отзывы
Позитив
Провела в отеле 2 недели. Все было замечательно начиная с визита к врачу, процедуры, внимательный персонал, уборка номера и тд. Хочу отдельно отметить поваров и девочек официанток. При полной непереносимости глютена и лактозы еда готовилась для меня отдельно и все было ОЧЕНЬ вкусно и в тоже время питаясь 3 раза в день я потеряла 3кг даже не стараясь! И не разу не было реакции на продукты. Также очень хороший врач. Спасибо всем 🙏Негатив
Минус не было.Позитив
Понравилось местоположение , продуманный комфорт до мелочей, медицинский персонал, питание, доброжелательность, наличие бассейна.Негатив
1.Доплата за безглютеновое питание 10 евро в день (за ребёнка). Мы много где отдыхали, и никогда с нас не брали никаких доплат, хотя специально выпекали какие-то глютен фри булочки, макароны, пиццу. Здесь ничего этого не было предусмотрено, на завтрак только коробка с покупным хлебом , хлебцами, вафлями. Понимаю, что это маленький отель, и персонал старался нам помочь , но в итоге мне пришлось оплачивать обычное питание, плюс доплату, плюс ходить и искать в местных магазинах и кафе какую-то глютен фри еду. 2. В зоне СПА постоянно были какие-то поломки , не работала зона для массажа ног, заедала дверь в одну из саун, на одного из гостей почти упало большое зеркало, один раз вообще не было ни одного полотенца.Ответ от Санаторий Iris
Добрый день, спасибо за Bаш отзыв и визит. Если вы внимательно посмотрите на счет за Bаше пребывание, с вас не взяли деньги за безглютеновое блюдо для вашего ребенка. Была оплачена только стоимость пребывания в отеле с полным пансионом, а затем полупансион для ребенка по вашему запросу. Дорожка Кнейпа в Wellness постоянно не используется, поэтому мы не указываем ее в списке велнес-услуг. Полотенца для спа и бассейна были предоставлены в номере. Мы будем рады, если вы посетите нас снова. Менеджер отеля
Позитив
Врач Юрий провел консультацию на украинском( что было сюрпризом), атмосфера в отеле как дома. Уютно, находился с женой 10 ночей (не хотелось ехать, да все по домашнему). Всегда порядок в номере (отдельное спасибо девушкам)Негатив
Платный холодильник. (Хорошо бы первый холодильник бесплатно а дальше плати )
Позитив
Мы приезжаем в этот санаторий пятый раз. Три раза были до пандемии и уже второй год после.То что до сих пор остается хорошо:отзывчивый персонал,хорошие специалисты в СПА,тщательная ежедневная уборка,очень приветливые и услужливые официантки в ресторане.Негатив
Так как у нас большой опыт ,накопившийся за эти пять раз,мы видим на сколько ухудшилось положение. Два последних раза мы приезжали,когда врач Юрий Онисько был на больничном и осмотр и питьевой режим был не полным.Мы застали то время,когда на две недели в пакет входило два осмотра врача,анализ крови и 33! процедуры.В прошлом году это сократилось до 2х осмотров врача без анализа крови и 20 процедур.А в этом году процедур было всего 14(то есть одна процедура в день) и один осмотр врача.Я всегда заказываю комнату с балконом и за это доплачиваю. В этот раз комната была с балконом из переделанной комнаты с французким окном.Вид из окна был на стену.А под нами был бассейн и после его закрытия было слышно как его чистят.Когда то в ресторане на завтрак делали кофе из бара и было приятно начинать день с вкусной чашечки кофе. Сейчас на завтрак ставится кафе-машина,кофе из которой невозможно пить,настолько он не вкусный.В отеле есть замечательная чайная комната.Раньше,каждый вечер после ужина ставился чайник ,чай,чашки и иногда,когда было холодно разжигался камин. В последний раз за две недели мы видели там чайник два раза.Нам очень жалко,что произошли такие изменения в худшую сторону.Не знаем точно это произходит по вине отеля или по вине sanatoriums. Но в следующем году мы уже будем думать,стоит ли нам ехать в этот отель или искать что то другое и заказывать ли нам через sanatoriumsОтвет от Санаторий Iris
