отзывы
Позитив
Очень приятно было все : в номерах новая сантехника, дизайнерское оформление, продуманный прием у медсестры, у врача. Медперсонал окружает заботой, все приветливые и доброжелательные. Ресторан поразил разнообразием блюд и продуктов. Персоналу ресторана особый респект - обслужить такое количество людей! Скатерти заменялись мгновенно, лишняя посуда убиралась вовремя и незаметно. ЗАБОТА ощущалась ежеминутно от всего персонала отеля! СПАСИБО БОЛЬШОЕ ВСЕМ!Негатив
Если можно, нужен выбор одеял, я думаю. Покрывало, либо что-то полегче. Было жарко под одеялом, что было в отеле. Но это очень маленький минус.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку услуг. И спасибо Вам за идею выбора одеял. До встречи в 2022 г.
Позитив
Отличный персонал, удобный номер, разнообразное меню.Негатив
Процедуры слабенькие...Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за пребывание в нашем отеле и оценку. В рамках классического лечения включено 18 лечебных процедур на одну неделю, но есть тоже возможность заказать лёгкий пакет, в котором только 10 процедур на одну неделю. Цена отличаетя. Всегда рекомендуем забронировать полный пакет лечения с 18 процедурами на одну неделю. Спасибо Вам. До скорой встречи в 2022 г.
Позитив
Мы остались очень довольны. Все было отлично. Спасибо.
Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
Бассейн, сауна, лечение.Негатив
Несоблюдение гигиенических норм посетителями, при посещении сауны. Сидеть надо на полотенце или простыни.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что Вы выбрали наш отель. Спасибо Вам! Правила посещения саун доступные у входа в велнес-центр. В сухой финской сауне надо иметь простыню, но в паровой и в травяной сауне купальник. Благодарим Вас. До скорой встречи!
Позитив
Мы были две недели все было хорошоНегатив
Минусов нетОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас и надеемся на встречу в 2022 г.
Негатив
Обслуживание номеров: несколько раз мою кровать неправильно заправляли подушками и простынями, я показывала фотографии в информации об отеле, но, к сожалению, за время моего проживания в отеле ASTORIA ничего не изменилось. С уважением, Ингрид фон Лингельсхайм.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Zimmerservice nicht zufrieden waren. Falls Sie die Fotos noch haben, bitten wir Sie um Zusendung an sales@astoria-spa.cz . Vielen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihre Rückmeldung.
Позитив
Лечение,еда,местонахождение отеля,чистота в номерах-всёбыло очень хорошоНегатив
Нет.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодариам Вас за всё. Надеемся на встречу в 2022 г.
Позитив
Это один из лучших отелей в Карловых Варах по всем параметрам.Впредь буду всегда пользоваться этим отелем и вашим сайтом.Большое спасибо за работу.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень, очень благодарим Вас. До скорой всречи!
Позитив
Большое спасибоОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank! Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch.
Позитив
Удобное расположение отеля.Негатив
Очень мало лечебных процедурОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам за посещение. Количество процедур всегда зависит на виду пакета. У комплексного лечения есть 18 процедур на одну неделю, но предлагаем тоже лёгкий пакет, где только 10 процедур на одну неделю. Цена отличается. Рекомендуем всегда лучше бронировать полный пакет - комплексное лечение. Благодарим Вас. Надеемся на встречу в 2022 г.
Позитив
С удовольствием снова..Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Bewertung. Wir freuen uns sehr auf ein baldiges Wiedersehen.
Позитив
Всё очень понравилось, еда, персонал, чайная комната, ухоженность отеля, расположение отеля, комната и мебель, особенно матрас на кровати.Негатив
Очень злая старшая медсестра, все на неё жалуются, комната очень маленькая, не возможно пройти , если человек сидит у стола, комната 18 метров.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам. Мы очень рады, что всё понравилось. Работу медсестры улучшим, чтобы она была более приветливая. Двухместные комнаты в категории Комфорт Плюс имеют 18 метров, в категории Супериор 22 метров. Ещё раз большое спасибо и до скорой встречи!
Позитив
Все просто супер!!Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень, очень благодарим Вас. Желаем всего хорошего и до скорой встречи!
Позитив
Один из лучших отелей в самом центре Карловых Вар. Современная меблировка, прекрасный санузел, номер с видом на колоннаду. Бесплатная чайная комната которая оборудована всем необходимым для приятного времяпрепровожденияОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за пребывание и оценку наших услуг. До скорой встречи.
Позитив
Гостеприимство этого отеля сделало наш отпуск незабываемым. Расположение прекрасное, все в пешей доступности. Питание тоже очень вкусное, есть сауна и бассейнОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам. Желаем всего хорошего и надеемся на встречу в следующий раз.
Позитив
Это был мой двадцатый раз в Карловых Варах, но еще не в отеле «Астория». Я бы забронировал этот отель ТОЛЬКО сейчас и от всего сердца рекомендовал бы его всем своим друзьям и знакомым. Спасибо вам всем.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Empfehlung unseres Hotels allen Ihren Freunden und Bekannten. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns sehr zufrieden waren. Nochmals vielen Dank. Wir hoffen, dass wir wieder bald treffen dürfen.
Позитив
Теперь это наш самый любимый отель в КВ! Нам достался прекрасный номер с видом на колоннаду. Прекрасная меблировка. Спасибо администрации за приятную обстановку, персоналу за качественное обслуживание и повару за очень вкусные обеды!Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля и оценку. Похвалу коллегам с радостью передаем. Надеемся на встречу в следуюший раз.
Позитив
Претензий нет. Все очень отлаженно. Врач - профессионал. Front desk- замечательные работники, которые готовы помочь при первом же обращении. Чувствуется отработанный коллектив, что очень приятно. Нет отговорок типа:»кто-то придёт, обратитесь туда». Спасибо всему персоналу за уважение к отдыхающим.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень, очень благодарим Вас. Мы рады, что всё так понравилось. До скорой встречи в 2021 г.
Позитив
Еда разнообразная, вкусная, но хотелось бы понизить температуру горячих блюд, дважды обожглась.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und Bewertung der Leistungen. Über Ihre Empfehlung zur Temperatur von warmen Gerichten wurden unsere Mitarbeiter im Restaurant informiert. Vielen Dank. Wir freuen uns sehr auf ein Wiedersehen im Jahre 2021.
Позитив
Хорошее питание,источники рядомНегатив
Плохая звукоизоляция между номерамиОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за пребывание у нас и оченку нашей работы. Надеемся на встречу в 2021 г.
Позитив
Были только положительные впечатленияОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und schöne Bewertung. Wir freuen uns sehr auf ein baldiges Wiedersehen.
Позитив
Всё было замечательно, непременно поедем ещё. Мы с женой остались очень довольны поездкой в Карловы вары. Всё было просто идеально. Начиная с оформления заказа, благодарность операторам.Трансфер - это просто замечательная идея, у порога дома посадили сюда же и вернули. Микроавтобус чистый,удобный. Личная благодарность водителю, кажется Милан его зовут. Ровный, уважительный,настоящий профи .Мы с ним ехали туда и обратно. В Гостинице нас встретили дружелюбно, номер достался немного тесноватый, но уютный. Окно выходило на улицу, с утра можно было слышать колокола и каждый день музыканта со скрипкой. С погодой повезло, в сочетании со всем остальным мы радовались каждому дню. Врач и персонал приветливые, доброжелательные. Процедуры по желанию можно было докупить. В ресторане поразительная чистота, соблюдались все меры против " короны ".Выбор продуктов питания нас вполне устроил. В номере всегда было свеже накрахмаленное ,сверкающее белизной, постельное белье, меняли через 3 дня.Полотенца меняли по желанию, хоть каждый день. Уборка тоже велась во время. Мы много гуляли, городок- чудесный своей архитектурой и расположением. Мы жили в Отеле " Астория" ,прямо напротив источников- это очень удобно было. Площадь перед Отелем радовала глаз, душа просто пела от восторга. Две недели прошли быстро, на самом желанном уровне. Если будет возможность, непременно приедем в Карловы вары ещё.Спасибо всем !!!!Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое, большое спасибо. Желаем всего хорошего. До встречи!
