отзывы
Jelena I.
26.05.2019
Позитив
Большое спасибо всем работникам санатория Астория. Мы провели замечательные 10 дней. Разнообразное питание, вкусно, большой выбор. Если не хватает соли или остроты - на выбор 10-15 различных соусов. Легкие десерты, фрукты, выпечка. Номер - брали с видом на Колоннаду. Ни разу не пожалели, прекрасный вид, музыка. Отличные кровати, чистейшее белье. Хорошая звукоизоляция (или тихие соседи). Отдельно хочется сказать о сотрудниках - ни одного мрачного или недовольного лица, все очень дружелюбные, приветливые и , что очень важно, терпеливые. И медперсонал, и работники ресторана. Чувствовали себя как дома. Обязательно вернемся. Лена, Валерия, Вера
Светлана Ш.
25.05.2019
Позитив
Много процедур, расположение напротив колоннады.Негатив
При заселении на ресепшн никто не предупреждает о том, что нужно в ресторане подойти к персоналу, чтобы тебя посадили. Поэтому, по незнанию, ты садишься на любое место и потом с тарелками тебя перемещают на другой стол. Но самое ужасное, это то, что я жила в 324 номере с видом во двор и каждые 10 минут включалась шумная вытяжка на стене соседнего дома и шумела 5 минут. Поэтому по ночам уснуть невозможно!
Наталия К.
23.05.2019
Позитив
Чистый, уютный номер. Очень доброжелательный и квалифицированный персонал на ресепшн, решат все вопросы! В ресторане прекрасное качество и большой выбор блюд, хорошая работа официанток, чистота.Негатив
Медкарту заводит очень недоброжелательная девушка.
Надежда П.
19.05.2019
Позитив
Присутствует хорошая медицинская база.Негатив
В целом-неплохо. Но , есть подозрение что процедуры назначаются в зависимости от свободного места а не по тому что действительно нужно пациенту и можно для него сделать! Более того, платили за 33 процедуры а были назначены долькой 26. Объяснили это тем что , одна из процедур длиннее по продолжительности... Касательно размещения тоже есть замечание. Нас было 3 семьи, за всех оплачивала дочь, у всех условия одинаковые. 2 -м семьям дали номера после ремонта, нам как старикам дали старый , очень темный номер, где-то за пределами общего коридора, такое ощущение что номер более подходит для служебного помещения... В итоге, в тот же день, дочь подняла вопрос почему за те-же деньги отель предоставляет разные уровни номеров и что третий номер не соответствует. Нам честно признались что других номеров нет но , поняв ситуацию, пригласили сменить номер на следующий день, за дополнительную оплату 10 евро за каждый день проживания. Мы опять объяснили что они не правы, что не хорошо требовать деньги за смену номера который изначально не соответствует ! В итоге с нас потребовали 10 евро за переезд в отремонтированный номер! Вот так, 10 евро на ровном месте... а все неудобства и нервы клиента-это не в счет!
Nelia N.
17.05.2019
Позитив
Понравилось расположение отеля ( близость ко всем источникам), наличие чайной комнаты, питание. Чайная комнаты работает с 11 до 20 часов. Каждый день 4 вида чая.
Сергей Х.
15.05.2019
Позитив
Отель после ремонта, великолепно расположен. Очень хорошее качественное лечение, внимательный врач, все пожелания по лечению врачом были назначены. За время пребывания в санатории у нас было 3 приема у врача.Прекрасная идея администрации, организовать чайную комнату, она пользовалась большим спросом. Персонал санатория внимательный, доброжелательный. Отдельная благодарность sanatoriums.com за бесплатную экскурсию в Прагу. Прекрасный новый автобус и замечательная экскурсовод Элеонора, ей тоже отдельная благодарностьНегатив
Питание организовано в две смены в строго фиксированные часы, все постояльцы приходят в одно и тоже время, поэтому образовывается очередь и толкучка. Линия шведского стола короткая, подойти можно только с одной стороны, т.е сама организация питания плохая. Очень маленький бассейн, отсутствует джакузи и лежаки для отдыха после сауны.
Irina P.
14.05.2019
Позитив
Отель понравился. Особенно работа персонала. Все наши просьбы были выполнены, если мы пытались внести изменения в расписание процедур и это было возможно шли навстречу всегда.Негатив
единственное, что немного мешало, так это "подмес" воды в душе, то горячая, то холодная, пока приноровишься
Tatjana H.
13.05.2019
Позитив
Нам все понравилось ,все хорошо.Особенно рекомендовала бы если комната с балконом и видом на колоннаду.
Maria S.
11.05.2019
Позитив
Великолепное расположение - напротив Мельничной колоннады. Номера после ремонта, хорошая новая сантехника. Персонал, в основном, дружелюбный, старается помочь при возникновении каких-нибудь проблем. В СПА-центре новое оборудование, процедуры проводятся вовремя, особенно понравились газовые уколы и массаж. Имеется чайная комната, часы работы с 8-00 до 20-00.Негатив
1. Невозможно перенести время назначенной процедуры, поэтому из-за экскурсий приходилось их пропускать. 2. Ресторан работает в 2 смены, во вторую смену уже практически ничего из блюд в наличии не было, подносили то, что в спешке успели разогреть или заново приготовить за 25 минут. Еда однообразная, часто очень пересоленная, практически отсутствуют диетические блюда. Если придёшь через 10-15 минут после начала завтрака, обеда или ужина - выбирать не из чего, практически ничего нет. 3. Отель не предназначен для людей с ограниченными возможностями ( нет пандусов, один лифт работае плохо). 4. Нет дежурных медсестёр, дважды возникала необходимость в обращении, а кабинет был закрыт. 5. Забытые на процедурах вещи не возвращаются (оставили фитнесс-часы). 6. Чайная комната закрывается в 20-00, поэтому второй смене после ужина или после возвращения с экскурсии (обычно в 21-00) горячий чай выпить невозможно,да и посадочных мест в ней очень мало.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение ASTORIA Hotel & Medical Spa. Мы верим, что вы скоро вернетесь к нам. Спасибо за ваши комментарии. Мы добавим некоторую информацию для уточнения. Блюда в форме горячего и холодного буфета (недавно, ранее только меню), где каждый выбирает свой вкус. Всегда есть на выбор 4 вида мяса и 5 гарниров, 2 супа, овощные салаты, холодные закуски, фрукты, выпечка. Мы готовим меньше острой пищи, чтобы сохранить здоровье наших гостей. Диетическое питание всегда включено, мы также предлагаем услуги диетической медсестры, гость может проконсультироваться с ней по поводу диеты в любое время. Чайная комната является бонусом для наших гостей, у них есть 4 бесплатных сорта чая каждый день, которые доступны после завтрака с 11 утра до ужина до 8 вечера. Медсестры доступны 12 часов в день: 6-18 часов. Если отель полностью забронирован, из-за вместимости невозможно изменить время процедуры. Еще раз спасибо за ваш визит. Мы с нетерпением ждем следующего.
Elena A.
11.05.2019
Позитив
Расположение санатория! Отличное питание ( качество , разнообразие и организация)! Уютный и свежеотремонтированный номер. Приветливый и хорошо обученный персонал Чистый и ухоженный бассейн , хотя и мелковат . Отличная сауна . Понравились мебель , живые цветы и чистота во всем санатории !Негатив
Некоторое примечание -6:00 или 6:15 для начала процедур , по моему , слишком рано! Но ничего,. Втянулись ! Номер находился прямо над служебной хозяйственной дверью -в 6:00 -разгрузка и загрузка гостиничного инвентаря . Было шумновато! Бассейн-слишком мелкий, хотя -ухоженный и чистый !
Лариса С.
10.05.2019
Позитив
Расположение отеля, хорошее разнообразное питание, наличие чайной комнатыНегатив
Нет
Алла П.
07.05.2019
Позитив
Прекрасное месторасположение отеля "Астория"! Отзывчивый и приветливый персонал. Номер наш был с видом на Колоннаду-это так радовало глаз! Ночью спали с открытым окном-достаточно тихо. Днем, если кто-то любит поспать, немного проблематично, т.к. играет музыка, ходят люди, ездят (редко) машины. Медперсонал внимательный, дружелюбный.Негатив
Нет.
Olga G.
06.05.2019
Негатив
Процедуры сложно назвать ЛЕЧЕНИЕМ - это СПА процедуры. Все в стиле "Лайт". Основное лечение - вода + режим.
Mina D.
05.05.2019
Позитив
Добрый день.Мы были в санатории астория 3 раза. Санаторий очень хороший,близко к источникам.Персонал очень приветливый,работают добросовестно и всегда с улыбкой.Врач Белов всегда в любое время примет,если надо что-то решить и принимает все пожелания от пациента,если это не во вред.Особенно большое спасибо Юлички,всегда с хорошим настроением и медсестре на газовых уколах Vaclava.Также большое спасибо санаторий.сом ,всегда все на высшем уровне,без всяких проблем.ВНегатив
Хотелось конечно чтобы горничных относились к своей работе добросовестно,кроме как мусор выносить и полотенца менять,ничего не делали.Ковровое покрытие не разу не пылисосилось,зеркало и тумбочки не разу не встречались.Умывальник через раз мылся
Светлана Ш.
04.05.2019
Позитив
Замечательное расположение отеля. Хорший набор медицинских процедур. Доброжелательное отношение персонала на ресепшн.Негатив
Некоторые медицинские сестры на посту ведут себя некорректно, раздраженно, грубо. Складывается ощущение, что делают одолжение для отдыхающих. Это негативно сказывается на оценке санатория.. Нам, к сожалению, пришлось пообщаться с 2 такими медсестрами.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
уважаемая гостпожа Светлана. Большое спасибо за ваше пребывание в нашем отеле. Мы рады, что вы нам понравились. Мы поговорили с медсестрами и пообещали просто смеяться, как солнце. :-) Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита с нами!
Елена Ш.
03.05.2019
Позитив
Мне все очень понравилось. Номерной фонд новый. Все довольно на высоком уровне. Персонал доброжелательный, всегда готов помочь.Негатив
Мне показалось, что в номере не ежедневно пылесосили.
Alexey A.
29.04.2019
Позитив
бассейн и ванны с минеральной водой, 3 российских канала ТВНегатив
вместо двуспальной кровати сдвинуты две полуторки, нет кондиционера, в номере нет тапочек и халатов
Elena G.
23.04.2019
Позитив
Красивый вид из окна, окно выходило на центр колонадыНегатив
Не очень понравился персонал в ресторане, за исключением одной официантки, её зовут Miya, остальные были не всегда приветливые. Эта девушка была всегда добро желательно настроена, приветливо, мы старались контактировать с ней
Liudmila T.
22.04.2019
Позитив
Для отеля три звезды в Астории все великолепно!Негатив
Минусы как не старалась найти не смогла.
Светлана У.
20.04.2019
Позитив
очень понравилось, внимательный персонал , лечение отличное .
Alla S.
19.04.2019
Позитив
Особое спасибо медсестре, которая ставит газовые уколы. Спасибо за отличную организацию питания и обслуживания.Негатив
Был заявлен номер большего размера, чем предоставлен при заселении. И, конечно же, необходимо селить разных людей на отдельные кровати. Некоторая стестенность в размерах номера мешало отдыху.
Надежда Ш.
18.04.2019
Позитив
Отличное местоположение, в целом отель соответствует своим *** звёздам. Отдельное спасибо команде sanatoriums , за организацию трансфера, экскурсий и в целом отдыха! Спасибо!Негатив
Это не негатив, а скорее пожелание, медсестре Ирене (расписывающей процедуры) быть повнимательнее к людям.
Tatjana K.
18.04.2019
Позитив
Я хочу сказать большое спасибо врачу Людмиле Стокласковой,сёстрам из кабенета парафанго и соляной пещеры,из ресторана Натали за их добросовестный труд
Sergey N.
16.04.2019
Позитив
Нам все устраивало и мы рассказываем нашим друзьям и знакомым о том прекрасном времени, проведенном у Вас. И рекомендуем посетить Ваш санаторий. Спасибо Вам.
Ольга В.
16.04.2019
Позитив
Я приехала с заболеванием панкреатит, далеко не в стадии ремиссии. Было необходимо соблюдать строгую диету. Спасибо Доктору Андрею Белову и диетологу Терезе Гладикова , которые помогли мне в этом. Мне персонально варили еду.
Елена К.
13.04.2019
Позитив
Спасибо за замечательные дни в Карловых Варах в Санатории "Астория": отличная медицина, хорошее проживание, достаточно хорошее питание. Сочетание молодого креативного менеджмента и системной ответственной медицины - вот секрет неминуемого успеха "Австрии". И ещё: волшебная вода, живая река, удивительная атмосфера весеннего праздника. Спасибо Компании "Санаториумс" - вы одни из лучших в "курортологии". Ждём ваших предложений по Карловым Варам на март 2020 года.Негатив
Дорогая "Астория", пожалуйста, отправьте ваших поваров на курсы повышения квалификации, например, в один из мишленовских ресторанов! Как будут рады повара, как будем счастливы мы, как будет благодарна "высокая кухня".
Nadezhda K.
09.04.2019
Позитив
Пондравилось расположение санатория, лечение , отношение персонала. Скорей всего забронирую его снова.Негатив
Достался 506 номер, номер хороший, просторный, но до 5 этажа приходилось подниматься по лестнице ( лифта нет) . У меня больные ноги, были сложности несколько раз подниматься и спускаться в течении дня. Интернет не работал, приходилось спускаться на ресепшен.
Мария Л.
09.04.2019
Позитив
Питание разнообразному, голодным не останетелсь, уборка в номерах хорошая, расположение замечательное.Негатив
Медперсонал в целом осень хороший, за исключением медсестёр оформляюфих Карты и расписание процедур. Не готовы войти в положение, мы были с маленьким ребёнком и было необходимо распределить процедуры, чтоб не было стыковок. Три дня из шести были накладки, приходилось либо прорюпускать процедуру либо брать ребёнка с собой.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваш визит. В то время у нас был почти полный отель, и было непросто подобрать процедуры в соответствии с вашими пожеланиями. Тем не менее, мы сделали все возможное, чтобы удовлетворить вас. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания
Eugen S.
03.04.2019