отзывы
Позитив
Понравилось, что четко соблюдается режим и время всех процедур. Персонал вежливый, без подхалимства. Понравились: грязевые конверты, электро магнитотерапия, парафанго, peloid terapia, сухой поводный массаж. Понравилась служба трансфера. Очень хорошие шофера, работают четко и вежливо. Спасибо им большое. Спасибо Веронике из sanatoriums.com. Она была добра, коммуникабельна, и всегда старалась помочь.Негатив
Не было совершенно никакого индивидуального подхода. Врач не спросила меня о том, что меня беспокоит, что болит. Я приехала по рекомендации одной приятельницы. Меня интересовали: подводная вытяжка позвоночника и газовые уколы. Еле еле выпросила газовые уколы. Было только две процедуры. Я просила на бедрах, получила на плечах. Очень была разочарована в этом вопросе. Я имею с чем сравнивать.Три года назад была в Трускавце. Ходила на уколы через день. Позабыла о болях на два года. Про подводную вытяжку было с презрением отказано, хотя я точно знаю, что в других местах ее делают спокойно безо всяких ограничений. Обидно то, что не было никакой ориентации. Никто не рассказал нам о том, какие процедуры включены в стоимость пребывания, а что можно купить дополнительно. Мне совершенно не нужен был массаж, джакузи или бассейн. Я все это имею дома, в Америке. Я бы могла купить те процедуры, которых у нас нет. Очень плохой маркетинг. Даже в том же Трускавце, на стене перед входом в процедурный кабинет имелось описание процедуры и какую пользу она даёт. Все медики знают: если пациент верит в процедуру, она приносит двойной эффект. Может быть, это где-то и есть. Но мысне видели. Не хватало информации. Не было проспектов, брошюр, объявлений о культурных событиях в городе и т.д. В столовой еда была, но она приносила мало радости. В обед был суп, второе блюдо, но запить еду было нечем. Все знают, что холодной водой запивать не рекомендовано. На ужин был чай мало понятной концентрации и температуры. Спасались тем, что вечером бежали в бар и наливали кипяток в свои термосы. Я знаю, что некоторые привозили чайники с собой. Имела также проблему с кондиционером в комнате. Я его включала, но он потом автоматически выключался. Замучилась его включать. Дверь в туалет была, как в бункере. Тяжелая ужасная. Держать ее приоткрытой помогало только мусорное ведро. Уборка в номере могла бы быть более тщательной. (карпет) И должен быть хотя бы шампунь.Ответ от Санаторий Pro Patria
Dear Mrs. Mashkevich, thank you for your comments. Regarding the comments on procedures and treatments, I forwarded it to the spa section and I believe it will help them to improve the quality of their services. As for food and accommodation, we will try to improve, but it must be taken into account that we are a two-star hotel. Thank you for all the suggestions, they help us improve our services.I hope you will stay with us and visit us again sometime in the future. Best regards, Zuzana Fidlerová, hotel manager
Позитив
Приехала первый раз, всем осталась довольна, спасибо. Очень тёплое и внимательное отношение ко мне было со стороны пани докторки Натальи. Её назначения лечения мне дали положительный результат.Ответ от Санаторий Pro Patria
Dear Mrs. Kravchenko, thank you, that you have choosen our spa and hotel. We are glad, that you were satisfied with our services and treatments. We would be glad to see you again in the future. With best regards, Zuzana Fidlerová, hotel manager
Позитив
Приезжаем в санаторий Про Патрия в третий раз.Всем довольны.Обслуживающий персонал очень доброжелательный,относятся хорошего.Хочу отметить работу доктора Натальи Ковчар, очень быстро и точно поставила диагноз ,назначила лечение. А также медсестры Жанны. Побольше бы таких медицинских работников.Ответ от Санаторий Pro Patria
Dear Mr. Bakurov, thank you very much for your praise. We are very happy, that you are satisfied with our services and treatments. We wish you all the best! With regards, Zuzana Fidlerová, hotel manager
Позитив
Приезжаем в санаторий Про Патрия третий раз. Всего очень нравиться. Лечение очень эффективное, питание хорошее, как дома. Хотим отметить работу Вероники Ключевской, сотрудника sanatoriums.com - работу выполняет очень профессионально. Обязательно приедем ещё.Негатив
Не всегда присутствует десерт на обед или ужин. Хотелось чтобы присутствовали хотя бы фрукты.Ответ от Санаторий Pro Patria
Dear Mr. Bakurov, thank you for your praise and comment. We are very happy, that you are our regular guest and we hope to welcome you also next year. We wish you all the best! With regards, Zuzana Fidlerová, hotel manager
Позитив
Хорошая еда, дружелюбная атмосфера. Хорошие современные номера.Негатив
Отель построен в форме буквы U (полукруг). Если вы живете на последнем углу и дверь днем заперта, вам придется пройти весь полукруг до выхода. Это абсолютная ерунда.
