Bewertungen
Positives
Alles in Ordnung ist! Vielen Dank, dass Sie früher auf das Feedback gehört haben und das Essen dieses Jahr nicht zu stark gesalzen haben!Negatives
Es gibt ein Minus, aber es ist sehr bedeutsam. Im Apartment sind die Mahlzeiten zum Mittag- und Abendessen im Pariser Restaurant inbegriffen. Das Essen in diesem Restaurant entspricht nicht dem angegebenen Preis. Fast 3 Wochen Aufenthalt, die ersten Gänge sind gleich. Das Hauptmenü ändert sich nicht. Die meisten Gerichte im Pariser Restaurant haben minimale Portionen. Wenn Sie bei der Wahl nicht richtig geraten haben, wird der Mann nach dem Hauptgericht, zum Beispiel Wangen, die nicht jede Frau essen kann, definitiv hungrig sein. Ein unangenehmer Vorfall ereignete sich, als der Kellner auf Wunsch des Küchenchefs „gezwungen“ wurde, die Auswahl an Hauptgerichten einzuschränken. Im Pariser Restaurant gibt es keine Kinderkarte. Daher ist es ideal, wenn eine Frau auf Reisen ist. Wenn Sie eine Familie sind und sogar ein kleines Kind haben, füttern Sie das Baby in Prag und füttern dort Ihren Ehepartner nach dem Abendessen in Paris.Positives
Alles ist sehr gut!Negatives
Es ist stickig in den Zimmern. Starker Geruch nach Bleichmittel im Whirlpool im Poolbereich.Antwort von Kurhotel Imperial
Уважаемый господин SERGEY Glubnikov, спасибо Вам за выбор отеля «Империал» для отдыха в Карловых Варах и за Ваш отзыв. Мы верим, что в будущем Вы снова вернетесь в наш отель. Будем с нетерпением ждать Вашего приезда. С наилучшими пожеланиями, Bc. Denisa Korelová Assistant to Sales & Marketing Department
Positives
Mir hat alles gefallen. Ein wunderschönes Hotel. Großes Zimmer, ausgezeichnete Küche, gutes Personal. Wir kommen wieder.Negatives
Es gibt keine Negativität.Antwort von Kurhotel Imperial
Уважаемая госпожа maryna amirkhanova, Большое Вам спасибо за отдых в отеле «Империал», и за Ваш великолепный отзыв. Мы очень счастливы что Вам у нас понравилось. Будем с нетерпением ждать Вашего приезда. С наилучшими пожеланиями, Bc. Denisa Korelová Assistant to Sales & Marketing Department
Positives
Ein schönes Hotel, super Lage, sehr gute Behandlungen. Ich war das zweite Mal da und war nicht entäuscht. Komme bestimmt wieder.Negatives
Beim Essen gibt es bei einem 5-Sternehotel die Luft nach oben.Antwort von Kurhotel Imperial
Liebe Svetlana Saposchnikova, gerne möchten wir uns bei Ihnen für Ihren Aufenthalt im Hotel Imperial sowie für Ihre positive Bewertung bedanken. Es würde uns freuen, wenn Sie sich auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Karlsbad für unser Hotel entscheiden. Mit freundlichen Grüssen, Bc. Denisa Korelová Assistant to Sales & Marketing Department
Negatives
Ich bin Stammkunde dieses Hotels. Ich bin kategorisch gegen die Einführung von Alkohol in einem Restaurant. Dies ist ein Sanatorium und Alkohol kann nicht mit einer Behandlung kombiniert werden. Wenn jemand etwas trinken möchte, kann er sich an der Bar ein Getränk kaufen. Warum sollte ich dafür zu viel bezahlen? Die Anzahl der Verfahren wurde reduziert. Auch die Ernährung hat sich verschlechtert, es gibt zum Beispiel keine getrockneten Aprikosen und Pflaumen zum Frühstück, die Fleischvielfalt ist nicht mehr so groß wie früher. Im Allgemeinen entsprechen die Kosten nicht dem Niveau des Hotels. Ich denke, ich werde nächstes Jahr ein anderes Hotel ausprobieren.Antwort von Kurhotel Imperial
