отзывы
Позитив
Персонал очень, очень любезный; Поскольку мой партнер свободно говорит по-русски, проблем с общением не возникло; Расположение превосходное!!, номера большие и обставлены по высоким стандартам, порции еды хорошие или обильные, нам очень понравилось наше пребывание.Негатив
Стена в соседнюю комнату уже очень тонкая,
Позитив
Огромное спасибо всем сотрудникам санатория!Все было отлично. Удачное расположение к источникам, хорошие процедуры, отличная кухня. Очень хороший бассейн с противотоком. Персонал очень вежливый и внимательный. Желаем вам всем здоровья и сил! Мы с мужем вспоминаем отдых только с позитивом.Позитив
Очень хорошая атмосфера и очень приятный персоналНегатив
Еда могла бы быть вкуснееНегатив
Трансфер обратно был просто очень долгим. Более 6 часов от Карловых Вар до Мюнхена - это через чур.Позитив
Отдых удался!!! Положительные эмоции начались с ресепшена. Приветливый персонал, чистота и стиль присутствовали везде. Мы отдыхали в 55 номере без балкона, но это не повлияло ни на что. Всю ночь за окном пели соловьи. Приехали расслабиться после тяжёлого года и получили что хотели. Минимум процедур, рядом все колоннады. А повар доставил нам гастрономическое удовольствие. Замечательные, приветливые официантки. Бассейн с 8 до 20,с 16 сауны. Все отлично, рекомендую.Позитив
Понравилось - всё ! Обслуживание, еда, местоположение (близость к источникам), номер в гостинице. Обязательно приедем ещё! Персоналу большое спасибо - очень доброжелательные люди !Позитив
Мы были очень довольны всей душой блогодорю персонал за прекрасный отдых... Еда была как дома вкусная. Персонал быстро окуратно спровлялся с своей работой. Комнаты были чистые окуратные большие. Оформления хотеля очень красивое. Басеен и сауна просто клас.... Персонал на рецепшене так как и в баре был очень вежлев мы говорим большое спасибо всем... 😊 Расположение хотеля в самом центре... Рекомендую посетить этот хотель... С уважением Лилия, Алексей, Василий, АлинаПозитив
Я буду резервировать только этот отель.Мне всё здесь подходит.И персонал,и лечение,и отношение,и расположение отеля,и отношение к проживающим,и питание. Благодарность и ещё раз благодарность.Позитив
Лучше не бываетНегатив
НетПозитив
Очень остались довольны всем! Начиная с самой гостиницы, очень красиво, стильно и уютно, находится в самом центре прямо возле источников. Содрудники очень приветливые, дружные, готовы помочь с удовольствием. Особенно хочется отметить и поблагодарить Светлану, Кирилла и Анастасию за организацию поздравления на день рождения моего мужа! ❤️👏 Спа процедуры отличные, медсестра очень профессиональная и приветливая! Всем огромное спасибо, до встречи!Негатив
Нет!Позитив
Добрый день, с удовольствием ещё раз выражаю сердечную благодарность Besitzer Hotel Aqua Marina и всему персоналу за чистоту и порядок за особый уют и дизайн отеля,! Хочу отметить Rezeption Svetlana, Hauptschwester Radke, весь персонал всех девочек ресторана , особенно шеф повара за отличное качественное питание! С уважением Natalia Killer Tatiana HausПозитив
От всей души благодарю весь рабочий персонал отеля,моей семье и мне всё очень понравилось. Желаю вам всего самого доброго и прекрасного светлого настроения!Позитив
Всё просто супер 👍Позитив
Всё было очень хорошо, обслуживание, персонал, отель уютный, чистый, отдельная благодарность повару и девочкам ресторана, очень всем рекомендуюПозитив
Всегда возвращайся.Негатив
Душ был отрицательным.Позитив
Шикарное место расположение. Очень дружелюбный персонал. Симпатичный маленький бассейн. Божественно вкусная еда. На 3 -4 дня просто идеально!Позитив
Хороший отель, очень приятный и отзывчивый персонал, отличный сервис, удобное бронирование, огромная благодарность повару в Спа-отеле Аква Марина.Негатив
Душевая теряет воду, весь пол мокрый. Шумные соседи! в 23.00 моются в ванной.Позитив
Всё было потрясающе! Сверх всяких ожиданий. Можно перечислять позитив до бесконечности Это место не хочется покидатьНегатив
НЕТПозитив
Великолепное расположение отеля! Очень красиво оформлено к рождеству и новому году!! Отдельное спасибо Светлане на ресепшене и массажистке!!Негатив
Нет парковочных мест Сауна работает не весь день ,только до 20.00 часов.Позитив
