відгуки
Позитив
Нам дуже подобається обслуговування на Вашому сайті, Все дуже чітко та зрозуміло. багато корисної інформації. а головне. що всі пункти замовлення виконуються дуже точно і вчасно, Не виникає проблем при трансфері та заселенні в готель, а також опікуються клієнтами з моменту замовлення і до кінця відпустки аж до повернення додому. проблеми протягом усієї відпустки. Особливу подяку хочеться висловити Вероніці за її індивідуальний підхід у нестандартних ситуаціях та її чуйності. З великою повагою родина Одінцових - Вайнтруб Софія та Володимир
Позитив
Хоч були кілька днів, враження залишилося дуже позитивним.Негатив
Було б бажано, щоб на Курортній карті друкувати схему розташування призначених процедур. Їх пошук у перші кілька днів призвів до запізнення та пропуску.Негатив
Прибирання ванної кімнати було незадовільне.Позитив
Лікування та перебування в санаторії дуже сподобалося, починаючи з трансферу і закінчуючи лікуванням. Незважаючи на затримку рейсу, водій машини чекав нас півтори години. У санаторій приїхали ввечері і нас нагодували вечерею незважаючи на пізню годину. свіжий ремонт, біла ліжко, м'яка ковдра, холодильник і сейф в номері. російською мовою на достатньому рівні. Харчування ситне та смачне - в асортименті овочі, фрукти, м'ясні страви, супи, м'ясні та сирні нарізки. У кафе можна випити смачного чаю та скуштувати різні десерти. Санаторій знаходиться в чудовому місці - поруч гори, річка Вах, навколо лісу та парки. Повітря дуже чисте, що рідкість у наш час. Окреме спасибі Вероніці за екскурсії, у тому числі санаторієм і Пієштянам, за організацію трансферів, особливо після повернення додому в умовах перекриття кордонів між країнами через коронавірус. Вікторія була на зв'язку 24 години на добу і допомогла багатьом у вирішенні цього питання. екскурсоводу Ірині за захоплюючі та цікаві екскурсії. Сподіваємось побувати тут ще раз.Негатив
Мінусів перебування немає.Позитив
Перший раз у вашому готелі все організовано дуже добре, розташування, атмосфера, робота офіціанток, приємне обслуговування на процедурах. Особливо хочу відзначити жінку, яка прибирала наш номер. Дуже привітні та уважні працівники ресторану. Дякуємо Вам усім за добре організоване лікування. Є бажання приїхати ще.Негатив
Якби можна було дієтсестрі трохи глибше опрацювати страви, їх комбінацію, поєднання продуктів. Дякую за розуміння.Відповідь від Санаторій Pro Patria
Thank you for your positive evaluation. We will try to improve our services. We will be glad to welcome you again in our hotel. Best regards, Hotel manager
Позитив
1. Оптимально підібрано програму лікування, розклад складено з урахуванням можливого відпочинку після процедур. 2. Персонал у готелі та медперсонал уважний та ввічливий. Дуже зручно, що персонал має російську мову. 3. На території курортного острова велика паркова зона, зручна для тривалих прогулянок. 4. Оптимальне співвідношення ціни та якості проживання та лікування.Відповідь від Санаторій Pro Patria
Dear guest, thank you for your positive evaluation. We will be glad to welcome you again in our hotel. Best regards, Hotel manager
Позитив
Ми готель вибирали за певними критеріями – щоб у ньому була своя лікувальна база, максимально близька до джерела та недорого, т.к. в готелі ми проводимо лише півдня, потім подорожуємо Словаччиною. Цей готель повністю відповідає. У нас номери були покращені (гід сказала, що вони відповідають 4 зірки), але це тільки номер (відмінно прибирають, привітні покоївки), їдальня та все інше повністю виправдовує 2 зірки. Може не сезон ще, але все занепале і все ремонтується. У їдальні не свіжі скатертини, якщо не прийшов до початку сніданку/обіду/вечері, більшість продуктів (на салат-барі) вже не буде і їх не оновлюють. Решту страв треба замовляти за 2-3 дні, вони смачні і на любителя (все в підливах і з кнедликами), але це місцева кухня. За лікувальною базою більшість процедур можна брати без призначення лікаря, не призначають в один день бруд і термальний басейн. До речі, дуже незручно, що термальний басейн працює тільки за сеансами та платно (на інших курортах він безкоштовний і працює зазвичай цілий день). Процедури розписують на ресепшені "Наполеона" хаотично до 15:00 і іноді персонал чекає тільки на тебе і не зовсім задоволений, т.