відгуки
Леся Линчевская
15.01.2023
Позитив
Сподобалося все без винятку. Приїжджатиму тільки до вас і рекомендуватиму друзям і знайомим. Екскурсію до Праги було організовано на високому рівні. Екскурсоводу Елеоноре окреме ДЯКУЄМО!
Відповідь від Готель Vila Tereza
Уважаемая Леся, благодарим за Ваш отзыв и приятные слова. Мы очень рады, что Вы остались довольны отдыхом у нас и будем ждать Вас снова в гости! С наилучшими пожеланиям Sales Manager, Bristol Group
Waldemar Blind
03.01.2023
Негатив
У новорічну ніч їжа та обслуговування були просто катастрофою! Не дуже організовано, жодної інформації, взагалі ні!
Alla Tschernow
02.01.2023
Позитив
Просторі кімнати, добре опалюються. Красиве розташування, з одного боку на схилі, з іншого боку пов'язане з підземними переходами, тому ви можете легко дістатися всюди на ліфті.Негатив
На жаль, їжа вже давно не працює. Замало кавових машин, а значить, великі черги. Ми замовили напівпансіон. Їжа була не дуже смачною. Краще бронювати без їжі, а потім смачно їсти всюди надворі.
Вячеслав Бегунов
29.08.2022
Позитив
Чудовий персонал. Завжди допоможуть та подарують посмішку. Адміністратор Тетяна чудово виконує свою роботу і з нею приємно поводитися. Клінінгова служба дуже добре. Все, що стосується безпосередньо готелю, за винятком їжі, дуже добреНегатив
А ось все, що стосується фірми Санаторіум - дуже погано. Наступного разу замовлятиму через іншого оператора або безпосередньо. Сервіс такого низького, рівня ви отримаєте хіба що десь у Нігерії. Жахливий сервіс і байдуже ставлення до клієнта. Мене, у день приїзду, водій висадив на темній вулиці зовсім не на тому місці, я півгодини не розумів, що робити і як зв'язатися зі службою підтримки, час 23.30. Тільки завдяки охоронцеві, який побачив мене в камері, я ночував під дахом. Служба підтримки навіть не вибачилися, поки я цього не зажадав. Але це ще не все. У день від'їзду, мені обіцяли як компенсацію 50% знижки на трансфер в аеропорт, але дива не трапилося і я з 6 ранку чекав на рецепшені до 8, а водія так і не було. В результаті адміністратор знайшла мені водія, дала готівку 120 € і я з великими зусиллями пройшов із запізненням процедури вильоту. Ось так, друзі, вам можуть зіпсувати ваш відпочинок з початку і до кінця, а потім ви отримаєте суху відписку, що винен водій. І ВСЕ. Для мене Санаторіумс більше не існує і більше нікому не пораджу їх.Відповідь від Готель Vila Tereza
Уважаемый Вячеслав, благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашими услугами. Обязательно поработаем над вопросом питания и проанализируем, что мы можем улучшить для наших гостей. Отдельный привет передадим Татьяне, ей будет приятно. Также благодарим Вас за замечание касательно адреса для приезда - свяжемся с Sanatoriums и исправим. Желаем Вам крепкого здоровья и ждем Вас снова в гости! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Larissa Pozdeevich
16.12.2021
Позитив
Номер в готелі Bristol Teresa ми забронювали вперше, вибираючи за відгуками. Ми дуже задоволені, 14 днів пролетіли швидко.
Наталия Макиенко
21.02.2020
Позитив
просторий номер з прекрасним краєвидом на курортну зону, кваліфікований і дуже доброзичливий персонал. При призначенні процедур були враховані всі мої побажання. Порадував ресторан і якість харчування і подача страв. Прекрасно була організована екскурсія в Прагу, дуже професійний гід Валентина.Негатив
Це пропозиція - встановити в ресторані кавову машину. Всі побутові проблеми швидко вирішувалися персоналом.Відповідь від Готель Vila Tereza
Добрий день, дозвольте подякувати Вам за відгук. Ми дуже раді, що Вам у нас сподобалося.Ми подумаємо про кавоварку. Запрошуємо Вас знову на санаторне лікування в готель Tereza!
Светлана Королькова
12.10.2019
Позитив
Була перший раз, дуже все сподобалося, спасибі за хороший відпочинок і лікуванняВідповідь від Готель Vila Tereza
Добрий день, велике спасибі за ваш відгук. Ми дуже раді, що Вам у нас сподобалося. Завжди раді бачити Вас в нашому готелі Tereza!.
MARGARITA SHANGINA
20.03.2019
Позитив
Мені сподобалося, що лікувальні процедури поєднані з перебуванням у такому гарному місці. Це лікування і для душі, і для тіла.
