відгуки
Позитив
Сподобалося, що чітко дотримується режим та час усіх процедур. Персонал ввічливий, без підлабузництва. Сподобалися: грязьові конверти, електромагнітотерапія, парафанго, peloid terapia, сухий поводний масаж. Сподобалася служба трансферу. Дуже хороші шофери, працюють чітко та ввічливо. Дякую їм велике. Дякую Вероніці з sanatoriums.com. Вона була добра, комунікабельна, і завжди намагалася допомогти.Негатив
Не було жодного індивідуального підходу. Лікар не спитала мене про те, що мене турбує, що болить. Я приїхала за рекомендацією однієї приятельки. Мене цікавили: підводна витяжка хребта та газові уколи. Ледве ледве випросила газові уколи. Було лише дві процедури. Я просила на стегнах, одержала на плечах. Дуже була розчарована у цьому питанні. Я маю з чим порівнювати. Три роки тому була у Трускавці. Ходила на уколи за день. Забула про болі на два роки. Про підводну витяжку було з презирством відмовлено, хоча я точно знаю, що в інших місцях її роблять спокійно без жодних обмежень. Прикро те, що не було жодної орієнтації. Ніхто не розповів нам, які процедури включені у вартість перебування, а що можна купити додатково. Мені зовсім не потрібний був масаж, джакузі чи басейн. Я все це маю вдома в Америці. Я могла б купити ті процедури, яких у нас немає. Дуже поганий маркетинг. Навіть у тому ж Трускавці, на стіні перед входом до процедурного кабінету був опис процедури та яку користь вона дає. Усі медики знають: якщо пацієнт вірить у процедуру, вона дає подвійний ефект. Можливо, це десь і є. Але мисне бачили. Бракувало інформації. Не було проспектів, брошур, оголошень про культурні події у місті тощо. У їдальні їжа була, але вона приносила мало радості. В обід був суп, друга страва, але запити їжу не було чим. Усі знають, що холодною водою запивати не рекомендовано. На вечерю був чай мало зрозумілої концентрації та температури. Рятувалися тим, що ввечері бігли до бару та наливали окріп у свої термоси. Я знаю, що дехто привозив чайники з собою. Мала також проблему з кондиціонером у кімнаті. Я його включала, але потім автоматично вимикався. Замучилась його вмикати. Двері в туалет були, як у бункері. Тяжка жахлива. Тримати її відкритою допомагало тільки відро для сміття. Прибирання в номері могло б бути ретельнішим. (карпет) І має бути хоча б шампунь.
Відповідь від Санаторій Pro Patria
Dear Mrs. Mashkevich, thank you for your comments. Regarding the comments on procedures and treatments, I forwarded it to the spa section and I believe it will help them to improve the quality of their services. As for food and accommodation, we will try to improve, but it must be taken into account that we are a two-star hotel. Thank you for all the suggestions, they help us improve our services.I hope you will stay with us and visit us again sometime in the future. Best regards, Zuzana Fidlerová, hotel manager
Позитив
Приїхала вперше, всім залишилася задоволена, дякую. Дуже тепле та уважне ставлення до мене було з боку пані лікарки Наталії. Її призначення лікування мені дали позитивний результат.Відповідь від Санаторій Pro Patria
Dear Mrs. Kravchenko, thank you, that you have choosen our spa and hotel. We are glad, that you were satisfied with our services and treatments. We would be glad to see you again in the future. With best regards, Zuzana Fidlerová, hotel manager
Позитив
Приїжджаємо в санаторій Про Патрія втретє. Всім задоволені. Обслуговчий персонал дуже доброзичливий, ставляться добре. Хочу відзначити роботу доктора Наталії Ковчар, дуже швидко і точно поставила діагноз, призначила лікування. А також медсестри Жанни. Більше б таких медичних працівників.Відповідь від Санаторій Pro Patria
