reference
Pozitiva
Líbilo se mi, že byl přísně dodržován harmonogram a načasování všech procedur. Personál je zdvořilý, bez podlézavosti. Líbilo se mi: bahenní obaly, elektromagnetická terapie, parafango, peloidní terapie, suchá podvodní masáž. Líbila se mi přepravní služba. Velmi dobří řidiči, pracují efektivně a zdvořile. Moc jim děkuji. Děkujeme Veronice ze sanatoria.com. Byla milá, společenská a vždy se snažila pomoci.Negativa
Nebyl absolutně žádný individuální přístup. Doktor se mě neptal, co mě trápí, co mě bolí. Přišel jsem na doporučení kamaráda. Zajímalo mě: podvodní páteřní trakce a plynové injekce. Sotva se mi podařilo dostat plynové injekce. Byly pouze dva postupy. Požádal jsem o to na boky, dostal jsem to na ramena. V této věci jsem byl velmi zklamán. Mám s čím srovnávat. Před třemi lety jsem byl v Truskaveci. Chodila jsem na injekce každý druhý den. Dva roky jsem na bolest zapomněl. Podvodní kukla byla odmítnuta s despektem, i když vím jistě, že jinde se to dělá klidně bez omezení. Škoda, že tam nebyla orientace. Nikdo nám neřekl, jaké procedury jsou v ceně pobytu a jaké je možné dokoupit. Vůbec jsem nepotřeboval masáž, jacuzzi nebo bazén. Tohle všechno mám doma, v Americe. Mohl bych si koupit procedury, které nemáme. Velmi špatný marketing. I v Truskavetsi byl na stěně před vchodem do ošetřovny popis procedury a jaké výhody poskytuje. Všichni lékaři vědí: pokud pacient zákroku věří, přináší to dvojnásobný efekt. Možná je to někde venku. Ale my jsme to neviděli. Nebyl dostatek informací. Nechyběly prospekty, brožury, oznámení o kulturních akcích ve městě atp. V jídelně bylo jídlo, ale radost to nepřinášelo. K obědu byla polévka a druhý chod, ale nebylo to čím spláchnout. Každý ví, že se nedoporučuje pít studenou vodu. K večeři byl čaj málo čisté koncentrace a teploty. Zachránili se tím, že večer zaběhli do baru a nalili si vařící vodu do termosek. Vím, že někteří lidé s sebou přinesli čajové konvice. Měl také problém s klimatizací v místnosti. Zapnul jsem ho, ale pak se automaticky vypnul. Unavovalo mě to zapínat. Dveře na záchod byly jako v bunkru. Těžké a hrozné. Otevřený ho nechal jen odpadkový koš. Úklid pokoje mohl být důkladnější. (koberec) A měl by tam být alespoň šampon.
Odpověď od Pro Patria
Dear Mrs. Mashkevich, thank you for your comments. Regarding the comments on procedures and treatments, I forwarded it to the spa section and I believe it will help them to improve the quality of their services. As for food and accommodation, we will try to improve, but it must be taken into account that we are a two-star hotel. Thank you for all the suggestions, they help us improve our services.I hope you will stay with us and visit us again sometime in the future. Best regards, Zuzana Fidlerová, hotel manager
Pozitiva
Přišel jsem poprvé, byl jsem se vším spokojen, děkuji. Doktorka Natalia se ke mně chovala velmi vřele a pozorně. Její léčebné recepty mi přinesly pozitivní výsledky.Odpověď od Pro Patria
Dear Mrs. Kravchenko, thank you, that you have choosen our spa and hotel. We are glad, that you were satisfied with our services and treatments. We would be glad to see you again in the future. With best regards, Zuzana Fidlerová, hotel manager
Pozitiva
Do sanatoria Pro Patria přicházíme již potřetí.Se vším jsme spokojeni.Personál je velmi přátelský a dobře se k nám chová.Rád bych poznamenal práci paní doktorky Natalyi Kovchar, velmi rychle a přesně diagnostikovala a předepsala léčbu . A také ošetřovatelky Zhanny. Kéž by takových lékařů bylo více.Odpověď od Pro Patria
Dear Mr. Bakurov, thank you very much for your praise. We are very happy, that you are satisfied with our services and treatments. We wish you all the best! With regards, Zuzana Fidlerová, hotel manager