к. вже нікого немає і ти один у басейні чи на грязях. Намагалися змінити час, не можна, т.к. все оплачується наперед. Але можна домовитися безпосередньо з персоналом лікарні. Відмінне місце розташування, до центру міста 5 хвилин пішки, лікарня поряд і більшість процедур в самому готелі, можна гуляти островом, поряд відмінна історична кондитерська.Негатив
Харчування так собі, але ми розуміли, що це дві зірки, так що без претензій. Побажання - частіше підносити товари салат-бар, т.к. вони швидко закінчуються. Неможливо відвідувати термальний басейн за своїм графіком (на решті подібних курортів це є). Незручний розподіл часу процедур, немає обміну інформацією між лікарнею та ресепшеном.Відповідь від Санаторій Pro Patria
Dear guest, thank you, that you choose our hotel. We strive to improve and provide even better services, even we are 2* hotel. As for the improvement of medical services, I will give your comments to their management. We look forward to welcoming you back soon and promise that we will do our utmost to ensure you have an enjoyable stay with us. Best regards, Hotel manager
Позитив
Дуже уважний та доброзичливий лікувальний персонал у спа та на всіх процедурах. Ангельське терпіння в офіціантів, які дуже професійно працюють. Харчування для 2-х зірок цілком пристойне, всього вистачало. Велике спасибі покоївкам, дуже чуйним і доброзичливим Збираюсь приїхати ще раз на початку 2021 року і хотілося б, якщо це буде можливо оселитися в номері J 12.Негатив
На рецепції у Про Патріа працює пані Моніка. Відношення її до мешканців, принаймні до мене, дуже важко назвати доброзичливим. Запитання з переселенням з одного номера в інший вирішити Не хоче Сама її улюблена відповідь НІ. Дуже нервова і швидко дратівлива жінка, спілкуватися з нею неприємно. Для мене ця людина стала єдиним негативом у готеліВідповідь від Санаторій Pro Patria
Dear guest, thank you for your evaluation. Thank you for the praise and I apologize for our colleague at the reception. I hope, you will visit us again in 2021 in your favourite room. Best regards, hotel manager
Позитив
На мою думку, основною перевагою даного санаторію є великий набір ефективних процедур, спрямованих на лікування опорно-рухового апарату, добре організований лікувальний процес, а також якість роботи медичного персоналу. Комфорт перебування, інтер'єри та харчування на цілком гідному рівні для двозіркового санаторію. Співвідношення ціна/якість – це плюс Pro Patria. Санаторій чудово розташований на острові в парковій зоні, близько до центру П'єштян, симпатичної міської пішохідної зони. Для санаторіїв купельного острова щотижня розробляється програма заходів як розважального, і оздоровчого характеру. Із задоволенням відвідала акваеробіку у чудовому басейні санаторію Esplanade. Чітко працює служба трансферу.Негатив
Плавальний басейн у санаторії маленький і працює для вільного плавання обмежений час, але можна відвідувати басейни в інших санаторіях купельного острова за пільговою ціною, яка працює повний день. Незручність створює відсутність у меню для замовлення обідів та вечерь інформації російською мовою. Так що якщо ви не володієте німецькою або англійською – захопите на вечерю гугл-перекладач. У номерах «стандарт» немає фенів, але фен можна взяти на час на рецепції.Відповідь від Санаторій Pro Patria
