Bewertungen
Людмила Яблонская
05.12.2019
Positives
Das Hotel hat mir gut gefallen. Der Service im Hotel ist gut, das Personal ist sehr freundlich und aufmerksam.Negatives
Ich reise oft durch Ihre Firma, ich hatte nie irgendwelche Kommentare, deshalb empfehle ich Ihre Firma allen meinen Freunden. Aber nach einer Reise nach Heviz änderte sich meine Meinung sehr. Der Transfer war furchtbar organisiert. Niemand traf uns am Flughafen , riefen wir den Manager an und erfuhren, dass die Wartezeit ein bis zwei Stunden betragen könnte, wir müssten auf weitere Touristen von einem anderen Flug warten. Infolgedessen saßen wir drei Stunden am Flughafen. Normalerweise Informationen über die Zeit des Der Rücktransfer erfolgt an der Rezeption. Aber da war nichts, der Manager Ihres Unternehmens antwortete nicht auf Anrufe. Wir hatten Schwierigkeiten, Informationen aus einer anderen Quelle zu bekommen. Insgesamt sind wir am letzten Abend vor unserer Abreise nicht durch die Stadt gelaufen, sondern haben nach jemandem gesucht, der es erzählen würde uns über unseren Transfer. Es ist sehr, sehr bedauerlich, aber wenn wir jetzt nach Heviz fahren, wahrscheinlich über eine andere Firma. Denn Leute wie wir waren nicht allein. Ein älteres Ehepaar aus Amerika wartete sechs Stunden
übersetzt
Ирина Хомич
11.11.2019
Negatives
Guten Tag. Ich habe keine Beschwerden über das Hotel. Allerdings ein sehr negativer Eindruck bezüglich der Organisation des Transfers zum Hotel und zurück zum Flughafen. Es stellte sich heraus, dass wir zwischen einer und zwei Stunden auf den Transfer vom Flughafen warten mussten, obwohl es nirgendwo eine Warnung gab. Und wir warteten mehr als zwei Stunden. Im Hotel erfuhren wir, dass Ihre Gäste aus Amerika 6 Stunden auf den Transfer warteten! Am Telefon konnten die Mitarbeiter des Sanatoriums nichts Verständliches sagen, einfach abwarten und fertig. Es gab auch keine Unterstützung im Hotel durch Mitarbeiter des Sanatoriums. Im Prinzip habe ich nicht wirklich verstanden, warum ich das Hotel auf der Sanatoriums-Website gebucht habe; wenn ich das Hotel einfach bei der Buchung buchen könnte, wäre es für mich viel günstiger gewesen.Antwort von Kurhotel Hunguest Helios
Ответ от партнера по трансферу: Уважаемая Ирина! Примите наши извинения за причиненные неудобства при встрече в аэропорту. Так как у Вас был групповой трансфер на встречу из аэропорта, то с Вами должны выезжать еще клиенты, поэтому время выезда из аэропорта может составлять 1-2 часа, все зависит от того,как соберется группа по вашему времени прилета. В Хевизе есть наша представитель, зовут Марина, к которой можно обратиться по возникшим вопросам. На нашем сайте указан телефон, по которому можно с ней связаться.
Людмила Коверда
04.11.2019
Positives
Wasser, See - unglaublich!!!Negatives
Der Geruch von Urin in den Hotelbädern (in den Zimmern)
Natalia Shatalova
27.10.2019
Positives
Keine Russischkenntnisse an der Rezeption, keine kulturellen Veranstaltungen
Наталья Туркина
20.10.2019
Positives
Sehr gut, das Thermalbad ist kühl, das Becken im Park ist groß und auch das Spa - alles super!Negatives
In die Ernährung müssen Sie hinzufügen: weniger Salz (alle Lebensmittel sind sehr salzig, und da wird der Bewegungsapparat geschont!) Und es sollte auch jeden Tag gekochtes oder gedünstetes GEMÜSE geben, davon waren es 4 in 21 Tagen
Irina Panina
08.10.2019
Positives
Ich habe 5 Mal in diesem Hotel übernachtet. Ausgezeichnetes Essen, wundervolle Gegend. Für 3 Sterne ist einfach alles super.Negatives
Es wurden keine Nachteile festgestellt.