Pozitiva
Do sanatoria Pro Patria přicházíme již potřetí. Celkově se mi to opravdu líbí. Léčba je velmi účinná, jídlo dobré, jako doma. Rádi bychom upozornili na práci Veroniky Klyuchevské, zaměstnankyně sanatoria.com - dělá tuto práci velmi profesionálně. Určitě přijedeme znovu.Negativa
K obědu nebo večeři není vždy dezert. Chtěl jsem, aby tam bylo alespoň nějaké ovoce.Odpověď od Pro Patria
Dear Mr. Bakurov, thank you for your praise and comment. We are very happy, that you are our regular guest and we hope to welcome you also next year. We wish you all the best! With regards, Zuzana Fidlerová, hotel manager
Pozitiva
Dobré jídlo, přátelská atmosféra. Pěkné moderní pokoje.Negativa
Hotel je postaven ve tvaru U (půlkruh). Pokud bydlíte na posledním rohu a dveře jsou odpoledne zamčené, musíte k východu dojít celý půlkruh. Což je absolutní nesmysl.Odpověď od Pro Patria
Sehr geeherte Frau Krames, vielen Dank für Ihre Bewertung.Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service und das Zimmer gefallen haben. Da der Hintereingang durch die Balneotherapie führt, die später am Nachmittag geschlossen ist, ist die Tür aus Sicherheitsgründen geschlossen. Wir hoffen, dass wir Sie trotz dieser Kleinigkeit in Zukunft bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Zuzana Fidlerová, Hotel manager
Pozitiva
Lidé jsou velmi milí, jak v sanatoriu, tak ve městě. Plavecký ostrůvek je stejně útulný a příjemný na procházky.Negativa
Násilně nařizují procedury, jako je tělocvik atd., ve výsledku jsem z 32 placených procedur dostal jen 8 těch, kvůli kterým letím 4 hodiny letadlem.Odpověď od Pro Patria
Dear Mr. Moizik, thank you for your evaluation. We are glad, that you enjoyed your stay. As for the procedures, they are provided as described in the packages. In case of questions, the composition of the procedures should be consulted with the medical staff. Best regards, Zuzana Fidlerová, hotel manager
Pozitiva
Včera jsem se vrátil ze sanatoria Pro Patria, Piešťany. Moje dojmy jsou nejpozitivnější. Byla to moje první cesta do Piešťan a jsem rád, že jsem si vybral tento hotel a toto letovisko. Líbilo se mi všechno. Pokoj je úžasný - bydleli jsme v pohodlí Suite, hotel je velmi pěkný a útulný, úžasný park, blízko centra města. Jídlo v restauraci se mi líbilo - dobré domácí jídlo. Vždy je z čeho vybírat, hlady neupadnou ani vegetariáni. Všude velmi příjemný personál, každý se vám snaží pomoci. Všichni jsou milí, pozorní, oblíbila jsem si i sestřičky a lékaře, kteří se snaží váš problém rychle vyřešit, pokud se objeví. Mnohokrát děkujeme Sanatoriums.com a jeho zástupkyni Veronice. Velmi přehledná a profesionální práce. Bylo to poprvé, co jsem si rezervoval prohlídku přes tento web a byl jsem velmi spokojen. Vše je přehledné a rychlé. Naše letadlo mělo 2 hodiny zpoždění, ale čekali jsme na letišti, aniž bychom chvíli čekali. Transfer byl pohodlný, v hotelu nás nakrmili, Veronica nás upozornila na naše zpoždění a počkali na nás, ačkoliv čas večeře už končil, byli jsme odbaveni do 5 minut. Během našeho pobytu byla Veronica celou dobu v kontaktu a navštívila nás v hotelu, aby zjistila, zda je u nás vše v pořádku. Přesný a pohodlný byl i zpáteční transfer na letiště. Všem moc děkuji za skvělou práci a upřímný přístup!Odpověď od Pro Patria
Dear Mrs Gurova, thank you very much for the evaluation and nice words. We are glad, that you were satisfied with our services and staff and that you enjoyed your stay in our hotel. We will be glad to welcome you again in the future. Best regards, Zuzana Fidlerová, hotel manager.