Уважаемая Елена Полянски, благодарим за Вашу рецензию. Мы проверили Вашу резервацию и подтвердилось, что Вы выбрали лечебный пакет, который содержит 14 процедур и один осмотр врача. Варианты с большим количеством процедур доступны как и раньше, но решение всегда за клиентом. Рекомендуем всегда обратиться к рецепшн или к менеджерам отеля, которые обязательно сделают все, чтобы Ваше лечение и отдых были комфортными: предложат другую комнату или изменят количество процедур. Кофе машина JDE в нашем ресторане нового поколения с технологией замороженного кофе, но если вкус кофе не понравился, то официантки всегда сварят Вам кофе из свежмолотых зерен. Звукоизоляцию в помещении, где находяться технологии фильтрации воды в бассейне обязательно проверим и при первой возможности усилим. Чай в клубе Ирис подается каждый вечер и Ваше замечание к месту – персонал рецепшн предупрежден. Если Вы решите снова приехать в Карлоы Вары, то обязательно заранее сообщите нам о своих пожеланиях и предпочтениях и мы постараемся решить все еще до Вашего приезда. С уважением Менеджмент отеля
Позитив
Спасибо за всем работникам отеля Ирис за наш отличный отдых!!! Персонал очень доброжелательный, еда вкусная, домашняя, комнаты очень комфортные, расположение отеля для нас было оптимальное, прогулки после принятия воды обязательны.Позитив
Нет необходимости в улучшении. Полное удовлетворение во всех отношениях!!!Позитив
Все супер!Позитив
Все очень хорошо, было 10 дней. Кормление хорошо, все продукты свежие, большой выбор блюд. Приветливый персонал. Принимали стандартный номер с балконом. Очень понравился, уборка каждый день. Обязательно приедем еще.Позитив
В этом отеле можем только продолжать, спасибо шеф-повару, еда вкусная, персонал очень вежливый, медицинский персонал тоже вежливый и внимательный, сауна и бассейн чистые, администраторы понимающие.Позитив
Хороший отель, очень внимательный и доброжелательный персонал. Хочется в него вернуться))Позитив
прекрасное расположение, отзывчивый персоналНегатив
слабенький интернетПозитив
Только все с оценкой "отлично": прием доктором, выполнение процедур медперсоналом, питание и обслуживание в ресторане, работа горничных. Очень хорошо, что бассейн и сауна открыты в утренние часы, не только в вечерние. Вернемся еще в этот отель.Негатив
Минусов нет.Позитив
Понравился коллектив,очень доброжелательный,начиная с первой минуты прибытия в отель. Отель небольшой,уютная атмосфера. Отметила бы очень хорошую работу поваров. Всем спасибо!Негатив
А негатив есть существенный: очень тесный санузел,и не душевой отсек,не раковина,а именно туалет. У нас был номер с балконом. Не знаю,как в других номерах,но даже людям с обычной комплекцией было бы некомфортно в нашем номере. Советую уменьшить место для раковины,соответственно увеличив хоть на 20 см туалет. В будущем ремонте мой совет пригодится,надеюсь.Позитив
Все было хорошо, отдых в целом понравился ,неплохой отель!Персонал в основном дружелюбный,еда вкусная!Спасибо ,приедем ещё!Ответ от Санаторий Iris
Добрый день, мы рады вашему удовлетворению и с нетерпением ждем вашего следующего пребывания. Ваш спа-отель IRIS
Позитив
Питание хорошее Спасибо поварам!!Негатив
Нет тв России.Ответ от Санаторий Iris
Добрый день, благодарим вас за визит и рады, что вы остались довольны. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания. Ваш спа-отель IRIS
Позитив
Искренне благодарны всему коллективу СПА-отеля Ирис за чуткое отношение на всех этапах нашего пребывания:внимание доктора Ю.И. Ониско,его профессионализм и советы помогли понять суть питьевого курса,забота главной медсестры Танечки помогла выстоять при некотором ухудшении самочувствия(на фоне хронических болезней).,вкусное и сбалансированное питание выше всяких похвал,качественная уборка тоже заслуживает поощрения,а медсёстры без суеты с улыбкой отпускали процедуры точно по назначенному времени ...Везде приятная атмосфера,душевная аура,тишина и покой давали полную релаксацию. Хотим пожелать всей команде СПА-отеля доброго здоровья,благополучия вашим семьям и не снижать высокую планку вашего обслуживания.Мира,добра и радости всем желаем!!!Негатив
нет.Ответ от Санаторий Iris
