отзывы
Позитив
Самой великолепной оценки заслуживает врач Белов Андрей.Благодаря высокому профессионализму этого доктора моё состояние здоровья значительно улучшилось в разы.Желательно чтоб это выразилось в повышении его зарплаты и ли в денежном его эквиваленте.Прорекламируйте.пожалуйста.его работу на своём сайте это один из лучших докторов в Карловых Варах.Негатив
нетОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень ценим того, что Вы для отдыха в Карловых Варах выбрали наш отель. Благодарим Вас за посещение и оценку работы нашего врача. Вашу оценку с радостью ему передаем. Огромное спасибо. До скорой встречи.
Позитив
Только что вернулась из любимых КВ и (теперь любимой) Астории. Изначально бронировала "Павлов", но за несколько дней до вылета позвонили представили sanatoriums.com и предложили замену на Асторию без доплаты для моего более комфортного пребывания. И потом я поняла, что мне очень повезло! Астория ооооочень мне понравилась. Отличные условия проживания, отличное питание (вкусно, разнообразно, большой выбор всего, прекрасный ресторан с таким же обслуживанием), отношение медперсонала, процедуры-все было замечательно. Расположение отеля-даже нечего комментировать - идеально.Цена-качество это именно про Асторию. СПАСИБО!!!! всем сотрудникам отеля за профессиональное отношение к своему делу! Искренне благодарна за такой замечательный отдых! ( отдыхаю в КВ не первый раз, есть с чем сравнивать). Отдельное ОГРОМНОЕ спасибо sanatoriums.com! Лучший сайт с лучшей профессиональной командой! Много лет пользуюсь вашими услугами и так будет в будущем.Негатив
Небольшие моменты, конечно, были, но персонал отеля реагировал мгновенно, все исправлялось и никакого дискомфорта не было.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за пребывание в нашем отеле и оценку услуг и работы наших сотрудников. Мы будем очень рады, пока у Вас будет возможность приехать снова. Большое спасибо. До скорой встречи.
Позитив
С Вашей стороны, как всегда, все на высшем уровне!!! Спасибо Вам большое!!!!Негатив
Нет процедур заявленных на Вашем сайте. Нет подводного массажа и отсутствует криотерапия, то что я хотела получить. Угрюмые и хамские медсестры, честно, впервые вижу таких в Чехии.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за пребывание у нас. Мы проверили информацию о процедурах - криотерапию точно не предлагаем. Жалко, что Вы не были довольны с медсестрами, их работу ещё настроим. Спасибо. Надеемся на повторную встречу.
Позитив
В комнатах сделан косметический ремонт, стоит новая мебель. Окна и двери старые. Хороший 3 звездочный отель. Очень хорошее расположение.Негатив
Мне первый раз в жизни так нахамили. Санаторий не соответствует 4 заявленным звёздам. Хорошие 3. Отношение персонала к людям не понравилось. Когда платишь за лечение, не предполагаешь, что тебе будут мотать нервы. Питание на уровне 3 звездочного отеля. Тапочки и халаты не предоставляют. Косметики в ванной нет, только жидкое мыло. Не было даже ушных палочек. Видно, что экономят на всем. Сауна за отдельную плату. Вода в бассейне холодная. Мой ребёнок начинал стучать зубами через 3 минуты. Никогда не вернусь в этот санаторий.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за пребывание у нас. Нам жалко, пока Вы думали, что процедуры будут назначены для Вашего желания. Мы предлагаем курортное лечение для стандартов действительных в Чешской Республике и процедуры всегда назначает курортный врач. Завтраки, обеды и ужины за шведским столом. Во время обедов и ужинов предлагается вода и чай бесплатно. Халаты можно взять на прокат в ресепшн за цену 4 евро за пребывание. Вода в бассейне имеет 28 градусов, потому что предлагаем бассейн и сауну в рамках классического лечения с профессиональным наблюдением физиотерапeвта. Спасибо за посещение и всего доброго.