Pozitiva
Všechno se mi moc líbiloOdpověď od Pro Patria
Dear Mrs. Sermyagina, thank ryou for your praise, we are happy, that you enjoyed your stay with us and we will be glad to welcome you again in the future! Best regards, Zuzana Fidlerová, hotel manager
Pozitiva
Pobyt v sanatoriu se mi celkově líbil, poté, co jsem si domluvil čas návštěvy procedur, škoda, že to zdravotníkům nezajímáNegativa
Neexistuje žádné zvláštní negativum, spíše pozitivní, umístění pokoje je velmi nepohodlné. S mými špatnými nohami bylo problematické jít do 3. patra 10krát denně. Ale obecně je vše skvělé, chci přijít znovuOdpověď od Pro Patria
Dear Mrs. Polivanchuk, thank you for your evaluation and comments. We are glad, that you liked our services and you want to come again. By ordering your stay, you could ask for a room with lift or on the ground flour. We are looking forward to welcome you again in our hotel! Best regards, Zuzana Fidlerová, hotel manager
Pozitiva
Dobré odpoledne, opravdu oceňuji svůj pobyt v Pro Patria: pokoj byl čistý a pohodlný. Prostředí, samotný park je krásný, klidný, čistý. Léčba je velmi dobrá/lékařem správně zvolená. Zdravotnický personál je kompetentní a přátelský. Dostupná cenaNegativa
Jediným negativem je jídlo. Velmi mě mrzí, že jídelní lístek není přeložen do ruštiny i přes to, že mnoho návštěvníků rusky mluví. Nemůžu říct, že jídlo není chutné, ale jednotvárné... každý den stejná zelenina... mrkev, zelí, červená řepa, salát, okurka a rajčata, ale myslím, že by tam měla být brokolice, květák a tak dále. tolik lidí nemůže pochopit / číst menu. není nikdo, kdo by to přeložil... nejčastěji to bylo vybráno náhodně.Odpověď od Pro Patria
Dear Mrs. Ananian, thank you for your appreciation of our services and accomodation. As for board, thank you for your suggestions, we will try to improve our services. Thank you for your visit and we will be glad to welcome you again in the future! Best regards, Zuzana Fidlerová, hotel director
Pozitiva
Úžasné sanatorium. Kvalitní ošetření, milý a ochotný personál. Lahodné a promyšlené obědy a večeře. Všechno se mi moc líbilo. Zvláštní poděkování patří webu sanatoria za pomoc při výběru, za podporu a za kvalitní práci. Všechna doporučení ve videích jsou upřímná a bez přetvářky. Cestujeme přes vás již 5 let a vždy na té nejvyšší úrovni. Z celého srdce děkujeme. Rádi bychom vyjádřili poděkování Veronice z Piešťan, která zodpověděla všechny naše dotazy a požadavky. Velmi zodpovědné a slušné. Velké díky našemu řidiči - transfer z letiště a zpět byl jasný a přesný. Vše bylo na nejvyšší úrovni. Zdraví a štěstí všem!Odpověď od Pro Patria
Уважаемая госпожа Shvartsman, Спасибо за добрые слова и комплименты. Мы рады, что вы являетесь нашим постоянным клиентом и вам нравятся наши услуги. Мы будем очень рады, если сможем приветствовать вас снова в следующий раз. Мы желаем вам всего наилучшего! С уважением, Zuzana Fidlerová, hotel manager
Pozitiva
Navštívila jsem sanatorium Pro Patria již potřetí a byla jsem velmi spokojena s přijatými procedurami, které navrhla skvělá lékařka Natalya Kovchar. Všechna moje přání a preference byly vzaty v úvahu.Negativa
Celkový dojem nezkazila ani neprofesionalita masérky, která mě masírovala dvakrát, načež jsem najednou cítila bolest hlavy a tlak v oblasti srdce. Navíc po mé stížnosti doktor Kovacs tento postup okamžitě nahradil.Odpověď od Pro Patria