Добрый день, Большое, большое спасибо за ваши хвалебные слова, которые являются наградой за наш труд, и мы рады, что вы выбрали наш отель для курортного отдыха. Мы верим, что вы посетите нас снова, и мы сделаем все возможное, чтобы вы снова были счастливы. Мы желаем вам крепкого здоровья и с нетерпением ждем вашего следующего визита. Ваш спа-отель IRIS
Позитив
ОЧЕНЬ довольный лечебной базой. Хорошие процедуры и очень хорошее качество обслуживания. Особую благодарность хочу выразить врачу. Компетентный и внимательный.Негатив
НетОтвет от Санаторий Iris
Добрый день, спасибо, что остались, и мы передадим ваши слова доктору. Мы уже с нетерпением ждем вашего следующего пребывания. Ваш спа-отель IRIS
Позитив
Неделя как вернулись домой из санатория «IRIS” Карловы Вары, а душой всё ещё там. Спасибо всем, кто там работает за прекрасный отдых душой и телом. Проходили курс оздоровления для в санатории с 06.06.2022 по 24.06.2022 первый раз и остались очень довольны. Прекрасные номера со всеми удобствами очень чистые и аккуратные. Лечащий врач и директор пан Юрий, очень внимательный и профессиональный, назначил курс лечения в зависимости от показаний. Особая благодарность массажисту Мартину - золотые руки, рекомендую всем!!! Питание достаточно разнообразное, все вкусное и свежее, особый респект шеф-повару! Отношение персонала доброжелательное, начиная от администраторов поселяющих в номер, медсестер на процедурах, официанток до горничных. Коллектив работает для людей. Очень приятно, ощущение одной большой дружной семьи! Валентина и ЛилияОтвет от Санаторий Iris
Добрый день, спасибо за ваш визит, ваше удовлетворение очень важно для нас. Мы рады, что вы чувствуете себя у нас очень комфортно, и мы сделаем все, что в наших силах, чтобы ваше следующее пребывание было таким же замечательным и счастливым. Ваш спа-отель IRIS
Позитив
Отдыхали в этом санатории уже пятый раз. Впечатления самые положительные. Отличный санаторий! Очень приятная атмосфера, доброжелательный, отзывчивый персонал. Чистота, уют и комфорт. Большое спасибо! Обязательно приедем еще. Всем работникам санатория доброго здоровья и счастья.Ответ от Санаторий Iris
Здравствуйте, большое спасибо за посещение, и мы рады, что вы довольны нами. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания. Персонал спа-отеля ИРИС
Позитив
Мы были в санатории четвертый раз. Три раза были до пандемии и четвертый раз в этом году. Из того что осталось с прежних лет и очень радует:внимательный и приятный персонал,вкусная еда,удобная постель и хорошее постельное белье и полотенца,регулярная уборка,чисто и красиво в спа.Негатив
Из отрицательного 1. По приезду нам дали комнату без балкона,хотя я заказывала комнату с балконом(но это достаточно быстро поменяли после жалобы на рецепшен) 2. К нашему сожалению нас осматривала врач,замещающая Юрия Ониско(он был болен) 3. Первые три года на две недели нам было положено 33 лечебные процедуры. На данный момент назначают только 20 процедур. 3. При заказе 3х разового питания обед и ужин заказывался индивидуально. Сейчас же ужин тоже происходит по типу шведского стола. И на завтрак кофе можно взять из кафе-машины в отличии от пошлых лет,когда мы получали вкусный и душистый кофе из бара.Ответ от Санаторий Iris
Добрый день, спасибо за ваш визит. Количество процедур зависит от типа пребывания, которое вы бронируете. Вы можете сразу увидеть количество процедур перед бронированием проживания. Да, вы получили номер без балкона, потому что вы забронировали стандартный двухместный номер - в нем нет балкона. Мы верим, что в следующий раз, когда вы остановитесь, вы сами выберете количество процедур и тип помещения. Спа-отель ИРИС
Позитив
Второй раз посетили отель Ирис и второй раз хотим сказать огромное спасибо всему персоналу отеля за высокое и профессиональное качество облуживания! Отель новый,чистый,уютный,гостеприимный,вкусный, с великолепным медицинским профилактическим оборудованием,с трудолюбивым , заботливым, знающим и любящим свое дело коллективом.Ставим Вам самую высокую оценку прибывания"Великолепно" и желаем дальнейшего процветания бизнеса.Ответ от Санаторий Iris