Tatiana Azarenko
08.10.2019
Positives
Ich habe mehrere Male im HELIOS-Sanatorium gewohnt, wunderschöne Anlage, wundervolle Pools und Spas, ausgezeichnetes Essen. Ich habe vor, wieder zur Ruhe und Behandlung zu kommen. Ich danke allen HELIOS-Mitarbeitern für ihre Arbeit.
Olga Lozovskaia
07.10.2019
Positives
Insgesamt bin ich mit meinem Aufenthalt und der Behandlung im Helios Hotel sehr zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich die Arbeit der Mitarbeiterin des Sanatoriums, Marina: Sie ist immer in Kontakt, wenn Sie an der Rezeption anrufen, können Sie von ihr Antworten auf alle Fragen erhalten. Ein sehr praktisches System, insbesondere für Leute, die keine Fremdsprachen beherrschen. Auch die Leute an der Rezeption sind immer aufmerksam, verständnisvoll und immer für Sie da. Das Restaurant serviert leckeres Essen und abends gibt es live, ruhige, sehr stimmungsvolle Musik, die jedes Abendessen zu einem kleinen Urlaub macht. Das Hotel liegt 15 Gehminuten vom Zentrum und dem See entfernt, verfügt aber über eine eigene große, schöne Grünanlage mit Schwimmbädern und Sonnenliegen, was meiner Meinung nach ein großes Plus ist.Negatives
Ich würde mir mehr Aufmerksamkeit vom Arzt wünschen. Mein Termin bei ihm dauerte etwa drei Minuten. Ich habe die Dehnübungen zum ersten Mal gemacht und wurde nicht darauf hingewiesen, dass ich mich danach hinlegen muss. Im Büro gibt es nichts, um sich Röntgenbilder anzuschauen, es gibt dort keinen Computer dafür. Es wäre schön, den Innenraum zu modernisieren und das Schwimmbad mit Heilwasser zu erneuern.
Irene Sandmann
30.09.2019
Negatives
Hallo, guten Abend Waren zufrieden. Nur die Freundlichkeit war nicht besonders. Gewiss begründet durchdie Vielfalt der Nationen vor Ort. Ein Kleines Kulturprogrammwäre wünschenswert.Mit frdl. Gruss Herr und Frau Sandmann
Marina Kast
25.09.2019
Positives
Essen ist gut, Zimmer sauber, Problemen werden schnell beheben.Negatives
keine "richtige" Matratze im Zimmer , nur 6-8 cm. Topper. Bei Schlammpackungen wird "gespart" wenig aufgetragen.
Ildiko Ban
23.09.2019
Positives
Alles hat wunderbar funktioniert, die Angestellten ins Hotel sind sehr Freundlich Und Hilfsbereich. Die Personen welchen die Behandlungen durchgeführ haben sind sehr Kompetent. Die Verpflegung morgens und abends sind hervorragend.Negatives
Der Arzt welche mein Mann untersucht hatte , hatte nur 5 Minuten ! ( 5 ) Und dass finde ich nicht in Ordnung. Dass er wo anders zutun hatte kann ich nich akzeptieren. Denn so hat mann gas Gefühl nicht erstgenommen zu werden. Die Suppen am Mittags sind , während unseren Aufenthalt , haben uns nicht zugesagt.
Ярослав Будько
02.09.2019
Positives
Mir hat alles gefallen – der Service im Hotel, die Behandlung und das Essen, insbesondere das Abendessen.
