відгуки
Olga Murayeva
10.09.2017
Позитив
1. Досить близько від озера (7-10хв.) прямою дорогою; 2. Багато басейнів, з яких 2 термальні басейни; 1 великий критий та 1 вуличний; 4 невеликі басейни з гідромасажем. 3. Хороша лікувальна база з безліччю процедур, у тому числі бруду та витягування. 5. Чудово, що є російські перекладачі, які допомагають вирішувати всі питання на ресепшені та при контакті з лікарями. 6. Харчування дуже хороше та різноманітне.Негатив
1. Не пощастило, двічі дістався невдалий галасливий номер. Потрібно брати номер, що виходить на басейн у правому крилі. 2. А найбільший недолік, який найлегше виправити, персонал ні на ресепшені, ні в ресторані взагалі не посміхається. Якось по-радянському. Але в цілому вважаю цей готель найкращим у Хевізі (торік була в Данубіусі терма) і віддалення від озера (головний лікувальний фактор курорту), і по лікувальній базі, і по харчуванню. Інші готелі всі знаходяться на проїжджій частині. Дякую Sanatriums, ви спрацювали чітко, сподіваюся скористатися Вашими послугами наступного року.
Galina Zelenova
27.06.2017
Позитив
Хороше розташування готелю.Негатив
Зневажливе ставлення до росіян, немає російськомовного персоналу, якщо у вас проблема, то це не їхня проблема, робитимуть вигляд, що не розуміють, особливо в ресторані. Столів на вечері не вистачає, при цьому на багатьох стоїть табличка резерву, для кого - не зрозуміло, причому на найкращих місцях. Першого дня ми змогли знайти столик тільки біля дверей кухні біля брудного посуду. У нас був замовлений суперріор, з видом на сад чи двір, спочатку дали номер з непрацюючим кондиціонером, потім його замінили на інший, з видом на паркування, смітник, і дах кухні, де так шумно працювала вентиляція і гриміли посудом, що неможливо було спати з відкритим вікном. Причому в цьому крилі були лише росіяни, на моє запитання, а як ви спите? Була дана приголомшлива відповідь - а ми вікна не відчиняємо, ми посміялися, але нас це не влаштувало. Не спали ніч та вирішили поміняти номер. Але нам відмовили, сказавши, що вільних немає і запропонували гірше класом за ті самі гроші. Як тільки ми сказали, що з'їжджаємо, знайшовся одразу і номер, і перекладач. Насамкінець виставили пристойний рахунок, довелося торгуватися та погрожувати поліцією, в результаті рахунок переробили на менший, але все одно більше, ніж за прайсом. До речі, ми писали на сайт санаторіумсу, з проханням надати допомогу, отримали відписку, що наш лист переправлений до готелю. Готель точно не пораджу нікому.
наталия родионова
01.05.2017
Негатив
Бронь була з 16 квітня, а потрапили до лікаря лише 18, відповідно всі процедури були призначені лише з 19 квітня, тому кількість їх була меншою, ніж хотілося. Огляд лікаря чисто формальний. перекладача нам не запросили. Російською мовою лікар говорить погано. Коли приїжджаєш через турагенство, то до лікаря потрапляєш у день приїзду. Постільну білизну змінюють один раз на тиждень. Хотілося б частіше.
