Bewertungen
Positives
Kurze Wege bis zur Fußgängerzone. Seilbahn runter in die Stadt.Negatives
Die Betten schieben sich auseinander.Antwort von Kurhotel Imperial
Sehr geehrter Gast vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Imperial Hotel und für Ihr sehr nettes Feedback. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir halten Ihre Bemerkung zu den Betten jedoch für wichtig und werden sie auf jeden Fall zur weiteren Bearbeitung an den zuständigen Manager weiterleiten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und einen angenehmen Sommer. Mit freundlichen Grussen aus Karlsbad, Blanka, hotel Imperial
Positives
Ausgezeichnetes Sanatorium. Qualitätsverfahren. Saubere Bäder und andere Behandlungsräume. Rechtzeitige Erledigung aller Verfahren.Antwort von Kurhotel Imperial
Добрый день, большое спасибо за пребывание в отеле Империал и за Ваш отличный отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось и что Вы отдохнули. Надеемся, что Вы вернетесь к нам в будущем. С уважением и с желанием хорошего дня, Бланка, отель Империал
Positives
-Hervorragende Behandlung, höfliches und pünktliches medizinisches Personal -Gute Zimmerreinigung -Auf Wunsch wurde uns das Zimmer, in dem wir zuvor gewohnt hatten, zur Verfügung gestellt -Wunderbare Lage des Hotels, wunderschönes Gebäude und GeländeNegatives
- Das Telefon im Zimmer funktionierte nicht: Dreimal wurde versprochen, es zu reparieren, aber nie repariert. - Es gibt fast keine Unterhaltungsaktivitäten, Ausflüge werden nicht mehr angeboten, es wird keine Hilfe bei der Bestellung von Theaterkarten usw. geleistet. - Kleiner Pool und Sauna für so ein Hotel - Essen und Service entsprechen nicht einem Fünf-Sterne-Hotel. Wir waren fast 3 Wochen dort und zum Beispiel war das Frühstück jeden Tag das gleiche – der Mineralwasserpool funktioniert nicht und es gibt keine komplexe Hydrotherapie-Behandlung, die früher sehr beliebt war.Antwort von Kurhotel Imperial
Добрый день, большое спасибо за пребывание в отеле Империал и за Ваш отзыв, который очень важен для нас для улучшения качества обслуживания. Мы сожалеем, что Ваш телефон не работал. Этот вопрос мы уже передадим ответственному менеджеру и проведем тщательное расследование. На стойке регистрации есть информационная панель, где можно ознакомиться с различными экскурсиями и театральными предложениями. Мы передадим Ваши комментарии о велнес-центре соответствующему менеджеру. Нам жаль слышать, что Вы не были полностью удовлетворены нашим предложением по организации питания, поскольку все блюда готовятся из первоклассных и всегда свежих ингредиентов, и большинство клиентов очень хорошо отзываются о наших блюдах. Вы также можете выбрать одну из процедур, доступных на стойке регистрации, включая ванну с минеральной водой. Надеемся, что, несмотря на эти замечания, Вы остались довольны остальными услугами отеля и что Вы вернетесь к нам снова в будущем, чтобы мы могли доказать Вам, что это были исключения и что мы работаем профессионально. Хорошего дня! С уважением и с желанием хорошего дня, Бланка, отель Империал
Positives
Wir hatten eine sehr gute Zeit! Wir danken „Sanatoriums.com“ für Ihre Gewissenhaftigkeit und Gleichgültigkeit! Alles, von Information, Buchung, Transfer, war sehr koordiniert, verständlich und kompetent. Ausgezeichnete, nette Leute überall, sowohl im Hotel als auch während der Prozeduren und dem Transferfahrer. Tolles Essen, überall sauber! Vielen Dank. Vielen Dank für alles!Antwort von Kurhotel Imperial
Добрый день, большое спасибо за Ваш отдых в отеле Империал и за Ваши слова комплимента! Мы очень рады, что Вам понравилось Ваше пребывание, и надеемся, что Вы снова выберете наш отель во время Вашего следующего визита в Карловы Вары. Желаем Вам приятных летних дней! С уважением и с желанием хорошего дня, Бланка, отель Империал
Positives
Die Lage hat uns sehr gut gefallen: Berge, frische Luft, einfacher Zugang zum Zentrum und Kolonnaden. Hotel-Schloss! Gemütlicher, exzellenter Service, höfliches, gutmütiges und qualifiziertes Personal. Das Essen ist super, große Auswahl, viele Diätgerichte. Mangel an Vielfalt an BehandlungsverfahrenAntwort von Kurhotel Imperial
Добрый день, большое спасибо за пребывание в отеле Империал и за Ваш отличный отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Что касается спа-процедур, то клиенты могут приобрести их на стойке регистрации отеля. Мы надеемся, что Вы снова выберете наш отель во время Вашего следующего визита в Карловы Вары! С нетерпением ждем встречи с Вами. Хорошего дня! С уважением и с желанием хорошего дня, администрация отеля Империал
Positives
Sehr schönes Zimmer, sehr sauber, sehr freundlicher Zimmerservice. Gute und flexible Terminvergabe der Behandlungen. Sehr gutes Frühstücks- und Abendbuffet. WIR KOMMEN GERNE WIEDERNegatives
Wenn das Frühstücksbuffet sehr stark besucht war, kamen die Kellner nicht mit dem abräumen der Tische nach. Im großen Zimmer hatte sich der Fernseher oft selbst verstellt. Es wäre schön, wenn mehr Ihrer Mitarbeiter besser englisch oder deutsch sprechen würden.Antwort von Kurhotel Imperial
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für das Hotel Imperial entschieden haben, und für Ihr Feedback mit Kommentaren, die wir auf jeden Fall berücksichtigen werden und die uns helfen werden, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern Fremdspachen unseres Personals. Leider liegt es nicht in unserer Macht, die überfüllten Frühstücke zu kontrollieren, wenn das Hotel voll ist. Was den Fernseher angeht, wäre es besser, wenn Sie uns vor Ort darauf aufmerksam machen könnten, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können. Wir hoffen jedoch, dass die positiven Eindrücke Ihres Urlaubs überwiegen und Sie in Zukunft wieder zu uns kommen werden. Wir freuen uns darauf, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch! Mit freundlichen Grüßen, Team des Hotels Imperial
Positives
fast alles top! bis auf die drei Punkte untenNegatives
Das Sofa für unsere Tochter war sehr unbequem: beim Runterklappen des Rückenkissens konnte man dieses Teil nicht fixieren, es ist so tief auf den Boden durchgefallen, dass die Schulter und der Kopf tiefer lagen als der Körper und die Füße - sehr schlechte Konstruktion! Außerdem war es fast unmöglich in der Badewanne zu duschen - sehr wenig Platz, u. a. wegen dem Griff an der Wand - dadurch starke Ausrutschgefahr! Eine Dusche wäre viel praktischer. Die Lage ist für ältere Menschen nicht geeignet: der Weg von der Bahn geht bergauf und ist auch nicht ohne.Antwort von Kurhotel Imperial
Sehr geehrte Frau Natalie Scheck, vielen Dank fur Ihren Besuch in unserem Hotel und auch Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie einige Mängel in Ihrem Zimmer gefunden haben. Wir bevorzugen, die Beschwerden unserer Gäste unmittelbar vor Ort zu klären, damit wir sofortige Abhilfe sorgen können. Selbstverständlich werden wir Ihre Bedenken bezüglich des Zusatzbettes unverzüglich berücksichtigen. Sehr geehrte Frau Natalie, wir hoffen jedoch, Sie waren mit den Hotelleistungen zufrieden, und würden uns über Ihren erneuten Besuch in der Zukunft wieder freuen. Mit freundlichen Grüßen, Team des Hotels Imperial
Positives
Guten Tag! Vielen Dank, sanatoriums.com! Es ist alles auf dem höchsten Niveau gewesen. Danke an alle für eine sehr gute Behandlung und Erholung! Gerne würde ich wieder bei euch buchen! Danke für eure Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft! Auf Wiedersehen!Antwort von Kurhotel Imperial
Sehr geehrter Herr Igor Lupačs, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Imperial sowie für Ihre nette Bewertung. Ein zufriedener Gast ist unser wichtigstes Ziel. Gerne werden wir Sie auch das nächste Mal in unserem Hotel begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Blanka Červená und das ganze Team des Hotels Imperial