Уважаемая госпожа Алевтина Шарова, позвольте поблагодарить Вас за то, что остановились в отеле «Империал» и за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вам не понравилась наша кухня. Мы все готовим из свежих продуктов, а качество для нас на первом месте. Большинство гостей хвалят еду в нашем отеле. Мы регулярно вносим изменения в ассортимент предлагаемых блюд, стараясь приспособить его к запросам наших гостей. Мы верим, что, несмотря на Ваше замечание, Вы остались довольны отдыхом у нас и этот Ваш приезд не станет последним. Мы с радостью снова поприветствуем Вас здесь, чтобы доказать наш профессионализм, и сделаем все для того, чтобы следующий ваш отдых был превосходным. С наилучшими пожеланиями Bc. Denisa Korelová Assistant to Sales & Marketing Department
Positives
Schöne Aussicht auf die umliegenden Berge und die Altstadt aus den Fenstern, gepflegte und schöne Gegend in der Nähe des Hauptgebäudes des Sanatoriums, wunderbare Luft. Eine große Anzahl von Behandlungsverfahren mit moderner Ausrüstung und qualifiziertem medizinischem Personal zur Gesundheitsvorsorge und -behandlung.Negatives
Im Prager Restaurant werden den Gästen oft Fisch und Fleisch verschiedener Sorten angeboten, gebacken oder leicht gebraten, innen jedoch roh.Antwort von Kurhotel Imperial
Уважаемый господин Viacheslav Vasin, позвольте поблагодарить Вас за то, что остановились в отеле «Империал» и за Ваш отзыв. Мы верим, что в общих чертах Вы остались удовлетворены пребыванием в нашем отеле и что Вы снова остановитесь у нас в будущем. С наилучшими пожеланиями, Bc. Denisa Korelová Assistant to Sales & Marketing Department
Positives
DANKE, alles war perfekt, das Zimmer ist ein Einzelzimmer, aber recht komfortabel, die Behandlung ist hochwertig, das Personal und der Arzt sind freundlich! Das Essen ist abwechslungsreich, ich wollte alles probieren, der Nachteil ist, dass ich zugenommen habe, aber das lässt sich beheben! Ich hoffe, dass ich mit Ihrer Hilfe weiterhin meinen Urlaub organisieren kann! Nochmals vielen Dank an alle!Antwort von Kurhotel Imperial
Уважаемый господин Ольга Якименко, позвольте поблагодарить Вас за выбор именно нашего отеля «Империал» во время Вашего посещения Карловых Вар. Спасибо Вам большое за Ваш положительный отзыв, который нас весьма порадовал. Надеемся, что Вы снова остановитесь в нашем отеле во время Вашего следующего визита в Карловы Вары. С нетерпением ждем встречи с Вами. С наилучшими пожеланиями, Bc. Denisa Korelová Assistant to Sales & Marketing Department
Positives
Hallo, wir möchten die Arbeit der Sanatorien zur Kenntnis nehmen, alles, was auf der Website gezeigt und erzählt wird, ist wahr. Alle Fragen wurden sofort beantwortet. Der Transfer war pünktlich, die Fahrer waren höflich. Die Ausflüge sind interessant und die Führer sind großartig! Vielen Dank für die Organisation unseres Urlaubs, wir sind Ihnen sehr dankbar! Wir hoffen, dass wir wiederkommen. Beste Wünsche, Sergey und Larisa.Antwort von Kurhotel Imperial
Уважаемая госпожа Сергей Лукин, благодарим Вас за выбор отеля «Империал». Мы надеемся, что Ваш отдых был приятный и улучшил Ваше здорове. Большое Вам спасибо за положительную оценку. Мы надеемся, что Вы снова посетите наш отель. С наилучшими пожеланиями, Bc. Denisa Korelová Assistant to Sales & Marketing Department
Positives
Seit 1997 bin ich regelmäßiger Gast im Imperial Hotel. Bis 2019 habe ich nicht versucht, ein anderes Hotel für einen Urlaub zu suchen, weil... Im Prinzip war unsere Familie mit allem zufrieden.Negatives
Im Jahr 2019 war alles wie immer, bis auf eines: Der Preis wurde deutlich erhöht und das All-Inclusive-System wurde erklärt. Tatsächlich stellte sich heraus, dass dies völliger Unsinn war. Im Restaurant konnten nur einige Getränke bestellt werden (ein sehr kleines Angebot), während die Minibar kostenpflichtig blieb. Und was ist das für ein All-Inclusive-System? Sie haben es einfach genommen und den Preis erhöht. Das Preis-Leistungsverhältnis passt mittlerweile nicht zu uns, der Preis ist eindeutig zu hoch. Im nächsten Frühjahr müssen wir uns ein anderes Hotel suchen, zumal das Imperial noch immer keine Stammkunden bevorzugt. Es ist eine Schande...Positives