Ответ от Санаторий Pro Patria
Sehr geeherte Frau Krames, vielen Dank für Ihre Bewertung.Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service und das Zimmer gefallen haben. Da der Hintereingang durch die Balneotherapie führt, die später am Nachmittag geschlossen ist, ist die Tür aus Sicherheitsgründen geschlossen. Wir hoffen, dass wir Sie trotz dieser Kleinigkeit in Zukunft bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Zuzana Fidlerová, Hotel manager
Позитив
Люди очень приятные,и в санатории,и в городке. Купельный остров такой же уютный и приятный для прогулок.Негатив
Навязывают принудительно процедуры,типа физкультуры и т.п.,в результате из 32 оплаченных процедур,получил только 8 тех,ради которых я лечу на самолёте 4 часа.Ответ от Санаторий Pro Patria
Dear Mr. Moizik, thank you for your evaluation. We are glad, that you enjoyed your stay. As for the procedures, they are provided as described in the packages. In case of questions, the composition of the procedures should be consulted with the medical staff. Best regards, Zuzana Fidlerová, hotel manager
Позитив
Вчера я вернулась из санатория Pro Patria, Piestany. Мои впечатления самые положительные. Это была моя первая поездка в Пиештаны и я рада, что выбрала этот отель и этот курорт. Мне понравилось все. Номер замечательный - мы жили в Suite comfort, отель - очень милый и уютный, потрясающий парк, близость к центру города. Мне понравилась еда в ресторане-хорошая домашняя еда. Всегда есть из чего выбрать, даже вегетарианцы не останутся голодными. Очень приветливый персонал везде, все стараются тебе помочь. Все добрые, внимательные, понравились также и медсестры и врачи, которые стараются быстро решить твою проблему, если она возникла. Большая благодарность компании Sanatoriums.com и ее представителю Веронике. Очень четкая и профессиональная работа. Я первый раз заказывала тур через этот сайт и осталась очень довольна. Все четко, быстро. Наш самолет опоздал на 2 часа, но нас встретили в аэропорту, мы не ждали ни минуты. Трансфер комфортный, в отеле нас накормили, Вероника предупредила о нашей задержке, и нас ждали, хотя время ужина уже закончилось, заселили за 5 мин. Во время пребывания, Вероника все время была на связи и навестила нас в отеле, чтобы узнать, все ли у нас хорошо. Обратный трансфер в аэропорт был, также, точным и комфортным. Всем большое спасибо за прекрасную работу и душевное отношение!Ответ от Санаторий Pro Patria
Dear Mrs Gurova, thank you very much for the evaluation and nice words. We are glad, that you were satisfied with our services and staff and that you enjoyed your stay in our hotel. We will be glad to welcome you again in the future. Best regards, Zuzana Fidlerová, hotel manager.
