відгуки
Petr Morgunov
24.01.2020
Позитив
Годують смачно та досить різноманітноНегатив
На сайті та в описі був заявлений тренажерний зал, насправді він не функціонував. У вихідні та у свята не працюють не лише лікарі, а й процедурні кабінети теж. Потрібно уважно читати, що означають процедури, наприклад, масаж всього тіла - це 4 процедури по 15 хвилин, а не одна. Тому включені у вартість путівки 5 процедур – не більше ніж комплімент, нормальне лікування займе набагато більше 5 процедур, за які доведеться платити окремо.
Людмила Лымар
24.01.2020
Позитив
Наявність власної свердловини. Лікувальні та плавальний басейни.Негатив
1.Чому при бронюванні номер надали насилу а в натурі заповненість санаторію була на 30%. 2. Трансфер в аеропорту довелося чекати на 2 години. а це – нерви. 3. Харчування - набір продуктів достатній, але меню одноманітне і не смачне. Кава та чай тільки вранці. Чому? .У санаторії багато росіян - тому ввечері чай - це задоволення. Вам що води шкода? І що це за розлучення – чайник у номері є а пакетики з чаєм за гроші. На цьому не заробляють. 4. Зустріч з лікарем разова та примітивна. Адже багато хто приїжджає саме лікуватися - тому потрібен щільний контакт з лікарем і контроль кожні 5-6 днів за станом клієнтів. 5 . Обслуговування лікувальних басейнів - неякісне !!! Персонал не слідкує за чистотою навколо басейнів. Клієнти заходять у басейни переважно не прийнявши душ і не обробивши ноги. А це дуже важливо! Потрібно зробити вхід через душові з примусовим контактним включенням душу і всі проблеми вирішаться. Дуже галасливо в басейнах що завдає великої незручності - адже люди приїжджають лікуватися. Фонтанчик із лікувальною водою потрібно прибрати із зони басейнів та встановити у зручному місці. Початок лікувальних процедур о 7.00 не зовсім зручний. Як було озвучено, що санаторій переходить у приватну власність, тобто надія, що багато що зміниться. База для цього дуже потужна. PS. Зробіть представництво в Україні та клієнтів збільшиться у рази.! Бажаю удачі .
Федор Рубан
22.01.2020
Позитив
Давно збиралися на курорт Хевіз. Хотілося підлікувати спину, коліна, і загалом є проблеми з опорно-руховим апаратом і в мене, і в дружини. Вибрали Аквамарин і анітрохи не пошкодували. Для такого бюджетного санаторію чудова лікувальна база: три басейни з термальною водою, саляна кімната, грязелікування, витяг хребта в термальній воді. Харчування відмінне, увечері можна було вибрати гаряче з трьох-чотирьох страв, чудова випічка. У номерах є електрочайник можна попити чайку або каву. Дякуємо російськомовним представникам турфірми Яношу та представнику Санаторіус .ком Марії за допомогу в організації трансферу у зворотний бік до Аеропорту Братислави. Будемо в Хевізі ще раз, намагатимемося забронювати Аквамарин.Негатив
Душі в басейнах вимагають ремонту або хоча б ретельного санітарного прибирання: перегородки почорніли, поручні заіржавіли.
Нина Варюшкина
30.11.2019
Позитив
Затишний, тихий готель, відмінний басейн, два термальних басейни, прекрасні екскурсії, недалеко від озера.Негатив
Огляд лікаря тільки вимірювання тиску, харчування непогане, але одноманітне.