Позитив
Источники через дорогуНегатив
Очень грубый персонал !!!Врач назначает процедуры , которые не нужны . Нет дополнительного обследования , узи . Нет никаких врачей , кроме терапевта . Плохое питание . Если хотите качественное лечение , то вам не в этот санаторий . По выходным приезжают очень много немцев и в бассейн и сауну не попасть . Не рекомендую .Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за посещение нашего отеля. Процедуры в рамках лечения к сожалению не могут быть назначены по желанию госта, все процедуры всегда назначает курортный врач, чтобы они были в соотвествии с состоянием здоровья госта. Пока у госта в течении пребывания косметическое вмешательство, нельзя это комбинировать с классическим лечением. Информации об этом Вы от врача получили и были согласны. Питание - завтраки, обеды и ужины предлагаются за шведским столом, бассейн и сауну можно назначить как одну из процедур в рамках лечения, в таком случае бассейн и сауна с профессиональным наблюдением. Нам жаль, пока Вы не были довольны, но перед заездом надо всегда подумать, какие пpиоритеты в течении пребывания.
Позитив
Всем спасибо,все было замечательноОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что Вам пребывание у нас так понравилось. Благодарим Вас за посещение и отличную оценку. До скорой встречи!
Позитив
Номер компортабелный хорошо чистить чайнная комната понравилосьНегатив
Дверь медсестры все время закрыта стучаеш и неуважительно относиться с отдыхаюшими в других гостиницах сидит откыта принимает и советует с удовольсвием приятноОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы рады, что Вы для своего отдыха выбрали наш отель. Благодарим Вас. Вашу претензию передаем менеджеру и работу медсестер ещё настроим. Спасибо. До скорой встречи.
Позитив
Все понравилось.Негатив
Очень мало по времени делали массаж.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля. Мы всегда рекомендуем нашим гостям прийти на процедуры вовремя. Классический массаж частичный, который в рамках лечения, делается 20 минут. Большое спасибо и до скорой встречи!
Позитив
Санаторий прекрасный,лечение,питание на высоком уровне,поэтому мы отдыхаем и лечимся именно в Астории уже 3 года подрят.Спасибо,большоеОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за пребывание у нас и оценку нашей работы. Надеемся на повторную встречу в ближайшее время.
Позитив
Расположение санатория и питаниеНегатив
Отсутствие Wi FI , не удобные душевые кабины.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля. WiFi работает во всех номерах и помещениях отеля бесплатно. Сигнал зависит тоже от прибора, всё проверим. Большое спасибо и до скорой встречи.
Позитив
Расположение санатория и питание.Негатив
Нет WI FI в номереОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за пребывание у нас. WiFi предлагаем бесплатно во всех номерах, сигнал обязaтельно проверим. Благодарим Вас и надеемся на скорую встречу.