Позитив
Все очень понравилосьОтвет от Санаторий Pro Patria
Dear Mrs. Sermyagina, thank ryou for your praise, we are happy, that you enjoyed your stay with us and we will be glad to welcome you again in the future! Best regards, Zuzana Fidlerová, hotel manager
Позитив
Пребывание в санатории мне общем понравилось,после того когда я смогла урегулировать время посещения процедур,очень жаль что медицинский персонал это не волнуетНегатив
Особого негатива нет,больше позитива,очень не удобное расположение номера.с моими больными ногами на 3 этаж по 10 раз в день было проблемно Но в общем все замечательно,есть желание приехать ещеОтвет от Санаторий Pro Patria
Dear Mrs. Polivanchuk, thank you for your evaluation and comments. We are glad, that you liked our services and you want to come again. By ordering your stay, you could ask for a room with lift or on the ground flour. We are looking forward to welcome you again in our hotel! Best regards, Zuzana Fidlerová, hotel manager
Позитив
Добрый день, я очень ценю свое пребывание в Pro Patria: номер был чистым и удобным. Окружающая среда, сам парк красивый, тихий, чистый. Лечение очень хорошо / правильно выбрано доктором. Медицинский персонал компетентен и дружелюбен. Цена доступнаяНегатив
Единственный минус это еда. Мне очень жаль, что меню не переведено на русский язык, несмотря на то, что многие посетители говорят по-русски. Не могу сказать, что еда невкусная, но однообразная... одни и те же овощи каждый день... морковь, капуста, свекла, салат, огурец и помидоры, но я думаю, что должны быть брокколи, цветная капуста и прочее. так много людей не могут понять/прочитать меню. нет никого, кто мог бы это перевести... чаще всего это выбиралось наугад.Ответ от Санаторий Pro Patria
Dear Mrs. Ananian, thank you for your appreciation of our services and accomodation. As for board, thank you for your suggestions, we will try to improve our services. Thank you for your visit and we will be glad to welcome you again in the future! Best regards, Zuzana Fidlerová, hotel director
Позитив
Прекрасный санаторий. Качественное лечение, добрый и отзывчивый персонал. Вкусные и продуманные обеды и ужины. Все очень понравилось. Отдельное большое спасибо сайту санаториум за помощь в выборе, за поддержку и за качественную работу. Все рекомендации в роликах искренние и без преукрас. Едем через вас уже 5лет и всегда на высшем уровне. Благодарим от всего сердца. Хотим выразить благодарность Веронике из Пиештане, которая отвечала на все наши вопросы и просьбы. Очень ответственная и порядочная. Большое спасибо нашему водителю- трансфер из аэропорта и назад был четким, пунктуальным. Все было на высшем уровне. Всем здоровья и удачи!Ответ от Санаторий Pro Patria
Уважаемая госпожа Shvartsman, Спасибо за добрые слова и комплименты. Мы рады, что вы являетесь нашим постоянным клиентом и вам нравятся наши услуги. Мы будем очень рады, если сможем приветствовать вас снова в следующий раз. Мы желаем вам всего наилучшего! С уважением, Zuzana Fidlerová, hotel manager
Позитив
В третий раз побывала в санатории Про Патрия и осталась очень довольна полученными процедурами, предложенными прекрасным доктором Натальей Ковчар. Были учтены все мои пожелания и предпочтения.Негатив
Непрофессионализм массажиста, дважды сделавшего мне массаж, после которого резко почувствовала головную боль и давление в области сердца, не испортил общего впечатления. Тем более, что после моей жалобы доктор Ковач сразу же заменила эту процедуру.Ответ от Санаторий Pro Patria