Dear guest, thank you for your evaluation and compliments. As for the informations in Russian language, our staff would be glad to help you with all translations. In terms of the pool, it is small pool with hot thermal water and for swimming more suitable pools are in other hotels on Spa island. We will be glad to welcome you again in our hotel. Best regards, Hotel manager
Позитив
Персонал з прибирання відмінний. Чисто, прибирають щодняНегатив
Це зіпсована відпустка. За 10 днів ви обіцяли 31 процедуру лікувальну. Фактично було 5 ванн, 2 масажу і 2 бруду., Один газовий конверт. капуста морква, я не кролик. 2 дні просто голодала. За 10 днів жодного разу не було випічки.Відповідь від Санаторій Pro Patria
Dear guest, thank you for your evaluation. We are sorry, that you did not like our kitchen. You can choose in advance from four dishes for lunch and dinner, we have small buffet with salad, but the offer is according to 2* category of hotel. Treatments are prescribed according to type of your stay and according to consultation with our doctors. Your evaluation of our facilities and services provided us with the opportunity to work towards meeting all of your expectations on your future visit. With kind regards, Hotel manager
Позитив
Дуже задоволена перебуванням, була всього один тиждень, але безперечно повторю і вже на більш тривалий термінВідповідь від Санаторій Pro Patria
Спасибо за ваш отзыв, и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С уважением, менеджер отеля
Позитив
Я дуже вдячна персоналу готелю та обслуговуючому персоналу за комфортну обстановку та чистоту, створені в ньому. Також висловлюю величезну подяку менеджеру Клучовська Вероніці, гіду-екскурсоводу Ірині, лікарю Тімоніній Світлані, медсестрам за виявлену увагу та лікування, отримані протягом 8 днів проживання в готелі, та висловлюю вдячність за турботу та процедури. Також хотіла б подякувати персоналу ресторану, де нас годували. Тепла атмосфера, висококласне обслуговування та оригінальна подача смачних, ситних, апетитних страв підкорили моє серце. Меню дуже різноманітне, вишукане, складається з безлічі смачних та ситних страв. Я сумуватиму за вами, але пам'ятатиму кожен день мого перебування в готелі, сподіваючись, що незабаром я зустрінуся з вами знову. Я отримала величезне задоволення від відпочинку та лікування. Дякую!!! Бажаю подальшого процвітання!Відповідь від Санаторій Pro Patria
Уважаемый гость, большое спасибо за вашу похвалу. Мы надеемся снова приветствовать Вас в нашем отеле. С уважением, менеджер отеля.
Негатив
Персонал не говорить ні англійською, ні німецькою мовою, номери прибирають погано, точніше кажучи взагалі не прибирають, якщо не підеш лаятись на ресепшн...Відповідь від Санаторій Pro Patria
Dear guest, I am sorry, that you were not satisfied with language skills of our personal. They speak foreign languages, some of them also little bit Russian. I am also sorry, that you were not satisfied with cleaning services, we will do more trainings for our chambermaids. We will be glad to welcome you again in our hotel. Best regards, Hotel manager
Позитив
Чудовий санаторій. Все в ньому на високому рівні - лікування, розташування, харчування, де немає нічого зайвого, т.к. обід і вечеря, з кількох пропонованих страв, вибираєш до смаку. Сфера обслуговування у всьому дуже доброзичлива, уважна і позитивна.Негатив
- Ні.Відповідь від Санаторій Pro Patria
Уважаемый гость, большое спасибо за вашу похвалу, и мы с нетерпением ждем следующей встречи в нашем отеле. С уважением, менеджер отеля
Позитив
