отзывы
Позитив
Очень качественное питание, очень доброжелательное отношение всего персонала. Процедуры все выполняются чётко и умело. Мы остались довольны.Негатив
Нет негативаПозитив
Великолепное местоположение, камерность и новизна отеля, замечательная кухня (огромные порции и красивая подача заказных блюд, их разнообразие - рыба, мясо, кролик, индейка, курица, ризотто и пр., диетические блюда, фрукты и чудесные десерты). Мои комплименты шеф-повару и благодарность за всегдашнюю улыбчивость и учтивость приветливым работникам ресторана! Отличная СПА-зона с интересным дизайнерским решением: бассейн 9х4 м и джакузи с подсветкой, трижды в час включающийся водопад и противотоки для подводного массажа, парная и финская сауна, - всё чистое, ухоженное, отлаженное. Набор процедур типичный для санаториев: жемчужные и сухие углекислые ванны, парафанго и парафиновые перчатки, ингаляции и лимфодренаж, кислородный коктейль и ультразвук… Большое спасибо физиотерапевтической медсестре Алле, которая поясняла механизм действия и ожидаемый эффект от каждой манипуляции и всех помнила по именам! Отдельное спасибо за массаж спины хрупкой девушке с сильными руками! Газовые уколы мастерски делает старшая медсестра Татьяна. А вот такой фишкой, как соляная пещера, похвастаться может далеко не каждый спа-отель. Эта опция сугубо коммерческая (сеанс стоит 120 крон, это примерно 4,5 евро), но очень комфортная. Благодаря медсестре Наталье становилась на 45 мин пещерным человеком практически ежедневно с большим удовольствием. Номера чистые, просторные, очень теплые. Есть минибар, который удобно использовать как холодильник. Большой ТВ с несколькими русскоязычными каналами. Free Wi-Fi (который, правда, был слабоват). Доброжелательные сотрудники ресепшена. Обязательно сюда вернусь, когда поправится пан доктор-директор Iris! И всем знакомым буду рекомендовать этот классный санаторий. Подтверждает, что он мне очень понравился, тот факт, что, изначально оплатив двухнедельное пребывание, я решила остаться в «Ирисе» еще на неделю! Менеджер по размещению Ирина нашла вариант достойного номера, авиабилет со штрафом Аэрофлота удалось поменять и – voilà (вуаля)! – я продлила свой питьевой курс и курортно-санаторный роман с Карлсбадом еще на 6 ночей!Негатив
- Самый главный минус: к сожалению, главврач Юрий Ониско был болен во время моего пребывания (3 недели февраля 2017), а ведь выбор именно этого санатория во многом был обусловлен ожиданием качественного лечения паном доктором - по многочисленным восторженным отзывам в Интернете. Те врачи, которых приглашали на разовый прием прибывающих гостей из других отелей, не были склонны вникать в проблемы пациентов и не глядя назначали процедуры, которые потом приходилось отменять. Меня ни разу не прослушали, а я приезжала в том числе с бронхолегочными проблемами и астматическим кашлем. - Неустойчивый Wi-Fi, который часто пропадал. - Не очень удачная конструкция душевых кабин: отсутствие бортика и узкая - не во всю стену - стеклянная перегородка приводили к тому, что разбрызганная вода после принятия душа растекалась по всему полу.Позитив
Хороший отель с прекрасным расположением, доброжелательным персоналом. Уютный, чистый, с бассейном, саунами. В ресторане по вечерам иногда предлагается живая музыка.Негатив
Приличная слышимость в номерах. В тех номерах, окна которых выходят на улицу Садовая отсутствуют кондиционеры. А основное-это отсутствие диетического питания. В период моего пребывания диетсестра появилась на 10 день, почти перед самым моим отъездом. Предлагаемые блюда жареные, и на обед, и на ужин. Предложение из трёх блюд. Однако можно комбинировать основные блюда с гарнирами, но бывает выбрать не из чего.Ответ от Санаторий Iris
Добрый день, уважаемая Татьяна. Благодарим за Ваш отзыв и за Ваши добрые слова. К сожалению, в номерах, которые выходят на Садовую улицу, у нас нет кондиционеров, так как там не сильно жарко при высокой температуре на улице, но мы в будущем обязательно это исправим. На счет диетического питания, у нас оно есть и составляется нашим диетологом. К большому сожалению, когда Вы у нас отдыхали, она была на больничном. Блюда действительно есть жаренные, но они только для тех, кому не нужно придерживаться диеты, но для тех у кого строгая диета, так все вопросы в ресторане можно решить и попросить персонал приготовить блюда «на пару». Предложение действительно из 3-х блюд на обед и 3-х на ужин, но с марта у нас уже будет выбор из шести блюд, как на обед, так и на ужин. Мы надеемся еще раз Вас увидеть у нас в отеле. Еще раз спасибо, что Вы нас посетили и будем ждать Вас снова. Хорошего дня, заведующая отдела бронирования и маркетинга в отеле Ирис Ирина Хитрич.