Dear Mr. Bakurov, thank you very much for your praise. We are very happy, that you are satisfied with our services and treatments. We wish you all the best! With regards, Zuzana Fidlerová, hotel manager
Позитив
Приїжджаємо до санаторію Про Патрія втретє. Все дуже подобається. Лікування дуже ефективне, харчування добре, як удома. Хочемо відзначити роботу Вероніки Ключевської, співробітника sanatoriums.com – роботу виконує дуже професійно. Обов'язково приїдемо ще.Негатив
Не завжди є десерт на обід або вечерю. Хотілося щоб були присутні хоча б фрукти.Відповідь від Санаторій Pro Patria
Dear Mr. Bakurov, thank you for your praise and comment. We are very happy, that you are our regular guest and we hope to welcome you also next year. We wish you all the best! With regards, Zuzana Fidlerová, hotel manager
Позитив
Смачна їжа, дружня атмосфера. Хороші сучасні номери.Негатив
Готель побудований у формі П (півколо). Якщо ви живете на останньому розі і вдень двері зачинені, то до виходу потрібно пройти весь півколо. Що є абсолютним нонсенсом.Відповідь від Санаторій Pro Patria
Sehr geeherte Frau Krames, vielen Dank für Ihre Bewertung.Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service und das Zimmer gefallen haben. Da der Hintereingang durch die Balneotherapie führt, die später am Nachmittag geschlossen ist, ist die Tür aus Sicherheitsgründen geschlossen. Wir hoffen, dass wir Sie trotz dieser Kleinigkeit in Zukunft bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Zuzana Fidlerová, Hotel manager
Позитив
Люди дуже приємні, і в санаторії, і в місті. Купельний острів такий же затишний та приємний для прогулянок.Негатив
Нав'язують примусово процедури, типу фізкультури і т.п., в результаті з 32 оплачених процедур, отримав лише 8 тих, заради яких я лечу на літаку 4 години.Відповідь від Санаторій Pro Patria
Dear Mr. Moizik, thank you for your evaluation. We are glad, that you enjoyed your stay. As for the procedures, they are provided as described in the packages. In case of questions, the composition of the procedures should be consulted with the medical staff. Best regards, Zuzana Fidlerová, hotel manager
Позитив
Вчора я повернулася із санаторію Pro Patria, Piestany. Мої враження найпозитивніші. Це була моя перша поїздка до Пієштян і я рада, що обрала цей готель та цей курорт. Мені сподобалося все. Номер чудовий - ми жили в Suite comfort, готель - дуже милий та затишний, приголомшливий парк, близькість до центру міста. Мені сподобалася їжа у ресторані - гарна домашня їжа. Завжди є із чого вибрати, навіть вегетаріанці не залишаться голодними. Дуже привітний персонал скрізь, всі намагаються допомогти тобі. Всі добрі, уважні, сподобалися також медсестри та лікарі, які намагаються швидко розв'язувати твою проблему, якщо вона виникла. Велика подяка компанії Sanatoriums.com та її представнику Вероніці. Дуже чітка та професійна робота. Я вперше замовляла тур через цей сайт і залишилася дуже задоволеною. Усі чітко, швидко. Наш літак запізнився на 2 години, але нас зустріли в аеропорту, ми не чекали жодної хвилини. Трансфер комфортний, у готелі нас нагодували, Вероніка попередила про нашу затримку, і на нас чекали, хоча час вечері вже закінчився, заселили за 5 хв. Під час перебування Вероніка весь час була на зв'язку і відвідала нас у готелі, щоб дізнатися, чи все у нас добре. Зворотний трансфер до аеропорту був також точним і комфортним. Всім дякую за чудову роботу та душевне ставлення!Відповідь від Санаторій Pro Patria
Dear Mrs Gurova, thank you very much for the evaluation and nice words. We are glad, that you were satisfied with our services and staff and that you enjoyed your stay in our hotel. We will be glad to welcome you again in the future. Best regards, Zuzana Fidlerová, hotel manager.
