отзывы
Elena Petrova
24.02.2017
Позитив
Великолепное местоположение, камерность и новизна отеля, замечательная кухня (огромные порции и красивая подача заказных блюд, их разнообразие - рыба, мясо, кролик, индейка, курица, ризотто и пр., диетические блюда, фрукты и чудесные десерты). Мои комплименты шеф-повару и благодарность за всегдашнюю улыбчивость и учтивость приветливым работникам ресторана! Отличная СПА-зона с интересным дизайнерским решением: бассейн 9х4 м и джакузи с подсветкой, трижды в час включающийся водопад и противотоки для подводного массажа, парная и финская сауна, - всё чистое, ухоженное, отлаженное. Набор процедур типичный для санаториев: жемчужные и сухие углекислые ванны, парафанго и парафиновые перчатки, ингаляции и лимфодренаж, кислородный коктейль и ультразвук… Большое спасибо физиотерапевтической медсестре Алле, которая поясняла механизм действия и ожидаемый эффект от каждой манипуляции и всех помнила по именам! Отдельное спасибо за массаж спины хрупкой девушке с сильными руками! Газовые уколы мастерски делает старшая медсестра Татьяна. А вот такой фишкой, как соляная пещера, похвастаться может далеко не каждый спа-отель. Эта опция сугубо коммерческая (сеанс стоит 120 крон, это примерно 4,5 евро), но очень комфортная. Благодаря медсестре Наталье становилась на 45 мин пещерным человеком практически ежедневно с большим удовольствием. Номера чистые, просторные, очень теплые. Есть минибар, который удобно использовать как холодильник. Большой ТВ с несколькими русскоязычными каналами. Free Wi-Fi (который, правда, был слабоват). Доброжелательные сотрудники ресепшена. Обязательно сюда вернусь, когда поправится пан доктор-директор Iris! И всем знакомым буду рекомендовать этот классный санаторий. Подтверждает, что он мне очень понравился, тот факт, что, изначально оплатив двухнедельное пребывание, я решила остаться в «Ирисе» еще на неделю! Менеджер по размещению Ирина нашла вариант достойного номера, авиабилет со штрафом Аэрофлота удалось поменять и – voilà (вуаля)! – я продлила свой питьевой курс и курортно-санаторный роман с Карлсбадом еще на 6 ночей!Негатив
- Самый главный минус: к сожалению, главврач Юрий Ониско был болен во время моего пребывания (3 недели февраля 2017), а ведь выбор именно этого санатория во многом был обусловлен ожиданием качественного лечения паном доктором - по многочисленным восторженным отзывам в Интернете. Те врачи, которых приглашали на разовый прием прибывающих гостей из других отелей, не были склонны вникать в проблемы пациентов и не глядя назначали процедуры, которые потом приходилось отменять. Меня ни разу не прослушали, а я приезжала в том числе с бронхолегочными проблемами и астматическим кашлем. - Неустойчивый Wi-Fi, который часто пропадал. - Не очень удачная конструкция душевых кабин: отсутствие бортика и узкая - не во всю стену - стеклянная перегородка приводили к тому, что разбрызганная вода после принятия душа растекалась по всему полу.
Tatiana Yasyukovich
18.02.2017
Позитив
Хороший отель с прекрасным расположением, доброжелательным персоналом. Уютный, чистый, с бассейном, саунами. В ресторане по вечерам иногда предлагается живая музыка.Негатив
Приличная слышимость в номерах. В тех номерах, окна которых выходят на улицу Садовая отсутствуют кондиционеры. А основное-это отсутствие диетического питания. В период моего пребывания диетсестра появилась на 10 день, почти перед самым моим отъездом. Предлагаемые блюда жареные, и на обед, и на ужин. Предложение из трёх блюд. Однако можно комбинировать основные блюда с гарнирами, но бывает выбрать не из чего.Ответ от Санаторий Iris
Добрый день, уважаемая Татьяна. Благодарим за Ваш отзыв и за Ваши добрые слова. К сожалению, в номерах, которые выходят на Садовую улицу, у нас нет кондиционеров, так как там не сильно жарко при высокой температуре на улице, но мы в будущем обязательно это исправим. На счет диетического питания, у нас оно есть и составляется нашим диетологом. К большому сожалению, когда Вы у нас отдыхали, она была на больничном. Блюда действительно есть жаренные, но они только для тех, кому не нужно придерживаться диеты, но для тех у кого строгая диета, так все вопросы в ресторане можно решить и попросить персонал приготовить блюда «на пару». Предложение действительно из 3-х блюд на обед и 3-х на ужин, но с марта у нас уже будет выбор из шести блюд, как на обед, так и на ужин. Мы надеемся еще раз Вас увидеть у нас в отеле. Еще раз спасибо, что Вы нас посетили и будем ждать Вас снова. Хорошего дня, заведующая отдела бронирования и маркетинга в отеле Ирис Ирина Хитрич.