Позитив
Замечательный отель - кругом чистота и уют! Отличная СПА-зона! Персонал внимательный и отзывчивый!Негатив
не всегда устойчивая связь Wi-Fi - единственный недостатокПозитив
Огромное спасибо за высокопрофессиональное отношение главного врача Юрия Ивановича, отличную работу старшей медсестры Татьяны и врача физиотерапевта на пятом этаже. Спасибо всему обслуживающему персоналу ресторана. Спасибо менеджерам Александре и Владу за внимание и содействие в осуществлении этой поездки. Мечтаем снова побывать в этом очень уютном отеле.Позитив
Прекрасный отель. Все новое, везде очень чисто. Питание было отличным.Негатив
Было холодно в холле -1 этажа, где проводились процедуры.Позитив
Отдыхали 3 недели. Замечательный доктор Юрий Иванович. Отель расположен в тихом, красивом месте. Понравился персонал отеля ( все службы) внимательные, учтивые, доброжелательные. Мы с мужем остались довольны отдыхом. Получили заряд бодрости и позитива. Спасибо большое.Негатив
Пожелание. Разнообразить рыбные блюда.Позитив
Была в январе.погравилось все-приветливый персонал, удобный номер, тщательная уборка, вкусная еда. Вернусь на следующий год.Негатив
НетПозитив
Все на очень высоком уровне. Обслуживающий персонал, врач, медсестры, официанты - все заслуживают глубокую благодарность. Вкусная и разнообразная пища в ресторане, великолепная работа шеф-повара, прекрасная организация лечения и питания (особо обращает на себя внимание отзывчивость и прекрасное обслуживание персонала ресторана). Все отлично.Позитив
Отличный отель, чистый, уютный. Доброжелательный персонал, все процедуры по времени, без очередей. Хочется отметить вкусную и разнообразную кухню: каждый день можно выбрать рыбу, птицу, мясо Много овощей и фруктов.Позитив
Пребывание в санатории IRIS 4* с 16 по 26 января 2017 года. В Карловых Варах уже была 5 раз , есть с чем сравнить. Очень профессиональный врач Юрий Иванович. Доброжелательная менеджер Ирина Хитрич - она нашла моей приятельнице номер из Швеции в весьма ограниченный срок и всегда была любезна во время нашего пребывания. Весь медперсонал и обслуживающие сотрудники тоже очень добросовестно выполняли свои обязанности. ОЧЕНЬ чисто в отеле, в номерах нет пятен, белье белоснежное, официанты ни разу не выразили недовольства, еда вкусная, на рецепции всегда отвечали на вопросы. ВСЕ улыбаются !!! Это так необычно и приятно. Очень хочется приехать снова в отель IRIS 4* и буду рекомендовать другим людям.Негатив
Не нашла минусов.Позитив
Все понравилось: и расположение и доброжелательность персонала, внимательное отношение главного врача Онисько и самое главное - очень подошла вода из источников, которые назначил доктор. Питание тоже устроило полностью. Масса позитива. Хотелось бы вернуться, но время покажетНегатив
Не понравилось устройство душевой кабины в номере, т.к. почти нет уклона в полу для слива и вода быстро заполняет его пространство. Хотелось бы хоть какой-нибудь бортик, и стеклянную створку можно было бы сделать шире.Позитив
Самые положительные и позитивные эмоции от пребывания. Спасибо руководству и обслуживающему персоналу отеля!Негатив
Качество работы wi-fi. Немного прохладно на -1 этаже (с учетом пребывания в январе).Позитив
Прекрасный санаторий, отличная команда специалистов, удачное расположение, свежий ремонт, очень приятная СПА-зона. Отдельных слов благодарности заслуживает шеф-повар за качество питания в ресторане.Негатив
Пожелания: увеличить скорость интернета и добавить ТВ каналы на украинском языке.Позитив
ИРИС был выбран из-за врача - Ониско Юрия Ивановича. Его подход к пациентам неформален, подбор лечения продуман, меняется по результатам анализов, рекомендации дают позитивный эффект. И выбор оказался очень удачным, ИРИС по соотношению качество/цена безусловно относится к лучшим оздоровительным учреждениям Карловых Вар. Отличное расположение по отношению к питьевым источникам, качество процедур (особенно рекомендуем доктора Аллу и массажиста Ярослава), образцовый обслуживающий персонал, великолепное питание, бассейн с сауной, небольшое количество номеров - всё создаёт уютную, домашнюю атмосферу. Обязательно приедем ещё именно в ИРИС.Негатив
Сущая мелочь: не помешает поставить весы не только в кабинет врача, но и в помещение бассейна с сауной. Многим пациентам хочется знать изменение собственного веса в ходе лечения.Позитив