Ausgezeichnete medizinische Einrichtungen, geräumiges Gebäude und Zimmer, aufmerksames Personal. Eigener Park und Entfernung vom Trubel der Stadt. Für Wanderfreunde ist die Lage ideal.Negatives
Ich wollte, dass das Essen diätetischer ist, da es sich immer noch um ein Sanatorium handelt und das Ziel der Ankommenden die Behandlung ist und nicht die Völlerei, die sehr gesundheitsschädlich ist. Auch das Experiment mit kostenlosem Alkohol halte ich für erfolglos. Auch hier handelt es sich um ein Sanatorium und nicht um ein türkisches Hotel.Antwort von Kurhotel Imperial
Уважаемый господин Кавицкий, спасибо Вам за выбор отеля «Империал» для отдыха в Карловых Варах и за Ваш отзыв. Мы верим, что, несмотря на Ваше замечание, Вы остались довольны отдыхом у нас и этот Ваш приезд не станет последним. С наилучшими пожеланиями
Positives
Allen hat es gefallen. Danke! Ich möchte eine Knaupf-Spur hinzufügen.Positives
Guten Tag! Das Imperial Resort hat mir wirklich gut gefallen! Mir hat alles gefallen: das schöne Hotel selbst, geräumige Flure mit roten Teppichen; ausgezeichnete Küche, alles war köstlich, abwechslungsreiche Speisekarte, Obst: Äpfel, Birnen, Ananas, Kiwis, Weintrauben, Orangen, Zitrone. Aufmerksames medizinisches Personal, alle Eingriffe verliefen pünktlich, ich musste nie warten. Das Zimmer wurde täglich gereinigt, nach der Reinigung wartete die obligatorische Praline auf einem schneeweißen Kissen auf mich. Das Badezimmer ist groß, schneeweiß, flauschige Handtücher. Abends gibt es kostenlose kleine Konzerte, das Schwimmbad ist bis 22:00 Uhr geöffnet. Die Talfahrt mit der Standseilbahn in die Stadt dauert 1 Minute und 20 Sekunden, ich habe sie speziell zeitlich festgelegt.) Das Hotel wird mit Mineralwasser versorgt, Wasserhahn im 1. Stock.Positives
Nur positive Emotionen. Hotelangestellte sowie medizinisches Personal arbeiten effizient und professionell. Alles ist sehr gut organisiert – die Ernennung der Verfahren, die Verfahren selbst. Wir hatten eine sehr gute Erholung und Erholung. Das Essen im Restaurant ist abwechslungsreich, alles ist hausgemacht. Es ist nicht verwunderlich, dass viele Gäste schon seit vielen Jahren hierher kommen. Wenn ich noch einmal nach Karlsbad komme, werde ich auf jeden Fall dieses Hotel wählen!Negatives
Keine einzige negative Emotion während der zwei Wochen Ruhe!Positives
Ausgezeichnetes Hotel, mir hat alles sehr gut gefallen, das Personal ist aufmerksam, die Auswahl an Behandlungen ist sehr groß. Ausgezeichnete Mittag- und Abendessen, über jedes Lob hinaus. Der Kaffee und die Desserts im Wiener Café sind sehr lecker. Sauber, schön, gemütlich. Wir werden auf jeden Fall wieder hierher kommen!Negatives
1. Das Badezimmer verfügt nur über eine Badewanne und kann nicht als Dusche genutzt werden. 2. Ich möchte das Frühstück abwechslungsreicher gestalten und Sojamilch oder zumindest laktosefreie Milch hinzufügen.Positives
Danke Ihnen! Ich habe zum ersten Mal Kontakt zu Ihrem Unternehmen aufgenommen und war sehr zufrieden. Ich habe mit meiner Familie schon oft im Imperial Sanatorium Urlaub gemacht und kann mir nichts anderes vorstellen. Alle sind sehr glücklich.Positives
Ideale Lage, Standseilbahn und Busse, man kommt in KV zum gewünschten Punkt. Alles ist perfekt sauber. Auswahl an Menüs. Freundliches Personal. Ideale BehandlungsbasisNegatives
