відгуки
Людмила Яблонская
05.12.2019
Позитив
Готель сподобався Лікування в готель хороше, персонал дуже доброзичливий і уважнийНегатив
Багато разів їжджу через вашу фірму , ніколи не було ніяких зауважень тому все знайомим рекомендую вашу компанію Але після поїздки в Хевіз моя думка дуже змінилася Трансфер був жахливо організований Дві години, ми повинні чекати ще туристів з іншого рейсу У результаті ми посиділи в аеропорту три години. Зазвичай про час зворотного трансферу залишають інформацію на ресепшн. Але нічого не було, менеджер вашої фірми на дзвінки не відповідала. Ми насилу отримали інформацію з іншого джерела. У підсумку в останній перед від'їздом вечір ми не гуляли містом, а займалися пошуком, хто нам скаже про наш трансфер. ми тепер і поїдемо в Хевіз, то напевно вже через іншу фірму. Тому, що такі як ми були не одні.
Ирина Хомич
11.11.2019
Негатив
Вітаю. Я не маю претензій до готелю. Але дуже негативне враження щодо організації трансферу до готелю та назад до аеропорту. Виявилося, що трансфер із аеропорту ми маємо чекати від години до двох, хоча попередження про це ніде не було. І ми чекали понад дві години. В готелі ми дізналися, що ваші гості з Америки чекали на трансфер 6 годин! Співробітники Санаторіумс нічого виразного телефоном сказати не могли, просто чекайте і все. Як такого супроводу в готелі від співробітників Санаторіума також не було. Я в принципі не особливо і зрозуміла для чого я бронювала готель саме на сайті Санаторіумс, якщо я могла просто забронювати готель на booking, мені це обійшлося набагато дешевше.Відповідь від Hunguest Helios Anna
Ответ от партнера по трансферу: Уважаемая Ирина! Примите наши извинения за причиненные неудобства при встрече в аэропорту. Так как у Вас был групповой трансфер на встречу из аэропорта, то с Вами должны выезжать еще клиенты, поэтому время выезда из аэропорта может составлять 1-2 часа, все зависит от того,как соберется группа по вашему времени прилета. В Хевизе есть наша представитель, зовут Марина, к которой можно обратиться по возникшим вопросам. На нашем сайте указан телефон, по которому можно с ней связаться.
Людмила Коверда
04.11.2019
Позитив
Вода, озеро - чудово!Негатив
Запах сечі в санвузлах готелю (у номерах)
Natalia Shatalova
27.10.2019
Позитив
Не знання російської мови на рецепшині, немає культурних заходів
Наталья Туркина
20.10.2019
Позитив
Дуже добре, басейн з термо клювання, басейн великий у парку, ще Спа - все супер!Негатив
У харчуванні потрібно додати: менше солі (дуже вся їжа солона, а там лікують опорно — двигун апарат!) І ще щодня повинні бути варені або тушковані ОВОЧІ, їх було за 21 день 4 рази
Irina Panina
08.10.2019
Позитив
Я зупинялася у цьому готелі 5 разів. Чудове харчування, чудова територія. Для 3-х зірок все просто супер.Негатив
Мінусів не виявлено.
Tatiana Azarenko
08.10.2019
Позитив
Неодноразово проживала в санаторії HELIOS, чудова територія, чудові басейни та спа, відмінне харчування. Планую ще приїжджати на відпочинок та лікування. Всім співробітникам HELIOS дякую за їхню роботу.