Отдыхали с мужем в отеле Iris с 1 по 14 января 2017 года. Хочу сказать, что отдых удался, остались довольны организацией лечения, проживанием и чудесной атмосферой, созданной руководством и персоналом отеля. Процедуры проводились качественно и в указанное в расписании время. Доктор - находка для для санатория. Работает старательно, возится с каждым пациентом, как с ребёнком. Приятно попасть в хорошие руки! Кухня замечательная, разнообразная и вкусная. Официанты очень внимательны. Хочу пожелать успехов и благополучия сотрудникам отеля и медицинскому персоналу. Спасибо.Негатив
Негатива не было. Один сплошной позитив.Позитив
отличный отель, смотрела о нем отзывы - со всеми положительными согласна, особенно понравилась работа персонала - только положительные эмоцииНегатив
хотели отметить Новый год в санатории - поэтому и выбрали такие даты, но, к сожалению, пришли к выводу, что в наших санаториях на Новый год веселее. Это была первая встреча Нового года, когда мы даже не танцевали. стол был великолепный, но хотелось бы еще и какую нибудь соответствующую программу - было скучноватоПозитив
Все очень достойно.Великолепное обслуживание и питание в ресторане. Замечательный доктор и медицинский персонал. Очень хочется вернуться опять в Ирис. Огромное спасибо за внимание и заботу Яне- она нас принимала при вселении. Забавный и очень внимательный официант Любаш- ему отдельное спасибо.Тане и Наташе также отдельное спасибо за внимание и их замечательную память.Негатив
Нет такогоПозитив
отлично расположен, абсолютно новый после ремонта небольшой уютный по-семейному отель, великолепный неизбалованный чаевыми персонал, хорошее питание.Негатив
за три недели проживания негатива не нашлаПозитив
отдыхали на новогодние каникулы- 29.12.2016-08.01.2017. Обычный отель с средним уровнем сервиса близким больше к 3* отелю. Квалифицированный доктор,с которым можно обсудить все вопросы по лечению. В целом персонал стремиться сделать пребывание гостей в отеле приятным. Прекрасный кофе на завтраках. Благодарим за чудный рождественский ужин с прекрасным исполнением старинных романсов.Негатив
Испорчено было настроение сразу после прибытия в отель в 14:20 (дежурил менеджер Мартин) -заселили на 1,5 часа позднее, не принес извинения, но сразу напористо потребовал оплату. Простите, но в Европе всегда платят после заселения, когда ты увидел свой номер, если другие условия платежа не были предусмотрены. Обещали поселить в самый большой номер (бронировали заранее и оговаривали). Мы так и не поняли в большом номере мы жили или обычном. Уезжали в день дежурства Мартина снова- просил оплатить 2 чашки кофе, которое мы не пили в баре. Это мелочь, но осадок остается неприятный, если мы говорим об уровне сервисе. И нельзя сидеть на рецепции с таким выражением на лице. Очень плохая звукоизоляция. Питание очень неровное, день ничего, день очень скудно на шведском столе на ужинах и не все блюда нравились.И , если мы говорим о сервисе, то вам необходимо объяснять гостям, что в ресторан на завтраки в пижамах и и не первой свежести спортивных костьмах с голыми неухоженными ногами во вьетнамках или тапочках Ирис обычно не ходят. Если люди не уважают себя, то пусть хоть подумают о других гостях отеля. Набор процедур очень ограниченный , если сравнивать с другими 4* отелями в Карловых Варах, в которых мы останавливались, и все процедуры на 10 , 15 мин сокращены по времени. Оксигенотерапия во всех отелях, где мы были -50 мин- 1 час, а здесь 25 мин. Вместе с оксигенотерапией всегда дают витаминный коктейль.Ответ от Санаторий Iris
Здравствуйте уважаемый господин Бахтиев! Спасибо Вам за отзыв. Мы разобрались в ситуации. Вас попросили заплатить при заселении, так как это правила нашего отеля. И не только у нас, но и почти во всех отелях в Карловых Варах. Вы ответили, что хотите сначала посмотреть номер, а уже потом оплатить. Вам это разрешили сделать. Насколько мы поняли, претензий к номеру у Вас не возникло. На Ваш счет было записано два кофе, Вы сначала не хотели признаваться в этом, но в итоге признали, что кофе все-таки выпили. С уважением, заведующая отдела бронирования и маркетинга в отеле Ирис**** Iryna Khytrych.