Расположен в центре курорта, Тёплый , уютный. Приедем сюда ещёПозитив
Встреча в аэропорту и трансфер в отель прошли великолепно, благодарность работникам sanatoriums.com и отдельно водителю Алексею. Отель понравился своим дружелюбием, обходительностью к клиенту , компактностью и месторасположением. Он хоть и небольшой, но все организовано достойно. Лечение , курортные процедуры, назначенные врачом, медперсонал выполнял отлично. Уборка в номерах ежедневная с пылесосом, качественная,в удобное время . Питание организовано хорошо, официанты и повара очень старались, всего хватало и было вкусно. В целом, мы остались довольны выбранным отелем и работой sanatoriums.com. С огромным удовольствием будем обращаться еще и советовать вас своим друзьям!Негатив
НетОтвет от Спа-отель Aqua Marina
Уважаемый, Анатолий! В первую очередь, благодарим Вас за выбор Boutique Spa Hotel Aqua Marina и за высокую оценку вашего проживания. Для нас очень важно получать обратную связь от наших гостей. В нашем отеле мы ежедневно работаем над тем, чтобы предложить наиболее комфортные условия пребывания для каждого из наших гостей. Полученные вами теплые впечатления о нашем отеле являются наивысшей оценкой стараний нашей команды! Мы с нетерпением будем ждать вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Позитив
Хорошее расположение, очень хорошая еда, очень чисто. Персонал ресторана и горничные очень дружелюбны.Негатив
В отеле есть проблемы с организацией. Сначала нам дали ключ-карту от уже занятой комнаты. После извинений мы получили настоящую карту. Половина заявок, которые есть на сайте, не выполняются из-за COVID. При этом гости часто ходят без масок. Менеджер Виктория ни за что не отвечает и ни на что не способна, нашу проблему очень плохим массажем не решила и больше ничего не предложила. Такие приложения, как Б. Массаж выполняют разные люди. Часто от любителей. Настоящий хаос при записи на прием заявок.Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Sehr geehrter Herr Rolfe, Lassen Sie mich Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt im Aqua Marina Boutique Spa Hotel mitzuteilen. Es tut mir sehr leid, dass der angebotene Service nicht Ihren Erwartungen entsprach. Leider sind aufgrund neu eingeführter Einschränkungen derzeit nicht alle unsere Dienste verfügbar. Wir empfehlen allen Gästen, die aktuelle Situation, die sich in Tschechien mittlerweile sehr dynamisch verändert, vorab bei der Buchung abzuklären. Diese Regel gilt auch für Masken, die auf dem Territorium des Hotels bis vor kurzem keine Pflicht waren. Unser Hotel beschäftigt ausschließlich hochqualifiziertes medizinisches Personal mit langjähriger Erfahrung, bestandener staatlicher Anerkennung sowie vielen Fortbildungskursen. Wir haben noch nie so ein negatives Feedback erhalten. Jeder Gast in unserem Hotel verfolgt eine individuelle Herangehensweise und natürlich hat jeder Gast eine andere Sensibilität, die wir auch bei der Verschreibung von Verfahren zu berücksichtigen versuchen. Darüber hinaus hat Ihnen unser Arzt eine Bonusmassage mehr als Ihre Anzahl Tage zugewiesen. Vielen Dank für diese ausführliche Bewertung unseres Hotels und unseres Services. Es sind diese Bewertungen, die uns bei unserer Arbeit inspirieren und uns helfen, besser zu werden! Wenn Sie Mängel bemerken, helfen Sie uns, das Serviceniveau zu verbessern und ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Beste Grüße, Victoria, Boutique Spa Hotel Aqua Marina. Уважаемый, Давид, Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Бутик Спа Отеле Аква Марина. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. К сожалению, из-за вновь введенных ограничений не все наши сервисы в данный момент доступны. Мы рекомендуем всем гостям уточнять об актуальной ситуации, которая сейчас очень динамично меняется в Чешской Республике, заранее при бронировании. Данное правило касается и масок, которые до недавнего времени не были обязательным на территории отеля. В нашей гостинице работает только высококвалифицированный медицинский персонал с многолетним стажем, прошедший государственную аккредитацию, а также множество курсов повышения квалификации. Ранее мы не получали подобных негативных отзыв. К каждому гостю в нашем отеле используется индивидуальны подход и, конечно же, каждый гость имеет разный уровень чувствительности, что мы так же стараемся учитывать при назначении процедур. Кроме этого, наш доктор назначил Вам на один бонусный массаж больше, чем положено по вашему количеству дней. Спасибо, за столь детальную оценку нашего отеля и сервиса. Именно такие отзывы вдохновляют нас в нашей работе и помогают нам стать лучше! Подмечая недочеты, Вы помогаете нам улучшить уровень сервиса и предотвратить подобные ситуации в дальнейшем. С наилучшими пожеланиями, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Позитив
Мы бронировали отель Aqua Marina на 6 ночей, включая лечение и питание. Отель расположен в самом центре напротив колоннады. Номер прекрасный, удобная кровать и матрасы, есть холодильник , телевизор, халаты и тапочки. Много осветительных приборов: торшер, настольные лампы. Большой шкаф для одежды. Ванная комната прекрасная. Понравились наборы косметики: мыло, шампунь, кондиционер для волос, шапочка и даже пилочка для ногтей. Есть фен. Уборка номера великолепно. Лечебные процедуры в этом же отеле, медперсонал внимательный , чудесная старшая медсестра. Все понимают по русски. Бассейн и две сауны в отеле- замечательно! Питание выше всяких похвал! Наверно поменяли повара, читали ранние отзывы о плохом меню, но всё оказалось просто чудесным- разнообразно, вкусно и есть выбор на любой вкус! А какой огромный камин в ресторане! Каждый ужин зажигали живой огонь и свечи- очень атмосферно! Персонал на рецепшн, официанты- профессионалы: предупредительные, внимательные. Обязательно вернёмся сюда снова и будем рекомендовать всем этот отель! Спасибо!Негатив
Отель выходит на колоннаду: если хотите прекрасный вид, миритесь с шумом протекающей реки; хотите тишины- берите комнату во двор. Подушки надо однозначно менять!!!!Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Уважаемая, Светлана! Спасибо вам большое за то, что Вы нашли время и поделились Вашими впечатлениями о пребывании в Бутик Спа Отеле Аква Марина. Нам очень приятно, что Вы отметили важные моменты, которые помогли вам в полной мере отдохнуть, получить яркие эмоции и высокий сервис обслуживания. Все Ваши замечания и пожелания были учтены и мы с нетерпением ждём встречи с Вами! С наилучшими пожеланиями, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Позитив
Отель"Аква Марина нам очень понравился.Я в Карловых Варах уже третий раз,но здесь в этом отеле мне понравилось больше всех.Отель расположен в центре источников.Ходить далеко не надо.Комнаты прекрасные.Убирают каждый день,меняют полотенце.В комнатах тепло.Была с 8.10.2021 до 16.10.2021.Получили 20 процедур за неделю.Персонал очень внимательный.У нас было 3 разовое питание.Еда просто супер.Готовят вкусно,порции большии.Хватило бы и завтрака и ужина.Каждый ужин зажигают камин с дровами в ресторане.А каждую пятницу живая музыка на ужин и грилят мясо на камине.Обстановка в отеле очень уютная и тёплая.Бассейн работает с 8 утра и до 20 .00.Вода в бассейне тёплая.2 сауны.Каждый день с16.00 до 20.00 работае сауна..Уехали отдохнувшии .У меня даже нет не одного негативного случая.Я рекомендую отель "Аква Марина" .Надеюсь приехать ещё не один раз.Спасибо большое за хороший отдых.Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Уважаемая, Анна, Мы благодарим за высокую оценку вашего проживания в Бутик Спа Отеле Аква Марина. Для нас очень важно получать обратную связь от наших гостей. В нашем отеле мы ежедневно работаем над тем, чтобы предложить наиболее комфортные условия пребывания для каждого из наших гостей. Полученные вами теплые впечатления о нашем отеле являются наивысшей оценкой стараний команды Бутик Спа Отеля Аква Марина. Мы с нетерпением будем ждать вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Позитив
Большое спасибо всему персоналу. Все очень внимательные и приветливые. Очень хорошее расположение отеля.Негатив