Позитив
Все дуже сподобалосьВідповідь від Санаторій Pro Patria
Dear Mrs. Sermyagina, thank ryou for your praise, we are happy, that you enjoyed your stay with us and we will be glad to welcome you again in the future! Best regards, Zuzana Fidlerová, hotel manager
Позитив
Перебування в санаторії мені сподобалося, після того коли я змогла врегулювати час відвідування процедур, дуже шкода що медичний персонал це не хвилюєНегатив
Особливого негативу немає, більше позитиву, дуже не зручне розташування номера. з моїми хворими ногами на 3 поверх по 10 разів на день було проблемно Але загалом все чудово, є бажання приїхати щеВідповідь від Санаторій Pro Patria
Dear Mrs. Polivanchuk, thank you for your evaluation and comments. We are glad, that you liked our services and you want to come again. By ordering your stay, you could ask for a room with lift or on the ground flour. We are looking forward to welcome you again in our hotel! Best regards, Zuzana Fidlerová, hotel manager
Позитив
Добрий день, я дуже ціную своє перебування в Pro Patria: номер був чистим та зручним. Навколишнє середовище, сам парк гарний, тихий, чистий. Лікування дуже добре/правильно обрано лікарем. Медичний персонал компетентний та доброзичливий. Ціна доступнаНегатив
Єдиний мінус – це їжа. Мені дуже шкода, що меню не перекладено російською мовою, незважаючи на те, що багато відвідувачів говорять російською. Не можу сказати, що їжа несмачна, але одноманітна... одні й ті самі овочі щодня... морква, капуста, буряк, салат, огірок та помідори, але я думаю, що мають бути брокколі, цвітна капуста та інше. так багато людей не можуть зрозуміти/прочитати меню. немає нікого, хто міг би це перекласти... найчастіше це вибиралося навмання.Відповідь від Санаторій Pro Patria
Dear Mrs. Ananian, thank you for your appreciation of our services and accomodation. As for board, thank you for your suggestions, we will try to improve our services. Thank you for your visit and we will be glad to welcome you again in the future! Best regards, Zuzana Fidlerová, hotel director
Позитив
Чудовий санаторій. Якісне лікування, добрий та чуйний персонал. Смачні та продумані обіди та вечері. Все дуже сподобалось. Окреме дякую сайту санаторіум за допомогу у виборі, за підтримку та за якісну роботу. Усі рекомендації у роликах щирі та без прекрас. Їдемо через вас уже 5 років і завжди на найвищому рівні. Дякуємо від щирого серця. Хочемо висловити подяку Вероніці з Пієштані, яка відповідала на всі наші запитання та прохання. Дуже відповідальна та порядна. Велике спасибі нашому водію-трансфер з аеропорту та назад був чітким, пунктуальним. Все було на найвищому рівні. Всім здоров'я та удачі!Відповідь від Санаторій Pro Patria
Уважаемая госпожа Shvartsman, Спасибо за добрые слова и комплименты. Мы рады, что вы являетесь нашим постоянным клиентом и вам нравятся наши услуги. Мы будем очень рады, если сможем приветствовать вас снова в следующий раз. Мы желаем вам всего наилучшего! С уважением, Zuzana Fidlerová, hotel manager
Позитив
Втретє побувала в санаторії Про Патрія і залишилася дуже задоволеною отриманими процедурами, запропонованими чудовим лікарем Наталією Ковчар. Були враховані всі мої побажання та переваги.Негатив
Непрофесіоналізм масажиста, який двічі зробив мені масаж, після якого різко відчула головний біль і тиск у серці, не зіпсував загального враження. Тим більше, що після моєї скарги лікар Ковач одразу замінила цю процедуру.Відповідь від Санаторій Pro Patria
