, потом путешествуем по Словакии. Этот отель полностью соответствует. У нас номера были улучшенные (гид сказала, что они соответствуют 4 звезды), но это только номер (отлично убирают, приветливые горничные), столовая и все остальное полностью оправдывает 2 звезды. Может не сезон еще, но все обветшалое и все ремонтируется. В столовой не свежие скатерти, если не пришел к началу завтрака/обеда/ужина, то большинство продуктов (на салат-баре) уже не будет и их не обновляют. Остальные блюда надо заказывать за 2-3 дня, они вкусные и на любителя (все в подливках и с кнедликами), но это местная кухня. По лечебной базе - большинство процедур можно брать без назначения врача, не назначают в один день грязь и термальный бассейн. Кстати, очень неудобно, что термальный бассейн работает только по сеансам и платно (на других курортах он бесплатный и работает как правило целый день). Процедуры расписывают на ресепшене "Наполеона" хаотично до 15:00 и иногда персонал ждет только тебя и не совсем этим доволен, т.к. уже никого нет и ты один в бассейне или на грязях. Пытались поменять время, нельзя, т.к. все оплачивается вперед. Но, можно договориться непосредственно с персоналом лечебницы. Отличное месторасположение, до центра города 5 минут пешком, лечебница рядом и большинство процедур в самом отеле, можно гулять по острову, рядом отличная историческая кондитерская.Негатив
Питание так себе, но мы понимали, что это 2 звезды, так что без претензий. Пожелание - почаще подносить продукты в салат-бар, т.к. они быстро заканчиваются. Невозможно посещать термальный бассейн по своему графику (на остальных подобных курортах это есть). Неудобное распределение времени процедур, нет обмена информацией между лечебницей и ресепшеном.Ответ от Санаторий Pro Patria
Dear guest, thank you, that you choose our hotel. We strive to improve and provide even better services, even we are 2* hotel. As for the improvement of medical services, I will give your comments to their management. We look forward to welcoming you back soon and promise that we will do our utmost to ensure you have an enjoyable stay with us. Best regards, Hotel manager
Позитив
Очень внимательный и доброжелательный лечебный персонал в спа и на всех процедурах. Ангельское терпение у официантов,которые очень профессионально работают . Питание для 2 х звезд вполне приличное, всего хватало. Большое спасибо горничным,очень отзывчивым и доброжелательным Собираюсь приехать ещё раз в начале 2021 года и хотелось бы ,если это будет возможно поселиться в номере J 12.(только не на первом этаже) Спасибо ещё раз и надеюсь ,что вскоре почувствую результаты лечения .Негатив
На рецепции в Про Патриа работает пани Моника. Отношение ее к проживающим, во всяком случае ко мне, очень трудно назвать доброжелательным. Вопросы с переселением из одного номера в другой решить Не Хочет Самый ее любимый ответ НЕТ. Очень нервная и быстро раздражающаяся дама, общаться с ней неприятно. Для меня этот человек стал единственным негативом в отелеОтвет от Санаторий Pro Patria
Dear guest, thank you for your evaluation. Thank you for the praise and I apologize for our colleague at the reception. I hope, you will visit us again in 2021 in your favourite room. Best regards, hotel manager
Позитив
