отзывы
вера калякина
29.11.2016
Позитив
Нам все очень понравилось, жаль только всего неделя, хотелось бы еще остаться.Негатив
Не заметели
Владислав Новиков
28.11.2016
Позитив
Вот на самом деле две недели отличного отдыха и отличного лечения !!! Принял нас первый день директор отеля и он же главный врач ЮРИЙ !!!! Потрясающий человек ,великолепный врач вник во все наши проблемы со здоровьем ,контролировал состояние лечения на протяжении двух недель ,дал отличные рекомендации ,выписал нужные лекарства и т.д.Персонал весь приветливый ,убирают номер каждый день,на процедурах работают отличные медики ,всё чётко, массажисты прелесть все вежливые ,заботливые. Питание в ресторане разнообразное всё вкусно.ЛЮБОМИРУ отдельное спасибо !!!Можно бесконечно писать слова благодарности .ВСЕМУ ПЕРСОНАЛУ ОГРОМНОЕ СПАСИБО !!!!Негатив
МИНУСОВ НЕТ !!!!!
olga didenko
28.11.2016
Позитив
отдыхали в отеле iris с 6 по 19 ноября. очень хорошо. Ярослав очень профессиональный массажист. При взгляде на Яну на ресепшн всегда улучшается настроение. Любомир в ресторане очень хорош. Отдых удался.
Надежда Швыдкая
24.11.2016
Позитив
Отдыхали в санатории 16 дней. Все очень качественно. Лечили 6 дней в неделю. Только в воскресенье нет лечения. Питание замечательное. В нашей компании были 3 язвенника,так у них было 5 разовое питание. С собой можно было взять и кефир и фрукты. Отель небольшой и персонал быстро всех запоминал и узнавал. Настроение которое создавал Любомир мы увезли с собой домой. А главный врач -это отдельная история. Юрий Иванович спасибо Вам за внимание и участие.Негатив
Было все хорошо, но чего-то не хватало. Мороженого на десерт не было. Вот вспомнила.Ответ от Санаторий Iris
Добрый день, уважаемая Надежда! Благодарим за отзыв. Мы учли Ваше пожелания и в следующий раз, когда Вы приедете, у Вас будет мороженое. Всего Вам хорошего. С уважением, Ирина Хитрич, заведующая отдела бронирования и маркетинга отеля "Ирис".
ГАЛИНА МУШКАРИНА
21.11.2016
Позитив
Отличное лечение, очень внимательный доктор и главная медсестра Танечка.Негатив
Негатива нет, только хотелось больше закусок , салатов на шведском столеОтвет от Санаторий Iris
Добрый день, уважаемая Надежда! Благодарим за отзыв на наш отель. Ваши замечания я передала нашему менеджеру по кухне. Будем рады снова Вас видеть у нас в отеле. Хорошего Вам дня. С уважением, заведующая отдела бронирования и маркетинга в отеле Ирис**** Ирина Хитрич.
Марина Сидоренко
21.11.2016
Позитив
Качество лечения и размещения в санатории очень достойное, персонал приветлив и доброжелателен, все просьбы и пожелания неукоснительно выполнялись, персонал делает все, чтобы отдых и лечение гостей было приятным и эффективным. Особое спасибо замечательному доктору Юрию Ивановичу за профессионализм и внимание!Негатив
Необходимо наладить работу кухни, зачастую закуски заканчивались в первый же час обеда или ужина и далее не пополнялись, приходилось просить принести еще ,а ведь за пополнением закусок должен следить персонал,а не гостьОтвет от Санаторий Iris
Добрый день, уважаемая Марина. Большое спасибо за отзыв. Ваши замечания я передала нашему менеджеру по кухне, и он обязательно примет меры. Всего Вам самого хорошего и надеемся Вас снова увидеть в нашем отеле. С уважением, Ирина Хитрич, заведующая отдела бронирования и маркетинга отеля Ирис****.
Iosif Altman
18.11.2016
Позитив
спасибо персоналу за отличный отдых. Все было замечательно. Максимальный сервис. Доктор профессионал с большой буквы. Внимательное отношение ко всем посетителям санатория. Еда, чистота, работа персонала, все было потрясающе.Негатив
негатив , не смотря на нашу придирчивость отсутствует. Обязательно посетим санаторий в следующем году и будем пробовать найти все таки минусы.