Dear Mrs. Tawenok, thank you for your praise, we are very happy, that you are our regular guest. I would like to appologize for your problems with the mentioned masseur and this treatment, but I am glad, that the problem was solved with our doctor Mrs. Kovchar. We are looking forward to welcome you again soon! Best regards, Zuzana Fidlerová, hotel manager
Pozitiva
Milujte to místo. Podruhé tam a dá-li Bůh, bude i nadále přicházetOdpověď od Pro Patria
Dear Mr. Lukatsky, thank you very much for the praise. We will be also glad to welcome you again. Best regards, Zuzana Fidlerová, hotel manager
Pozitiva
Dobré odpoledne.V únoru 2022 jsem byla na dovolené v sanatoriu Pro Patria.Vybrala jsem si sanatorium s dobrým zdravotnickým zázemím a nemýlila jsem se.Vše bylo úžasné a zorganizované.Chtěla bych moc poděkovat všem zdravotníkům - Yana, Sofia, Ivonne, Veronica, Patricia, Martina, Jacob. Sestřičky Zhanna a Vera. Doktorka Olga. Děkuji také dívce (vysoké blondýně), která vedla tělesnou výchovu. Elena a Monika z recepce.Jarmila za úklid pokoje.Pokoj „Komfort“ je přesně to, co potřebujeme.Děkuji Robertovi a Milošovi za převoz.Velké díky Veronice za péči a vyřešení všech problémů.Jsem připraven jít znovu.😊😊😊😊Negativa
O jídle toho moc neřeknu. Snídaně byly úžasné. To se nedá říct o obědě a večeři. Na tom musíme zapracovat. Děkuji také celému personálu.Odpověď od Pro Patria
Dear Mrs. Ponomarev, thank you very much for your comments and praise. We will give it with pleasure to our colleagues. We will also work on our improvements. We are looking forward to welcome you again in our hotel. Best regards, Zuzana Fidlerová, hotel manager
Pozitiva
Přátelský personál s velmi dobrými znalostmi německého nebo anglického jazyka.Negativa
Ohledně ubytování: Zarezervoval jsem si 1lůžkový pokoj online. To pak pro vás nebylo dostupné. Příjem WiFi v místnosti (j2) byl velmi špatný. Abyste si mohli popovídat, museli jste jít na recepci. Na internetu byla nabízena i služba door-to-door, kterou však nebylo možné realizovat. Změňte prosím internetovou prezentaci!Odpověď od Pro Patria
Sehr geeherte Herr Heinicke, vielen Dank für das Lob der Mitarbeiter, wir geben es gerne weiter. Wir haben über die Möglichkeit gesprochen, ein Einzelzimmer zu haben, wenn es bei Ihrer Reservierung verfügbar war, würden wir es Ihnen gerne zuweisen. Ansonsten nutzen wir standardmäßig Doppelzimmer bei der Unterbringung einer Person. Das Internet tut mir leid, es ist Standard-Hotel-WLAN, aber wir werden versuchen, es mit unserer IT-Abteilung zur Zufriedenheit unserer Gäste zu regeln. Wir glauben, dass Sie trotz dieser Mängel Ihre Gunst bewahren werden! Mit freundlichen Grüßen, Zuzana Fidlerová, Hotel manager
Pozitiva
Velmi příjemný personál. Dobrá lékařská základna.Pozitiva
Toto sanatorium jsme navštívili již třikrát a vše se nám líbí. Obsluhující personál je přátelský, při předepisování procedur je zohledněno přání, pokoje čisté, jídlo nám vyhovuje.Negativa
Bohužel ne všichni zaměstnanci mluví jinými jazyky (v mém případě rusky a německy).Odpověď od Pro Patria
Sehr geeherte Frau Holzmann, danke für Ihre Bevertung. Wir freuen uns, dass Sie unser Stammkunde sind und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Zuzana Fidlerová, hotel manager
Pozitiva
Umístění sanatoria je úžasné, pokoje čisté, pohodlné, zdravotnický personál velmi pozorný, přátelský a profesionální, zvláštní dík patří paní doktorce Natalii, procedury jsou prováděny profesionálně, s láskou a respektem. Práce administrátorů na recepci by se mohla zlepšit, přál bych si více laskavosti a respektu, vřelosti a úsměvů. Abych byl upřímný, jídlo se mi nelíbilo, bylo jednotvárné, malý výběr, všechno mělo moučnou omáčku, nebyl výběr polévky. Obecně lze sanatorium doporučit k návštěvě.Odpověď od Pro Patria