tatiana kopteva
02.02.2017
Позитив
Вдало готель розташований майже на основній вулиці курорту, до центру буквально 3-5 хвилин ходьби. велика територія, автостоянка. у номерах спритний інтернет, відмінний spa комплекс
Irina Kurkova
01.01.2017
Позитив
Дуже сподобалося саме місто - затишне, чисте, прекрасне повітря. Обслуговування номерів – прибирали якісно, у першій половині дня, переважно поки ми були на сніданку, дуже зручно. Дуже хороший вибір страв у ресторані готелю, смачно та якісно. Хороше обслуговування персоналу в термальних басейнах та басейнах інших - простирадла, які видавали завжди чисті, згладжені та в достатній кількості. Добре працювали у дитячому клубі "Гноміки". Щоденно з дітьми проводилися майстер-класи з виготовлення новорічних сувенірів, надавали весь необхідний атрибут для виробів, допомагали розписувати пряники. Дуже велика та чиста територія готелю.Негатив
У ресторані готелю дуже високі ціни на воду - 1248 форинтів, що становить приблизно 4 євро за пляшечку 0,75 л., а ціна в магазині за аналогічну воду в 8 разів менша - завищена ціна......Пиво і вино теж дороге, але без них на обід та вечерю можна обійтися, а без води дуже важко, особливо якщо ти відпочиваєш з дитиною. Як тільки ми відмовилися від задуму замовлення напоїв у ресторані, до нас було втрачено інтерес з боку офіціантів, і вони навіть переставали підходити до столика і повністю ігнорували, навіть посуд прибирали лише після того, як ми йшли. Коли були звернення до адміністрації ресторану з проханням принести склянку чистої води дитині - відмови не було, але наливали воду з-під крану, що сильно пахла хлоркою, яку пити було неможливо, але при цьому з собою приносити воду не дозволялося. Цей момент дуже не сподобався, тому що чиста вода – необхідний атрибут життя, не має бути джерелом доходу в готелі, що позиціонує лікування. При виїзді з готелю була спроба знову з нас взяти податок на ПДВ і туристичний збір, добре, що в мене з собою зберігся ще один екземпляр підтвердження броні, в якому зазначено, що ПДВ і збір входить у вартість путівки.
инна казакова
08.12.2016
Позитив
щоб не говорили, але лікувальний центр у готелі вражаючий. навіть по обстановці, мені особисто приємно проходити процедури в кабінетах, де все красиво обставлено і відповідний ремонт. з плюсів також відміню досить широкий вибір страв у ресторані, хоча меню не надто часто змінювалося, не набридало. з персоналом звичайно найпростіше говорити англійською, але російськомовний менеджер в готелі є.
Наталья Мельникова
20.10.2016
Позитив
Дуже сподобалися такі процедури: грязьові обгортання, витяжка хребта у басейні, магнієве обгортання. Усі діючі басейни чудові. Озеро Хевіз є унікальним. Прибирання в номері проводилося своєчасно та ретельно, постільна білизна та халати змінювалися вчасно та були у відмінному стані.Негатив
Один із басейнів (на території готелю) був закритий на ремонт у день нашого приїзду. Про це ми не були попереджені під час бронювання готелю. На нашу думку, ремонт повинен був би проведений при більш низькій температурі зовнішнього повітря. На вечерю подавали гарячі страви та салати, приготовлені на обід.
Nataliia Roshchina
13.10.2016
Позитив
Готель дуже хороший. Харчування чудове, різноманітне та смачне. Офіціанти ввічливі та ввічливі. Шеф-кухареві особлива подяка! Дуже хороший басейн. Процедури, мабуть, добрі. Поки що ефекту не відчула, але я була занадто малий термін. Скоріше це була розвідка перебування в санаторії. Я була у санаторії вперше. Чи поїду ще залежатиме від самопочуття. У будь-якому випадку, процедури - це було приємно Спасибі.Негатив
На сайті сказано, що в готелі говорять російською мовою. Насправді російською мовою майже ніхто не говорить. На процедурах медперсонал говорить вивчений текст російською, але будь-яке додаткове питання викликає нерозуміння. Я спілкувалася у готелі англійською мовою. Огляд лікаря викликає скоріше здивування. Лікар розмовляє англійською та німецькою мовами. Я взяла з собою знімки та рекомендації мого лікаря. Але без знання мови, звичайно, все це лікар дивитися не став. Добре, що я змогла перекласти сама те, що хотіла б отримати в санаторії.
Tatiana Bergerud
10.10.2016
Позитив
Це була чудова робота стійки реєстрації, особливо портьє Марка.
Valentina Lubimova
10.10.2016
Негатив
Після приїзду поселили у дуже холодний номер. Наступного дня довго довелося вмовляти поміняти номер та дати обігрівач у кімнату. Російськомовний співробітник працює дуже незначний час, що не додає комфорту до перебування літньої людини. В результаті через переохолодження сильно захворіла і довелося перервати лікування на два тижні раніше запланованого.