Andrei Lebedev
22.11.2019
Позитив
При призначенні лікування лікар враховує показання, саме лікування дає ефект. Власне джерело в санаторії – це безумовне благо, і басейн (зокрема відкритий) – це майже заміна озера.Негатив
Масаж в Аквамарині виявився нижчим за середній - коротшим за часом (10 хвилин замість 15) і недостатньо правильний для медичного. Номери чисті та охайні, але недостатньо доглянуті: чайник самостійно не вимикається, двері шаф розбовтані та стукають при зачиненні, душ не тримається на штанзі. У відкритому басейні дві не закривається до кінця, що створює приємне провітрювання))
Людмила Гаврилова
21.11.2019
Позитив
Дуже добре працює ваш представник Марина у Хевізі, Оперативно вирішує проблеми.Негатив
Погано працює лікар дуже формально візит тривав 1 хвилину
Alexander Lazebnik
19.11.2019
Позитив
Нашій родині було приємно познайомитися з туроператором Мариною від Sanatoriums.com. Хочемо подякувати за увагу та можливість відвідати термальне джерело та концерт. Сподіваємося відвідати вашу сторінку ще неодноразово.Негатив
N/A
алла к
01.11.2019
Позитив
Це перший візит до Хевізу. В цілому все нормально. Я заповнила анкету, там все зрозуміло.Негатив
Великим мінусом, на мій погляд, є платна заміна білого халата. такі халати видаються для відвідувачів, хто проходить лікування. Ми були в санаторії 15 днів попросили поміняти нам халати на чисті (після тижневого перебування та відвідування процедур халат забруднився. Виявилося. що заміна на чистий халат коштує 5 євро?.. Не можемо ми всі 15 днів ходити в брудному!!! Один з офіціантів у ресторані (найстарший) дуже підозрілий!.. Був дуже стурбований думкою, щоб ніхто не виніс з ресторану нічого.Одна гостя за вечерею хотіла взяти з собою грушу зі столу.Він за нею біг і відібрав!!Ось це якось напружувало.Відповідь від Aquamarin
Уважаемый Алла , Спасибо за оценку нашего отеля!Извините за ваше недовольство. Мы надеемся, что в следующий раз, когда вы посетите Хевиз, вы снова будете постоянным гостем! Перевод: гугл / перевод. С уважением, команда Аквамарин
mariia lutsiv
16.10.2019
Позитив
Порадувало, що в готелі басейни з термальною водою щовечора змінювали водуНегатив
біля бювету немає стаканчиків. При заселенні дуже мало інформації (російською) і коли буде гід теж не ясно.Відповідь від Aquamarin
Уважаемый Mariia Lutsiv! Спасибо за оценку нашего отеля. Мы надеемся, что в следующий раз, когда вы посетите Хевиз, вы снова будете нашим гостем! С уважением, Аквамарин Команда
Сергей Рыбаков
26.09.2019
Позитив
1. доброзичливий персонал 2.зручне місце розташування для тих хто любить прогулянки 3.якісне харчування в тому числі надано індивідуальне дієтичне харчування на вечерю 4. власні 2 термальних басейни та плавальний басейн з гідромасажем 5.пристойні для трішки номери в корпусі В 6. добре організовані екскурсії в Будапешт і на Балатон 7. чудовий концерт оперети в замку Фехтич, Кестлей 8. чудовий органний концерт у місцевій кірсі 9. озеро неповторне за відчуттями 10. безкоштовний інтернет в номері на пристойній швидкості _ фільми без проблемНегатив
1.килимові доріжки в коридорах корпусу В заношені і убоги, різко знижують уявлення про статус санаторію. 2. килимове покриття в номері 404 затерте і проситься на заміну, але п.1 важливіше 3. у номері бігали мурахи, хоча зрозуміло, що мешканці підгодували, але все одно треба боротися у низький сезонВідповідь від Aquamarin
Дорогой Сергей , Спасибо за оценку нашего отеля! Мы рады, что вы остались довольны медицинскими бассейнами, открытым бассейном и саунами, персоналом, питанием, разнообразными медицинскими услугами! Старая часть здания нуждается в ремонте, мы усердно работаем над модернизацией и надеемся, что к концу года будет проделано больше работы. Мы надеемся, что в следующий раз, когда вы посетите Хевиз, вы снова будете постоянным гостем! С уважением, команда Аквамарин
наталья давыдова
23.09.2019
Позитив
все відмінно. Навіть погода була як на замовлення-тепло та сонячно.Негатив
не булоВідповідь від Aquamarin
Уважаемый наталья давыдова! Спасибо за оценку нашего отеля. Мы надеемся, что в следующий раз, когда вы посетите Хевиз, вы снова будете нашим гостем! С уважением, Аквамарин Команда
Юрий Рожин
26.07.2019
Позитив
