відгуки
Позитив
Персонал чудовий. Також розташування, так як довкола багато ресторанів, відкритих до півночі. Номери є чистими та зручними У готелі є дуже хороший басейн. Скрізь затишок та доброзичливість
Відповідь від Санаторій Iris
Пані Тетяна, ми раді, що ви залишилися задоволені нашими послугами, і з нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит. IRIS Hotel Team ****
Позитив
Розташування дуже гарне, готель після ремонту. Персонал був дуже привітним на стійці реєстрації, у ресторані, а також під час лікування. Лікар витратив багато часу і провів дуже розгорнуту та змістовну розмову. Сауна та зона басейну дуже гарно зроблені.Негатив
Прийом кімнати дуже пізно о 15:00. У всіх хотілях прийом о 13.00 або о 14.00Відповідь від Санаторій Iris
Добрый день, спасибо за ваше пребывание. Время заселения в каждом отеле разное, а в нашем отеле с 15.00. Эта информация указана в описании отеля. IRIS Hotel Team ****
Позитив
- дуже привітний персонал - їжа була чудовою - лікар був дуже професійним, приділяв достатньо часу гостям - номер сучасний і чистий Висновок: Ми хотіли б повернутися.Відповідь від Санаторій Iris
Sehr geehrte Herr Kessler, vielen Dank und wir hoffen, dass wir Sie noch einmal in unserem Hotel wilkommen. Ihr IRIS-Team
Позитив
Привітний, усміхнений та кваліфікований персонал. Смачна їжа, виняткові SPA-процедури, дійсно чисто та охайно всюди в готелі. Ми також були дуже задоволені фантастичним басейном із солоною водою та джакузі в готелі. Завдяки персоналу ми провели 10 незабутніх днів.Негатив
Нічого негативного, все було на вищому рівні, і ми б рекомендували перебування в готелі Iris всім.Відповідь від Санаторій Iris
God dag, vi er glade for, at du var tilfreds, og vi byder dig velkommen igen på vores hotel. IRIS Hotel Team ****
Позитив
FantastickeВідповідь від Санаторій Iris
Dobrý den, děkujeme Vám a jsme rádi, že jste u nás byl spokojen. Budeme se těšit na Váš další pobyt. Váš tým hotelu IRIS****
Позитив
Проходив лікування у санаторії «Iris» втретє. Моя оцінка санаторію «Чудово» за всіма критеріями. Отримую професійне лікування та масу позитивних емоцій. Хочу сказати слова подяки Головному лікарю Юрію Оніску, дякую Вам величезне за допомогу та за Ваш лікарський талант. І я бажаю Вам, щоб Ви завжди отримували задоволення та задоволення від Вашої чудової професії.Відповідь від Санаторій Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Позитив
Все прекрасно: розміщення, харчування, ставлення персоналу, лікування!!!Відповідь від Санаторій Iris
Добрий день! Дуже приємно отримати від Вас позитивну оцінку. Щиро сподіваємося, що збережете доброзичливе ставлення до нашого готелю! Будемо раді бачити вас знову! Персонал готелю Ірис.
Позитив
Доктор Онисько - лікар від Бога!!!! Дев'ятий раз в Чехії, але такого не зустрічала!! Коли приходиш на процедуру, таке враження, що тільки тебе чекали!Атмосфера турботи!!!Негатив
Нема!!!Відповідь від Санаторій Iris
Добрий день! Дуже приємно отримати від Вас позитивну оцінку. Щиро сподіваємося, що збережете доброзичливе ставлення до нашого готелю! Будемо раді бачити вас знову! Персонал готелю Ірис.