Olga Lozovskaia
07.10.2019
Позитив
Загалом я дуже задоволена своїм перебуванням та лікуванням у готелі Хеліос. Особливо хочеться відзначити роботу співробітника Санаторіума Марини: завжди на зв'язку, по телефону з рецепції у неї можна отримати відповіді на будь-які питання. Дуже зручна система, особливо для людей, які не знають іноземних мов. Діти на рецепції теж завжди уважні, тямущі і завжди до твоїх послуг. У ресторані смачно готують і ввечері жива, спокійна, дуже атмосферна музика, що робить кожну вечерю маленьким святом. Готель знаходиться в 15 хв ходьби від центру і озера, але має свою велику, красиву зелену зону з басейнами і лежаками, що, на мій погляд, є великим плюсом.Негатив
Хотілося б більшої уваги лікаря. Мій прийом у нього тривав хвилини зо три. Витягування я робила вперше, і я не була попереджена, що після нього треба полежати. Рентгенівські знімки дивитися в кабінеті нема на чому, комп'ютера там для цього немає. Добре було б оновити інтер'єр та відремонтувати басейн із лікувальною водою.
Irene Sandmann
30.09.2019
Негатив
Привіт добрий вечір залишились задоволені. Дружелюбність просто не була такою великою. Звичайно, через різноманітність націй на місці. Була б бажана невелика культурна програма З повагою, пан і пані Сандманн
Marina Kast
25.09.2019
Позитив
Харчування хороше, номери чисті, проблеми вирішуються швидко.Негатив
«справжнього» матраца в кімнаті немає, всього 6-8 см. Топпер. З грязьовими компресами мало що наноситься, щоб заощадити гроші.
Ildiko Ban
23.09.2019
Позитив
Все працювало чудово, персонал готелю дуже привітний та корисний. Люди, які проводили лікування, дуже компетентні. Їжа вранці та ввечері відмінна.Негатив
У лікаря, який оглядав чоловіка, було всього 5 хвилин! ( 5 ) І я не думаю, що це нормально. Я не можу погодитися з тим, що він повинен був зробити щось інше десь в іншому місці. Тому що так у вас буде відчуття, що вас не візьмуть першим. Нам не сподобалися супи в обід під час нашого перебування.
Ярослав Будько
02.09.2019
Позитив
Все сподобалося – і обслуговування в готелі, і лікування, і їжа, особливо вечері.
Татьяна Евсикова
30.08.2019
Позитив
Чудове містечко Хевіз чудове саме по собі-термальне озеро, природа, все, як рай на землі. Проживання в готелі Хеліос підкреслить асю цю красу & унікальність. Чудова паркова зона з відкритим басейном серед вікових дерев, а також термальний басейн при санаторії допоможуть насолодитися оздоровитися. Харчування з смачною і дуже смачною різноманітною їжею запам'ятатися надовго..Мені сподобалося все,Негатив
Єдиний мінус, що нема де сушити білизну-купальники, халат, рушник у готелі Бенжамін і часом доводиться користуватися сирими.
Diana Polyak
13.08.2019
Позитив
Дуже хороший кухар, смачна та різноманітна кухня.Негатив
Трансфер з Будапешт до Хевеза ми чекали в аеропорту годину, що дуже нас стурбувало
Klaus Bruck
24.06.2019
Негатив
Фасад с Санаторій міг би застосувати теплоізоляцію, що зменшило б витрати на електроенергію для кондиціонування повітря та, можливо, також витрати на опалення. Ретельно перевірте водопровідну систему Раковина з тріщинами Змішувач завеликий для раковини
Галина Николаева
10.06.2019
Позитив
Відпочивали вдруге у цьому готелі. Перший раз у вересні 2018 року, другий у травні 2019 р. Готель чудовий, відповідність ціни та якості. Харчування дуже гарне, дякую. Піаністу окреме спасибі.Негатив
ні
Lidiia Mysovskaia
08.06.2019
Позитив
Задоволена роботою всіх рівнів sanatoriums.com! Все чітко, оперативно, ввічливо, одним словом чудово! Повірте, я маю з чим порівняти.