Valentyna Turbulak
21.09.2016
Позитив
Добрий день всім! Гарний відпочинок. Чудово працюють дівчатка з турагенства Інна та Катя, завжди готові прийти на допомогу. Хороший перекладач Ірина знає свою роботу. Номер дуже сподобався. Щодня проводилося прибирання, мінялися рушники. Харчування відмінне та якісне, великий асортимент страв, на будь-який смак. Сподобався басейн із саунами та гідромасажем., ходила ввечері. Вдень ходила в термічний басейн, на масаж стоп, душ Шарко-це все де два термічні басейни. Хороша організація трансферу, дуже задоволена. Щиро дякую за вашу чудову роботу: Sanatoriums.com.Моя порада: в перший день дізнайтеся все і як функціонує і де знаходиться. Я на багато днів втратила, не знала, що і де знаходиться, питайте відразу. Ренгени ваші ніхто не дивитиметься. Тиск поміряють на прийомі у лікаря. Масаж добрий. Сподобалися грязі. Хороші працівники, дуже уважні, ввічливі.Спасибі велике.Негатив
Почитавши відгуки, я взяла з собою все приладдя для душу. Соромно, я вважаю заощаджувати на таких дрібницях. Зовсім нічого не ставлять, а 4 Зірки. У нас в Італії в 2 зіркових завжди є шампунь, мило, для душу. Взагалі немає інтернету, дуже не зручно ходити вниз, де з бару лунає музика і нічого не чути. Інтернет має бути в номерах. Все і решті залишилася задоволена.
Valery Romankov
20.09.2016
Позитив
Прекрасний критий басейн із зоною підводного масажу. Грамотно продуманий час роботи ресторану.
PETR SHCHERBAK
27.08.2016
Позитив
Прекрасний відпочинок та оздоровлення: термальні та спортивні басейни, СПА – все на території готелю.
Romanov Andrei
24.08.2016
Позитив
Гармонійне поєднання комфорту та користі для здоров'я, прекрасного інтер'єру. Дружина мріє повернутися назад, каже що нарешті ми знайшли свій курорт. Готель, як мені здався, найкращий у Хевіз, новий великий і гостинний, я бачив не раз як люди виносили зі сніданку їжу прямо в коробці і їм ніхто не говорив ні слова, а на виході завжди лежали яблука, щоб люди могли брати з собою. Одним словом все супер пупер!! Містечко прекрасне, затишне і живе!!! Наявність у готелі термальних купалень просто супер. сказати залікувати плоди бурхливої молодості та лихих дев'яностих. Одним словом у готелі є все, щоб гідно зустріти старість( мені 50 років). З нами була молодша дочка 16 років, так їй теж знайшлися процедури, що розслаблюючі відновлюють, на які вона ходила із задоволенням. Обов'язково повернемося і я думаю в нашому віці раз на рік відвідувати такий курорт це просто життєва необхідність а не забаганка. Так перед від'їздом на ресепшн з мене хотіли взяти курортний податок, який був включений у вартість при замовленні, я зателефонував до Санаторіуму і молодці хлопці миттєво вирішили це питання за що їм хвала і велике дякую( просто не люблю колись мене обманюють, так що перед від'їздом перевіряйте рахунок за готель, оскільки це не перший раз у Карбоні.До зустрічі в Карбоні наступного року !!!!!!!
Oleksiy Kozlov
21.08.2016
Позитив
Все сподобалося -бронюватимемося через ВАСНегатив
Просили номери на одному поверсі -розуміємо що конект не виходив Далі -один на першому -другий на третьому Там де їдальня -пахне і гуде
Матанат Рахимова
15.08.2016
Позитив
Смачна їжа; Дуже чиста та охайна обстановка в готелі та в медичній частині; Дуже привітний персонал готелю, а також медичний персонал, ресторан та допоміжний персонал; Швидке реагування на запит клієнта; Індивідуальний дизайн ванних місць і приміщень (наприклад, електронні пристрої для швидкого сушіння купальників у ванних кімнатах; балкон оснащений сушаркою для тканин); Велика різноманітність лікувальних та фізіотерапевтичних процедур.Негатив
Було б добре мати лікарів-спеціалістів, які могли б забезпечити цілісну діагностику та лікування. Але, можливо, його немає, тому що це не реабілітаційний центр, а спрямований на профілактичні заходи.