Nadezda Rogozhnikova
14.02.2017
Позитив
Замечательный отель - кругом чистота и уют! Отличная СПА-зона! Персонал внимательный и отзывчивый!Негатив
не всегда устойчивая связь Wi-Fi - единственный недостаток
Владимир Борисов
13.02.2017
Позитив
Огромное спасибо за высокопрофессиональное отношение главного врача Юрия Ивановича, отличную работу старшей медсестры Татьяны и врача физиотерапевта на пятом этаже. Спасибо всему обслуживающему персоналу ресторана. Спасибо менеджерам Александре и Владу за внимание и содействие в осуществлении этой поездки. Мечтаем снова побывать в этом очень уютном отеле.
Valeria Dimova
12.02.2017
Позитив
Прекрасный отель. Все новое, везде очень чисто. Питание было отличным.Негатив
Было холодно в холле -1 этажа, где проводились процедуры.
Ирина Шевченко
04.02.2017
Позитив
Отдыхали 3 недели. Замечательный доктор Юрий Иванович. Отель расположен в тихом, красивом месте. Понравился персонал отеля ( все службы) внимательные, учтивые, доброжелательные. Мы с мужем остались довольны отдыхом. Получили заряд бодрости и позитива. Спасибо большое.Негатив
Пожелание. Разнообразить рыбные блюда.
Елена Архипова
02.02.2017
Позитив
Была в январе.погравилось все-приветливый персонал, удобный номер, тщательная уборка, вкусная еда. Вернусь на следующий год.Негатив
Нет
Rankov Leonid
02.02.2017
Позитив
Все на очень высоком уровне. Обслуживающий персонал, врач, медсестры, официанты - все заслуживают глубокую благодарность. Вкусная и разнообразная пища в ресторане, великолепная работа шеф-повара, прекрасная организация лечения и питания (особо обращает на себя внимание отзывчивость и прекрасное обслуживание персонала ресторана). Все отлично.
Galina Chebykina
30.01.2017
Позитив
Отличный отель, чистый, уютный. Доброжелательный персонал, все процедуры по времени, без очередей. Хочется отметить вкусную и разнообразную кухню: каждый день можно выбрать рыбу, птицу, мясо Много овощей и фруктов.
galina sarapulova
27.01.2017
Позитив
Пребывание в санатории IRIS 4* с 16 по 26 января 2017 года. В Карловых Варах уже была 5 раз , есть с чем сравнить. Очень профессиональный врач Юрий Иванович. Доброжелательная менеджер Ирина Хитрич - она нашла моей приятельнице номер из Швеции в весьма ограниченный срок и всегда была любезна во время нашего пребывания. Весь медперсонал и обслуживающие сотрудники тоже очень добросовестно выполняли свои обязанности. ОЧЕНЬ чисто в отеле, в номерах нет пятен, белье белоснежное, официанты ни разу не выразили недовольства, еда вкусная, на рецепции всегда отвечали на вопросы. ВСЕ улыбаются !!! Это так необычно и приятно. Очень хочется приехать снова в отель IRIS 4* и буду рекомендовать другим людям.Негатив
Не нашла минусов.
ИРИНА АНДРИАНОВА
23.01.2017
Позитив
Все понравилось: и расположение и доброжелательность персонала, внимательное отношение главного врача Онисько и самое главное - очень подошла вода из источников, которые назначил доктор. Питание тоже устроило полностью. Масса позитива. Хотелось бы вернуться, но время покажетНегатив
Не понравилось устройство душевой кабины в номере, т.к. почти нет уклона в полу для слива и вода быстро заполняет его пространство. Хотелось бы хоть какой-нибудь бортик, и стеклянную створку можно было бы сделать шире.
Наталья Леонова
23.01.2017
Позитив
Самые положительные и позитивные эмоции от пребывания. Спасибо руководству и обслуживающему персоналу отеля!Негатив
Качество работы wi-fi. Немного прохладно на -1 этаже (с учетом пребывания в январе).
Larysa BONDARIEVA
21.01.2017
Позитив
Прекрасный санаторий, отличная команда специалистов, удачное расположение, свежий ремонт, очень приятная СПА-зона. Отдельных слов благодарности заслуживает шеф-повар за качество питания в ресторане.Негатив
Пожелания: увеличить скорость интернета и добавить ТВ каналы на украинском языке.
олег баштанар
16.01.2017
Позитив
ИРИС был выбран из-за врача - Ониско Юрия Ивановича. Его подход к пациентам неформален, подбор лечения продуман, меняется по результатам анализов, рекомендации дают позитивный эффект. И выбор оказался очень удачным, ИРИС по соотношению качество/цена безусловно относится к лучшим оздоровительным учреждениям Карловых Вар. Отличное расположение по отношению к питьевым источникам, качество процедур (особенно рекомендуем доктора Аллу и массажиста Ярослава), образцовый обслуживающий персонал, великолепное питание, бассейн с сауной, небольшое количество номеров - всё создаёт уютную, домашнюю атмосферу. Обязательно приедем ещё именно в ИРИС.Негатив
Сущая мелочь: не помешает поставить весы не только в кабинет врача, но и в помещение бассейна с сауной. Многим пациентам хочется знать изменение собственного веса в ходе лечения.
Anna Gratsianskaya
16.01.2017
Позитив
Отдыхали с мужем в отеле Iris с 1 по 14 января 2017 года. Хочу сказать, что отдых удался, остались довольны организацией лечения, проживанием и чудесной атмосферой, созданной руководством и персоналом отеля. Процедуры проводились качественно и в указанное в расписании время. Доктор - находка для для санатория. Работает старательно, возится с каждым пациентом, как с ребёнком. Приятно попасть в хорошие руки! Кухня замечательная, разнообразная и вкусная. Официанты очень внимательны. Хочу пожелать успехов и благополучия сотрудникам отеля и медицинскому персоналу. Спасибо.Негатив
Негатива не было. Один сплошной позитив.
FARIDA BIKBAEVA
14.01.2017
Позитив
отличный отель, смотрела о нем отзывы - со всеми положительными согласна, особенно понравилась работа персонала - только положительные эмоцииНегатив
хотели отметить Новый год в санатории - поэтому и выбрали такие даты, но, к сожалению, пришли к выводу, что в наших санаториях на Новый год веселее. Это была первая встреча Нового года, когда мы даже не танцевали. стол был великолепный, но хотелось бы еще и какую нибудь соответствующую программу - было скучновато
Галина Кондратенко
12.01.2017
Позитив
Все очень достойно.Великолепное обслуживание и питание в ресторане. Замечательный доктор и медицинский персонал. Очень хочется вернуться опять в Ирис. Огромное спасибо за внимание и заботу Яне- она нас принимала при вселении. Забавный и очень внимательный официант Любаш- ему отдельное спасибо.Тане и Наташе также отдельное спасибо за внимание и их замечательную память.Негатив
Нет такого
Надежда Шпагина
11.01.2017
Позитив
отлично расположен, абсолютно новый после ремонта небольшой уютный по-семейному отель, великолепный неизбалованный чаевыми персонал, хорошее питание.Негатив
за три недели проживания негатива не нашла
Равиль Бахтиев
11.01.2017
Позитив
отдыхали на новогодние каникулы- 29.12.2016-08.01.2017. Обычный отель с средним уровнем сервиса близким больше к 3* отелю. Квалифицированный доктор,с которым можно обсудить все вопросы по лечению. В целом персонал стремиться сделать пребывание гостей в отеле приятным. Прекрасный кофе на завтраках. Благодарим за чудный рождественский ужин с прекрасным исполнением старинных романсов.Негатив
Испорчено было настроение сразу после прибытия в отель в 14:20 (дежурил менеджер Мартин) -заселили на 1,5 часа позднее, не принес извинения, но сразу напористо потребовал оплату. Простите, но в Европе всегда платят после заселения, когда ты увидел свой номер, если другие условия платежа не были предусмотрены. Обещали поселить в самый большой номер (бронировали заранее и оговаривали). Мы так и не поняли в большом номере мы жили или обычном. Уезжали в день дежурства Мартина снова- просил оплатить 2 чашки кофе, которое мы не пили в баре. Это мелочь, но осадок остается неприятный, если мы говорим об уровне сервисе. И нельзя сидеть на рецепции с таким выражением на лице. Очень плохая звукоизоляция. Питание очень неровное, день ничего, день очень скудно на шведском столе на ужинах и не все блюда нравились.И , если мы говорим о сервисе, то вам необходимо объяснять гостям, что в ресторан на завтраки в пижамах и и не первой свежести спортивных костьмах с голыми неухоженными ногами во вьетнамках или тапочках Ирис обычно не ходят. Если люди не уважают себя, то пусть хоть подумают о других гостях отеля. Набор процедур очень ограниченный , если сравнивать с другими 4* отелями в Карловых Варах, в которых мы останавливались, и все процедуры на 10 , 15 мин сокращены по времени. Оксигенотерапия во всех отелях, где мы были -50 мин- 1 час, а здесь 25 мин. Вместе с оксигенотерапией всегда дают витаминный коктейль.Ответ от Санаторий Iris
Здравствуйте уважаемый господин Бахтиев! Спасибо Вам за отзыв. Мы разобрались в ситуации. Вас попросили заплатить при заселении, так как это правила нашего отеля. И не только у нас, но и почти во всех отелях в Карловых Варах. Вы ответили, что хотите сначала посмотреть номер, а уже потом оплатить. Вам это разрешили сделать. Насколько мы поняли, претензий к номеру у Вас не возникло. На Ваш счет было записано два кофе, Вы сначала не хотели признаваться в этом, но в итоге признали, что кофе все-таки выпили. С уважением, заведующая отдела бронирования и маркетинга в отеле Ирис**** Iryna Khytrych.