Dear Mrs. Tawenok, thank you for your praise, we are very happy, that you are our regular guest. I would like to appologize for your problems with the mentioned masseur and this treatment, but I am glad, that the problem was solved with our doctor Mrs. Kovchar. We are looking forward to welcome you again soon! Best regards, Zuzana Fidlerová, hotel manager
Позитив
Очень нравится это место. Второй раз там и, если Бог, будет продолжать приходитьОтвет от Санаторий Pro Patria
Dear Mr. Lukatsky, thank you very much for the praise. We will be also glad to welcome you again. Best regards, Zuzana Fidlerová, hotel manager
Позитив
Добрый день.Я отдыхала в санатории Про Патрия в феврале 2022.Выбирала санаторий с хорошей лечебной базой-и не ошиблась.Все было замечательно и организованно.Хочу сказать огромное спасибо всему медицинскому персоналу-Яне,Софие,Ивонне,Веронике,Патрицие,Мартине,Якобу.Медсёстрам Жанне и Вере.Доктору Ольге.Спасибо также девушке(высокая блондинка),которая проводила физкультуру. Элене и Монике с ресепшн.Ярмиле за уборку комнаты.Номер «Комфорт»-то,что надо.Спасибо Роберту и Милошу за трансфер.Огромное спасибо Веронике за заботу и решение всех проблем.Уже готова ехать снова.😊😊😊😊Негатив
По поводу еды много говорить не буду.Затраки были замечательные.Чего не скажешь об обеде и ужине.Над этим надо работать.Спасибо также всему персоналу.Ответ от Санаторий Pro Patria
Dear Mrs. Ponomarev, thank you very much for your comments and praise. We will give it with pleasure to our colleagues. We will also work on our improvements. We are looking forward to welcome you again in our hotel. Best regards, Zuzana Fidlerová, hotel manager
Позитив
Дружелюбный персонал с очень хорошим знанием немецкого или английского языка.Негатив
По поводу проживания: Я забронировал 1-местный номер онлайн. Тогда это было вам недоступно. Прием Wi-Fi в номере (j2) был очень плохим. Чтобы поговорить, нужно было пойти на ресепшен. В Интернете также предлагалась услуга «от двери до двери», но реализовать ее не удалось. Пожалуйста, измените интернет-презентацию!Ответ от Санаторий Pro Patria
Sehr geeherte Herr Heinicke, vielen Dank für das Lob der Mitarbeiter, wir geben es gerne weiter. Wir haben über die Möglichkeit gesprochen, ein Einzelzimmer zu haben, wenn es bei Ihrer Reservierung verfügbar war, würden wir es Ihnen gerne zuweisen. Ansonsten nutzen wir standardmäßig Doppelzimmer bei der Unterbringung einer Person. Das Internet tut mir leid, es ist Standard-Hotel-WLAN, aber wir werden versuchen, es mit unserer IT-Abteilung zur Zufriedenheit unserer Gäste zu regeln. Wir glauben, dass Sie trotz dieser Mängel Ihre Gunst bewahren werden! Mit freundlichen Grüßen, Zuzana Fidlerová, Hotel manager
Позитив
Очень приветливый персонал. Хорошая лечебная база.Позитив
Мы уже три раза посетили этот санаторий и нам всё нравится. Обслуживающий персонал приветливый, при назначении процедур учитываются пожелания, номера чистые, еда нас устраивает.Негатив
К сожалению, не весь персонал говорит на других языках ( в моём случае русский и немецкий) .Ответ от Санаторий Pro Patria
Sehr geeherte Frau Holzmann, danke für Ihre Bevertung. Wir freuen uns, dass Sie unser Stammkunde sind und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Zuzana Fidlerová, hotel manager
Позитив
Расположение санатория чудесное, номера чистые, уютные, медицинский персонал очень внимательный, доброжелательный и профессиональный, особое спасибо доктору г-же Наталии, процедуры выполняются профессионально , с любовью и уважением. Желает лучшего работа администраторов на рецепшен, хотелось бы больше доброты и уважения, тепла и улыбок. Питание, чесно говоря не понравилось, однообразное, маленький выбор, все с мучной подливой, отсутствует выбор супа. А в общем можно рекомендовать санаторий для посещения.Ответ от Санаторий Pro Patria