Залишилася задоволена від відпочинку, лікування та взагалі вибору цього санаторію. Співвідношення ціна- якість у Про Патрія найкраще Сподобалося все: ставлення персоналу, якість лікування, кількість процедур 48 за 14 днів. Вихідний один-неділя. Розміщення в номерах "комфорт" цілком відповідає 4*. Дуже доброзичливий персонал. Втім, як і населення цього маленького, але затишного містечка. Унікальні грязі та вода гарантує одужання вашим натрудженим суглобам, відповідає символу міста-зламаного милиця. Я звернула б увагу відпочиваючих на те, що спочатку ви відчуєте загострення болячок.. Але потім це проходить. Я впевнена, що приїжджатиму сюди щороку, до речі бронь на наступний рік вже зробила. Окремо хотіла б сказати про незвичайну Вероніку, яка уважно і грамотно займалася нашим перебуванням у санаторії. Починаючи від трансферу з аеропорту Відня до проводів, екскурсії, все було організовано чітко. Я не перший рік користуюсь послугами Санаторіумсу. Спасибі хлопці! Ви всі молодці!Негатив
Живлення відповідає 2*. Проте всім вистачало, було щодо смачно. Насправді ніхто не схуд і додаткового харчування не купували. Замало фруктів та овочів для мене здалося. Але робота офіціантів, їхнє ставлення до нас ідеальні Дякую!Відповідь від Санаторій Pro Patria
Спасибо за ваш отзыв! мы надеемся снова приветствовать вас в будущем. с уважением, менеджер отеля
Позитив
Дуже добрий санаторій. Затишний, тихий, по-домашньому. Прекрасна лікувальна база, привітний, ввічливий медперсонал та весь обслуговуючий персонал. Хороші умови проживання та харчування. Чудова організація та чіткість роботи медперсоналу та представників Санаторіумсу, величезна подяка Вероніці за допомогу в організації всіх питань щодо взаємодії з відпочиваючим персоналом, за організацію дозвілля. Дякуємо екскурсоводу Ірині, персоналу транспортного відділу та взагалі всім-усім. Плануємо і наступного року приїхати до вас і рекомендуємо поправити своє здоров'я в санаторії Про Патрія. Величезне спасибі!!!Відповідь від Санаторій Pro Patria
Спасибо за вашу похвалу. Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас.Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас в будущем. с уважением, менеджер отеля
Позитив
Все сподобалося!Відповідь від Санаторій Pro Patria
Большое спасибо за вашу похвалу! Спасибо за ваш очень положительный отзыв. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас в будущем. с уважением, менеджер отеля
Позитив
Дякуємо всім за організацію та проведення лікування та перебування в санаторії Про Патрія🙏🏻❤️Відповідь від Санаторій Pro Patria
Мы также благодарим вас за положительный отзыв. с уважением, менеджер отеля
Позитив
Привітне ставлення персоналу від лікаря до офіціанта. У номерах систр, щодня заміна рушників. Продуманий, збалансований комплекс лікуванняНегатив
На цей раз зіткнулася з нестачею їжі в ресторані. Якщо з самого ранку є процедури і на сніданок встигаєш лише до 9:30, то вибору страв вже немає, хоча до закриття півгодиниВідповідь від Санаторій Pro Patria
Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв. Что касается завтрака, в конце добавляется в соответствии с пожеланиями гостей. Мы надеемся, что вы посетите нас в будущем. С уважением, менеджер отеля
Позитив
Чисто Затишно Гарний медичний персоналНегатив
Немає ліфтаВідповідь від Санаторій Pro Patria
Здравствуйте, спасибо за похвалу. Что касается лифта, это не в каждом павильоне. В соответствии с требованиями и состоянием здоровья клиента мы можем предоставить комнаты и на первом этаже. Мы надеемся, что вы посетите нас в будущем. С уважением, менеджер отеля
Позитив
Головне лікування! Воно тут чудове!Негатив
Єдиний мінус у лікуванні – трохи теплий парафанго!Відповідь від Санаторій Pro Patria
Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв, и мы надеемся приветствовать вас в нашем отеле в будущем. С уважением, менеджер отеля
Позитив
Якість лікування – висока. Ефект від процедур помітний після закінчення двотижневого періоду лікування.Негатив