Скорее всего пожелание на ужин добавить молочные продукты йогурт,творожные запеканки и т.д. И порции можно давать по меньше. Указывать в меню полная порция или половина.Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Уважаемая Лидия, Позвольте поблагодарить вас за то, что вы уделили время и поделились своим мнением о проживании в Бутик Спа Отеле Аква Марина. Спасибо, за столь детальную оценку нашего отеля и сервиса. Именно такие отзывы вдохновляют нас в нашей работе! Мы искренне рады, что оправдали Ваши ожидания и надеемся, что эти и другие положительные моменты послужат поводом вновь выбрать именно нас. Мы будем рады видеть вас вновь в нашем отеле! С уважением, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Позитив
Спа-отель Aqua Marina в Карловых Варах произвёл на нас самое благоприятное впечатление. Понравилось расположение отеля - прямо напротив Мельничной колоннады с источниками. Питание просто хорошее, дружелюбный, профессиональный персонал. Особенно хотим отметить горничных отеля, внимательных и любезных официантов в ресторане, а также медсестёр. Особая благодарность гостеприимной и просто удивительной пани Яне на ресепшен. Завтрак вкусный, разнообразный. На обед и ужин, кроме основных блюд по заказу, всегда подаётся несколько салатов и закусок. Понравился бассейн с двумя небольшими саунами и новое, очень красивое ванное отделение. Мебель в отеле и номерах под старину, красивые светильники, картины, витражи, ковровые дорожки на лестницах - всё это создает тёплую и уютную атмосферу. В такой отель хочется возвращаться ещё раз. Для любителей тишины рекомендуем другие отели.Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Уважаемый, Николаус, Благодарим Вас за тёплые слова в адрес персонала нашего отеля! Мы очень ценим мнение каждого гостя об уровне предоставляемых нами услуг и, конечно, нам особенно приятно, когда наши гости получают положительные впечатления от пребывания в нашем отеле. Мы с нетерпением будем ждать вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Позитив
Качество лечения, Работа персонала было отлично. питаниe - обслуживание великолепноe но был лимитированный выбор eды.Негатив
sanatoriums.com скрыли ужасные условия заказанного номера. ошибки не признали. я купила с доплатой лучший номер который был выставлен как изначально заказанный.Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Ответ от компании Санаториумс: Добрый день, уважаемая Виктория! Во время Вашего проживания мы всегда были на связи с отелем и максимально старались сделать Ваш отдых комфортным. Вами был забронирован одноместный номер, на нашем сайте указана площадь этого номера 15-20 м2. При заезде отель сделал Вам бесплатный апгрейд на одноместное размещение в двухместном номере и Вы получили номер площадью 22 м2. Несмотря на улучшения, данный номер Вам показался мал и отель Вам показал номер категории люкс, площадью 30-35 м2. Все номера в отеле соответствуют их описанию на нашем сайте. Нам очень жаль, что у Вас остались негативные впечатления о пребывании
Позитив
Видно хорошие финансовые вложения в отель,дорого-богато.Красивый интерьер,дорогая мебель,качественный текстиль.Чувствуется рука хорошего хозяина-хозяйки. Спа-все очень разумно,компактно.Чисто,аккуратно.Мне понравилась женщина-массажистка.Очень профессиональный массаж,только у нее.Конечно,не хватает несколько процедур ,если оценивать как санаторий,например Душ Шарко,иглоукалывание. Ресторан.Хороший завтрак.Официантов не заметно,но всего хватает,приносят-уносят.Вот так и должны работать официанты(без задержек и ожиданий).Опять похвалы для хозяина-хозяйки отеля. Желаю процветания ! Привет Белоруссии!!!!Негатив
Отменить обеды и ужины.Очень скудно.(Нет клиентов-нет выбора) На ресепшион оставить из женского персонала ТОЛЬКО одного грамотного специалиста-Светлану! К мужчинам претензий на ресепшион НЕТ-все отлично. Поменять дверь в люксе между спальней и ванной комнатой.Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Уважаемая, Госпожа Шпек, Благодарим Вас за высокую оценку нашего отеля! Ваши комментарии и рекомендации по развитию для нас очень важны. Все Ваши замечания и пожелания были учтены и мы снова Вас ждём в Бутик Спа отеле Аква Марина! Уверенны, что наша кухня Вас приятно удивит. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. С нетерпением ждем Вас снова. С уважением, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина