отзывы
Аргингазы Е.
24.08.2016
Позитив
Отличное месторасположение санатория. Все источники рядом. Персонал владеет русским языком. Постель меняли раз в неделю, полотенца - раз в два-три дня.Негатив
Неудобное, слишком раннее время для процедур. Пожилым людям очень трудно принимать лечение в 6 утра. Отсутствие интернета в номерах.
Елена И.
19.08.2016
Позитив
прием .лечение .питание .обращение и обслуживание на достойном уровне.Негатив
слишком ранее назначение процедур,хотела пройти оксигенотерапию .но сказали .что она платная .необходимость получения одинаковых процедур хотя бы в течении 10 дней.средние сроки лечения ,а получается массаж -5,вихревые ванны- 6 и т. д.Также хотелось бы бассейн побольше и иметь возможность свободно плавать и посещать сауну вечером ,кроме занятий в нем
Лидия Б.
19.08.2016
Позитив
На данном сайте самостостоятельно без посредников забронировали в санатории Астория 2 места без предоплаты (это очень замечательно, что верят людям) с 5.08.16 по 15.08 16.По прибытии разместили именно в том номере с прекрасным видом на колоннаду. Понравилось все. Санаторий находится в самом потрясающем месте. Прямо напротив колоннады. Не надо далеко идти за водичкой. Красота необыкновенная. Самый центр.Очень внимательный персонал. Все улыбаются от горничной до доктора.Питание хорошее, у меня дома постоянно болел желудок. Там я ни разу не замечала боли.Помогла водичка и конечно почти диетическое питание. Тем, кто предпочитает острую и жареную пищу наверное не понравится. Уборка в номере ежедневно, белье белоснежное.Очень понравился сам город. Прекрасный воздух.Красота зданий, обилие цветов. Очень понравилась возможность при помощи опытных экскурсоводов посещения других городов и стран. Обязательно, как говорится будем живы, приедем еще. Спасибо огромное персоналу санатория и устроителям сайта, которые давали по скайпу дополнительную информацию на стадии бронирования.Негатив
В качестве пожелания: хотелось бы обратить внимание персонала на оказание небольшого знака внимания клиентам, у которых знаменательные даты при нахождении в санатории. У меня 8.08 был юбилей. Других замечаний нет. Еще раз спасибо за отдых.
Nataliia V.
15.08.2016
Позитив
Расположение санатория.Прекрасная работа медсестры на газовых уколах. ЗАмечательный массажист Филипп на 4-м этаже ( жаль,что процедур было мало).Очень понравились углекислые ванны.Негатив
ПОначалу меня разместили в комнате с видом на колоннаду, разглядеть которую при моем росте было затруднительно, не подойдя к окну. ОДнако сделать это, не разбив настольную лампу или не поставив себе шишку на голове было практически невозможно.Зато привелось упасть на оба и без того травмированных колена прямо в присутствии представителя администрации. Я была очень благодарна начальству санатория за переселение меня в соседний номер с безопасным подходом к окну. ДАлее, самое отрицательное в работе столовой -это умение уложиться в один час, выпив воды и побывав на какой либо процедуре,даже несмотря на близость к источникам. УСлышать нарекания в свой адрес за то,что явился за 10 или 15 минут до конца ,скажем,завтрака-очень неприятно. В 6 десятков лет ощущаешь себя пионером советских времён.Те же чувства обуревают тобой,когда утром еженедельно в рупор надрывно сообщают о невыносе еды из столовой (хотя кроме куска хлеба или салата с редиской и прочее в том же роде )и выносить-то нечего,да и незачем,ведь в случае поездок паёк выдавался безотказно. ДАлее, очень увеличивает время принятия процедур и отсутствие халатов...Возможно,стоит организовать их выдачу за приемлемую плату напрокат?!.. ЕСть и ещё замечания и предложения, но пусть об остальном скажут другие...
Irina K.
12.08.2016
Позитив
Все потрясающе, была пару лет назад в отеле 4 звезды по соседству. с Асторией. Могу точно сказать, по всем параметрам АСТОРИЯ на порядок выше. Врач замечательная, обслуживание доброжелательное, на ресепшене - помогали дважды (великолепный персонал), уборка превосходная,по всему отелю и в моем номере М005. В процедурных медсестры как родные сестры, портье веселые... Проблем не было никаких, сантехнику привет, все работало лучше, чем у меня дома. Понравилось, что можно бронировать без предоплаты, этот нюанс и расположение напротив КОЛОННАДЫ - решили мой выбор. Документ на визу прислали через несколько часов. Отрицательное - пишут скептики по жизни, не верьте, все отлично. Я была во многих странах и на разных континентах. Для 3 звезд шикарно, я думаю отель Астория соответствует 4 звездам. А по человеческим качествам персонал на 5 баллов. Ирина Николаевна, МоскваНегатив
Нет
Baygisieva T.
22.07.2016
Позитив
Горничная на пятом этаже добросовестная,гостеприимная, приветливая, хорошо выполняет свою работу. Лечение на довольно хорошем уровне, это касается непосредственно выполнения процедур, ванны, массаж, бассейн,газовые инъекциих.Негатив
Несмотря на удобное расположение и хороший номер, было очень шумно, хотя я забронировала номер с окнами во двор, меня поселили в номер с очень маленькими окнами под самой крышей с выходом на колоннаду. Было очень жарко и душно.
Владимир .
17.07.2016
Позитив
Прекрасное пребываниеи лечение. при отличном соотношении цены и качества
Tatiana K.
12.07.2016
Позитив
Очень хорошее расположение, самый центр. Питание хотя и однообразное но качественное. Врачи внимательные и профессиональные. Санаторий очень комфортный и оставляет приятные впечатления. Спасибо,
Ala K.
01.07.2016
Позитив
Заслуживает очень высокой оценки качество лечения и отношение медицинского персонала.доктор Кравцова очень высокий профессионал и хороший человек.Медсестры все делаю т качественно и всегда идут навстречу пациенту.Всегда приветливы и доброжелательны.Массажист Павел -профессионал.У меня был одноместный номер с видом во двор.В нем очень маленькая ванная комната -не развернуться. Но уборка проводилась качественно и белье и полотенца менялись регулярно.Расположение-лучше не придумаешь-источники рядом.Особенно это ценишь ,если болят ноги и в плохую погоду, а этот июнь был дождливым . Качество питания -хорошее.Я была приятно удивлена, так как в отзывах читала противоположное.Не верьте троллям ! Кормят вкусно и порции достаточные. И фрукты дают и йогурты. Я приехала самостоятельно и меня встретил швейцар и помог отнести вещи ,а другой помог вынести, обоим большое спасибо.Отдельное спасибо ребятам на сайте Sanatoriums com. Там работают высокие профессионалы и разруливают все проблемы мгновенно и в пользу клиента. Когда я заселилась в номер у меня плохо работал душ.Я сказала на рецепшен и мне его тут же поменяли на новый.Я была приятно удивлена.Негатив
Не понравился сухой паек. Очень маленкая ванная комната в номере 225
Rano K.
21.06.2016
Позитив
В целом мы провели в Карловых Варах две недели в течение которых смогли прекрасно отдохнуть и поправить здоровье. Организация отдыха и лечения - на высоком уровне. С удовольствием будем посещать Карловы Вары в будущем. Также будем рекомендовать провести отпуск в Карловы Варах.Негатив
Нет носильщиков или швейцаров, которые помогли бы перенести багаж при размещении в отеле, а также при выезде из отеля.
Валентин Л.
19.06.2016
Позитив
Простое, но здоровое, чисто приготовленное питание. Удачное расписание питания. Любезные официанты. Как, впрочем, и работники ресепшен: Ян, Яна и другие. Заботливый доктор Кравцова. Прекрасные процедуры и те, кто их проводит. Чистота в номерах.Негатив
Отрицательного мало, но, увы, оно есть. Высокомерное отношение к пациентам процедурного доктора (кабинет: 1-ый этаж, напротив напольных весов). На руки почему-то не выдаются результаты анализов крови. Но хорошо дело делает санитарка: берет кровь и пр. Массажист-мужчина: не знает основ грамотного массажа, что опасно для пациента, распространяет запах табака, что недопустимо. (Я дипломированный массажист, ученик автора учебников С.М. Саркизова-Серазини, выпускник Института физкультуры в Москве). С уважением, академик, профессор Валентин ЛАВРОВ.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Здравствуйте уважаемый Владимир! Спасибо за отзыв. Анализ крови у нас обязательно выдается на руки клиенту, нужно на следующий день после сдачи анализа прийти к своему врачу и он выдаст результат - такой у нас порядок. Что касается массажиста, он у нас работает более 25 лет и прекрасно знает свою работу, ранее жалоб на него не поступало. Мы обязательно дополнительно разберемся, имел ли место факт, о котором Вы говорите. С уважением, менеджер санатория Astoria Татьяна Андршова.
Линева Э.
19.06.2016
Позитив
Замечательный отдых с лечением в течении 2 недель пролетел очень быстро. Понравилось все: и расположения санатория, и разнообразное вкусное питание. Особенно хотелось бы отметить работу доктора Кравцовой, которая всегда была внимательна ко мне, правильно подобрав лечение, я вернулась домой практически здоровой. А вообще весь персонал санатория был внимателен и полностью справлялся с своими обязанностями. Надеюсь, что следующий отпуск я снова проведу здесь. Спасибо!Негатив
Отсутствие интернета в номере создавало некоторые неудобства
Nataliya G.
08.06.2016
Позитив
Очень грамотный,четко работающий персонал, врач Кравцова- высшей квалификации.Негатив
Пожелания: 1. Было бы намного удобнее иметь Wi Fi в номере , так как из-за несовпадения часового пояса ,мне было неловко беспокоить людей очень ранними или поздними разговорами с семьей по Skype.
Ирина А.
30.05.2016
Позитив
Доступная цена, превосходное размещение, доброжелательный персонал.Негатив
нет
Elena I.
28.05.2016
Негатив
В столовой смотрят за каждой бабушкой ,как надзиратели,чтобы она лишнюю булочку или кипяток не взяла.А на ресепшн за чемоданом не доглядели,перед отъездом оставила,а его украли.Ужасное обслуживание на стойке администратора.Совдеп да и только.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Здравствуйте Елена! За 1 булочку или за 1 яблоко никто никого не ругает, но клиенты берут колбасу, сыры фрукты, но в большом количестве, булочки 4 – 6 штук - это у нас запрещается делать. Мы Ваш чемодан нашли, оплатили такси и чемодан ждал Вас в аэропорту. Татьяна Андршова, Sanatorium ASTORIA a.s. если клиент диабетик , врач ему предпишет еще второй завтрак и еще одну закуску перед ужином...
Evgeny K.
27.05.2016
Позитив
Отдыхали и лечились в этом санатории третий раз. Всем остались очень довольны.Негатив
Желательно иметь Wi-Fi в номерах а не только в зале.
Елен .
12.05.2016
Позитив
Расположение великолепное. Самый центр. Вид на коллонаду. Если учитывать, что Астория - это 3 звезды, то для 3 звезд все хорошо.Негатив
Питание скромное. Десертов и сладкого не хватало, особенно за ужином. Большинство медперсонала относится слишком жестко - опоздал на 1 минуту - процедура пропадает. Большая проблема измерить давление - только у врача, а к врачу очередь. В номере нет ни шампуня, ни шапочки для душа. Мыло дали один кусочек при заезде. Постельное белье меняют один раз в неделю.
Nadezda M.
10.05.2016
Позитив
очень удачное месторасположение санатория-напротив колонады с источниками, возможность посетить страны ЕврозоныНегатив
туристов в отеле было мало, но питание и лечение было в первую смену - очень рано
Анисимова .
30.04.2016
Позитив
Понравилось всё: и удобное размещение, и качественное оказание услуг, и простое, незатейливое питание в столовой. Три процедуры в день, все до обеда, а после обеда - отдых. Sanatoriums.com сработал без срывов, подтверждение для визы прислали за один день, в аэропорту встретили, стоимость лечения и проживания оплатила в санатории без внесения залога и блокирования денег на карте. Очень профессионально. Спасибо
Svetlana K.
27.04.2016
Позитив
Расположение, само здание очень комфортабельное, уютное, в красивом старинном доме, номера чистые, где-то читала, что номера с окнами в о двор с плохим видом, выбрала более дорогие с видом на Колоннаду, так вот, это не имеет никакого значения и номера с видом во двор тоже хороши. Процедуры все достойные, но не понравилось, что оксигенотерапия только за дополнительные деньги - 20 евро, а надо сделать не менее пяти процедур для курса.Негатив
Курят везде!!! Персонал курит у входа в сам санаторий, поставили себе пепельницу и там все стоят, как у нас сейчас около ресторанов, заходишь, а вокруг дым. Курят постояльцы в номерах, когда я попросила соседей по балкону не курить, они сказали, что специально спросили на рецепции , можно ли курить в номере и им ответили, что лучше на балконе, но дым то ко мне весь шел!!! Еда в -основном очень вкусная была, но через десять минут после начала завтрака она заканчивалась, только после жалоб стало лучше, сотрудники в столовой злые и хамоватые, в-общем, столовка!
Фаина Г.
12.04.2016
Позитив
Всё очень чётко и грамотно организовано. Вежливые и доброжелательные врачи, медсёстры, горничные, официанты, все!Негатив
Очень много людей.
Наталья П.
10.04.2016
Позитив
Мне понравилось. Санаторий хороший. Тихо. Диетическое питание. Хорошая лечебная база. Рядом колонада. Приеду еще.
Nadezhda .
06.04.2016
Позитив
Все процедуры проходят вовремя, хорошее отношение мед. персонала к отдыхающим.Негатив
Недостаточная уборка в номерах и в процедурных помещениях.
Viktorija R.
04.04.2016
Позитив
Спасибо за лечение! Мне очень помогают газовые инъекции и другие процедуры. Доброжелательный, вежливый персонал оставил прекрасное впечатление. Если получится- приеду еще.Негатив
Лечением и отдыхом в санатории осталась довольна. Однако питание оставляет желать лучшего. Очень однообразные и невкусные салаты, хотя возможно это вследствие зимнего сезона. Но хотя бы почаще давали просто зеленый салат, а не морковку, капусту, редьку ежедневно. Супы - специфические, но видимо в Европе они такие. Но они невкусные! Впечатление - суп из бульонных кубиков и туда порезали морковку и лук. Тогда мне кажется лучше бы делали разные супы-пюре - хотя бы для россиян, т к они всё же похожи на привычные нам и это не вода. Мясо (говядина) во вторых блюдах всегда невкусное и очень жесткое, а ножи при этом тупые! Перестала брать говядину. Брала рыбу. И пожелание: побольше выпечки. И на завтрак и на десерт к обеду.
Александр Е.
04.04.2016
Позитив
Это моя третья поездка в санаторий "Астория". Мы с женой довольны условиями проживания и лечением и питанием. Цена соответствует качеству. В 2017 году снова планируем с 18 марта покупать путевки. Спасибо. До встречи.
Aleksandr P.
01.04.2016
Позитив
Процедуры сами по себе очень хорошие и дают результат, например, массажНегатив
расписания процедур составляется на мой взгляд не очень корректно не учитывается что, например, после углекислых ванн, массажа, парафанго нет времени для отдыха.
Владимир Ф.
29.03.2016
Позитив
В санатории Астория" прекрасная лечебная база. Очень внимательный и доброжелательный медицинский персонал. Все процедуры выполняются в назначенное время, без ожидания. Особую благодарность выражаем доктору Jaroslava Krabcova. Планируем приехать в этот санаторий в следующем году.Негатив
Завтраки могли бы быть более разнообразными. В целом питание способствует соблюдению диеты.
Владимир Л.
24.03.2016