відгуки
Позитив
гарний затишний готель, чудове розташування, їжа смачна та якісна, також є дієтичні страви. Велика подяка персоналу готелю, Dr. Онисько та масажист Мартин. Ми хотіли б повернутися...Негатив
У ванній кімнаті немає полички для косметики
Позитив
Провела у готелі 2 тижні. Все було чудово починаючи з візиту до лікаря, процедури, уважний персонал, прибирання номера тощо. Хочу окремо відзначити кухарів та дівчаток офіціанток. При повній непереносимості глютена і лактози їжа готувалася для мене окремо і все було дуже смачно і водночас харчуючись 3 рази на день я втратила 3кг навіть не намагаючись! І неодноразово був реакції на продукти. Також дуже добрий лікар. Дякую всім 🙏Негатив
Мінус не було.Позитив
Сподобалося розташування, продуманий комфорт до дрібниць, медичний персонал, харчування, доброзичливість, наявність басейну.Негатив
1.Доплата за безглютенове харчування 10 євро на день (за дитину). Ми багато де відпочивали, і ніколи з нас не брали жодних доплат, хоча спеціально випікали якісь глютен фрі булочки, макарони, піцу. Тут нічого цього не було передбачено, на сніданок лише коробка з покупним хлібом, хлібцями, вафлями. Розумію, що це маленький готель, і персонал намагався нам допомогти, але в результаті мені довелося оплачувати звичайне харчування, плюс доплату, плюс ходити та шукати в місцевих магазинах та кафе якусь глютен фрі їжу. 2. У зоні СПА постійно були якісь поломки, не працювала зона для масажу ніг, заїдала двері в одну з саун, на одного з гостей майже впало велике дзеркало, одного разу взагалі не було жодного рушника.Відповідь від Санаторій Iris
Добрый день, спасибо за Bаш отзыв и визит. Если вы внимательно посмотрите на счет за Bаше пребывание, с вас не взяли деньги за безглютеновое блюдо для вашего ребенка. Была оплачена только стоимость пребывания в отеле с полным пансионом, а затем полупансион для ребенка по вашему запросу. Дорожка Кнейпа в Wellness постоянно не используется, поэтому мы не указываем ее в списке велнес-услуг. Полотенца для спа и бассейна были предоставлены в номере. Мы будем рады, если вы посетите нас снова. Менеджер отеля
Позитив
Лікар Юрій провів консультацію українською( що було сюрпризом), атмосфера в готелі як у дома. Затишно, перебував з дружиною 10 ночей (не хотілось їхати, так все по домашньому) . Завжди порядок у номері ( окреме дякую дівчатам)Негатив
Платний холодильник у номері. (Добре було б перший холодильник безкоштовно а дальше плати )Позитив
Ми приїжджаємо цього санаторію вп'яте. Три рази були до пандемії і вже другий рік після. Те, що досі залишається добре: чуйний персонал, хороші фахівці в СПА, ретельне щоденне прибирання, дуже привітні та послужливі офіціантки в ресторані.Негатив
Так як у нас великий досвід, що накопичився за ці п'ять разів, ми бачимо, наскільки погіршилося становище. Два останні рази ми приїжджали, коли лікар Юрій Онисько був на лікарняному та огляд і питний режим був не повним. Ми застали той час, коли на два тижні до пакету входило два огляди лікаря, аналіз крові та 33! Минулого року це скоротилося до 2 оглядів лікаря без аналізу крові та 20 процедур. А цього року процедур було всього 14 (тобто одна процедура на день) та один огляд лікаря. Я завжди замовляю кімнату з балконом і за це доплачую. Цього разу кімната була з балконом з переробленої кімнати з французьким вікном. Вигляд з вікна був на стіну. А під нами був басейн і після його закриття було чутно як його чистять. день з смачні чашки кави. Зараз на сніданок ставиться кафе-машина, кава з якої неможливо пити, настільки він не смачний. У готелі є чудова чайна кімната. Востаннє за два тижні ми бачили там чайник два рази. Нам дуже шкода, що відбулися такі зміни в гірший бік. Але наступного року ми вже будемо думати, чи варто нам їхати в цей готель або шукати щось інше і чи замовляти нам через sanatoriumsВідповідь від Санаторій Iris
Уважаемая Елена Полянски, благодарим за Вашу рецензию. Мы проверили Вашу резервацию и подтвердилось, что Вы выбрали лечебный пакет, который содержит 14 процедур и один осмотр врача. Варианты с большим количеством процедур доступны как и раньше, но решение всегда за клиентом. Рекомендуем всегда обратиться к рецепшн или к менеджерам отеля, которые обязательно сделают все, чтобы Ваше лечение и отдых были комфортными: предложат другую комнату или изменят количество процедур. Кофе машина JDE в нашем ресторане нового поколения с технологией замороженного кофе, но если вкус кофе не понравился, то официантки всегда сварят Вам кофе из свежмолотых зерен. Звукоизоляцию в помещении, где находяться технологии фильтрации воды в бассейне обязательно проверим и при первой возможности усилим. Чай в клубе Ирис подается каждый вечер и Ваше замечание к месту – персонал рецепшн предупрежден. Если Вы решите снова приехать в Карлоы Вары, то обязательно заранее сообщите нам о своих пожеланиях и предпочтениях и мы постараемся решить все еще до Вашего приезда. С уважением Менеджмент отеля
Позитив
Дякуємо за всіх працівників готелю Ірис за наш відмінний відпочинок! Персонал дуже доброзичливий, смачна їжа, домашня, кімнати дуже комфортні, розташування готелю для нас було оптимальне, прогулянки після прийняття води обов'язкові.Позитив
Не потребує вдосконалення. Повне задоволення в усіх відношеннях!!!Позитив
Все очень хорошо, было 10 дней. Кормление хорошо, все продукты свежие, большой выбор блюд. Приветливый персонал. Принимали стандартный номер с балконом. Очень понравился, уборка каждый день. Обязательно приедем еще.Позитив
В цьому готелі можна тільки продовжити, спасибі шеф-кухарю, їжа була смачна, персонал дуже ввічливий, медичний персонал теж ввічливий і уважний, сауна і басейн чисті, адміністратори з розуміннямПозитив
Гарний готель, дуже уважний та доброзичливий персонал. Хочеться до нього повернутися))Позитив
чудове розташування, чуйний персоналНегатив
слабкий інтернетПозитив
Тільки все з оцінкою "відмінно": прийом лікарем, виконання процедур медперсоналом, харчування та обслуговування в ресторані, робота покоївок. Дуже добре, що басейн і сауна відкриті вранці, не тільки у вечірні. Повернемося ще до цього готелю.Негатив
Мінусів немає.Позитив
Сподобався колектив, дуже доброзичливий, починаючи з першої хвилини прибуття до готелю. Готель невеликий, затишна атмосфера. Наголосила б дуже хорошу роботу кухарів. Всім дякую!Негатив
А негатив є суттєвий: дуже тісний санвузол, і не душовий відсік, не раковина, саме туалет. У нас був номер із балконом. Не знаю, як в інших номерах, але навіть людям зі звичайною комплекцією було б некомфортно в нашому номері. Раджу зменшити місце для раковини, відповідно збільшивши хоч на 20 см туалет. У майбутньому ремонті моя порада стане в нагоді, сподіваюся.Позитив
Все було добре, відпочинок в цілому сподобався, непоганий готель! Персонал в основному доброзичливий, їжа смачна! Дякую, приїдемо ще!Відповідь від Санаторій Iris
Добрый день, мы рады вашему удовлетворению и с нетерпением ждем вашего следующего пребывания. Ваш спа-отель IRIS
Позитив
Харчування Оцінка: 4 Дякую кухарям!!Негатив
Немає телебачення Росії.Відповідь від Санаторій Iris
Добрый день, благодарим вас за визит и рады, что вы остались довольны. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания. Ваш спа-отель IRIS
Позитив
Щиро вдячні всьому колективу СПА-готелю Ірис за чуйне ставлення на всіх етапах нашого перебування: увага доктора Ю.І. Ониско, його професіоналізм і поради допомогли зрозуміти суть питного курсу, турбота головної медсестри Танечки допомогла вистояти при деякому погіршенні самопочуття (на тлі хронічних хвороб). відпускали процедури точно за призначеним часом ... Скрізь приємна атмосфера, душевна аура, тиша та спокій давали повну релаксацію. Хочемо побажати всій команді СПА-готелю доброго здоров'я, благополуччя вашим сім'ям і не знижувати високу планку вашого обслуговування. Миру, добра та радості всім бажаємо!Негатив