Maria Karelskaya
07.11.2016
Позитив
Это замечательный санаторий, отзывчивый в грамотный медперсонал , чудесный доктор, очень внимательный, хороший удобный спацентр и бассейн. Еда была практически всегда очень хорошей, не только диетической, но и вкусной. Вообще, оказалось, что в Карловых Варах можно прекрасно отдохнуть и поправить здоровьеНегатив
1 . Мне кажется, что необходимо поставить кулер с водой в зону спа. Там бани, очень хочется пить, а таскать с собой бутылки с водой страшно неудобно. Об этом говорят все отдыхающие и давно, это ничего не стоит и легко осуществить. 2. Очень не хватает в номере лосьона для тела, учитывая количество водных процедур . Для санатория 4 звезды - это обычная услуга . 3. Очень жалко, что нельзя в выпить в номере чай после процедур и бассейна. А бар уже закрывается в 21.00Здорово, было бы поставить маленькие чайники и чашки.Ответ от Санаторий Iris
Добрый день, уважаемая Мария! Благодарим Вас за отзыв. Кулеры с водой уже стоят в спа зоне, как Вы и писали. Косметика (шампунь и т.д.) уже есть во всех номерах. Чайники и чашки уже готовим к применению. Будем очень рады Вас видеть еще раз. Хорошего дня! С уважением, заведующая отдела бронирования и маркетинга в отеле Ирис**** Ирина Хитрич.
Евгения Ухина
07.11.2016
Позитив
Отдыхали в октябре 2016 года в отеле, нам все очень понравилось, прекрасное питание, лечение и персонал, чудесный врач, в следующий раз выберем этот отель
Марина Клименко
06.11.2016
Позитив
Очень четко и слаженно работает весь персонал санотория. Молодцы! Все очень доброжелательные. Процедуры всегда получали в четко назначенное время. Отдельную благодарность хотим выразить работникам ресторана. Мы отдыхали с 6-летним ребенком, так для нее даже готовили еду по заказу. Еда была приготовлена с душой, очень вкусно. Большое спасибо за прекрасный отдых.Негатив
Негативов нет. Маленькие предложения: 1. Во время ужина не хватало горячего чая. 2. В банном центре в помещении прохладно.
Виктория Альтман
05.11.2016
Позитив
Отдельное спасибо доктору и всему персоналу за очень качественное обслуживание. Сервис санатория на высшем уровне, соблюдена тонкая грань между хорошим сервисом и навязчивостью . каждый чувствует себя тут как самый желанный гость. Все оборудование новое. Сауна и бассейн можно посетить в свободное от процедур время. Это манор рицина в который реально хочется вернутся.
larisa IVANOVA
04.11.2016
Позитив
Всё было для нас, всё было красиво и соответственно. По приезду мы немного простудились. Реакция была незамедлительная, на следующий день мы уже были в полном порядке без ограничения основных процедур. Было ощущение уюта и заботы всего персонала поэтому хочется повторить - беседу с доктором, процедуры с сестричками, закуски и ватрушки шефа, чистота SPA, расторопность горнечных, прогулки и просто ничего ниделанье. Но главное - это состояние после возвращения.Это был хороший подарок своему организму!
Роман Ситюк
03.11.2016
Позитив
Замечательный санаторий! Все прекрасно: консультация главного врача просто великолепна: настоящий профессионал ! Лечение хорошее, питание тоже.... Каждое утро Любаш делал нам прекрасный капучино... Встреча с ним вызывала положительные эмоции. Удобные апартаменты и доброжелательное отношение всего персонала. Обязательно вернусь сюда снова.Негатив
Нет.
Ольга Ситюк
03.11.2016
Позитив
В Ирисе понравилось все. Пожалуй это лучший санаторий 4 звезды в Карловых Варах. Консультация врача не формальна, назначение воды грамотное. Расположение очень удобное. Хорошо работал персонал- видно , что его тщательно подбирали. Особенно понравился Милош - виртуозный официант, как в дорогом ресторане. Получился прекрасный отдых.Негатив
Мало диетических блюд. Слишком тёплое одеяло.