Татьяна Евсикова
30.08.2019
Positives
Die wundervolle Stadt Heviz ist an sich schon wunderbar – der Thermalsee, die Natur, alles ist wie der Himmel auf Erden. Ein Aufenthalt im Helios Hotel wird diese Schönheit und Einzigartigkeit hervorheben. Ein wunderschöner Parkbereich mit einem Außenpool zwischen jahrhundertealten Bäumen sowie ein Thermalbecken im Sanatorium helfen Ihnen, die Natur zu genießen und gesünder zu werden. Mahlzeiten mit köstlichen und sehr schmackhaften und abwechslungsreichen Speisen werden Ihnen noch lange in Erinnerung bleiben. Mir hat alles gefallen,Negatives
Das einzig Negative ist, dass es im Benjamin Hotel keinen Platz zum Trocknen von Unterwäsche, Badeanzügen, Bademänteln und Handtüchern gibt und man manchmal feuchte Handtücher verwenden muss.
Diana Polyak
13.08.2019
Positives
Sehr guter Koch, leckere und abwechslungsreiche Küche.Negatives
Wir warteten eine Stunde am Flughafen auf den Transfer von Budapest nach Hevez, was uns große Sorgen bereitete
Klaus Bruck
24.06.2019
Negatives
Die Fassade v. Sanatorium könnte eine Wärmedämmung vetragen dadurch würden die Strom Kosten für die Klimaanlage evtl auch Heizkosten verbessert . Sanitäranlage mal genau überprüfen Waschbecken mit Sprünge Wasserhahn zu groß für Waschbecken
Галина Николаева
10.06.2019
Positives
Wir haben uns zum zweiten Mal in diesem Hotel ausgeruht. Das erste Mal im September 2018, das zweite Mal im Mai 2019. Das Hotel ist wunderbar, Preis-Leistungs-Verhältnis. Das Essen ist sehr gut, danke. Besonderer Dank geht an den Pianisten.Negatives
Nein
Lidiia Mysovskaia
08.06.2019
Positives
Ich bin mit der Arbeit aller Ebenen von sanatoriums.com sehr zufrieden! Alles ist klar, schnell, höflich, mit einem Wort: ausgezeichnet! Glauben Sie mir, ich habe etwas zum Vergleich.
Galina Soldatenco
23.05.2019
Negatives
Anstelle eines Kohlendioxidbades hatte ich die Gelegenheit, in klarem Wasser zu liegen.... Sie schalteten die Kohlendioxidzufuhr nicht ein und überzeugten mich stark davon, dass es so sein sollte... Das Essen war für a konzipiert sehr gesunder Magen: gebratenes Fleisch, Bratkartoffeln. Röstzwiebeln in Tomaten... Und kein einziges Gericht mit gekochtem Fleisch oder gedünstetem Fleisch.Antwort von Kurhotel Hunguest Helios
Уважаемая Galina Soldatenco! Нам очень жаль, что у вас остались неприятные воспоминания о пребывании в нашем отеле. Ваши замечания очень ценны для нас, поскольку так мы сможет улучшить работу нашего отеля
Elena Turovskaia
15.05.2019
Positives
Die vom Arzt verordneten und nach Belieben zusätzlich ausgewählten Eingriffe wurden pünktlich durchgeführt, es war nicht nötig, in der Schlange zu stehen. Das Personal war höflich und freundlich. In der Behandlungsabteilung kann man nach dem Eingriff Kräutertee trinken, das heißt sehr angenehm. Das Essen ist einfach großartig, abwechslungsreich, der Koch ist 10+!!! Toll, dass es ein Thermalbad gibt. Ich habe Ausflüge mit dem Reiseunternehmen 1000 Roads gemacht, vielen Dank!!! Die Guides funktionieren super!!! Besonderer Dank für den Feiertag am 9. Mai!!! Wir würdigten das Andenken der Toten und gingen zum Grab der sowjetischen Soldaten. Und dann ein wunderbares Konzert im Haus der Kultur! Das Hotel liegt 1,5 km vom See entfernt, Spaziergänge jeden Tag!Negatives
Die Zimmer haben alte Teppiche, es riecht... An der Rezeption wird kein Russisch gesprochen und im Allgemeinen verstehen nur wenige Leute Russisch. Es ist gut, dass die Reiseführer geholfen haben. Die Massage ist sanft und entspannend. Die Behandlung erfolgt nach dem Prinzip „keinen Schaden anrichten“. Wahrscheinlich richtig, denn die Hauptsache ist der See. Für junge Leute ist das Hotel nicht geeignet, Urlauber sind überwiegend Rentner, für mich ist das aber nicht negativ, sondern nur zur Information.