По моему мнению, основным достоинством данного санатория является большой набор эффективных процедур, направленных на лечение опорно-двигательного аппарата, и отлично организованный лечебный процесс, а также качество работы медицинского персонала. Комфорт пребывания, интерьеры и питание на вполне достойном уровне для двухзвездочного санатория. Соотношение цена/качество – это плюс Pro Patria. Санаторий прекрасно расположен на острове в парковой зоне, близко к центру Пьештян, симпатичной городской пешеходной зоне. Для санаториев купельного острова еженедельно разрабатывается программа мероприятий как развлекательного, так и оздоровительного характера. С удовольствием посетила акваэробику в отличном бассейне санатория Esplanade. Четко работает служба трансфера.Негатив
Плавательный бассейн в санатории маленький и работающий для свободного плавания ограниченное время, но можно посещать бассейны в других санаториях купельного острова по льготной цене, которые работают полный день. Неудобство создает отсутствие в меню для заказа обедов и ужинов информации на русском языке. Так что если вы не владеете немецким или английском – захватите на ужин гугл- переводчик.В номерах «стандарт» нет фенов, но фен можно взять на время на рецепции.Ответ от Санаторий Pro Patria
Dear guest, thank you for your evaluation and compliments. As for the informations in Russian language, our staff would be glad to help you with all translations. In terms of the pool, it is small pool with hot thermal water and for swimming more suitable pools are in other hotels on Spa island. We will be glad to welcome you again in our hotel. Best regards, Hotel manager
Позитив
Персонал по уборке отличный.Чисто,убирают каждый деньНегатив
Это испорченный отпуск.За 10 дней вы обещали 31 процедуру лечебную.Фактически было 5 ванн,2 массажа и2 грязи.,один газовый конверт.Остальное физкультура и физиопроц.У нас на работе мы кормим бездомных так впрок Патрио хуже.Только сырые овощи ,(капуста морковь,я не кролик.2 дня просто голодала.За 10 дней ни разу не было выпечки.Из 10 человек за столом никто не получил ни зеркального ни бассейна с серовод. Водой.Ответ от Санаторий Pro Patria
Dear guest, thank you for your evaluation. We are sorry, that you did not like our kitchen. You can choose in advance from four dishes for lunch and dinner, we have small buffet with salad, but the offer is according to 2* category of hotel. Treatments are prescribed according to type of your stay and according to consultation with our doctors. Your evaluation of our facilities and services provided us with the opportunity to work towards meeting all of your expectations on your future visit. With kind regards, Hotel manager
Позитив
Очень довольна пребыванием, была всего одну неделю , но несомненно повторю и уже на более длительный срокюОтвет от Санаторий Pro Patria
Спасибо за ваш отзыв, и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С уважением, менеджер отеля
Позитив
Я очень благодарна персоналу отеля и обслуживающему персоналу за комфортную обстановку и чистоту, созданные в нём. Также выражаю огромную благодарность менеджеру Клучовска Веронике, гиду-экскурсоводу Ирине, врачу Тимониной Светлане, медсёстрам за проявленные внимание и лечение, полученные в течение 8 дней проживания в отеле, и выражаю признательность за заботу и процедуры. Также хотела бы поблагодарить персонал ресторана, где нас кормили. Тёплая атмосфера, высококлассное обслуживание и оригинальная подача вкусных, сытных, аппетитных блюд покорили моё сердце. Меню очень разнообразное, изысканное, состоит из множества вкусных и сытных блюд. Я буду скучать по вам, но буду помнить каждый день моего пребывания в отеле в надежде, что скоро я встречусь с вами снова. Я получила огромное удовольствие от отдыха и лечения. Спасибо!!! Желаю дальнейшего процветания!Ответ от Санаторий Pro Patria
Уважаемый гость, большое спасибо за вашу похвалу. Мы надеемся снова приветствовать Вас в нашем отеле. С уважением, менеджер отеля.
Негатив
Персонал не говорит ни на английском, ни на немецком языке, номера убирают плохо, точнее говоря вообще не убирают, если не пойдешь ругаться на ресепшн...Ответ от Санаторий Pro Patria
Dear guest, I am sorry, that you were not satisfied with language skills of our personal. They speak foreign languages, some of them also little bit Russian. I am also sorry, that you were not satisfied with cleaning services, we will do more trainings for our chambermaids. We will be glad to welcome you again in our hotel. Best regards, Hotel manager
Позитив
Замечательный санаторий.Всё в нем на высоком уровне - лечение , расположение , питание , где нет ничего лишнего , т.к. обед и ужин, из нескольких предлагаемых блюд ,выбираешь по вкусу. Сфера обслуживания во всём очень доброжелательная , внимательная и позитивная..C любовью и большим желанием приезжаю третий раз каждый год.Спасибо всем большое за замечательное место и систему работы , от которой получаешь потрясающий результат от лечения и самого отдыха.Негатив
- нет.Ответ от Санаторий Pro Patria
Уважаемый гость, большое спасибо за вашу похвалу, и мы с нетерпением ждем следующей встречи в нашем отеле. С уважением, менеджер отеля
Позитив
Осталась довольна от отдыха,лечения и вообще выбора этого санатория. Соотношение цена- качество в Про Патрия лучшее Понравилось все:отношение персонала,качество лечения,количество процедур 48 за 14 дней. Выходной один- воскресенье . Размещение в номерах " комфорт" вполне соответствует 4*. Очень доброжелательный персонал. Впрочем,как и все население этого маленького,но уютного городка . Уникальные грязи и вода гарантирует выздоровление вашим натруженные суставам ,соответствует символу города- сломанного костыля. Я бы обратила внимание отдыхающих на то,что сначала вы почувствуете обострение болячек.. Но потом это проходит. Я уверена,что буду приезжать сюда ежегодно,кстати бронь на след.год уже сделала. Отдельно хотела бы сказать о необыкновенной Веронике,которая внимательно и грамотно курировала наше пребывание в санатории. Начиная от трансфера из аэропорта Вены до проводов,экскурсии ,все было организовано четко. Я не первый год пользуюсь услугами Санаториумса. Спасибо ,ребята! Вы все молодцы!Негатив
Питание соответствует 2*. Однако всем хватало,было относительно вкусно. На самом деле никто не похудел и дополнительного питания не покупали. Маловато фруктов и овощей для меня показалось. Но работа официантов,их отношение к нам идеальны Спасибо!Ответ от Санаторий Pro Patria
Спасибо за ваш отзыв! мы надеемся снова приветствовать вас в будущем. с уважением, менеджер отеля
Позитив
Очень хороший санаторий. Уютный, тихий, всё по-домашнему. Прекрасная лечебная база, приветливый , вежливый медперсонал и весь обслуживающий персонал. Хорошие условия проживания и питания. Великолепная организация и чёткость работы медперсонала и представителей Санаториумс, огромная благодарность Веронике за помощь в организации всех вопросов по взаимодействию с отдыхающим персоналом, за организацию досуга. Спасибо экскурсоводу Ирине, персоналу транспортного отдела и вообще всем-всем. Планируем и в следующем году приехать к вам и всем рекомендуем поправить своё здоровье в санатории Про Патрия. Огромное спасибо!!!Ответ от Санаторий Pro Patria
Спасибо за вашу похвалу. Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас.Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас в будущем. с уважением, менеджер отеля
Позитив
Все понравилось!Ответ от Санаторий Pro Patria
Большое спасибо за вашу похвалу! Спасибо за ваш очень положительный отзыв. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас в будущем. с уважением, менеджер отеля
Позитив
Спасибо огромное всем за организацию и проведение лечения и пребывания в санатории Про Патрия🙏🏻❤️Ответ от Санаторий Pro Patria
Мы также благодарим вас за положительный отзыв. с уважением, менеджер отеля
Позитив
Приветливое отношение Персонала от Врача до официанта. В номерах систр, каждый день замена полотенец. Продуманный , сбалансированный комплекс леченияНегатив
В этот раз столкнулась с нехваткой еды в ресторане. Если с самого утра есть процедуры и на завтрак успеваешь только к 9:30, то выбора блюд уже нет, хотя до закрытия ещё полчасаОтвет от Санаторий Pro Patria
Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв. Что касается завтрака, в конце добавляется в соответствии с пожеланиями гостей. Мы надеемся, что вы посетите нас в будущем. С уважением, менеджер отеля
Позитив
Чисто Уютно Хороший медицинский персоналНегатив