Vladimir Nicolaev
28.12.2018
Позитив
Доброго дня, ми відпочивали сім'єю перший раз в Карлових Варах. Санаторій вибирали за багатьма критеріями та не помилилися.
Валентина Шумлянская
16.12.2018
Позитив
Мені дуже подобається відпочивати саме в готелі групи Брістоль - Терезі. На все дивлюсь позитивно. Наступного разу я скористаюся послугами вашої фірми. Дякую.Негатив
Цього разу мені не зовсім пощастило з басейном, бо його закрили на тиждень із 10 грудня саме під час мого перебування. Наявність басейну є для мене основним моментом. - мені потрібне відвідування басейну для хворого хребта. Але це не дуже зіпсувало моє враження від відпочинку.
Alina Yakovenko
03.09.2018
Позитив
1. Зручне місце розташування санаторію 2. Уважний, усміхнений мед. персонал та офіціанти 3. Якісне та щоденне прибирання (заміна рушників та зміна постільної білизни) 4. Початок розписаних процедур вчасно і без чергиНегатив
1. Дуже слабка робота масажистів (за 8 сеансів, тільки 2 були масажем, інші - простим погладжуванням) 2. Лікар Олександр не зміг поставити мені діагноз. 3. Лікар Олександр не попередив що за деякі аналізи та за рецепт потрібно платити додатково 4. Щодо харчування: якщо прийти на 40 хв - 1 годину пізніше від початку обіду/вечері, ризикуєш не застати фрукти. Запаси не поповнюються. Встиг - добре, не встиг - твої проблеми. 5. Не зовсім зручний розклад процедур, постійно поспішаєш, щоб встигнути
наталья додохова
09.08.2018
Позитив
Я з дитиною вперше приїхали до Чехії. Вражень багато гарна природа, комфртна атмосфера..Дуже затишний, для проживання готель. На процедурах чуйний медперсонал, не було труднощів при спілкуванні, всі знають російську мову.Негатив
У ресторані однакова їжа, багато хто не вперше відзначають погіршення якості харчування з кожним роком. Ставлення обслуговуючого персоналу не дуже доброзичливе місцями (в ресторані). У майбутньому хотілося б вибрати кількість процедур самостійно після приїзду, не було огляду головного лікаря.
Светлана Дорогова
25.04.2018
Позитив
Дуже затишний чистий і красивий санаторій, ввічливий персонал, гарне харчування та обслуговування., місце розташування дуже зручне.
Маркина Надежда
16.03.2018
Позитив
Я приїхала з настроєм розслабитися, відпочити та полікуватися. Все вийшло. Розміщення та лікування на хорошому рівні. Трансфер – чітко, дуже комфортно та недорого. Дякую вашій командіНегатив
Напружила лише зустріч у готелі та 10 Березня, коли протягом тривалого часу була відсутня вода, як гаряча так і холодна. Обидва рази довелося зіткнутися з менеджером на рецепшеш-блондинка у віці. Повна відсутність бажання пояснити чи вирішити ситуацію, грубе ставлення до російського туриста, неприхована ворожість. Більше ніде та ні на якому рівні такого не було.
НАТАША Брехова
19.07.2017
Позитив
Люблю Карлові Вари. Цього року зупинилася у готелі BRISTOI TEREZA. Вибором дуже задоволена. Номери великі, щоденно прибирали в номері, щодня міняли рушники. Персонал дуже ввічливий, процедури сподобалися. Відмінна своя територія готелю. Розташування готелю дуже зручне. Дякую за відпочинок. Наступного року обов'язково приїду до Карлових Вар.
Svetlana Petrova
14.03.2017
Позитив
Загалом усе сподобалося. Представник sanatoriums.com зустрів з табличкою, довіз до готелю, де було оформлено броню. Номер просторий, вигляд із вікна приголомшливий! Великий вибір процедур. Хороший басейн з будь-якими вихровими масажами, але часу і сил на нього не залишалося, на жаль. Харчування різноманітне – на будь-який смак. Увечері в ресторані буває жива музика, що дуже приємно! Персонал із досвідом, привітний. Спасибо большое sanatoriums.com за рекомендації.Негатив
Перші два дні розгадати всі ходи і виходи підземними коридорами - це справжній квест для новачка)) Перед входом в ресторан необхідно поставити вішалку для верхнього одягу. Найближчі ворота і хвіртка завжди були зачинені і доводилося обходити сходами.
Мария Рыбакова
27.02.2017
Позитив
Відпочивали у санаторії Bristol Tereza 07-22 лютого 2017 року. Розташування чудове, у самому центрі Карлових Вар, поряд із джерелами. Персонал підібраний професійно: майстри своєї справи. Харчування чудове, обслуговування на найвищому рівні. Скрізь-чистота та затишок. Посмішки на обличчях. Мінусів не було. тільки позитив". Процвітання, удачі. успіхів колективу
Eduard Ostrovskiy
23.12.2016
Позитив
Дуже гарне розташування санаторію, привітний персонал, всі процедури вчасно та без черг, різноманітне та якісне харчування.Негатив
Не надано результатів аналізів, висновок лікаря списано з інших людей. Огидна одноманітна дратівлива музика в ресторані. Повна відсутність будь-яких розважальних заходів у комплексі.