Dear Mrs. Tawenok, thank you for your praise, we are very happy, that you are our regular guest. I would like to appologize for your problems with the mentioned masseur and this treatment, but I am glad, that the problem was solved with our doctor Mrs. Kovchar. We are looking forward to welcome you again soon! Best regards, Zuzana Fidlerová, hotel manager
Позитив
Люблю це місце. Другий раз там і, дасть Бог, буду приїжджати й надаліВідповідь від Санаторій Pro Patria
Dear Mr. Lukatsky, thank you very much for the praise. We will be also glad to welcome you again. Best regards, Zuzana Fidlerová, hotel manager
Позитив
Добрий день. Я відпочивала в санаторії Про Патрія в лютому 2022. Вибирала санаторій з гарною лікувальною базою-і не помилилася. Все було чудово і організовано. Якобу.Медсестрам Жанні та Вірі.Доктору Ользі.Дякую також дівчині(висока блондинка),яка проводила фізкультуру. Елене і Моніці з ресепшн. Ярмілі за прибирання кімнати. Номер «Комфорт» - те, що треба.Негатив
З приводу їжі багато говорити не буду. Сніданки були чудові. Чого не скажеш про обід і вечерю. Над цим треба працювати.Відповідь від Санаторій Pro Patria
Dear Mrs. Ponomarev, thank you very much for your comments and praise. We will give it with pleasure to our colleagues. We will also work on our improvements. We are looking forward to welcome you again in our hotel. Best regards, Zuzana Fidlerová, hotel manager
Позитив
Привітний персонал з дуже хорошим знанням німецької або англійської мов.Негатив
Щодо розміщення: Бронювала онлайн 1-місний номер. Тоді вам це було недоступно. Wi-Fi у номері (j2) був дуже поганим. Щоб поговорити, потрібно було йти на прийом. Послугу «від дверей до дверей» також пропонували в Інтернеті, але це не вдалося реалізувати. Будь ласка, змініть інтернет-презентацію!Відповідь від Санаторій Pro Patria
Sehr geeherte Herr Heinicke, vielen Dank für das Lob der Mitarbeiter, wir geben es gerne weiter. Wir haben über die Möglichkeit gesprochen, ein Einzelzimmer zu haben, wenn es bei Ihrer Reservierung verfügbar war, würden wir es Ihnen gerne zuweisen. Ansonsten nutzen wir standardmäßig Doppelzimmer bei der Unterbringung einer Person. Das Internet tut mir leid, es ist Standard-Hotel-WLAN, aber wir werden versuchen, es mit unserer IT-Abteilung zur Zufriedenheit unserer Gäste zu regeln. Wir glauben, dass Sie trotz dieser Mängel Ihre Gunst bewahren werden! Mit freundlichen Grüßen, Zuzana Fidlerová, Hotel manager
Позитив
Дуже привітний персонал. Гарна лікувальна база.Позитив
Ми вже тричі відвідали цей санаторій, і нам все подобається. Обслуговуючий персонал привітний, при призначенні процедур враховуються побажання, чисті номери, їжа нас влаштовує.Негатив
На жаль, не весь персонал говорить іншими мовами (у моєму випадку російська та німецька).Відповідь від Санаторій Pro Patria
Sehr geeherte Frau Holzmann, danke für Ihre Bevertung. Wir freuen uns, dass Sie unser Stammkunde sind und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Zuzana Fidlerová, hotel manager
Позитив
Розташування санаторію чудове, номери чисті, затишні, медичний персонал дуже уважний, доброзичливий та професійний, особливе дякую докторові пані Наталії, процедури виконуються професійно, з любов'ю та повагою. Бажає кращого робота адміністраторів на рецепшен, хотілося б більше доброти та поваги, тепла та посмішок. Харчування, чесно кажучи, не сподобалося, одноманітне, маленький вибір, все з борошняною підливою, відсутній вибір супу. Загалом можна рекомендувати санаторій для відвідування.Відповідь від Санаторій Pro Patria