Позитив
1.Кваліфікований доктор 2. Дуже привітний і знаючий персонал 3. Смачна кухня, дієтична їжа і чудово приготовлена. 4. Нове мед. обладнання. 5. Чистота в номері та готеліНегатив
1. Одноманітні сніданки. 2. Тісний номерВідповідь від Санаторій Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Позитив
Добридень! Дуже сподобався санаторій! Все добре! Постараюся, повернутися саме до нього наступного року!Відповідь від Санаторій Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Позитив
Відпочивали в цьому санаторії вже вчетверте. Враження найпозитивніші. Відмінний санаторій! Дуже приємна атмосфера, доброзичливий, чуйний персонал. Чистота, затишок і комфорт. Дуже дякую! Обов'язково приїдемо ще. Всім працівникам санаторію доброго здоров'я і щастя.Відповідь від Санаторій Iris
Добрий день! Дуже приємно отримати від Вас позитивну оцінку. Щиро сподіваємося, що збережете доброзичливе ставлення до нашого готелю! Будемо раді бачити вас знову! Персонал готелю Ірис.
Позитив
Відмінно відпочила, планую в цьому році в Ірис в кінці року... Харчування на рівні, персонал ввічливий, чисто. Процедури якісні. Номер зручний, прибирання щоденне, ліжко зручне, постільна білизна хорошої якості... Мені все сподобалося! Спасибі за відмінний відпочинок!Відповідь від Санаторій Iris
Добрий день! Дуже приємно отримати від Вас позитивну оцінку. Щиро сподіваємося, що збережете доброзичливе ставлення до нашого готелю! Будемо раді бачити вас знову! Персонал готелю Ірис.
Позитив
Готель розташований неподалік джерел, на тихій затишній вулиці. Хороші умови проживання, якісне, смачне, різноманітне харчування та необхідне лікування. Кваліфікований та уважний медичний та обслуговуючий персонал.Негатив
Покоївки часто приходять прибирати номер, коли ти відпочиваєш після процедур у ньому. Потрібно побудувати систему, що дозволяє уникнути цього.Позитив
Гарне лікування, харчування, чудовий лікар Юрій!Негатив
У номерах немає чайників! Дуже незручні, важкі ковдри!Позитив
Чудовий курорт хочеться сюди повертатися знову і знову. Санаторій Iris відповідає своїм 4* професійна команда. У мене немає жодного зауваження, все супер.Негатив
Негативу немає, скоріше невеликих два зауваження. Перше це стосується взагалі чеської кухні. Часто зустрічаються міцно солоні страви, і не тільки в даному санаторії, а й в інших закладах (можливо, це мої смакові пристрасті). Щодо санаторію Iris, то це погана робота вентиляції. Це було в нас номері, в коридорах іноді були також неприємні запахи. Вікно тримали постійно відчиненим.Відповідь від Санаторій Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Мы будем работать над вашими комментариями, спасибо. Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Позитив
Чудова робота всього персоналу готелю! Дякую за уважність та чуйність. Окреме спасибі лікареві за його професіоналізм та людську небайдужість. Також у готелі працює чудовий косметолог Сабіна.Негатив
Ресторан дещо тісний. Особливо це відчувається, коли готель повністю заповнений. Харчування було відмінне - все смачно та корисно. Але було б краще, якби на вечерю були страви по меню, а не шведський стіл.Відповідь від Санаторій Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Позитив
Якість лікування хороше і розміщення теж, правда бачок у туалеті постійно тік.Негатив
Ми відпочивали в цьому готелі вже втретє. Цього року якість та асортимент харчування нам не сподобався. Дуже часто подавали розведені соки, а одного разу сік був просто прокислим. Все ж таки харчування для такого готелю, досить дорогого, має відповідати хорошим стандартам. Вечері подавалися холодні, ніби в середній їдальні.Відповідь від Санаторій Iris
Уважаемые гости, Спасибо Вам за отзыв, который Вы оставили в анкете. Обязательно проконтролируем разжижение соков, которые мы готовим из концентратов фруктов, которые выращиваются в чешских регионах. Концентраты без сахара и без наличия консервантов. При неправильном соотношении при разбавлении продукт может быть несладким. Проблему с холодной пищей обязательно решим с работниками кухни так, чтобы больше это не повторялось.Персонал отеля ИРИС.