ні.Відповідь від Санаторій Iris
Добрый день, Большое, большое спасибо за ваши хвалебные слова, которые являются наградой за наш труд, и мы рады, что вы выбрали наш отель для курортного отдыха. Мы верим, что вы посетите нас снова, и мы сделаем все возможное, чтобы вы снова были счастливы. Мы желаем вам крепкого здоровья и с нетерпением ждем вашего следующего визита. Ваш спа-отель IRIS
Позитив
ДУЖЕ задоволений лікувальною базою. Хороші процедури та дуже хороша якість обслуговування. Особливу подяку хочу висловити лікареві. Компетентний та уважний.Негатив
НіВідповідь від Санаторій Iris
Добридень, дякую, що залишилися, і ми передамо ваші слова лікарю. Ми вже з нетерпінням чекаємо на ваше наступне перебування. Ваш спа-готель IRIS
Позитив
Тиждень як повернулися додому з санаторію "IRIS" Карлові Вари, а душею все ще там. Дякую всім, хто там працює за чудовий відпочинок душею та тілом. Проходили курс оздоровлення в санаторії з 06.06.2022 по 24.06.2022 вперше і залишилися дуже задоволені. Прекрасні номери з усіма зручностями дуже чисті та акуратні. Лікар і директор пан Юрій, дуже уважний і професійний, призначив курс лікування залежно від показань. Особлива подяка масажисту Мартіну – золоті руки, рекомендую всім! Харчування досить різноманітне, все смачне та свіже, особливий респект шеф-кухарю! Ставлення персоналу доброзичливе, починаючи від адміністраторів, які поселяють у номер, медсестер на процедурах, офіціанток до покоївок. Колектив працює для людей. Дуже приємно, відчуття однієї великої родини! Валентина та ЛіліяВідповідь від Санаторій Iris
Добридень, дякую за ваш візит, ваше задоволення дуже важливе для нас. Ми раді, що ви почуваєтеся у нас дуже комфортно, і ми зробимо все, що в наших силах, щоб ваше наступне перебування було таким чудовим і щасливим. Ваш спа-готель IRIS
Позитив
Відпочивали в цьому санаторії вже вп'яте. Враження найпозитивніші. Чудовий санаторій! Дуже приємна атмосфера, доброзичливий, чуйний персонал. Чистота, затишок та комфорт. Щиро Дякую! Обов'язково приїдемо ще. Всім працівникам санаторію доброго здоров'я та щастя.Відповідь від Санаторій Iris
Доброго дня, дякую за відвідування, і ми раді, що ви задоволені нами. Ми з нетерпінням чекаємо на ваше наступне перебування. Персонал спа-готелю ІРИС
Позитив
Ми були в санаторії вчетверте. Три рази були до пандемії і вчетверте цього року. З того що залишилося з колишніх років і дуже тішить: уважний і приємний персонал, смачна їжа, зручна постіль та гарна постільна білизна та рушники, регулярне прибирання, чисто та красиво в спа.Негатив
З негативного 1. По приїзду нам дали кімнату без балкона, хоча я замовляла кімнату з балконом (але це досить швидко поміняли після скарги на рецепшен) 2. На жаль нас оглядала лікар, яка замінювала Юрія Ониско (він був хворий) 3. Перші три роки на два тижні нам було покладено 33 лікувальні процедури. Зараз призначають лише 20 процедур. 3. При замовленні 3-разового харчування обід і вечеря замовлялися індивідуально. Зараз вечеря теж відбувається за типом шведського столу. І на сніданок кави можна взяти з кафе-машини на відміну від минулих років, коли ми отримували смачну і запашну каву з бару.Відповідь від Санаторій Iris
Доброго дня, дякую за ваш візит. Кількість процедур залежить від типу перебування, яке ви бронюєте. Ви можете одразу побачити кількість процедур перед бронюванням проживання. Так, ви отримали номер без балкона, тому що ви забронювали стандартний двомісний номер – у ньому немає балкона. Ми віримо, що наступного разу, коли ви зупинитесь, ви самі оберете кількість процедур та тип приміщення. Спа-готель ІРИС
Позитив