Sehr salziges Essen, selbst im Pariser Restaurant, obwohl man um ein Minimum an Salz bittet, sind viele Gerichte immer noch zu stark gesalzen. Wenn Sie mit Kindern Urlaub machen, gibt es weder einen Kinderspielplatz noch einen Kinderspielbereich.Positives
Zubereitung von Speisen im Restaurant, schneeweiße, immer frische Tischdecken, strikte Einhaltung des Ablaufplans, Arbeit von Kellnern, Krankenschwestern, Masseuren.Negatives
Das Hotel ist einfach miserabel, es erreicht für Moskauer Verhältnisse nicht einmal das Niveau von 3 Sternen. Der gesamte Boden des Hotels ist mit Teppich ausgelegt, der nicht nur voller Flecken, Flecken und an manchen Stellen von der Sonne ausgebleicht ist, sondern im Zimmer riecht es auch unangenehm nach altem Muff. Das Zimmer verfügt über einen Retro-Fernseher aus den frühen 90ern, die Toilette ist flach, man setzt sich und jeder Mann berührt den Po, was sehr unangenehm ist. In der sowjetischen Badewanne kann man nicht normal duschen, sie ist sehr eng und rutschig und von Glas umgeben, was sehr gefährlich ist. Das Zimmer ist klein, wenn man bedenkt, dass das Hotel nicht einmal über einen kleinen Fitnessraum verfügt, man musste im Zimmer Übungen machen, es gab keine Möglichkeit, die Arme auszubreiten, weder die Vorhänge noch die Wand. Es gibt tatsächlich ein Fitnesscenter, aber um dorthin zu gelangen, muss man im Winter 300 Meter die Straße entlang laufen und den Eintritt separat bezahlen, morgens nach dem Schlafen!!! Zum Frühstück gibt es immer den gleichen Brei, Buchweizen mit Milch und Haferflocken mit Wasser, beides ist nicht essbar. Nüsse, Pflaumen, getrocknete Aprikosen nur auf Anfrage, und dann sind die Nüsse nur gesalzen und alt. Früchte, geschnittene Melonen und Ananas sind immer gleich, wenn auch in unterschiedlich großen Stücken. Anstelle von leicht gebratenem Speck dicke Fleischstücke in heißem Wasser. Anstelle von Brei habe ich Müsli probiert, aber die sind wahnsinnig süß und werden hier für 3 Kopeken verkauft; sie hatten einfach noch nie davon gehört, dass sie mit Rosinen, Nüssen und Samen aus verschiedenen Körnern angereichert sind. Die Milch ist nur kalt, statt Hüttenkäse gibt es eine Art Sauerrahm mit unverständlichem Geschmack. Zum Mittag- und Abendessen ist alles, was die Köche zubereiten, sehr lecker, die Auswahl ist jedoch sehr gering. Das Hotel ist schlecht gelegen, man kann mit der Seilbahn, dem Bus oder zu Fuß in die Stadt und zur Kolonnade gelangen, alles ist sehr umständlich. Die Standseilbahn fährt alle 15–20 Minuten, der Bus alle 30 Minuten und hält 15 Gehminuten von den Quellen entfernt. Quelle Nr. 1 befindet sich zwar direkt im Hotel, daher wird sie morgens jedem ohne Wahl verschrieben, unabhängig von der Diagnose und den Indikationen. Ein sehr kleines Behandlungsangebot im SPA, selbst im Vergleich zu 4 Sternen in der Stadt. Besonders hervorheben möchte ich die Neujahrsfeier, 500 Euro für zwei und nichts Besonderes, die gleichen Köche in der gleichen Küche, wie immer, die Gruppe ist selbst für die Provinz sehr mittelmäßig. Im Allgemeinen hat das Hotel meiner Meinung nach beschlossen, seine Gäste einfach auszurauben. Am letzten Tag, beim Abendessen, beschloss die Kellnerin, die am Eingang stand, anzugeben, sie tadelte mich für meine Marken-Jogginghose (das sind keine Jogginghosen mit ausgestreckten Knien, sondern Addidas-Hosen), die in einer abgestandenen Schürze vor mir stand und Schwarze Jeans, das ist wie ihre Kleiderordnung. Ich musste den Manager anrufen, er versuchte, den Trick der Europäer umzusetzen und in schlechtem Englisch mit mir zu