Якість харчування – задовільна. Асортимент салатів вранці мізерний і якість їх приготування не висока. Якість прибирання в номерах не висока.Відповідь від Санаторій Pro Patria
Спасибо за похвалу лечения. Мы сожалеем о том, что вы не были удовлетворены диетой и качеством уборки. Выбор блюд соответствует двухзвездочной гостинице, но мы все еще прилагаем все усилия, чтобы улучшить наш сервис. С уважением, менеджер отеля
Позитив
Все було добре! Чудовий, зручно розташований готель. Просторий номер "комфорт", зручне ліжко з дуже приємною постільною білизною, смачна їжа. Багато різних процедур, деякі дуже приємні, наприклад, гідромасажна ванна. Доброзичливе ставлення персоналу. Хороша підтримка від "Санаторіума" в особі Вероніки та Єви, які симпатичні, люб'язні та дбайливі. Трансфер взагалі вищий за усілякі похвали! Хвилина за хвилину, все чітко і приємно.Негатив
Лікар не говорить російською мовою, в прийомі іншим лікарем було відмовлено різко і категорично, хоча в готелі є російськомовні лікарі. Навіщо спочатку направляти російських пацієнтів до лікаря, з яким неможливо домовитись про лікування? Чи вона мене зрозуміла? Чи правильно я зрозуміла лікаря? Дуже недружня співробітниця ресепшена! Відповідає на запитання так неохоче та грубо, що просто дивуєшся, як вона могла взагалі на цій посаді опинитися. Частина процедур проводяться в лікарні поряд з готелем, але йти треба вулицею, закритого переходу немає. Влітку, напевно, це не важливо, але наприкінці жовтня набридло постійно переодягатися.Відповідь від Санаторій Pro Patria
Благодарим Вас за хороший комплимент. Что касается приема и врачей, мы постараемся улучшить наши услуги, чтобы все гости остались довольны. С уважением, менеджер отеля.
Позитив
Ввічливий персонал, лікування все за часом, немає черг. Харчування нормальне якраз для лікування. Чистота та порядок у корпусах та на території. Уважне ставлення представника Вероніки, доктора Габріелли, окреме їм спасибі.Негатив
Чи не відчув.Відповідь від Санаторій Pro Patria
Спасибо за положительный отзыв о нашем отеле. Mы также будем хвалить врачa и Веронику. С уважением, менеджер отеля.
Негатив
Значно погіршилося харчування, асортимент, якість, що дуже не сподобалося, попередні роки тому доказ.Відповідь від Санаторій Pro Patria
Мы сожалеем, что что вам не понравилась питание, мы постоянно стараемся улучшить, о чем свидетельствует удовлетворенность многих гостей. с уважением, менеджер отеля
Позитив
Зручне розташування готелю, чудове харчування, лікування, доброзичливий персонал.Відповідь від Санаторій Pro Patria
Здравствуйте, спасибо за вашу похвалу и надеемся посетить нас когда-нибудь в будущем. с уважением, менеджер отеля
Позитив
все дуже сподобалось. відчуття зіткнення з історією було щокроку і навіть усе дуже чисто, акуратно і душевно.Відповідь від Санаторій Pro Patria
Большое спасибо за положительные оценки. С уважением, менеджер отеля
Позитив
Прекрасное место, хорошее лечениеВідповідь від Санаторій Pro Patria
Спасибо за ваш положительный отзыв! С уважением, руководство отеля
Позитив
Доброзичливий та запобіжний персонал, як медпрацівники, так і допоміжні служби, завдяки адміністрації за увагу до відгуків відвідувачів. Хотілося, щоб номери стандарту також забезпечувалися ліфтом або могли перебувати на першому поверсі. Адже не всі можуть легко долати сходи, можливо такі є, тоді треба вказати при бронюванні номера.Негатив
НіВідповідь від Санаторій Pro Patria
Спасибо за ваш положительный отзыв и за ваше удовольствие. В случае запроса на номер на первом этаже или с лифтом, мы будем рады удовлетворить наши потребности. С уважением, руководство отеля
Позитив
Найкраще лікування яке я десь або отримувала. Відмінний персонал!Відповідь від Санаторій Pro Patria
Спасибо!