Positives
Gar keine Beschwerden, das Personal ist immer hilfsbereit. Alles ist wunderschön. Ich hoffe, wieder ins Hotel zu kommen! Bis bald!Antwort von Kurhotel Imperial
Sehr geehrter Herr Jurijs Aleksjevs, wir danken Ihnen, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Karlsbad gerade für das Hotel Imperial entschieden haben. Ebenfalls danken wir Ihnen für die Bewertung Ihres Aufenthaltes und die Empfehlung. Ihre Wertung der Qualität unserer Hotelleistungen schätzen wir sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir freuen uns auf Sie. Mit freundlichen Grusen, Team des Hotels Imperial
Positives
Sauberkeit und Geräumigkeit der Zimmer, sehr freundliches und kompetentes Personal bei den medizinischen Behandlungen und Berücksichtigung individueller Wünsche, sehr guter Zimmerservice, sehr gutes Frühstück,Negatives
Präsentation der Mahlzeiten mittags und abends sind wenig darauf ausgerichtet, daß das Auge mitisst, die Vorratsgefäße wirkten sehr unästhetisch,Antwort von Kurhotel Imperial
Sehr geehrter Herr Thomas Robst, vielen Dank für Ihren Besuch in Hotel Imperial sowie für Ihre Bewertung. Wir bedanken uns auch für Ihre Anmerkung, die wir als einen Raum für unsere Verbesserung aufgreifen werden. Es tut uns leid, dass sie einige Mängel gefunden haben. Wir hoffen jedoch, Sie waren mit den Hotelleistungen zufrieden, und würden uns über Ihren erneuten Besuch in der Zukunft wieder freuen. Mit freundlichen Grüßen, Das ganze Team des Hotels Imperial
Positives
Wunderschönes Sanatorium, groß und gemütlichNegatives
Viele Eingriffe werden nicht mehr durchgeführt und niemand hat mich im Voraus darüber informiert. In den letzten Tagen waren die Lebensmittel ausgetrocknet, definitiv nicht frisch, einige der Mitarbeiter sind absolut unhöflich und haben keine Manieren. Die Robe wurde nie gewechselt, die Qualität der Eingriffe ist mittelmäßig...Antwort von Kurhotel Imperial
Добрый день, благодарим Вас за выбор отеля «Империал», а также за Ваш отзыв с замечаниями, которые мы обязательно рассмотрим, и которые помогают нам совершенствовать качество наших услуг. Надеемся, что Вы к нам еще вернетесь, и в этот раз насладитесь безмятежным отдыхом. С уважением, администрация отеля Империал
Negatives
Parkgebühr pro Tag 15€! Zu teuer! Das Auto stand nicht mal in der Garage. So was haben wir noch nicht gehabt.Antwort von Kurhotel Imperial
Sehr geehrter Herr Erich Muller, vielen Dank für Ihren Besuch in Hotel Imperial, sowie für Ihre Bewertung. Wir bedanken uns auch für Ihre Anmerkung, die wir als einen Raum für unsere Verbesserung aufgreifen werden. Wir hoffen jedoch, Sie waren mit den Hotelleistungen zufrieden, und würden uns über Ihren erneuten Besuch in der Zukunft wieder freuen. Mit freundlichen Grüßen, das ganze Team des Hotels Imperial
Positives
Sehr gute Küche, es hat alles geschmeckt und war sehr gut aufgebaut. Die Zimmer sind sehr schön, das Ambiente ist zum Wohlfühlen..Negatives
Leider gab es keine Beschriftung oder Orientierungshilfen in den Fahrstühlen. Über ein Prospekt für die jeweiligen Anwendungen wäre ich dankbar und was man unternehmen kann. Das Abendpogramm gab es nicht.Antwort von Kurhotel Imperial
Sehr gehrte Frau Nicole Weiss, vielen Dank für Ihren Besuch im Hotel Imperial, sowie für Ihre Bewertung. Wir bedanken uns auch für Ihre Anmerkung, die wir als einen Raum für unsere Verbesserung aufgreifen werden. Ihre Anmerkungen haben wir an die zuständigen Personen weitergeleitet, die geeignete Verbesserungsmaßnahmen treffen werden. Wir hoffen jedoch, Sie waren mit den Hotelleistungen zufrieden, und würden uns über Ihren erneuten Besuch in der Zukunft wieder freuen. Mit freundlichen Grüßen, das ganze Team des Hotels Imperial