инна кондратьева
03.12.2016
Позитив
лікувальна база на високому рівні, багато різних процедур, просторий басейн, хоча температуру води не завадило б підняти. харчування відмінне, годують смачно і завжди великий вибір страв
Tatiana Zatsepina
02.12.2016
Позитив
Мені сподобалася вода у КВНегатив
1. Замість бруду-парофанго. Потім знімають цей пакет, в духовці підігрівають і наступного. Черга на бруд за 11 днів так і не дійшла (сказали немає вільних місць). Ванна перлова, просто з бульбашками. Газові уколи з балона. 2. Дуже незручні переходи-катакомби! Процедури розкидані по 5 будинкам! Багато людей у віці не могли знайти дорогу навіть з номера в ресторан і назад. Недостатньо інформації де - що знаходиться. 2.В ресторані, внаслідок скорочення обсл..персоналу, постійно не вистачало місць, посуду, їжі. 3.Санаторій відповідає 3 зіркам,не более.Все на трійку!
REZIDA POLEVA
17.10.2016
Позитив
Шикарні апартаменти, щоденне прибирання номера та зміна білизни, персонал дуже чуйний та завбачливий, сервіс на гарному рівні. Басейн комплексу розташований у зручній зоні крокової доступності від корпусу готелю. Невеликий хамам та джакузі на території басейну додають позитивні емоції), поряд дуже непоганий тренажерний зал. Навколо дуже чисто, паркова територія доглянута. До джерел можна дістатися двома шляхами: короткий крутіший спуск, займає 5-6 хв ходьби, другий - більш пологий, комфортний 8-10 хв до Колонади.Негатив
не виявили.
Андрей Дунаевский
03.10.2016
Позитив
Порівняно з 2012 р. суттєво оновлено санаторну базу - медичне обладнання, нові TV у номері, Wi-Fi та ін. Розширено номенклатуру процедур. Як завжди відмінне харчування, доброзичливий персонал… При призначенні процедур та їх часі персонал завжди йде назустріч клієнту. Дуже хороші враження, рекомендую цей готель для відвідування.Негатив
Швидкість безкоштовного Wi-Fi інтернету бажає кращого. Готель великий (Палас, Брістоль, Тереза, Королівська віла, Лівія). Бракує докладного путівника по процедурним відділенням, особливо для тих, хто відпочиває вперше. Напевно можна зробити спеціальний буклет.
Оксана Пирогова
01.10.2016
Позитив
Тільки плюси! 1. Харчування різноманітне, їжа здорова. 2. Лікар уважний. 3. Процедури якісні, як традиційні, і унікальні. 4. Басейн, сауна, кріосауна. 5. Інформаційні табло у медичному центрі у реальному часі.
svetlana maksimova
26.09.2016
Позитив
У санаторії чудова лікувальна база, гарна територія, просторі номери та приємні інтер'єри.Негатив
Жодних негативних емоцій немає.
Ирина Фенске
11.09.2016
Позитив
Все було супер, номер просто геніальний. Нас носили на руках просто усі. Дуже привітний персонал та медичні працівники. Природа, розташування. Найбільше сподобалися масаж та душ шарко. їздитимемо до Вас часто.Негатив
А ось туристи – пацієнти засмутили. Ну хіба можна в такому чудовому місці ходити з такими похмурими обличчями. Люди, посміхайтеся частіше. У ресторані після третього дня наших добрих манер всі довкола теж стали вітатись і бажати один одному приємного апетиту. Дивно, що людей із пострадянського простору такі банальні речі все ще треба щепити. Багато хто корчив із себе як мінімум мільйонерів. Люди, ви самі собі стаєте на перешкоді з такими кислими обличчями. Усміхайтеся частіше, веселіться, насолоджуйтесь. Дякуйте іншим і життя стане світлим і красивим.
Николай Вертюков
07.07.2016
Позитив
Вперше були в Карлових Варах, дуже сподобалося. Номер просторий світлий, чисто та акуратно. Харчування хороше, різноманітне, смачне. Розташування готелю від джерел недалеко. Рекомендую всім хоч раз зупинитися тут, вам сподобатися.
Valentina Nedovich
21.03.2016
Позитив
Дякую фірмі за відмінне обслуговування. Організація всього процесу чудова.
Андрей Хромов
19.04.2015
Позитив
Відпочинком та лікуванням в готелі повністю задоволені, гарний рівень обслуговування
Анна Осикова
08.02.2015