Розалия Бегайдарова
12.08.2016
Негатив
1. Поганий перекладач (не пояснює як дістатися до озера, немає інформації про правила перебування на озері) 2.Ніхто не контролює перебування пацієнтів на термальних озерах 3.Мало лікувальних процедур, всього 10 у комплексі, бажано 10 масажів, 10 грязелікування, ще інших процедур. 4.У кімнаті, в тумбочках водяться мурахи, це в санаторії 4 зірки, ганьба!
Svetlana Balashova
07.04.2016
Позитив
Загальне враження від перебування на курорті – Супер! Навіть за короткий термін (всього тиждень) отримав хороший ефект - біль у спині практично пішов (у мене грижі в хребті). Регулярно "висіла" в озері (у рекомендованих кількостях), робила процедури, плавала у басейні. Тепер про готель. Сподобалося майже все. Дуже хороший велнес-центр - чудовий відкритий басейн з гідромасажними "закутками", хороші термальні купальні також з гідромасажними басейнами (хоча там дуже душно, якщо пробути більше 20-30 хвилин, починає боліти голова). З процедур робила підводну витяжку та бруду. Все сподобалося – починаючи від чіткості роботи персоналу, закінчуючи власне якістю процедур. Вікна номера виходили на дорогу, але шуму не було чути, номер теплий і тихий (сусідів також не чути). Ще приємна несподіванка - при відвідуванні лікаря біля його дверей на мене чекала російськомовний представник Ірина (їй теж спасибі), все показала, розповіла, забезпечила навколо для озера. Харчування дуже добре і у великому асортименті (щоправда деякі страви були пересоленими - риба, омлет). Особливо хочу наголосити на роботі sanatoriums.com. На всі мої запитання, поставлені електронною поштою або телефоном, я отримала відповіді. З трансфером також проблем не було – і зустріли, і відвезли точно у призначений час. При виїзді миттєво була врегульована проблема при оплаті готелю – дама в готелі спробувала з мене взяти місцевий податок, хоча він уже входив у вартість мого бронювання (у моєму підтвердженні це було вказано, а в його – ні). Жінка зв'язалася з sanatoriums.com, і їй підтвердили, що податок вже увійшов у вартість, як і ПДВ. До речі, вартість пакету (проживання+живлення+процедури) на sanatoriums.com виявилася нижчою, ніж вартість проживання+живлення на інших сайтах бронювання та на сайті самого готелю. Перед бронюванням я скрупульозно порівняла ціни.Негатив
Тепер про ложку дьогтю. Поганий сервіс у номері: відсутність ванного приладдя (один раз поклали шампунь і тверде мило, шампунь жахливий), замість рідкого мила - мильна водичка, за тиждень перебування жодного разу не поміняли постільну білизну (рушники міняли щодня). Про це пишуть все і скрізь (я також залишила свій відгук про це в готелі), але, ймовірно, власникам готелю на це наплювати. Негідно готелю 4*superior (такого я навіть у 3* не зустрічала). Сервісний персонал не розмовляє англійською, що також дивно для 4* (все-таки міжнародну мову). Якщо проблем немає, то це й не має значення. Але щось з'ясувати не вдасться. Я залишила свій бальзам у душовій, повернулася, спробувала відшукати сліди – марно. "Моя твоя не монімай".
vitalii giss
05.03.2016
Позитив
Отримав усе, що розраховував. Загалом задоволений.
Елена Михайлова
23.02.2016
Позитив
Дуже сподобався готель, вдало розташований - до центру всього п'ять хвилин пішки. Харчування відмінне, різноманітне і завжди є добрий вибір страв. Лікування теж сподобалося, особливо термальний басейн та басейн з гідромасажем.Негатив
У готельному номері темно. У термальному басейні немає попередження, що срібло темніє від води, і хоча через 3 дні кільце знову посвітлішало, все ж таки неприємно. Хотілося б заздалегідь отримати інформацію про правила користування басейном – я не знала про те, що треба брати із собою монетку в 100 форинтів, щоб можна було скористатися шафкою. Це дрібниці, а взагалі дуже приємне враження.