Светлана Мантель
01.11.2016
Позитив
Хорошее месторасположение. Главный врач очень внимательный. Персонал всегда готов оказать помощь.Негатив
Очень плохая звукоизоляция.Ответ от Санаторий Iris
Уважаемая Светлана, благодарим за Ваш отзыв о нашем отеле. Вопрос по поводу звукоизоляции решаем, к сожалению наши поставщики откладывают данный вопрос на некоторое время. Благодарим Вас, что отдыхали в нашем отеле! С уважением, заведующая отдела бронирования и маркетинга в отеле Ирис**** Ирина Хитрич.
Ludmila Unruh
31.10.2016
Позитив
И на этот раз (4-ый раз пребывания в Карловых Варах) я не ошиблась в выборе санатория. Наше пребывание в "Ирисе" было очень приятным во всех отношениях. Если цены останутся на прежнем уровне, то приедем еще.Негатив
несовершенство душевой кабины: вода протекала под стеклянной перегородкой.Ответ от Санаторий Iris
Уважаемая Людмила, благодарим Вас за отзыв. Эту ситуацию мы уже решаем. К следующему Вашему приезду, все будет исправлено. Желаем хорошего дня. С уважением, заведующая отдела бронирования и маркетинга в отеле Ирис**** Ирина Хитрич.
Магомед Нагаев
31.10.2016
Позитив
Отель ухоженный, новый. Врач профессиональный,очень внимательный, дотошный даже к мелочам. Процедуры проводят точно по времени. Медицинский персонал доброжелательный, очень вежливый От ресторана только позитивные эмоции. Был мало всего одну неделю. Обязательно приеду еще раз в этот пансионат недели на две. Спасибо вам всем большое!Негатив
Нет никаких претензий.
Natalia Shvets
28.10.2016
Позитив
Новый великолепный отель, расположенный в тихом центре старого города в шаговой близости от колоннады с источниками. Обстановка уютная и теплая. Хорошие светлые номера. Отличный бассейн с морской водой. Заботливый и отзывчивый персонал. Особенно хочется отметить профессиональный уровень врача санатория Юрия Ониско. Большая благодарность за заботу, отзывчивость и внимание старшой медсестре пани Татьяне и Аллочке. Было очень приятно отдыхать и лечиться.Негатив
Негатив отсутствует. Есть пожелание: на дно ванны в ванной комнате желательно положить резиновый коврик, так как очень скользко, когда вода соединяется с моющими средствами, можно упасть.Ответ от Санаторий Iris
Уважаемая Наталия! Благодарим за Ваш хороший отзыв, нам очень приятно слышать такие слова. Ваши пожелания были исполнены, сейчас в каждой ванной комнате есть резиновый коврик. Желаем хорошего дня. С уважением, заведующая отдела бронирования и маркетинга в отеле Ирис**** Ирина Хитрич.
Елена
24.10.2016
Позитив
Я останавливалась в отеле Ирис с 7 сентября по 6 октября. То есть, у меня было достаточно времени, чтобы впечатлиться, осмотреться и сделать не скоропалительные выводы. То, что не ошиблась с выбором отеля, я поняла сразу по приезду и мое мнение не изменилось до отъезда. Первое впечатление об отеле — искренне доброжелательное отношение персонала на ресепшене! Вообще, весь персонал отеля мне очень понравился, вежливые, улыбчивые, готовые помочь в любую минуту и с любым вопросом. Считаю, что сервис в отеле на очень высоком уровне. Номер у меня был на солнечную сторону, как и оговаривалось при бронировании. В точности соответствует фотографиям на сайте отеля — светлый, просторный, стильный и удобный. Широкая кровать с идеальным ортопедическим матрацем, большие подушки, добротное одеяло, в общем, спалось очень комфортно. Понравился санузел своей логичностью. Просторный душ со стеклянным экраном, что на много удобнее всевозможных задвигающихся кабинок или прилипающих шторок. Пол с подогревом — исключительно полезная штука, особенно, в дождливое или холодное время года. Уборка номера производилась каждый день. Постельное белье меняли очень часто, полотенца и халат — по необходимости. Кстати, сдавала в стирку личные вещи — и очень рекомендую! Не дорого, быстро и качественно все постирали, высушили и принесли в номер. Питание мне понравилось, вкусно, разнообразно, хороший выбор салатов и закусок, даже с учетом ограничения при моей безглютеновой диете, так что считаю, что питание в отеле на достаточно высоком уровне. Одна смена готовит хорошо, вторая — отлично. Если бы еще была возможность сидеть свободно, не на закрепленных местах... Отдельно хотела бы сказать огромное спасибо официантам, Любашу, Гане и Клавдии, за внимание, за позитив и за утренний каппучино! Лечение у меня было по минимуму, уколы, несколько ванн и кислород. Все понравилось, особенно, ванны. Неяркое освещение, спокойная и тихая обстановка, весьма располагают к релаксу. Персональное хотела бы отметить старшую медсестру Татьяну и Аллу, очень душевно было общаться и комфортно принимать процедуры. После того, как я попала к доктору Ониско, я поняла, почему многие люди годами ездят в Карловы Вары конкретно к нему на лечение. Очень приятный человек, необыкновенно располагающий, знающий и внимательный доктор. Так что, считаю, что выбор отеля был абсолютно правильным. Отдых получился позитивным и комфортным. Надеюсь приехать снова в будущем году! Спасибо Санаториумс за приятную цену и помощь в выборе отеля!
Людмила Лебедева
20.10.2016
Позитив
Все новое , удобное с иголочки , месторасположение прекрасное , персонал очень старается угодить, питание не всегда нравилось , но неплохо.Негатив
Время проведения процедур сокращено до 15мин , всегда во всех санаториях ванны были 20 минут ,оксигенка всего 30 мин , везде 1 час . И за выписку рецепта берут деньги , раньше отдыхали в разных санатория ( Бристоль и тд ) там бесплатно рецепт выписывали.Ответ от Санаторий Iris
Добрый день, уважаемая Людмила! Благодарим за Ваш отзыв. Процедуры всегда считаются по чистому времени проведения самой процедуры, если посчитать переодевания и обслуживание ванн, выходит 20-25 минут, но у нас 15 минут – это чистое время принятия ванны согласно назначению врача. Оксигенотерапию делаем и час, но все зависит от Вашего состояния здоровья, доктор назначает, столько, сколько для Вас лучше. Выписка рецептов у нас уже бесплатны. Надеемся Вас снова увидеть у нас в отеле. Хорошего дня. С уважением, заведующая отдела бронирования и маркетинга в отеле Ирис**** Ирина Хитрич.
лариса потапова
20.10.2016
Позитив
Очень хороший отель. Превосходный врач. Весь персонал работает очень слаженно. Ваша служба работает как часы . встретили и проводили .успехов вам в вашей работе.вы очень помогаете всем кто хочет отдыхать .вернулась с самыми хорошими впечатлениям. 5+вам и санаторию Iris
МАРИЯ КЛУШИНА
17.10.2016
Позитив
Приятная атмосфера , хороший интерьер и подбор музыки. У меня была очень удобная постель , что ВАЖНО. Очень понравилось SPA.Негатив
Периодически в ванной появлялся неприятный запах. Все время проветривала.
Anna Bazeyan
17.10.2016
Позитив
Все новое, чистое, сверкающее белизной. Персонал отзывчивый, любезный, обходительный во всех подразделениях, начиная с врача и главной мед сестры и заканчивая рецепшен и горничных. Лечение на самом высоком уровне!!! Спокойно, нешумно. Фрукты и выпечка присутствовали всегда в достаточном количестве. В санатории работает грамотная врач диетолог. Не смотря на некоторые недочеты я бы с радостью посетила этот санаторий в следующий раз.Негатив
Бассейн маловат. Иногда еда была не соответствующей ресторанной пище, закуски бысто заканчивались и не пополнялись, тем кто пришел к концу трапезы, могло не достаться закусок. Не было чая на ужин.