валентина семенова
13.05.2019
Positives
Die Qualität der Behandlung ist gut. Die Unterkunft ist ok.Negatives
Transfer vom Flughafen zum Hotel – der Fahrer hatte 30 Minuten Verspätung, ich musste nervös sein. Das Personal an der Rezeption ist weder aufmerksam noch freundlich. Reinigungsservice: Bettwäsche wurde 15 Tage lang nicht gewechselt, Nachfragen war sinnlos. Frottee-Bademäntel sind gewaschen und nicht frisch. An der Rezeption sprechen sie nicht gut Englisch und niemand spricht Russisch; wenn es keinen Übersetzer gibt, warum sollte man dann Russen in den Urlaub einladen?
любовь столяренко
14.03.2019
Positives
1. Die Beschreibung und das Video entsprachen überraschenderweise den Erwartungen. Das ist ein Plus. 2. Geräumiger, warmer Raum. mit Bad, großer Balkon mit Blick auf die Weiten des Resorts. 3.Erholsamer Schlaf auf guten Matratzen, ohne Lärm. 4. Zimmerreinigung, Handtuchwechsel immer auf Ihren Wunsch. 5. Weiße Frotteebademäntel im Zimmer. 6. Geräumige Flure, Hallen. 5. Es gibt immer einen russischsprachigen Reiseführer + sie sprechen Englisch und Deutsch. 7. Ein großes, gemütliches, sauberes Restaurant, abwechslungsreiches leckeres Essen, viel Gemüse, Obst, immer Ananas zum Abendessen, Fisch, Kalbfleisch, Truthahn, Hühner, Schweinefleisch stets. 8. Zum Mittagessen gibt es immer Suppen + Brot als Geschenk. 9. Zum Abendessen immer Gelee und Wasser. 10. Der Service im Restaurant ist angenehm, höflich, ohne Gendarmeriekontrolle. 11. +++ plus das therapeutische große Thermalbecken, sehr wirksam für die Behandlung. 11. gemütliches, sauberes SPA mit warmem Außenpool, mit Whirlpool, Springbrunnen, schnellem Durchfluss, 2 großen Saunen, leckerem Trinkwasser. 12. Heiße Schlammpackung für alle Gelenke ++++ 13. Sie erhalten Runden und ein Ticket für 10 Tage im Hévízer See. 14. Kostenloser Transfer vom Flughafen zum Hotel, pünktlich angekommen, mit Koffern geholfen. sehr nett gastfreundlich. 15. An der Rezeption wurde mir bei all meinen Fragen geholfen, mein Telefon war kaputt, sie halfen mir bei der Reservierung eines Flugtickets und druckten es aus. 16. Heilende Trinkquelle neben dem Thermalbecken. 17. Auf der rechten Seite führt der Weg zum See durch den Wald und eine ruhige Straße (ein Pluspunkt für mich – ich gehe gerne zu Fuß), kurz gesagt, auf der linken Seite befindet sich eine Straße. 18. Bei meinem Besuch im März waren die Genesenden überwiegend Europäer, sehr höflich und kontaktfreudig. 19. 2 Flaschen Wasser als Geschenk auf dem Zimmer. 20. Sie können an der Bar nach kochendem Wasser fragen. 21. Mein Nachbar trank Wasser aus dem Wasserhahn und sagte, es sei köstlich. du kannst trinken.Negatives
Ich habe nichts Negatives, aber einen guten Vorschlag. 1. Wasserkocher im Zimmer zum Brauen eigener Heilkräuter. 2. Ersetzen Sie den Teppich in den Räumen nach und nach durch Fliesen. Vielen Dank an sanatoriums.com für den Transfer, die wundervollen Videos und das, was Sie sind
Larisa Haugaard
19.02.2019
Positives
Allen hat es gefallen. Großartig. Das Essen ist ausgezeichnet. Danke an den Koch. Live-Musik im Restaurant.Negatives
1. Das Personal im Hotel spricht überhaupt kein Englisch. Aber es ist nicht beängstigend, wenn Sie eine Übersetzungsfunktion in Ihrem Telefon haben.