Galina Soldatenco
23.05.2019
Негатив
замість вуглекислої ванни я отримала можливість полежати у простій воді .... Подачу вуглекислоти не включили і посилено переконували мене, що це так і повинно бути ... Харчування розраховане на дуже здоровий шлунок: смажене м'ясо, смажену картоплю. смажену цибулю в томаті ... І жодного страви з вареного м'яса або щось на пару.Відповідь від Hunguest Helios Anna
Уважаемая Galina Soldatenco! Нам очень жаль, что у вас остались неприятные воспоминания о пребывании в нашем отеле. Ваши замечания очень ценны для нас, поскольку так мы сможет улучшить работу нашего отеля
Elena Turovskaia
15.05.2019
Позитив
Призначені лікарем процедури, та обрані додатково за бажанням, надавалися чітко за часом, не доводилося сидіти в черзі. Персонал ввічливий, привітний. У лікувальному відділенні після процедури можна випити трав'яний чай, дуже приємно. Харчування, просто чудово, різноманітність, шеф-кухареві 10+!!! Дуже добре, що є термальний басейн. Їздила на екскурсії з туристичною компанією 1000 доріг, дякую!!! Гіди чудово працюють! Окреме спасибі за свято 9 травня! Вшанували пам'ять загиблих, з'їздили до могили радянських солдатів. А потім у Будинку культури чудовий концерт! Готель знаходиться за 1,5 км від озера, кожен день прогулянки!Негатив
У номерах старе килимове покриття, запах... На рецепції не говорять російською, та й взагалі мало хто розуміє російську мову, що добре допомагали гіди. Масаж слабкий, розслаблюючий. Лікування за принципом - не нашкодь.Напевно, і правильно, тому що головне це озеро. Для молоді готель не підійде, відпочиваючі, переважно пенсіонери, але для мене це не негатив, просто для інформації.
валентина семенова
13.05.2019
Позитив
Якість лікування хороша. Розміщення нормальне.Негатив
Трансфер-з аеропорту до готелю - водій запізнився на 30 хвилин, довелося понервувати. Про роботу персоналу в реєстратурі не уважне і доброзичливе. Обслуговування покоївок: за 15 днів не змінили постільну білизну просити було марно. Халати махрові запрані та не свіжі. На рецепшені погано знають англійську мову і ніхто не говорить російською, якщо немає перекладача, навіщо запрошувати на відпочинок росіян.
любовь столяренко
14.03.2019
Позитив
1.опис і відео дивно збіглися з очікуванням. це плюс. 2. просторий теплий номер. з ванною, великий балкон з видом на просторі курорту. 3.спокійний сон на добрих матрацах, без шуму. 4.прибирання номера, заміна рушників за вашим бажанням завжди. 5. білі махрові халати в номері. 6. просторі коридори, холи. 5.завжди є російськомовний гід + говорять англійською та німецькою 7.великий затишний, чистий ресторан, різноманітне смачне харчування, багато овочів, фруктів, ананаси завжди на вечерю, риба, телятина, індичата, кури, свинина завжди. 8. на обід завжди супи у подарунок + хліб. 9.завжди кисіль, вода на вечерю. 10. обслуговування у ресторані приємне, ввічливе, без жандармського контролю. 11. +++ плюс лікувальному великому термобасейну, дуже результативному ефективному для лікування. 11. затишний чистий СПА з теплим на вулиці басейном, з джакузі, фонтанами, швидким потоком, великі 2 сауни, смачною питною водою. 12. гаряче грязьове обгортання на всі суглоби ++++ 13. видають кола та б\п квиток на 10 днів в озері Хевіз. 14. б\п трансфер аеропорт-готель, що приїхали вчасно, допомогли з валізами. дуже приємно гостинно. 15. на ресепшен допомогли з усіма питаннями, у мене зламався телефон, допомогли із резервацією авіа квитка, роздрукували. 16. Лікувальне питне джерело поруч із термальним басейном. 17. праворуч дорога до озера через ліс і тиху вулицю (для мене плюс-люблю ходити пішки), коротше є дорога зліва. 18. у мій заїзд у березні в основному оздоровлювалися європейці, дуже ввічливі, товариські. 19. у номері подарункові 2 пляшки води. 20. у барі можна попросити окріп. 21. воду з крана моя сусідка пила, каже смачна. можна пити.Негатив
негативу у мене немає, але хороша пропозиція є. 1.чайник у номер для заварювання своїх лікувальних трав. 2. Ковралін поміняти поступово на кахель у номерах. Велике дякую sanatoriums.com за трансфер, чудові відео, і що ви є
Larisa Haugaard
19.02.2019
Позитив
Все сподобалося. Чудово. Живлення чудове. Дякую шеф-кухарю. Жива музика у ресторані.Негатив
1. Персонал у готелі зовсім не розмовляє англійською. Але це не страшно якщо у вас є translate в телефоні.