Нет лифтаОтвет от Санаторий Pro Patria
Здравствуйте, спасибо за похвалу. Что касается лифта, это не в каждом павильоне. В соответствии с требованиями и состоянием здоровья клиента мы можем предоставить комнаты и на первом этаже. Мы надеемся, что вы посетите нас в будущем. С уважением, менеджер отеля
Позитив
Главное лечение! Оно здесь отличное!Негатив
Единственный минус в лечении - чуть теплый парафанго!Ответ от Санаторий Pro Patria
Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв, и мы надеемся приветствовать вас в нашем отеле в будущем. С уважением, менеджер отеля
Позитив
Качество лечения - высокое. Эффект от процедур заметен по истечению двухнедельного периода лечения.Негатив
Качество питания - удовлетворительное. Ассортимент салатов утром скуден и качество их приготовления не высокое. Качество приборки в номерах не высокое.Ответ от Санаторий Pro Patria
Спасибо за похвалу лечения. Мы сожалеем о том, что вы не были удовлетворены диетой и качеством уборки. Выбор блюд соответствует двухзвездочной гостинице, но мы все еще прилагаем все усилия, чтобы улучшить наш сервис. С уважением, менеджер отеля
Позитив
Всё было хорошо! Замечательный удобно расположенный отель. Просторный номер "комфорт", удобная кровать с очень приятным постельным бельём, вкусная еда. Много разных процедур, некоторые очень приятные, например, гидромассажная ванна. Доброжелательное отношение персонала. Хорошая поддержка от "Санаториума" в лице Вероники и Евы, которые симпатичны, любезны и заботливы. Трансфер вообще выше всяких похвал! Минута в минуту, всё чётко и приятно.Негатив
Врач не говорит по-русски, в приеме другим врачом было отказано резко и категорически, хотя в отеле есть русскоговорящие доктора. Зачем изначально направлять русских пациентов к врачу, с которым невозможно договориться о лечении? Поняла ли она меня? Правильно ли я поняла доктора? Очень недружелюбная сотрудница ресепшена! Отвечает на вопросы так неохотно и грубо, что просто удивляешься, как она могла вообще на этой должности оказаться. Часть процедур проводятся в лечебнице рядом с отелем, но идти надо по улице, закрытого перехода нет. Летом, наверное, это не принципиально, но в конце октября надоело постоянно переодеваться.Ответ от Санаторий Pro Patria
Благодарим Вас за хороший комплимент. Что касается приема и врачей, мы постараемся улучшить наши услуги, чтобы все гости остались довольны. С уважением, менеджер отеля.
Позитив
Вежливый персонал, лечение все по времени, нет очередей. Питание нормальное, как раз для лечения. Чистота и порядок в корпусах и на территории. Внимательное отношение представителя Вероники, доктора Габриэллы, отдельное им спасибо.Негатив
Не почувствовал.Ответ от Санаторий Pro Patria
Спасибо за положительный отзыв о нашем отеле. Mы также будем хвалить врачa и Веронику. С уважением, менеджер отеля.
Негатив
Значительно ухудшилось питание, ассортимент, качество, очень не понравилось, предыдущие годы тому доказательство.Ответ от Санаторий Pro Patria
Мы сожалеем, что что вам не понравилась питание, мы постоянно стараемся улучшить, о чем свидетельствует удовлетворенность многих гостей. с уважением, менеджер отеля
Позитив
Удобное расположение отеля,прекрасное питание, лечение,доброжелательный персонал.Ответ от Санаторий Pro Patria
Здравствуйте, спасибо за вашу похвалу и надеемся посетить нас когда-нибудь в будущем. с уважением, менеджер отеля
Позитив
все очень понравилось. ощущение соприкосновения с историей было на каждом шагу и при этом все очень чисто, аккуратно и душевно.Ответ от Санаторий Pro Patria
Большое спасибо за положительные оценки. С уважением, менеджер отеля
Позитив
Прекрасное место, хорошее лечение
Ответ от Санаторий Pro Patria
Спасибо за ваш положительный отзыв! С уважением, руководство отеля
Позитив
Дружелюбный и предупредительный персонал, как медработники, так и вспомогательные службы, спасибо администрации за внимание к отзывам посетителей. Хотелось, чтобы номера стандарт тоже обеспечивались лифтом или могли находиться на первом этаже. Ведь не все могут легко преодолевать лестницы, может быть такие есть, тогда надо указать при бронировании номера.Негатив
НетОтвет от Санаторий Pro Patria
Спасибо за ваш положительный отзыв и за ваше удовольствие. В случае запроса на номер на первом этаже или с лифтом, мы будем рады удовлетворить наши потребности. С уважением, руководство отеля
Позитив
Лучшее лечение которое я где либо получала.Отличный персонал!!!Ответ от Санаторий Pro Patria
Спасибо!