Позитив
Общее впечатление от пребывания в санатории Astoria осталось очень приятное) Хотелось бы выразить большую благодарность всему персоналу отеля за внимание, доброжелательное отношение и добросовестное выполнение своих обязанностей. Прекрасное лечение, вкусная, разнообразная еда, чистота - все на должном уровне! Особую благодарность хотелось бы выразить нашему доктору пану Андрею Белову за чуткое и внимательное отношение, профессионализм. Он тщательно изучил все выписки, которые я с собой привезла, назначил лечение, принесшее свои результаты уже через пять дней!, дал полезные рекомендации по питанию и дальнейшему лечению. Спасибо ему большое! Отдых оставил самые приятные впечатления и желание приехать вновь. Всего самого наилучшего всем работникам отеля Astoria! Большое спасибо компании Sanatoriums за прекрасную организацию бронирования отеля, трансфера и интереснейшую экскурсию в Прагу. С удовольствием будем рекомендовать вас своим друзьям))Негатив
Я бы не назвала это негативом, но было два момента, на которые хотелось бы обратить внимание: 1. при расселении на этаж без лифта, обращайте, пожалуйста, внимание на год рождения заселяющихся)) И если номера находятся на этаже, куда можно подняться только по лестнице, необходимо это указывать в описании номера на сайте. Тогда можно будет забронировать или другой номер, или другой отель. 2. Очень удивило, что просьба о распечатке двух посадочных талонов повлекла за собой требование оплаты в 5 евро. Два листка бумаги за 35 рублей, пожалуй, дороговато)) Ни в одном отеле, в котором останавливались ранее я и мои многочисленные знакомые, эта услуга не была платной, а расценивалась, как любезность и забота о постояльцах, уже оплативших наличными лечение и пребывание.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что Вы для своего отдыха в Карловых Варах выбрали наш отель. Благодарим Вас за отличную оценку, которой мы ценим. Номера Эконом могут быть расположены на этаже, куда можно подняться только один этаж по лестнице. Информацию об этом в описании номеров ещё добавим. Большое спасибо за предупреждение. В этом году мы приготовляем у чайной комнаты уголок с компьютером и принтером. У всех гостей так будет возможность сделать сами распечатку документов бесплатно. Благодарим Вас за посещение и до скорой встречи в ближайшее время.
Позитив
Расположение великолепное, источники все рядом. Это очень удобно. Номера замечательные, после ремонта. Спасибо всему персоналу и медицинскому и в ресторане. Все очень внимательные, вежливые. Что очень порадовало никаких очередей на процедуры. Все вовремя. Питание замечательное, спасибо поварам, шведский стол это всегда возможность выбора по своему вкусу на настроению. Рекомендую!!!Негатив
Минусов вообщем нет но Единственным недостатком хочу отметить отсутствие тонометров( аппаратов для замера давления) на этажах. Аппарат якобы есть у мед.сестры, но ни разу по нашей просьбе нам так давление и не измерили. Тогда не понятно зачем дежурная мед.сестра в корпусе?????Отмечу что много пожилых пациентов столкнулись с этой проблемой. Надеюсь этот вопрос будет решен положительно.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за пребывание у нас и отличную оценку. Мы рады, что все так понравилось. Тонометры на этажах не планируем добавить, замер давления - это медицинская услуга, которую должен сделать медицинский персонал. Медсестры работают в главном корпусе ежедневно с 6:00 час. до 18:00 час. вечера. Давление можно измерить у медсестры за дополнительную плату. Ещё раз большое спасибо. Надеемся на скорую встречу.
Позитив
месторасположение, свежий ремонт,отличное питание.Негатив
уборка номера не очень, иногда бывает запах канализации в коридорах и на ресепшен, особенно в утреннее время.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку. Ещё в этом году мы бы хотели сделать аромат маркетинг, который бы улучщил воздух в коридорах, чтобы в воздухе не были следы минеральной воды, которая используется для ванн из термального источника.
Позитив
Расположение отеля к источникам мин. воды близкое это удобно, в особенности когда идёшь пить воду рано утром или в перерыве между процедурами. Благодарность отелю выражаем за предоставление нам большого двухкомнатного номера, после ремонта. Чайная комната порадовала большим разнообразием сортов чая. Понравились профессиональное, внимательное и заботливое отношение лечащего врача и медицинского персонала. Понравился персонал работающий в ресторане, все доброжелательные и чётко выполняющиеся свои обязанности. В свободное время много гуляли, дышали воздухом, в итоге мы похудели, что очень приятно.Негатив
Минусов нетОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что Вам всё понравилось. Благодарим Вас за пребывание и оценку. До скорой встречи!
Позитив
наше пребывание было в рождественские дни, сказочно красиво, очень хорошее расположение отеля, центр курорта. Мы отдыхали без лечения, много гуляли. В отеле есть бассейн и сауна. Мы воспользовались поездкой в Прагу. Экскурсия очень хорошо организована с квалифицированным и любящим свое дело экскурсоводом Аленой Резниковой.Негатив
Нам всё понравилосьОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за посещение нашего отеля и оценку. Мы очень рады, что всё понравилось. До скорой встречи!
Позитив
Все было отлично. Мы хотели бы вернуться.Негатив
Нет!!!
Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr auf ein baldiges Wiedersehen.
Позитив
Хорошее расположение, питание, лечение.Негатив
Плохая уборка номеров, шумная работа лифтаОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за пребывание у нас и оценку, которую Вы сделали. Номера убираются ежедневно с 7:30 до 15:00 час. Мы настроим работу персонала, который уберает номера. В течении 2 лет будут в главном корпусе Астория работать новые лифты. Благодарим Вас и надеемся на скорую встречу.
Позитив
Санаторий находитса прямо в центре города, оченй удобно , все в шаговой доступности, источики, достопримечательности. Персонал в отеле очен дружелюбный, вежливый, внимательный. Спасибо повару за хорошее питание, все было вкусно и свежее. Номера очень уютные, теплые, двойные двери в номере а такзе в коридоре сохраняют тишину и обеспечивают покой. Уборка номера была каждый день. У отеля есть все шансы получить 4 звезды. Отличная идея с чайной комнаты- уникальная возможность попробовать и изучить до 20ти видов чая. Очень хорошо организованно график процедур и питания, все сделано по расписанию, нет очередей ни в столовой, ни на процедуры. Очень рекомендую посетить этот санаторий, вы сможете отдохнуть, подлечитса, а также насладитса красотами города.Негатив
В санатории очень маленький бассейн, в который можно попасть только по назначению врача, а по желанию только за дополнительную плату.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за отличную оченку и пребывание у нас. Ваше оценка нам поможет в дальнeйшем улучшать наше услуги. В течении 2 лет у нас будут новые помещения у бассейна - несколько саун, дорожка Кнайпа, зона для релаксации. Ещё раз большое спасибо и ждём повторной всречи с Вами.
Позитив
Все было очень хорошо.. Плюс - шведский стол, персонал как медицинский так обслуживание ресторана. Очегь блогадарны. Скйчас советую вмеи своим знакомым ехать в этот санаторий через ваш сайт.Негатив
Только на 5 этаже в комнате небыло интернета. Странно очень, что ройтер тлит на 5 этаже не далеко от комнаты, но почему-то входя в комнату пропадал WiFi. Чтоб позвонить близким, написать надо было выходить в колидор. А то все супер. Спасибо!Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что Вы выбрали для Вашего отдыха наш отель. Будем стараться, чтобы WiFi в комнатах улучшилось. Благодарим Вас и до скорой встречи!
Позитив
Месторасположение.Негатив
В номера можно повесить часы и картины. Нет свободного посещения бассейна.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение у нас. Мы очень рады, что Вы сделали оценку. Бассейн можно назначить как одну из процедур в рамках классического лечения. В таком случае бассейн с профессиональным наблюдением. Надеемся на скорую встречу и всего доброго.
Позитив
Я не пребывала в других санаториях , но для меня здесь настолько все хорошо, что каждый год сюда тянет.Я благодарю весь персонал, а прежде всего руководство, за хорошую слаженную работу.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за Ваше пребывание у нас и отличную оценку нашей работы. Надеемся на скорую встречу в 2020 г.
Позитив
Как и всегда "Астория" предоставила отличную кухню, чистоту в номерах, вкуснейший чай с 11.00 до 20.00 и великолепное лечение!Негатив
Несмотря на завершение ремонта в ресторане, постоянные места за столиками предоставляются только на третий день приезда, что не удобно и не понятно. Были в феврале текущего года, один зал был закрыт, но получили места за столиками в первый день приезда (обслуживали молодые стройные девушки официантки). В этот раз обслуживали официантки более зрелого возраста, что возможно и затрудняет их работу.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень ценим Вашего повторного пребывания в отеле и оценки, которую Вы сделали. Мы настроим работу персонала в ресторане, чтобы было все удобно. Благодарим Вас за посещение и до скорой встречи в ближайшее время.
Позитив
Понравилось всё! Особенно лечение. Очень благодарна доктору Андрею Белову! А также благодарна всему персаналу санатория АСТОРИЯ.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за пребывание и оценку. Мы очень рады тому, что Вы выбрали наш отель и Вам все понравилось. Надеемся на скорую встречу.
Позитив
Всё понравилось.Расположение Отеля супер.Прям в центре Колонады. Обслуживание тоже супер. Вежливый внимательный персонал. Чаевая комната по высшему уровню,очень понравилась. Питание хорошее,разнообразное диетическое. С удовольствием приедем еще.Негатив
Не большой минус в душевой комнате за неделю пребывания не было ни разу помыто.Ни раковина,ни душевая кабина,ни унитаз.Пришлось уже самой мыть,потому что было не приятно так мыться. Кабинка душа маленькая дверь не правильно открывается,заходить приходится боком.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что Вы выбрали наш отель и что Вам понравились предлагаемые услуги и чайная комната. Номера убираются ежедневно с 7:30 до 15:00 час. Пока были вот какие-нибудь претензии к уборке номера, у наших гостей всегда возможность сообщить ресепшн, которая решить вопросы круглосуточно. Благодарим Вас за пребывание и ждём всречи с Вами в недалёком будущем.
Позитив
Отдых отличный персонал доброжелательный, источник находиться через дорогу, уборка комнаты ежедневно, питание очень понравилось👍👍👍Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля и оценку. До скорой встречи!
Позитив
Меня зовут Елена отдыхала в ноябре 2019 года в санатории Астория Карловы Вары. Расположение хорошее, рядом все и лечебные источники, и магазинчики . Номер большой с окнами на колоннаду, лечение, питание понравилосьНегатив
Маленькая душевая кабинка и не очень хорошо убирались в номере, полотенце поменяют только когда их попросишь.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваше пребывание у нас и за отличные отзывы! Чтобы поменять полотенца в комнате - у нас есть информационный знак в ванной комнате, где указано, что полотенце, которое вы хотите заменить, должно быть размещено на полу. Это так ясно, и это сохраняет окружающую среду. Спасибо, и мы с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время.
Негатив
Хотелось бы чтобы в столовой (ресторане) было такое же отношение отличное к людям, как и при медицинском обслуживании. Пишу о людях нанятых совсем недавно, т.к. много лет приезжаю в этот санаторий. Всем остальным большое спасибо.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы ценим ваш повторный визит. В следующий раз, когда вы остановитесь, мы свяжемся с вами в отеле и предоставим вам информацию о нашей новой программе для постоянных и постоянных гостей. Мы настроим все с персоналом ресторана, и вы снова будете полностью удовлетворены. До скорой встречи!
Позитив
Были с мужем в Астории в начале ноября 2019 г. Все понравилось, и расположение, и питание и хорошая лечебная база. Всем рекомендую. Цена - качество отличное.Негатив
Был небольшая неприятность. Супруг уехал, а я продолжала лечение еще несколько дней и меня переселили в однокомнатный номер на 4 этаже. Номер небольшой, но чистый, и после ремонта. Не успели повесить занавески и 2 дня жила без занавесок. Но после общения нарессершене меня переселили в 2-х комнатный номер и без доплаты. Все вопросы решают быстро.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы рады, что вы остались довольны и подтверждаете, что высоко ценим наших гостей. Если есть какие-либо проблемы, мы немедленно разрешим их к вашему удовлетворению.
Позитив
Очень хорошее лечение и расположение санатория, всем очень довольна, обязательно ещё приедуОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за вашу отличную оценку. Мы ценим ваше удовлетворение.