Irina Mondonen
16.10.2016
Позитив
Отдыхом в этом отеле остались довольны. Прекрасное расположение, до источников от 5 до 15 минут ходу, в зависимости от номера источника. Красивый, чистый отель, комфортные номера, приятная зона водного комплекса. В целом грамотный и вежливый персонал, хочу, особенно, отметить очень приятную девушку Яну (если я не ошибаюсь с именем) на рецепции, , главную медсестру Таню , медсестру Аллу. С менеджером по бронированию Ириной лично не знакома , но переписка с ней была продуктивной и на позитивной волне. Хотелось бы назвать и другие имена, как медперсонала , так и сотрудников столовой ,но к сожалению не знаю их. Уборка и смена полотенец была регулярная. Питание на мой вкус хорошее, все блюда какие я заказывала мне понравились,хотя кое какие мелкие замечания к работе ресторана были, но остаться голодным невозможно. Желаю всем хорошего отдыха!Негатив
Это скорее не негатив , а добрые пожелания. Думаю, что было бы правильным , персоналу представляться и иметь , хорошо читаемые бейджи , также сотрудники рецепции , мне кажется, должны всегда приветствовать гостей, которые не только подходят к ним , но и тех, кто проходит мимо, выходит из лифта и т.д. Ресторан - За 30- 40 минут до окончания трапезы многие блюда не пополнялись. Номера - без претензий, единственно , что можно было бы улучшить это качество и разнообразие косметических принадлежностей в ванной комнате. Спа зона - очень хорошо, если добавить кулер или столик с кувшинами воды, то будет на отлично.
ILANA SHVETZ
15.10.2016
Позитив
Нам понравился и сам санаторий и люди которые там работают. Спасибо. Всем рекомендуем ваш санаторий
irina varlakov
14.10.2016
Позитив
Первое :четкость работы сайта sanatoriums.com начиная от встречи и заканчивая отъездом домой. Теперь о санатории: все отзывы только в превосходном наклонении.Говорят, что все начинается с головы. Так вот тут точно все начинается с врача.Такого врача я не видела, это врач не для" галочки". Ему и соответствует весь персонал санатория. Забота и участие во всем. Вернёмся обязательно только в Iris. Спасибо за все и всем. С Уважением Irina Alena, IsraelНегатив
Негатива нет и не может быть
Александр Карнаух
10.10.2016
Позитив
Нас поместили в очень хорошие апартаменты.Негатив
Качество сервиса оставляет желать лучшего. Время процедур непонятно. Назначенные процедуры выполняются персоналом фривольно.Ответ от Санаторий Iris
Уважаемый Александр! Благодарим за Ваш отзыв о нашем отеле. Каждый клиент после визита к главному врачу получает от медсестры план процедур на период его пребывания в отеле, где указано время проведения процедур. Ваша жалоба о проведении процедур передана непосредственно нашему директору, который уже принимает меры с целью улучшения уровня сервиса. Желаем Вам хорошего дня и надеемся Вас увидеть снова у нас в отеле. С уважением, Ирина Хитрич, Заведующая отдела бронирования и маркетинга в отеле Ирис****
Наталья Нестерова-Клостер
09.10.2016
Позитив
Очень хорошая работа всего персонала,отличные условия для проживания,разнообразное питание,хорошее лечение,современное оборудование.Очень чисто и комфортно!!
Шмыкова Татьяна
05.10.2016
Позитив
Мне пребывание и лечение в СПа отеле Ирис пошло на пользу. Я получила улучшение состояния своего здоровья. Короче , я нисколько не пожалела о потраченном времени и деньгах. Большое спасибо всему персоналу и врачам отеля.
Olga Miliutina
03.10.2016
Позитив
Отдыхала в санатории Ирис в сентябре 2016г. Понравилось. Очень уютный, современный, новый отель. Очень хорошее современное бальнео отделение с подсветкой и спокойной музыкой. Очень понравилась соляная пещера. Прекрасная спа зона. Чудесный персонал во главе с доктором Юрием.Негатив
Неплохо бы поставить кулеры с питьевой водой, хотя бы около лифта. Особенно этого не хватало в Спа зоне. В Спа зоне очень было бы здорово попить чая с ромашкой, с имбирем. Несколько дней была очень холодная вода в бассейне. Не работают бурлилки в бассейне.Ответ от Санаторий Iris
Здравствуйте Ольга! Спасибо за отзыв. Насчет кулеров с питьевой водой мы уже активно думаем и в ближайшем будущем это реализуем. Температуру в бассейне уже подняли, спасибо за замечание. Массажные струи в бассейне работают ритмично, то включаются, то выключаются - так настроен режим их работы. С уважением, менеджер отеля Iris Iryna Khytrych.