Позитив
Дуже кваліфікований лікар та медичний персонал.Негатив
Якщо розміщення бронюється через сайт, неможливо внести коригування в процесі перебування. Нам із чоловіком необхідно було скасувати обід та вечерю на три дні (з 1.01 по 3.01), але на жаль цього не вдалося зробити. На рецепції нам сказали, що вони не можуть внести коригування, тому що ми бронювали проживання та харчування через Ваш сайт з повним пансіоном. Незважаючи на те, що ми писали Вам, внести коригування в процесі перебування не вдалося. Таке враження, якщо ти забронював проживання з повним пансіоном, то ти в процесі перебування нічого не можеш змінювати. І тут не враховуються інтереси клієнта, лише інтереси компанії, яка надає послуги. Причому ми заздалегідь про це сповістили і готель, і Вас. В результаті ми з чоловіком заплатили за обіди та вечері, яких не їли – 108 євро. Коригування живлення має бути гнучким. Ця обставина виявилася ложкою дьогтю. Крім цього, спочатку ми хотіли забронювати перебування в готелі Ірис безпосередньо через сайт готелю, проте вільних номерів на дати, що нас цікавлять, не було, а при бронюванні через Ваш сайт - вільні номери були. Виходить, що між готелем та Вами є певна змова, яка враховує тільки інтереси сторони, що надає послуги.Відповідь від Санаторій Iris
Добрый день, уважаемая госпожа Михалевич! Спасибо за высокую оценку работы нашего доктора и медицинского отделения. Хотим Вас заверить, что если есть в наличии свободные номера у посредников, то, тем более, свободные комнаты есть и у нас. Очень часто наши гости путают сайты посредников где тоже есть ссылка на официальный сайт отеля с нашим официальным сайтом: www.irishotel.cz. Очень сожалеем, что не удалось решить вопрос с возвратом денег за неиспользованные обеды и ужины. Мы всегда стараемся учесть пожелания наших гостей, но не получали писем от Вас относительно отмены обедов и ужинов. Ваша резервация от турагентства была с 3- х разовым питанием. Расходы на питание планируются заранее с учетом резерваций, поэтому, даже когда гость не может прийти на ужин или обед, то получает сухой паек, но не компенсацию деньгами. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле и предоставить услуги, которые полностью удовлетворят Ваши требования. Персонал отеля ИРИС.
Позитив
Прекрасна робота медперсоналу. Уважне та співчутливе ставлення працівників ресторану, смачна їжа.Негатив
Шумно в кімнатах, розташованих поряд із басейном.Позитив
Хороші констультації головного лікаря, що дозволяють краще зрозуміти свій організм. Хороші процедури та уважне ставлення медичного персоналу. Відчувається доброзичливе ставлення всього персоналу готелю.Відповідь від Санаторій Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Позитив
Мені все дуже дуже сподобалося. Дякую.Відповідь від Санаторій Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Позитив
Все було позитивно: персонал, що обслуговує та медичний, якість процедур та їх виконання, харчування, чистота номерів.Відповідь від Санаторій Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Позитив
Дуже добрий лікар. Огляд не поверховий як скрізь, а докладний. Великий професіоналНегатив
В описі санаторію було вказано сад, не знайшовсяВідповідь від Санаторій Iris
Уважаемая госпожа Плеская! Спасибо за Вашу высокую оценку работы нашего персонала, а особенно доктора Ониско. Сожалеем, что Вы расстроены отсутствием сада возле нашего отеля. На нашем веб сайте в описании отеля нет упоминания о саде. У нас есть терраса перед отелем , где всегда можно отдохнуть и выпить кофе. С пожеланиями радостных Новогодних праздников и здоровья От имени всего персонала СПА ОТЕЛЯ ИРИС
Позитив