Уважаемая мадам Павлюк, cпасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вы остались довольны медицинским обслуживанием и услугами отеля. Что касается еды, нам очень жаль, что она вам не понравилась. Мы стремимся обеспечить высочайшее качество в пределах наших возможностей. Искренне Ваш, Зузана Фидлерова, директор отеля
Позитив
Санаторий в центре курорта Пиештяны, в окружении цветов.Негатив
Обслуживание отстает, некоторые палаты находятся на 2 этаже, что не всегда удобно для пациента после операции. Примечание о назначении номера не удалось указать в форме бронирования.Позитив
Я побывала в этом санатории второй раз. Осталась очень довольна подбором процедур, всем персоналом, обеспечивающим их выполнение.Негатив
Хочу поделиться некоторыми замечаниями по персоналу. Так, в среду, 25 августа, в 8:00 групповое занятие по физкультуре проводила безграмотный инструктор, подвергающая здоровье пациентов ухудшению. Предложенные ею различные упражнения стоя, с резкими наклонами и движениями перечеркнули общие положительные впечатления о компетентности персонала.Позитив
Всё действительно было на высшем уровне, но в отеле Эспланаде(перевод в другой отель был организовано Вами)Ответ от Санаторий Pro Patria
Dear Mr. Roman Zak, thank you for staying at Ensana Health Spa Hotel Thermia Palace Hotel. We appreciate that you took valuable time and effort to review our hotel. We were happy to meet your expectations and hope you had a great stay with us. We look forward welcoming you back at out hotel. Yours sincerely, Henrieta Butková Guest Relation Manager
Позитив
Очень люблю "Про Патрию". Номера "комфорт" превосходны. Еда замечательная. Большое спасибо вашим поварам. Питание вкусное и разнообразное. Очень нравится, что есть словатские блюда. Персонал в столовых очень дружелюбный. Лечение на высоте. После пребывания в Пиештянах летаю на крыльях. Большое спасибо всему персоналу за прекрасный отдых и лечение.Негатив
Из минусов, как и прежде массаж. Ребятя делают его не плохо, но 15мин.-это ничто. Да и дороговато получается за 15 мин. И уборка номера была не на высоте. Первую неделю работали 2 женщины. Мусор выносили, но дальше этого ничего. Ванную комнату мы убирали сами. А 2-ую неделю у нас убирала одна женщина и она каждый день все протирала, мыла, пылесосила. Огромное ей спасибо.Ответ от Санаторий Pro Patria
Dear Mrs. Irina Prokofieva, thank you for choosing Ensana Health Spa Thermia Palace Hotel for your recent stay in Piešťany. We highly appreciate that you have taken precious time and effort to review our hotel product and services. On one side we are happy for the complements received, but regret to hear about the shortcomings and that some of services haven´t met your expectations. We have passed through your valuable comments to our management. Your opinion and personal experience is important to us and at the same time it motivates us to further improvements. We hope to welcome you again among our guests. Kind regards, Henrieta Butkova Guest Relations Manager
Позитив
Я лечилась в санатории Про Патриа в октябре 2020 21 день. Улучшения здоровья значительные. Питанием осталась довольна, Утром шведский стол, в обед и ужин порционно. Мясо, рыба даётся постоянно, порции достаточные. Питание хорошо сбалансированное. Проживание: уборку делали только по просьбе, белье меняли каждые три дня. Несмотря на некоторые отрицательные моменты, в целом я осталась довольна лечением и отдыхом.Негатив