Добрый день, спасибо за посещение, и мы ценим ваше удовлетворение. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания. Спа Отель ИРИС
Позитив
Я был в спа-отеле несколько раз. Мне всегда очень нравилось: высокий уровень обслуживания, все чисто, внимательный персонал отеля, вкусные и разнообразные блюда. Я также хотел бы поблагодарить главного врача и менеджера отеля г-на. Ониско за внимание, приятную атмосферу, хороший и клиентоориентированный сервис! Я очень надеюсь вернуться в отель в следующем году.Позитив
Прекрасный санаторий. Была там 16 дней. Очень хороший приветливый персонал, как на администрации, так и на процедурах, также в ресторане и при уборке номеров. Хорошее питание. Расположение отеля просто отличное - на тихой улице и всего лишь минут 10 пешком до источников. Очень его рекомендую и уже советую близким)Негатив
Единственный минус пребывания это слышимость в номерах. Но все зависит от соседей, конечно. Когда я была, в санаторий часто приезжали и выезжали местные, что создавало дополнительный шум. Если бы была лучше звукоизоляция - была бы оценка 15 из 10 :)Позитив
Санаторий Iris заслуживает наивысшую оценку по всем параметрам. Часто езжу в Карловы вары и мне есть с чем сравнивать. На визите у доктора Юрия, который длился почти два часа, узнала много нового и полезного для себя. Вкусная, с любовью приготовленная еда в ресторане. Абсолютная чистота везде. Ощущение, что отель открылся лишь вчера 😊 Особо хочу выделить волшебные руки массажиста Мартина. Он не только профессионально владеет техникой массажа, но и создаёт прекрасное настроение на весь день. Благодарю весь персонал отеля за отличный отдых!Позитив
В санатории Ирис я жила и принимала лечение три недели. Всё великолепно, прекрасно, комфортно, качественно и всё обслуживание было на высшем уровне! Огромное спасибо и благодарность всему персоналу Спа-Отеля Ирис: доктору и директору Юрию Ониско, массажисту Мартину, сотрудницам бальнеологического отделения и электротерапии, медсестре Тане, горничным за ежедневную уборку, официанткам, особенно Рената - такая доброжелательная , приветливая и заботливая. Отдельная благодарность повару ресторана, его блюда по меню на обед - произведения искусства, достойны Мишленовских звёзд! Вся еда была очень вкусная, свежая, разнообразная и на завтрак, и на ужин. Благодарна всем сотрудникам отеля Ирис за моё комфортное проживание и качественное лечение!Ответ от Санаторий Iris
Госпожа Алина, мы рады, что вы остались довольны нашими услугами, и с нетерпением ждем вашего следующего визита. IRIS Hotel Team
Позитив
Спокойно, центр, персонал доброжилательный и профессиональный.Негатив
Не всегда достаточно места в ресторане и в плавательном бассейне.Ответ от Санаторий Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Позитив
Отдыхала в этом санатории уже не первый раз. Как всегда все понравилось: уровень обслуживания, чистота и внимательное отношение персонала, вкусное и разнообразное меню в ресторане. Особенная признательность замечательному доктору - главному врачу санатория Юрию Ониско за внимание, прекрасную атмосферу, отличный сервис и адресный подход. Надеюсь вернуться в следующем году.Негатив
НетОтвет от Санаторий Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Позитив
Отдых был очень приятным. Отель отремонтирован в современном стиле. У нас был двухместный номер с балконом и ванной. Завтрак был вкусным и достаточно сытным. Спа-центр открыт до 22:00 и действительно помогает расслабиться. Очень понравилось все, сняли напряжение и оздоровилисьПозитив
Очень теплая и уютная атмосфера. Персонал заботится о каждом посетителе. Хорошее и сытное питание. расположение удобное. Понравилось лечение. Врач очень квалифицированный и процедуры качественные. Также плюс отелю- наличие бассейна и спа-зоныПозитив
Персонал отличный. Также расположение, так как вокруг много ресторанов, открытых до полуночи. Номера чистые и удобные В отеле есть очень хороший бассейн. Везде уют и доброжелательностьОтвет от Санаторий Iris
Госпожа Татьяна, мы рады, что вы остались довольны нашими услугами, и с нетерпением ждем вашего следующего визита. IRIS Hotel Team ****