Уважаемая мадам Павлюк, cпасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вы остались довольны медицинским обслуживанием и услугами отеля. Что касается еды, нам очень жаль, что она вам не понравилась. Мы стремимся обеспечить высочайшее качество в пределах наших возможностей. Искренне Ваш, Зузана Фидлерова, директор отеля
Pozitiva
Sanatorium v centru lázní Piešťany, v okolí květiny.Negativa
Služby pokulhávají, některé pokoje jsou na 2. patře, což je pro pacienta po operaci ne vždy vhodné. Poznámka k přiřazení pokojů se nedala napsat do rezervačního formuláře.Pozitiva
Toto sanatorium jsem navštívil již podruhé. Velmi mě potěšil výběr procedur a veškerý personál zajišťující jejich realizaci.Negativa
Rád bych se podělil o několik poznámek o personálu. Takže ve středu 25. srpna v 8:00 proběhla skupinová hodina tělesné výchovy pod vedením negramotného instruktora, která vystavila zdravotní stav pacientů zhoršení. Různá cvičení ve stoji, které navrhla, s ostrými ohyby a pohyby, rušily celkově pozitivní dojmy o kompetentnosti personálu.Pozitiva
Vše bylo opravdu na nejvyšší úrovni, ale v hotelu Esplanade (převoz do jiného hotelu jste organizovali vy)Odpověď od Pro Patria
Dear Mr. Roman Zak, thank you for staying at Ensana Health Spa Hotel Thermia Palace Hotel. We appreciate that you took valuable time and effort to review our hotel. We were happy to meet your expectations and hope you had a great stay with us. We look forward welcoming you back at out hotel. Yours sincerely, Henrieta Butková Guest Relation Manager
Pozitiva
Opravdu miluji "O Patrii". Komfortní pokoje jsou vynikající. Jídlo je úžasné. Mnohokrát děkujeme vašim kuchařům. Jídlo je chutné a rozmanité. Moc se mi líbí, že jsou tam slovenská jídla. Personál jídelny je velmi přátelský. Léčba v celé své kráse. Po pobytu v Piešťanech létám s křídly. Mnohokrát děkuji celému personálu za krásný pobyt a léčbu.Negativa
Z minusů, jako dříve, masáž. Kluci to dělají dobře, ale 15 minut je nic. Ano, a je to trochu drahé na 15 minut. A úklid pokoje nebyl na úrovni. První týden pracovaly 2 ženy. Vynesli odpadky, ale nic víc. Koupelnu jsme si uklízeli sami. A už druhý týden nám uklízela jedna paní a každý den vše utírala, prala a vysávala. Patří jí velký dík.Odpověď od Pro Patria
Dear Mrs. Irina Prokofieva, thank you for choosing Ensana Health Spa Thermia Palace Hotel for your recent stay in Piešťany. We highly appreciate that you have taken precious time and effort to review our hotel product and services. On one side we are happy for the complements received, but regret to hear about the shortcomings and that some of services haven´t met your expectations. We have passed through your valuable comments to our management. Your opinion and personal experience is important to us and at the same time it motivates us to further improvements. We hope to welcome you again among our guests. Kind regards, Henrieta Butkova Guest Relations Manager
Pozitiva
Léčil jsem se v sanatoriu Pro Patria v říjnu 2020 21 dní. Zlepšení zdraví je výrazné. S jídlem jsem byl spokojen, ráno bufet, oběd a večeře a la carte. Maso a ryby jsou zajištěny neustále, porce jsou dostatečné. Jídlo je dobře vyvážené. Ubytování: úklid byl prováděn pouze na vyžádání, povlečení se měnilo každé tři dny. I přes některé negativní aspekty jsem byl celkově s ošetřením a odpočinkem spokojen.Negativa