reden, aber dann stellte sich heraus, dass er normal Russisch spricht und versteht, die Antworten sind Standard, wir werden daran arbeiten, ich werde mitbringen Er macht den Geschäftsführer darauf aufmerksam, dass es sich dabei um seine Idee handelt, hinter verschlossenen Türen im Restaurant, das nur für Hotelgäste gedacht ist, eine Abendgarderobe einzuführen. Das Hotel hat nichts unternommen, um eine Kleiderordnung einzuführen, das gleiche Buffet, stellen Sie sich das in teurer Markenkleidung vor, Sie nähern sich einem brutzelnden Fleischgericht, es ist nur Gelächter, es gibt keine Musik, keine Fremden, alle die gleichen Leute, die nackt mit ihnen herumlaufen einen halben Tag lang in Bademänteln im SPA-Center. Von der Stadt aus ist der Weg zum Hotelrestaurant ein Problem und niemand wird auf den Berg gehen, zumal alles unten viel schmackhafter und günstiger ist. Dieser gesamte Komplex muss noch große Anstrengungen unternehmen, um Moskaus 3-Sterne-Hotels zu erreichen. Ich bereue wirklich die verschwendete Zeit und viel Geld.Antwort von Kurhotel Imperial
Уважаемый господин Гаме! Спасибо, что остановились в отеле «Империал». Нам жаль, что Вам у нас не понравилось. У нас много довольных клиентов, которые приезжают и по несколько раз в году, поэтому нас удивила Ваша оценка. У нас 205 номеров, и все они разного размера. Мы не знали, что Вы недовольны размером комнаты, что рано вы занимаетесь физкультурой. Если бы Вы сообщили нам об этом, даже после приезда, мы охотно переселили бы Вас в намного больший номер, чтобы вам было удобнее выполнять упражнения. Нам жаль, что Вам не понравилась наша еда. Наши повара стараются удовлетворить все требования наших клиентов. И это можно было решить прямо в ресторане, если бы мы знали об этой Вашей проблеме. Мы способны приготовить блюда в соответствии с индивидуальными пожеланиями. Много клиентов возвращается к нам именно благодаря уникальному положению нашего отеля, который расположен на холме над Карловыми Варами, где чистый воздух и красивый вид. При этом он доступен пешком (всего 5 минут) или с помощью фуникулера, который для наших гостей бесплатный и расположен всего в одной-двух минутах от отеля, и ходит каждых 15-20 минут. Также мы предлагаем нашим клиентам бесплатное пользование общественным транспортом, чтобы они могли добраться до удаленных мест Карловых Вар, таких как торговые зоны. Новый год – господин Гаме, вы оплатили Новый год в Клубе «Империал» за 100 евро с человека. Не знаю, почему Вы критикуете Новый год в концертном зале, где Вы очевидно не были и где доплата составляла 250 евро с человека. Извините, но я не знаю, что Вам на это ответить. Мы пятизвездочный отель, где, главным образом, для ужина предписан дресс-код в стиле casual. К сожалению, этот дресс-код не включает в себя никакую спортивную одежду. Во время завтраков и обедов наш персонал относится к дресс-коду снисходительнее, поскольку клиенты в первой половине дня массово посещают процедуры. Господин Гаме, нам очень жаль, что мы не соответствовали Вашим ожиданиям. Наш отель отвечает всем требованиям к 5* по международным стандартам Hotelstars. Два года назад отель прошел строгую проверку и соответствует всем требованиям к отелю 5*. Это один из немногих отелей в Карловых Варах, получивших официальную классификацию. Господин Гаме, спасибо Вам и мы будем рады, если Вы в будущем Вы снова к нам приедете. Мы планируем реконструкцию ванных комнат, как Вы сами упоминали. У нас есть ванны, но душевые кабины, которые уже стали стандартом, еще не имеются во всех номерах. Возможно, в будущем нам удастся изменить Ваше мнение о нашем красивом отеле.