Maria Neuymina
28.01.2019
Positives
Hévízer See, tolle Ausflüge, Stille in der Stadt und im Hotel, toller Neujahrsabend. Vielen Dank an den Hotelpianisten. Vielen Dank Marina für Ihre Aufmerksamkeit und Fürsorge.Negatives
Nein
Oleg Ivanov
26.01.2019
Positives
Ruhige und freundliche Atmosphäre im Hotel. Gemütlich und sauber. Das Personal arbeitet für Kunden genau wie eine Schweizer Uhr.) Tatyana ist eine wunderbare Übersetzerin und dementsprechend gibt es keine Sprachbarriere. Eigener Heilwasserbrunnen und eigenes Thermalheilbad. Der Hévízer See ist 7 Gehminuten entfernt. Gute Behandlungsergebnisse hier und nur positive Eindrücke vom Hotel! Ich empfehle.
Михаил Апполонов
15.10.2018
Positives
Gutes Essen! Thermalwasserbecken und Freibad! Gute Lage!Negatives
Wir wohnten im Gebäude „B“. Es wäre ratsam, es zu renovieren!
Marina Kirillova
08.10.2018
Positives
Mir hat alles gefallen. Und Check-in, Essen und das Hotel selbst. Handtücher und Bademäntel wurden bei Bedarf immer gewechselt. Zum Abendessen ein schöner Auftritt eines Pianisten mit Live-Musik von Klassik bis hin zu Meisterwerken der russischen Musik. Hübsch!Negatives
Entfernung vom Zentrum und dem See. Wenn Sie jedoch Probleme mit Ihren Beinen haben, ist der Weg zu Fuß etwas weit. Aber der See hat sich gelohnt, diese Distanzen zu überwinden :)))
Oleg Shcherbakov
05.10.2018
Positives
Wir waren schon 3 Mal in diesem Resort. Mir hat alles sehr gut gefallen. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Als Wunsch: Ich wünsche mir zusätzliche Rabatte oder Bonusverfahren für StammkundenNegatives
Mückeninvasion!
Nina Ligor
29.09.2018
Positives
Sehr gutes Frühstück und Mittagessen. Das Sanatorium verfügt über 3 Schwimmbäder, die Ihnen die Möglichkeit bieten, eine tolle Zeit zu verbringen und Ihre Gesundheit zu verbessern. Das Sanatorium verfügt über ausgezeichnete medizinische Einrichtungen. Auf dem Territorium des Sanatoriums arbeiteten wir mit den Reiseveranstaltern 1000 Roads und Rabinson Tours zusammen, die für uns in unserer Freizeit nach der Behandlung hervorragende Ausflüge organisiertenNegatives
Unser Zimmer hatte keinen Balkon. Der Weg zum Zimmer war sehr lang, vor allem mit Gepäck. Das Sanatoriumspersonal spricht kein Russisch und nur sehr wenig Englisch. Das Sanatorium lag ziemlich weit vom See entfernt. Das Resort ist seit längerem renovierungsbedürftig.Antwort von Kurhotel Hunguest Helios
Dear Nina Ligor, you booked a room in the building Benjamin. Those rooms does not have a balcony and it is connected with the main building by a corridor, which is like 3 minutes from the reception by a very slow walk. The therapy department is half way there within the same building. If you choose to go to the sanatoriums in the center and not using the therapy department within the hotel, it is not our problem or choice. Our hotel provides the medical treatments within the hotel, and the you can use the pool with thermal water which is in the hotel as well. The thermal water of the pool is the exact same water as the lake's water. Our colleagues at the therapy department speaks Hungarian, German, English. One of them speaks a little Russian as well. If you choose to go the lake and to the sanatorium in the center, it is your individual choice and has nothing to do with us. As you can see from the above mentioned things, we did not find the complaints accurate. You got exactly the same what you have booked. _