Унитаз пах мочей и запах им не удалось уничтожить (качество промывки было ужасным у меня на глазах, она наливала вещество и тут же его смывала) Массаж делался не профессиональными массажистами в течение 10-15 мин. Мне интересна стоимость этой процедуры. При покупке путёвки специально уточнила у агента, что имеющаяся в Про Патриа сауна работает. Агент горячо заверил, что работает. Оказалось сауна у них не работает уже года 3.Позитив
Спасибо, большая часть персонала сработала хорошо.Негатив
Новая научная работа показывает, что пшеница не полезна для здоровья. Если сказать элегантно. Когда дело касалось продуктов питания, избежать этого бремени пшеницы можно было лишь в очень ограниченной степени или вообще не возможно. Пшеница не эффективна при ревматизме, если вы хотите избавиться от боли. Однако видно, что питание было предложено любящее и разнообразное!!! Начальник «маврового отдела» не всегда был вежлив. У нее явно не было желания работать с людьми.Позитив
Уважаемые работники Pro Patria ! Благодарю Вас за тёплое отношение к посетителям . Особенно работники ПРОЦЕДУРНОГО МЕДИЦИНСКОГО ОТДЕЛА ... ОДНА ПРОСЬБА - относиться к животным ( КОТУ) - по европейски! Этот бедный , ласковый кот находился БЕЗ ПРИСМОТРА ПОД ПРОЛИВНЫМ ДОЖДЕМ ! Никто не обращал на него внимания ! Я просила его впустить куда- нибудь погреться или ОТНЕСТИ В ПРИЮТ ДЛЯ БЕЗДОМНЫХ ЖИВОТНЫХ ! Потому , что его « хозяин» ОЧЕНЬ ПЛОХО К НЕМУ ОТНОСИЛСЯ . Бросал его одного под дождь и ветер . Это БЕЗЖАЛОСТНО !!! Этот котик все время сидел ( и сидит) под дверями PRO PATRIA и ждал своего НЕ ДОБРОГО ХОЗЯИНА! Прошу ОБРАТИТЬ НА ЭТО ВНИМАНИЕ и отнести этого полосатенького котика в приют !!! Спасибо за пониманиеОтвет от Санаторий Pro Patria
Dear Mrs. Yatsenko, thank you, that you wrote us your comment and that you like the stay in our spa. As for the cats, please keep in mind that these cats are not property of Spa island, we as provader of health care, we do not take responsibility for animals that move freely on the Spa island. It is not possible to give them to animal shelter, because always new cats are comming. Best regards, hotel management
Позитив
Прекрасно всё: грязелечение, водолечение, физио и электропроцедуры, соляная пещера. При этом, необыкновенно приветливый персонал.Негатив
На рецепшине работают не достаточно компетентные люди, не могут или не хотят ответить на элементарные вопросы и просьбы.Ответ от Санаторий Pro Patria
Dear Mrs. Tawenok, thank you very much for your comments. We are happy, that you liked your stay in our hotel and the treatments. We are really sorry, that you were not satisfied with reception services, because the colleagues are always trying to help. However, we will retrain our staff to offer better services for our guests. best regards, hotel management
Позитив
Проходили лечение в санатории Про Партия уже второй раз.Все очень понравилось.Лечение замечательное, даёт результат,а это самое главное.Персонал доброжелательный.Соотношение качества и цены хорошее.Остались довольныОтвет от Санаторий Pro Patria
Уважаемый господин Бакуров, спасибо за положительную оценку. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в будущем. С уважением, руководство отеля
Позитив
Ехали с одной целью - подлечиться. Процедуры на высшем уровне. Красивый, спокойный город. Весь в зелени. Большой парк с прудами, пешеходными дорожками. Отличное местоположение санатория. Позитивное отношение официантов в ресторане и персонала на процедурах. Спасибо за отдых!Негатив
Питание могло быть и лучше.Ответ от Санаторий Pro Patria
Уважаемый господин Jakubovskis, спасибо за вашу положительную оценку. Мы будем стремиться продолжать улучшать наши услуги. Я надеюсь, что мы иногда будем снова приветствовать вас в нашем пребывании. С уважением, руководство отеля.