Maria Neuymina
28.01.2019
Позитив
Озеро Хевіз, чудові екскурсії, тиша в місті та готелі, чудовий новорічний вечір. Велике спасибі піаністу готелю. Дякую Марині за увагу та турботу.Негатив
Ні
Oleg Ivanov
26.01.2019
Позитив
Спокійна та доброзичлива атмосфера в готелі. Затишно та чисто. Персонал працює для клієнтів точно, як швейцарський годинник) Чудовий перекладач Тетяна і, відповідно, немає мовного бар'єру. Cвоя лікувальна свердловина мінеральної води та свій термальний лікувальний басейн. За 7 хвилин ходьби від озера Хевіз. Гарний результат від лікування тут і лише позитивні враження від готелю! Рекомендую.
Михаил Апполонов
15.10.2018
Позитив
Гарне харчування! Басейн з термальною водою та відкритий басейн! Гарне місце розташування!Негатив
Проживали у корпусі "Б", Бажано зробити там ремонт!
Marina Kirillova
08.10.2018
Позитив
Сподобалось все. І поселення, і харчування, і сам готель. Рушники, халати міняли якщо на вимогу завжди. На вечері миле виконання піаніста живої музики від класики до російських музичних шедеврів. Приємно!Негатив
Відстань від центру та озера. Проте, якщо проблеми з ногами є, далеко ходити. Але озеро того коштувало, щоб долати ці відстані :)))
Oleg Shcherbakov
05.10.2018
Позитив
Були у цьому санаторії 3 рази. Все дуже сподобалось. Хороше співвідношення ціна-якість. Як побажання: Хотілося б для постійних клієнтів додаткові знижки або бонусні процедуриНегатив
Нашестя комарів!
Nina Ligor
29.09.2018
Позитив
Дуже хороші сніданки та обіди. санаторій має 3 басейни, що дає можливість чудово провести час і оздоровитися. У санаторії є чудова лікувальна база. На території санаторію а нами працювали тур оператори 1000 доріг та Rabinson tours, які організували нам відмінні екскурсії у вільний від лікування час.Негатив
У нашій кімнаті не було балкону. Іти до кімнати було дуже довго особливо з багажем. Співробітники санаторію не розмовляють російською і дуже погано англійською. Санаторій був досить далекий від озера. Санаторій давно потребує ремонтуВідповідь від Hunguest Helios Anna
Dear Nina Ligor, you booked a room in the building Benjamin. Those rooms does not have a balcony and it is connected with the main building by a corridor, which is like 3 minutes from the reception by a very slow walk. The therapy department is half way there within the same building. If you choose to go to the sanatoriums in the center and not using the therapy department within the hotel, it is not our problem or choice. Our hotel provides the medical treatments within the hotel, and the you can use the pool with thermal water which is in the hotel as well. The thermal water of the pool is the exact same water as the lake's water. Our colleagues at the therapy department speaks Hungarian, German, English. One of them speaks a little Russian as well. If you choose to go the lake and to the sanatorium in the center, it is your individual choice and has nothing to do with us. As you can see from the above mentioned things, we did not find the complaints accurate. You got exactly the same what you have booked. _