Вдруге відвідали готель Ірис і вдруге хочемо сказати дуже дякую всьому персоналу готелю за високу та професійну якість обслуговування! Готель новий, чистий, затишний, гостинний, смачний, з чудовим медичним профілактичним обладнанням, з працьовитим, турботливим колективом, що знає і любить свою справу. Ставимо Вам найвищу оцінку перебування "Чудово" і бажаємо подальшого процвітання бізнесу.Відповідь від Санаторій Iris
Доброго дня, дякуємо за відвідування, і ми цінуємо ваше задоволення. Ми з нетерпінням чекаємо на ваше наступне перебування. Спа Готель ІРИС
Позитив
Я була в курортному готелі кілька разів. Мені завжди дуже подобалося: високий рівень обслуговування, все чисто, уважний персонал готелю, смачні та різноманітні страви. Також хочу подякувати головному лікарю та менеджеру готелю п. Onisko за увагу, приємну атмосферу, якісне та клієнтоорієнтоване обслуговування! Я дуже сподіваюся повернутися в готель наступного року.Позитив
Чудовий санаторій. Була там 16 днів. Дуже хороший привітний персонал, як на адміністрації, так і на процедурах, також у ресторані та прибиранні номерів. Гарне харчування. Розташування готелю просто відмінне - на тихій вулиці і всього лише 10 хвилин пішки до джерел. Дуже його рекомендую і вже раджу близьким)Негатив
Єдиний мінус перебування - це чутність у номерах. Але все залежить від сусідів, звісно. Коли я була, до санаторію часто приїжджали та виїжджали місцеві, що створювало додатковий шум. Якби була краща звукоізоляція - була б оцінка 15 з 10Позитив
Санаторій Iris заслуговує на найвищу оцінку за всіма параметрами. Часто їжджу до Карлових Вар і мені є з чим порівнювати. На візиті до доктора Юрія, який тривав майже дві години, дізналася багато нового та корисного для себе. Смачна, з любов'ю приготовлена їжа у ресторані. Абсолютна чистота скрізь. Відчуття, що готель відкрився лише вчора 😊 Особливо хочу виділити чарівні руки масажиста Мартіна. Він не тільки професійно володіє технікою масажу, але й створює чудовий настрій на весь день. Дякую весь персонал готелю за чудовий відпочинок!Позитив
У санаторії Ірис я жила та приймала лікування три тижні. Все чудово, чудово, якісно та все обслуговування було на найвищому рівні! Величезне спасибі та подяка всьому персоналу Спа-готелю Ірис: доктору та директору Юрію Оніско, масажисту Мартіну, співробітницям бальнеологічного відділення та електротерапії, медсестрі Тані, покоївкам за щоденне прибирання, офіціанткам, особливо Рената – така доброзичлива, привітна і турботлива. Окрема подяка кухареві ресторану, його страви по меню на обід - витвори мистецтва, гідні Мішленівських зірок! Вся їжа була дуже смачна, свіжа, різноманітна і на сніданок, і вечерю. Вдячна всім співробітникам готелю Ірис за моє комфортне проживання та якісне лікування!Відповідь від Санаторій Iris
Пані Аліна, ми раді, що ви залишилися задоволені нашими послугами, і з нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит. IRIS Hotel Team
Позитив
Спокійно, центр, персонал доброзичливий та професійний.Негатив
Не завжди достатньо місця в ресторані та плавальному басейні.Відповідь від Санаторій Iris
Добридень! Дуже приємно отримати від Вас позитивну оцінку. Щиро сподіваємось, що збережете доброзичливе ставлення до нашого готелю! Будемо раді бачити Вас знову! Персонал готелю ІРІС.
Позитив
Відпочивала у цьому санаторії вже не вперше. Як завжди все сподобалося: рівень обслуговування, чистота та уважне ставлення персоналу, смачне та різноманітне меню у ресторані. Особлива вдячність чудовому лікареві - головному лікарю санаторію Юрію Оніско за увагу, прекрасну атмосферу, відмінний сервіс та адресний підхід. Сподіваюся повернутися наступного року.Негатив
НіВідповідь від Санаторій Iris
Добридень! Дуже приємно отримати від Вас позитивну оцінку. Щиро сподіваємось, що збережіть доброзичливе ставлення до нашого готелю! Будемо раді бачити Вас знову! Персонал готелю ІРІС.