Уважаемая мадам Павлюк, cпасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вы остались довольны медицинским обслуживанием и услугами отеля. Что касается еды, нам очень жаль, что она вам не понравилась. Мы стремимся обеспечить высочайшее качество в пределах наших возможностей. Искренне Ваш, Зузана Фидлерова, директор отеля
Позитив
Санаторій в центрі курорту П'єштяни, в околицях квітів.Негатив
Послуги відстають, деякі палати знаходяться на 2 поверсі, що не завжди зручно для пацієнта після операції. Примітка про призначення кімнати не може бути введена у форму бронювання.Позитив
Я побувала у цьому санаторії вдруге. Залишилася дуже задоволена підбором процедур, усім персоналом, який забезпечує їх виконання.Негатив
Хочу поділитися деякими зауваженнями щодо персоналу. Так, у середу, 25 серпня, о 8:00 групове заняття з фізкультури проводила безграмотний інструктор, яка зазнавала здоров'я пацієнтів погіршення. Запропоновані нею різні вправи стоячи, з різкими нахилами та рухами, перекреслили загальні позитивні враження про компетентність персоналу.Позитив
Все дійсно було на найвищому рівні, але в готелі Еспланаді (переведення в інший готель було організовано Вами)Відповідь від Санаторій Pro Patria
Dear Mr. Roman Zak, thank you for staying at Ensana Health Spa Hotel Thermia Palace Hotel. We appreciate that you took valuable time and effort to review our hotel. We were happy to meet your expectations and hope you had a great stay with us. We look forward welcoming you back at out hotel. Yours sincerely, Henrieta Butková Guest Relation Manager
Позитив
Дуже люблю "Про Патрію". Номери "комфорт" чудові. Їжа чудова. Велике спасибі вашим кухарям. Харчування смачне та різноманітне. Дуже подобається, що є словацькі страви. Персонал у їдальнях дуже доброзичливий. Лікування на висоті. Після перебування у Пієштянах літаю на крилах. Велике спасибі всьому персоналу за чудовий відпочинок та лікування.Негатив
З мінусів, як і раніше, масаж. Діти роблять його непогано, але 15мин.-это ніщо. Та й дорого виходить за 15 хв. І прибирання номера було не на висоті. Перший тиждень працювали 2 жінки. Сміття виносили, але далі за це нічого. Ванну кімнату ми прибирали самі. А другий тиждень у нас прибирала одна жінка і вона щодня все протирала, мила, пилососила. Велике їй спасибі.Відповідь від Санаторій Pro Patria
Dear Mrs. Irina Prokofieva, thank you for choosing Ensana Health Spa Thermia Palace Hotel for your recent stay in Piešťany. We highly appreciate that you have taken precious time and effort to review our hotel product and services. On one side we are happy for the complements received, but regret to hear about the shortcomings and that some of services haven´t met your expectations. We have passed through your valuable comments to our management. Your opinion and personal experience is important to us and at the same time it motivates us to further improvements. We hope to welcome you again among our guests. Kind regards, Henrieta Butkova Guest Relations Manager
Позитив
Я лікувалася в санаторії Про Патріа у жовтні 2020 року 21 день. Поліпшення здоров'я значні. Харчуванням залишилася задоволена, Вранці шведський стіл, в обід та вечерю порційно. М'ясо, риба дається постійно, достатні порції. Харчування добре збалансоване. Проживання: прибирання робили лише на прохання, білизна міняли кожні три дні. Незважаючи на деякі негативні моменти, загалом я залишилася задоволена лікуванням та відпочинком.Негатив