SHPAGINA NADEZDA
15.02.2016
Позитив
Дуже хороший СПА з відмінним персоналом, а великий зручний басейн взагалі поза конкуренцією! Термальні ванни-басейни на території готелю настільки комфортні, що ходити на озеро просто не захочеш. Територія облаштована, готель найкрасивіший у місті.Негатив
Дуже погано забираються в номері. Ліжко змінюють раз на 4 дні. Довелося поскандалити, перш ніж поклали мило для рук та капці. На чайові не реагували.
inna ruzhova
12.01.2016
Позитив
процедури роблять у точно призначений час на рецепшені пояснюють всі дуже добре намагаються розмовляти російською російськомовний представник Ірина у всьому дуже добре допомагаєНегатив
дуже рано в 10 годин виселення в день прибуття не встигаєш на обід в день від'їзду обід не передбачений дуже погано забираються в номерах холодно взимку в номерах
Виктор Миронов
12.01.2016
Позитив
Хороша кухня та вибір їжі. Гарний безкоштовний інтернет.Негатив
Я б посилив медичну складову готелю (більш серйозне мед обстеження та кваліфікація лікарського персоналу), погано що не роблять процедур у суботу та неділю-зникають 2 дні лікування. Переніс би обід з 1 до 3 годин, а вечеря з 6 до 9. Було б зручніше, якщо російськомовний представник готелю був у готелі не з 9 до 13, а цілий день. Напружує необхідність знаходження в сауні та хамамі без купального костюма, незручно та незрозуміло навіщо. Нудно ввечері. Думаю зайва заморочка з картками на рушники, не думаю що хтось їх буде красти. Та й простирадла замість нормальних рушників це не дуже зручно.
татьяна рыбакова
07.11.2015
Позитив
Двічі їздили до Хевізу і обидва рази зупинялися в Карбоні, інші готелі і пробувати не хочемо, як кажуть від добра добра не шукають. Сервіс, харчування, якість проведення процедур – все на високому рівні, особливо мені допомагає витяжка хребта, я значно полегшую відчуваю ще довго. подяка колективу готелю за уважність, і лише одне побажання – навчайте російську мову і вас любитимуть ще більше
Инна Васильева
29.10.2015
Позитив
Велика кількість процедур, відмінні процедури велнес, персонал звичайно російський погано знає, але ввічливий і уважний. Якщо потрібний перекладач прямо на рецепції просіть Ірину, це менеджер російськомовний, у всьому завжди допомагає. Обслуговування загалом без нарікань.
валентин есин
05.10.2015
Позитив
Відмінно провели час, готель дуже гідний, просторий, на процедурах ніколи не було жодних черг, ми встигали до обіду пройти всі процедури, після обіду йшли на озеро. Вранці відвідували термальний басейн у самому готелі, це дуже зручно, щоб не витрачати час на походи на озеро. У готелі чудове харчування, за всі 12 днів нашого перебування смачно готували і хоча деякі страви повторювалися, це абсолютно не набридало.
галина климович
30.09.2015
Позитив
Готель шикарний у всіх відношеннях. Величезна лікувальна зона, кілька басейнів, вразило харчування, такого вибору страв, причому і м'ясних та вегетаріанських мало де побачиш, наче новорічний фуршет. Вранці приходиш на сніданок і прямо перед входом усередині ресторану стоїть офіціант і робить свіжий апельсиновий сік, прямо перед тобою апельсини тисне. Весь персонал доброзичливий. Відчувається трохи мовний бар'єр, російська ще не вивчилася персоналом достатньою мірою.
валентина лесецкая
14.09.2015
Позитив
Всім дякую за чудово проведений час у Карбоні. Я їжджу на курорти вже 5 років поспіль і була за цей час у Чехії, Словаччині, Литві, але в Хевіз найбільше сподобалося поєднання якості лікування, харчування та комфорту в готелі. Так, ціни на Хевізі більше ніж у тій же Литві та Чехії, але ні мало не шкодую що витратилася, тому що ефект отримала чудовий, і море вражень також
олег антонов
07.09.2015