Na záchodě bylo cítit moč a zápach nedokázali eliminovat (kvalita spláchnutí byla před očima hrozná, hmotu nalila a hned spláchla) Masáž prováděli neprofesionální maséři 10-15 minut. Zajímá mě cena tohoto postupu. Při nákupu vstupenky jsem si konkrétně ověřil u agenta, že sauna dostupná v Pro Patrii funguje. Agent vřele ujistil, že to funguje. Ukázalo se, že jejich sauna už 3 roky nefunguje.Pozitiva
Děkuji, většina personálu pracovala dobře.Negativa
Nová vědecká práce ukazuje, že pšenice není zdraví prospěšná. Elegantně řečeno. Pokud jde o potraviny, bylo možné se této zátěži pšenice vyhnout jen velmi omezeně nebo vůbec. Pšenice není účinná na revmatismus, pokud chcete být z velké části bez bolestí. Je však vidět, že se nabízela láskyplná a pestrá strava!!! Vedoucí v „oddělení vřesoviště“ nebyl vždy zdvořilý. Očividně neměla chuť pracovat s lidmi.Pozitiva
Vážení zaměstnanci Pro Patria! Děkujeme za vřelý přístup k návštěvníkům. Zejména zaměstnanci POSTUPOVÉHO LÉKAŘSKÉHO ODDĚLENÍ... JEDNA PROSBA - zacházejte se zvířaty (KOČKA) evropsky! Tato ubohá, láskyplná kočka byla v lijáku BEZ DOZORU! Nikdo mu nevěnoval pozornost! Požádal jsem ho, aby ho někam pustil, aby se oteplil, nebo aby ho odvezl DO ÚTULKU PRO ZVÍŘATA BEZ DOMOVA! Protože jeho „pán“ S NÍM ZACHÁZAL VELMI ŠPATNĚ. Hodil jsem ho samotného do deště a větru. Je to NESKUTEČNÉ!!! Tahle kočka celou dobu seděla (a sedí) pod dveřmi PRO PATRIA a čekala na svého NE DOBRÉHO MAJITELE! DÁVEJTE NA TO prosím POZOR a vezměte tuto mourovatou kočičku do útulku!!! Děkujeme za pochopeníOdpověď od Pro Patria
Dear Mrs. Yatsenko, thank you, that you wrote us your comment and that you like the stay in our spa. As for the cats, please keep in mind that these cats are not property of Spa island, we as provader of health care, we do not take responsibility for animals that move freely on the Spa island. It is not possible to give them to animal shelter, because always new cats are comming. Best regards, hotel management
Pozitiva
Všechno je úžasné: bahenní terapie, vodoléčba, fyzioterapie a elektrické procedury, solná jeskyně. Zároveň je personál neuvěřitelně přátelský.Negativa
Na recepci jsou nedostatečně kompetentní lidé, kteří neumějí nebo nechtějí odpovídat na základní dotazy a požadavky.Odpověď od Pro Patria
Dear Mrs. Tawenok, thank you very much for your comments. We are happy, that you liked your stay in our hotel and the treatments. We are really sorry, that you were not satisfied with reception services, because the colleagues are always trying to help. However, we will retrain our staff to offer better services for our guests. best regards, hotel management
Pozitiva
V sanatoriu Pro Party jsme se léčili již podruhé.Vše se nám moc líbilo.Ošetření je úžasné, dává výsledky a to je nejdůležitější.Personál milý.Poměr kvality a ceny dobrý. Byli jsme spokojeniOdpověď od Pro Patria
Уважаемый господин Бакуров, спасибо за положительную оценку. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в будущем. С уважением, руководство отеля
Pozitiva
Šli jsme s jediným cílem - získat lékařské ošetření. Postupy na nejvyšší úrovni. Krásné, klidné město. Vše v zeleném. Velký park s rybníky a turistickými cestami. Výborná poloha resortu. Pozitivní přístup číšníků v restauraci a personálu při procedurách. Díky za dovolenou!Negativa
Jídlo mohlo být lepší.Odpověď od Pro Patria
Уважаемый господин Jakubovskis, спасибо за вашу положительную оценку. Мы будем стремиться продолжать улучшать наши услуги. Я надеюсь, что мы иногда будем снова приветствовать вас в нашем пребывании. С уважением, руководство отеля.