Унітаз пах сечею і запах їм не вдалося знищити (якість промивання було жахливим у мене на очах, вона наливала речовину і відразу її змивала) Масаж робився не професійними масажистами протягом 10-15 хв. Мені цікава вартість цієї процедури. При купівлі путівки спеціально уточнила в агента, що сауна працює в Про Патріа. Агент палко запевнив, що працює. Виявилося сауна у них не працює вже 3 роки.Позитив
Дякую, більшість персоналу працювали добре.Негатив
Нова наукова робота показує, що пшениця не приносить користі здоров'ю. Висловлюючись елегантно. Коли мова зайшла про їжу, уникнути цього тягаря пшениці можна було лише в дуже обмеженій мірі або взагалі не було. Пшениця не ефективна при ревматизмі, якщо ви хочете повністю позбутися від болю. Проте видно, що пропонувалась любовна та різноманітна дієта!!! Наглядач у «причальному відділі» не завжди був ввічливим. У неї явно не було бажання працювати з людьми.Позитив
Шановні працівники Pro Patria! Дякую Вам за тепле ставлення до відвідувачів. Особливо працівники ПРОЦЕДУРНОГО МЕДИЧНОГО ВІДДІЛУ ... ОДНЕ ПРОХАННЯ - ставитися до тварин (КОТУ) - по-європейськи! Цей бідний, лагідний кіт знаходився БЕЗ ПРИГЛЯДУ ПІД ПРОЛИВНИМ ДОЩОМ! Ніхто не звертав на нього уваги! Я просила його впустити куди-небудь погрітися або ВІДНЕСТИ В ПРИЙНУТЬ ДЛЯ БЕЗДОМНИХ ТВАРИНИ! Тому, що його «господар» ДУЖЕ погано до нього ставився. Кидав його одного під дощ та вітер. Це БЕЗЖАЛЬНО !!! Цей котик весь час сидів (і сидить) під дверима PRO PATRIA і чекав на свого НЕ ДОБРОГО ГОСПОДАРЯ! Прошу ЗВЕРНУТИ НА ЦЮ УВАГУ і віднести цього смугастого котика в притулок !!! Дякую за розумінняВідповідь від Санаторій Pro Patria
Dear Mrs. Yatsenko, thank you, that you wrote us your comment and that you like the stay in our spa. As for the cats, please keep in mind that these cats are not property of Spa island, we as provader of health care, we do not take responsibility for animals that move freely on the Spa island. It is not possible to give them to animal shelter, because always new cats are comming. Best regards, hotel management
Позитив
Прекрасно все: грязелікування, водолікування, фізіо та електропроцедури, соляна печера. При цьому надзвичайно привітний персонал.Негатив
На рецепшині працюють мало компетентні люди, що неспроможні чи хочуть відповісти на елементарні запитання і прохання.Відповідь від Санаторій Pro Patria
Dear Mrs. Tawenok, thank you very much for your comments. We are happy, that you liked your stay in our hotel and the treatments. We are really sorry, that you were not satisfied with reception services, because the colleagues are always trying to help. However, we will retrain our staff to offer better services for our guests. best regards, hotel management
Позитив
Проходили лікування в санаторії Про Партія вже вдруге. Все дуже сподобалося. Лікування чудове, дає результат, а це найголовніше. Персонал доброзичливий. Співвідношення якості та ціни хороше.Відповідь від Санаторій Pro Patria
Уважаемый господин Бакуров, спасибо за положительную оценку. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в будущем. С уважением, руководство отеля
Позитив
Їхали з однією метою – підлікуватись. Процедури на найвищому рівні. Гарне, спокійне місто. Весь у зелені. Великий парк зі ставками, пішохідними стежками. Відмінне розташування санаторію. Позитивне ставлення офіціантів у ресторані та персоналу на процедурах. Дякую за відпочинок!Негатив
Харчування могло бути і кращим.Відповідь від Санаторій Pro Patria
Уважаемый господин Jakubovskis, спасибо за вашу положительную оценку. Мы будем стремиться продолжать улучшать наши услуги. Я надеюсь, что мы иногда будем снова приветствовать вас в нашем пребывании. С уважением, руководство отеля.