Георгий Данилов
11.01.2017
Позитив
отдыхали семьёй из 3-х человек на Новый год/Рождество и очень довольны! прекрасное лечение, персонал выше всяких похвал. Небольшой и очень уютный. Сауна/хаммам/бассейн - просто супер!Негатив
всё отлично
Svetlana Saripova
11.01.2017
Позитив
Отдыхали в отеле Iris в декабре 2016 года. Остались очень довольны. Отличный отель,очень удобное местоположение,великолепные апартаменты. Чисто,уютно,отличное питание. Прекрасный персонал в отеле. Спасибо каждому работнику Iris за наш отдых!
Светлана Чурюмова
10.01.2017
Позитив
Отличный санаторий, внимательный персонал, чистота, хорошая SPA-зона, очень позитивная атмосфера, замечательный доктор, рекомендую санаторий своим друзьямНегатив
маленькие минусы не испортили общего впечатления: очень жесткие подушки, после 15:00 не всегда включались сауна и парилка
Ellina Sycheva
05.01.2017
Позитив
Отпуск удался! Врач Юрий Ониско индивидуально подбирает курс питья, питание и процедуры, поэтому, несмотря на короткое время пребывания, удалось добиться эффекта. Процедурный план был тоже очень удобно составлен. Каролина делает замечательный массаж! Отдельное спасибо персоналу ресторана под руководством Любомира! Изменения в меню, согласно диете, - пожалуйста, дробное питание - не проблема! Менеджер отеля Ирина также всегда шла навстречу нашим пожеланиям. Спасибо, вы настоящие профессионалы!Негатив
По традиции первого января "доедали салаты", хотя для больного желудка это не очень подходит. За этим маленьким исключением, кухня великолепная. Если останется на этом уровне, с удовольствием приедем еще.
Leonid Kurdikov
01.01.2017
Позитив
Великолепный отель, с потрясающим персоналом.
Tatiana Kovalevskaya
31.12.2016
Позитив
Отдыхали в санатории в ноябре. Остались очень довольны. Доброжелательный и трудолюбивый персонал , как в лечебном отделении , так и в ресторане и на рецепшен (Яне дополнительное спасибо). Замечательный доктор Юрий - внимательный и заботливый. Номер был уютный и теплый. Питание разнообразное и вкусное. Собираемся приехать в марте ещё С новым годом! Процветания отелю!Негатив
нет
светлана воробьева
30.12.2016
Позитив
Отдыхали с 5-19 декабря. Понравилось все. Великолепный доктор. Очень хороший ресторан. Спасибо Тани и Алле на процедурах. Веронике за помощь во всем. Приедем еще.Негатив
Нет.
Лариса Евстафенко
30.12.2016
Позитив
Если Вы хотите ощутить теплоту , заботу, искреннее внимание и отдохнуть в уюте, покое и с людьми которые хотят подарить Вам ЗДОРОВЬЕ !!!!Отправляйтесь в санаторий "Ирис" .Лучше чем у бабушки на каникулах.
Galina Rubinshteyn
01.12.2016
Позитив
Отдыхали во второй половине ноября. Отдыхом и лечением остались довольны. Обслуживающий персонал очень приветлив. Доктор произвёл очень хорошее впечатление . Расположение отеля очень удобное. Питание разнообразное и хорошего качества.Негатив
Негатива нет!
Василий Драч
30.11.2016