Велике спасибі всьому персоналу спа-готелю за турботу та лікування. Все було чудово.Відповідь від Санаторій Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Позитив
Достатня та якісна кількість оздоровчих процедур, відмінне ставлення медперсоналу, дуже уважний лікар, збалансоване харчуванняНегатив
НіВідповідь від Санаторій Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Негатив
при бронюванні на вашому сайті підтвердили суміжні номери, при заселенні сказали наступне: "якщо хочете номери певної категорії, то потрібно бронювати на нашому сайті, а не на сторонньому сайті партнера"Відповідь від Санаторій Iris
Добрый день, уважаемая Ольга! Благодарим за Ваш отзыв. Искренне сожалеем, что наши объяснения сложившийся ситуации и усилия как-то компенсировать Вам неудобства и предложить номера рядом, Вас не устроили. Все обстоятельства недорозумений со смежными номерами мы обсудили с компанией посредником, у которой Вы заказывали пребывание. Надеемся, нам удасться сгладить неприятное впечатление от общения с нами и вернуть Ваше расположение в следующий Ваш приезд. С пожеланиями здоровья и всего наилучшего Отдел продаж
Позитив
Відпочивали в санаторії Iris з 27 жовтня по 12 листопада 2019 р. Вибирали санаторій досить ґрунтовно, спиралися на опис та відгуки тих, хто вже відвідав санаторій Iris. Не пошкодували про те, що вибрали саме його, за час перебування (16 днів) склалися найкращі враження! Дуже хочеться приєднатися до тих, у кого також залишилися позитивні відгуки та відзначити головного лікаря Юрія за уважний підхід, цінні поради та якісний прийом! Окреме спасибі Аллі, яка забезпечувала процедури на 5 поверсі, за чудовий настрій, який вона дарувала нам разом із процедурами! Окреме спасибі масажистові Едуарду за професіоналізм та дуже уважний підхід! Дякую старшій сестрі Тетяні за готовність допомогти в будь-якій ситуації - чи то лікування, чи організаційні питання щодо процедур. Також хочеться відзначити харчування – воно в санаторії на найвищому рівні: багато овочів, дуже різноманітний вибір страв на обід та вечерю, завжди є свіжо-приготовлені домашні десерти та окреме спасибі кухареві за прекрасну подачу та оформлення страв, та високу якість приготування! У санаторії дуже гарна зона СПА, басейн, парова та звичайна сауна. Окреме дякую всьому персоналу та дівчаткам-офіціанткам зокрема за привітне ставлення! Прекрасно, коли керівництво виходить зібрати таких співробітників для забезпечення нашого комфорту! Дуже всім рекомендуємо!Негатив
мінусів не булоВідповідь від Санаторій Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Позитив
Санаторій дуже сподобався. Лікар дуже хороший фахівець. Проводить огляди по-справжньому, а не формально, як в інших санаторіях. З боку медперсоналу жодних претензій – все чітко, за розкладом. Номери цілком нові, прибирають якісно. Харчування та обслуговування у ресторані – цілком гідне. Басейн справді без хлорки. WIFI у номерах працює досить швидко. Загалом, усе сподобалося. Думаю, приїдемо ще раз.Негатив
Ну може бути трохи далеко від джерел (але це кому як).Відповідь від Санаторій Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Позитив
Чудовий готель. Процедур достатньо, персонал кваліфікований, ввічливий, все пояснять, допоможуть. Дякую весь медичний персонал! Харчування досить різноманітне, дієтичне, дуже смачне. Велике дякую працівникам ресторану! У номері забиралися щодня: приходиш із процедур, а в номері все чисто, білизна поміняна. Молодці дівчинки! Відпочинок пролетів непомітно. Сподіваюся приїхати до готелю ще раз.Негатив
Жодних негативних емоцій за два тижні не виникло.Відповідь від Санаторій Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.