Вітаю! Щойно прибули додому із санаторію. Ми не розчаровані своїм вибором. Організація відпочинку, а для нас це було насамперед на дуже хорошому рівні. Незважаючи на те, що відпочиваючих багато, не було жодного дискомфорту в отриманні процедур, користуванні мінеральним і термальним басейном. Окремо і багато можна говорити про розташування санаторію, розкіш міста Хевіз, який можна, без перебільшення назвати квітучим містом. Прогулянки вулицями коштували особливої насолоди. Безперечно, персонал санаторію дуже добродушний і уважний, починаючи від прийому лікаря, уважно вислухають, хоча наше знання угорської мови було майже на нулі, але було повне розуміння нами необхідної інформації. Не можу оминути уваги нашої супроводжуючої Марини, яка в доступній формі надала нам необхідну інформацію про правила та послуги, що надаються санаторієм. Ми задоволені, а значить, можемо планувати наступний відпочинок в Аквамарині і обов'язково порекомендуємо його друзям і знайомим. Сподіваємось на можливі подальші пільгові акції у вашому санаторії.Негатив
Мінусів нашого перебування на курорті, які залежать від персоналу, немає! Але є побажання до гостей: будьте уважними та поважними до інших відпочиваючих.Відповідь від Aquamarin
Уважаемый Юрий Рожин! Спасибо за оценку нашего отеля. Мы надеемся, что в следующий раз, когда вы посетите Хевиз, вы снова будете нашим гостем! С уважением, Аквамарин Команда
Jakob Schönmaier
25.06.2019
Позитив
Лікувальна питна вода Вода для купання в басейні та в озеріНегатив
Харчування могло бути кращим Гігієна каврів у коридорі Hotelanlage/um Hotel könnte gepflegter seinВідповідь від Aquamarin
Уважаемый Jakob Schönmaier! Спасибо за оценку нашего отеля. Мы надеемся, что в следующий раз, когда вы посетите Хевиз, вы снова будете нашим гостем! С уважением, Аквамарин Команда
Анна Кокорина
29.05.2019
Позитив
ВмНегатив
Довго сиділи до лікаря, зрештою – передумали.
Liudmila Karpova
27.05.2019
Позитив
Дуже зручно відвідувати криті басейни з мінеральною водою (особливо коли холодна погода, як у травні цього року). Ну а коли тепло приємно поплавати у великому басейні та позасмагати на території санаторію. Навколо все в кроковій доступності. Багато варіантів піших прогулянок по м. Хевіз та околицях. Прекрасна природа навколо (парк біля озера Хевіз, унікальні дерева, квіти).
Светлана Таширева
11.05.2019
Позитив
Дякуємо привітному персоналу та красивій Угорщині
Einar Kyllenen
07.05.2019
Позитив
Прекрасне лікування, доброзичливий медичний персонал. Хороше та різноманітне харчування. Чудовий басейн для плавання та басейни з термальною водою. Чисто. Зручне розташування готелю.Негатив
Відпочивали у готелі 4 рік поспіль і завжди у квітні. 3й рік – у корпусі В. Путівки замовили за півроку раніше. Прибули до готелю о 22.30, проте сухої пайки від вечері нам не залишили. А ми добиралися 19 годин. Поселили у жахливий номер-102. Безліч мінусів, про які ми щодня повідомляли на ресепшн і просили поміняти номер. Нас запевняли, що всі номери цієї категорії однакові (начебто ми раніше тут не жили і не знаємо) і що немає вільних номерів. Вдавали, що не розуміють. Недоліки не усувалися. І тільки на 5 день, коли в черговий раз ми наочно, вкотре все показали, нас переселили, правда в напівпідвал, ну та гаразд. Раніше готель дуже подобався. Однак, у квітні 2019 року, враження залишилося досить сумне і неприємне. У всіх західних країнах (а ми живемо у Фінляндії вже 20 років) ставлення до людей похилого віку особливе, шанобливе. Хотілося б, щоб співробітники та вашого готелю почули нас і врахували зауваження.Відповідь від Aquamarin
Добрый день, Einar Kyllenen. Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам многое в нашем отеле понравилось. Мы учтем все Ваши замечания, хочется добавить что после прибытия Вы указали, что Вам не нравится комната, которая была забронирована, потому что она расположена на первом этаже. Наш администратор немедленно перенес гостевую комнату наверх и забрал ее в системе. Заказ гида по приготовлению холодного котла - задача гида, Марина не указала, что гости прибывают поздно в отель, на сайте четко указано, что ресторан открыт до 19.30, в случае более позднего приезда мы можем предоставить приготовление холодного стола в случае ФОРВАРДА.
Nina Belova
06.05.2019
Негатив
процедури щодо грязьових аплікацій цього року розчарували, бо схоже було, що товариш ставить рекорд з мінімуму бруду на людину - одне відро на всіх.Відповідь від Aquamarin
Здравствуйте Нина! Благодарим за ваш отзыв. По поводу процедур и их корректировки Вы всегда можете обратиться к врачу или администрации отеля.
TATIANA IAKOVLEVA
06.05.2019
Позитив
Спокійний відпочинок, чудове розташування санаторію, відмінна водолікарня.
Alexander Prenglaev
30.04.2019
Позитив
Своє термальне джерело.Негатив
Рідкісна зміна пост.білизни, рушників, халати не змінюються взагалі.
irina Vlasova
18.04.2019
Позитив
Все дуже сподобалося, сподіваємось і наступний рік скористатися послугами Вашого готелю.Негатив
У корпусі А бажано покращити душову кімнату
Владимир Козлянников
17.03.2019
Позитив
Дуже сподобалося все. Вдалося побудувати програму перебування – процедури, плавання, термальні басейни, озеро Хевіз.
Andrei Bychkov
20.02.2019
Позитив
Готель відповідає 3 зіркам.і відповідав нашим очікуванням
Людмила Носова
17.11.2018
Позитив
Наявність свого термального джерела та близькість озера Хевіз. Присутність у готелі гідів.
Вера Квашенникова
07.11.2018
Позитив
У цьому готелі вже другий раз. Подобається все: прогулянки до озера, озеро, повітря. У готелі завжди чисто, затишно, прекрасний персонал. розкладу.Набагато краще,ніж минулого року.Дуже задоволені.Все велике спасибі за турботу та увагу.Негатив
Морально були не готові до того, що відвідування озера тепер вивели з вартості путівки. Минулого року було у вартості путівки. І хотілося б, що б на рецепції хоч трохи говорили російською мовою. англійська, угорська та німецька.Нас виручала представник тур.компанії. Це не їхня вина, а мабуть треба вчити англійську. Дякую і вам, шановні спеціалісти компанії сайту, за організацію нашого відпочинку.
Елена Иванова
28.10.2018
Позитив
Співробітники на ресепшн не знають англійську мову.
NINA BELOVA
08.10.2018
Позитив
Хороша лікувальна база, власна термальна вода у басейні, наявність басейну для плавання на вулиці.
Valentina Lukianchuk
23.09.2018
Позитив
Розташування, якість процедур.Негатив
Погане харчування, низька якість (кавовий напій, поганий сік, огидні обіди, навіть шкідливі., відсутність на вечерю десертів, жахливе морозиво.) Цербер - наглядачок в залі їдальні під час їди. Просто в рота дивиться, що ти береш у тарілку. Стискаєшся під його поглядом, що супроводжується. Такого не бачила в жодному готелі. У готелі немає перекладачів. На рецепшені не володіють російською мовою. У розрахунок включають сніданки, якщо навіть ти їдеш в аеропорт раніше на кілька годин на початок сніданків.Відповідь від Aquamarin
Уважаемая Valentina Lukianchuk, спасибо за Ваш отзыв. Персонал всегда смотрит за порядком и готов помочь, если их просят. Переводчики в отеле есть. Мы сожалеем, что Вы остались недовольны нашим отелем.