Позитив
Отличное расположение отеля с видом на Мельничную коллонаду , в пошаговой доступности от большинства источников.Питание на высшем уровне.Очень внимательный и обходительный персонал. Очень хочется побывать в Австрии ещё раз как минимум.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и отличную оценку. Надеемся на встречу в следуюший раз. Желаем Вам всего хорошего.
Позитив
Хороший отель, удобное расположение, приветливый персонал, хорошее питаниеНегатив
В одноместном номере Комфорт очень узкие двери в душе. Врач назначил процедуры не соответствующие моим заболеваниям и желаниямОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам, что Вы для своего отдыха выбрали наш отель и оценку. Для стандартов лечения, которые действительные в Чешской Республике, весь ответственность за правильное назначение процедур несёт только курортный врач, поэтому к сожалению не возможно назначить процедуры по мнению и желаниям госта. Еще раз спасибо Вам и до скорой встречи.
Позитив
Отдельно хотелось бы отметить великолепный массаж от прекрасного специалиста Зальцгроте и, наконец, аквааэробику в бассейне или сауне как «лечение/процедуру».Негатив
Обязательно стоит обратить внимание на то, какую категорию номера вы забронировали и в какой категории (номере) вас потом заселят.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Bewertung. In unserem Hause gibt es verschiedene Zimmerkategorie, einen tollen Blick auf die Kolonnade und einen Balkon bieten die Zimmer Superior an. Nochmals vielen Dank. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
Хотим от всей души поблагодарить всех сотрудников отеля Астория. За заботу, внимание, понимание. Медицинскому персоналу за внимательное отношение, доктору. Белову за понимание и доброту. Персоналу ресторана за качественную еду, официантам за услужливость. Вы все молодцы! Даже в такое трудное время они проявили свой позитивный настрой. Желаем всем процветания и прежде всего здоровья!!! С наилучшими пожеланиямиОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Es freut uns sehr, dass Sie sich für Ihren Kuraufenthalt in Karlovy Vary unser Hotel ausgewählt haben. Vielen Dank für Ihren Besuch und positive Bewertung. Auf Wiedersehen im Jahre 2021.
Позитив
Спасибо! Спасибо всем сотрудникам Haus Astoria и Wolker за все, что вы делаете для улучшения здоровья людей. Все были очень приветливы и доброжелательны – во всех кабинетах, где мы проходили процедуры. Все работало хорошо - от ресепшена до столовой - порядок, дружелюбие и уважение. Мы были здесь в пятый раз и вернемся еще. Так держать, вы лучшие в Карловых Варах.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Treue unserem Hause. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch.
Позитив
Уважаемые сотрудники, спасибо вам за качественную, профессиональную работу и за заботу о нашем здоровье! Особого внимания заслуживает профессионализм массажистки Лены. Она делает свою работу с душой! С наилучшими пожеланиямиОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns zufrieden waren. Nochmals vielen Dank. Auf Wiedersehen im Jahre 2021.
Позитив
Уважаемые работники Астории! Спасибо, Вам, за качественное и профессиональное отношение, и профилактику нашего здоровья! Особенно хочется отметить профессионализм массажистки Лены. Свою работу она выполняет с душой! Было бы хорошо ее отношение к клиентам отметить на собрании и поблагодарить от нашего имени.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за посещение нашего отеля и оценку услуг. С радостью передаем Вашу похвалу работы массажистки Лены. Ещё раз большое спасибо. До скорой встречи в 2021 г.
Позитив
Спасибо всему персоналу сан. "Астория" за все, что вы делаете для оздоровления людей. Везде все приветливые, доброжелательные - во всех кабинетах, где проходили лечение. Молодцы - начиная от рецепции и до столовой - порядок, доброта и уважение. Мы здесь уже 5 раз и, если доживем, приедем еще раз. Так держать, чтобы Вы были лучшими в Карловых Варах.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам за пребывание у нас и отличную оценку. Мы очень рады, что Вы уже посетили отель 5 раз. Желаем здоровья и всего хорошего. До встречи!