отзывы
Негатив
нам не понравилось питание. Завтраком мы были довольны. На обед и ужин выбор блюд был небольшим и качество оставляет быть лучшим, особенно рыбные блюда. Вода в бассейне холодная, турецкая баня еле теплая. Сауна только по заказу.Ответ от Санаторий Royal
Здравствуйте, спасибо за ваше мнение. Оставлю заметки о диете. Бассейн реабилитационный и поэтому вода в нем более холодная, соответствует норме. В. Форстнерова
Позитив
Во всем отеле царила очень хорошая атмосфера. Комната была чистой. Весь персонал был дружелюбным, вежливым и услужливым. Мы хотели бы вернуться.Негатив
Ужин мог бы быть немного разнообразнее.
Ответ от Санаторий Royal
SEhr geehrter Herr Hoffner, danke schön für Ihre Bewertung. Wir hoffen, dass Sie zu uns wieder kommen! V. Forstnerova
Негатив
Встреча от двери до двери, поездка наружу, тесная посадка, обратный путь почти 10 часов, с часами высадки гостей в Берлине.Ответ от Санаторий Royal
Sehr geehrter Herr Heide, das ist aber Nachricht für Sanatoriums.com, die Transfers arrangieren, nicht für Hotel. Danke trotzdem. V. Forstnerova
Позитив
Хороший отель. Хорошее расположение. Большой бассейн, сауна, паровая баня - все было великолепно. Очень приятный персонал. Нам тоже очень понравились приложения. Большое спасибо!!!Негатив
Нам не понравилась еда.Ответ от Санаторий Royal
Sehr geehrte Frau Zajcev, wir besanken uns ganz herzlich für Ihre Bewertung. Ihre Vorschläge werde ich weiterleiten. V. Forstnerova
Позитив
Приятный разговор на рецепшн, затем сразу получил хороший, удобный, чистый номер - чему был несомненно рад. Обслуживающий персонал на высоте, никаких претензий нет. Размещение отеля недалеко от колонады. Отель хоть и на горе, но зато прямо у леса. Питание в целом нормальное, за исключением того, что на завтрак выбор был скудным.Негатив
Первое посещение к врачу было не очень приятным. Вопросы задаёт только врач, вы отвечаете, попытка рассказать о проблемах больше или что-то спросить прошла мимо... Второй визит был получше.Ответ от Санаторий Royal
Здравствуйте, господин Бансиков, cпасибо за оценку. Этот косметолог у нас больше не работает. С нетерпением ждем следующего раза! Вера Форстнерова
Позитив
Я провел здесь очень приятное время и хотел бы воспользоваться этой возможностью, чтобы поблагодарить весь коллектив. Райнер ШмидтОтвет от Санаторий Royal
Sehr geehrter Herr Schmidt, wir bedanken uns ganz herzlich und werden wir bis zum nächstenmal freuen. Royal Team
Позитив
Всё классно!!!! Очень понравилось обслуга медиков.. Персонал ресторана очень,|очень вежливые! Еда разнообразная на любой вкус, выбор по желанию клиента! Очень чисто и тепло. А главное разговаривать можно на русском тоже!!!!! И никто не делает замечание! Весь персонал может говорить на русском, английском- свободно!!!! Мы очень довольны. Поедем ещё.Ответ от Санаторий Royal
Уважаемая мисс. Рослинг, спасибо за отзыв. Надеюсь увидеть вас в ближайшее время. Королевская команда
Позитив
Хороший персонал чистоНегатив
Вода в бассейне холодная питание посредственноеОтвет от Санаторий Royal
Здравствуйте, спасибо за отзыв. Вода в бассейне соответствует норме. Я передал замечание о еде менеджеру ресторана. Команда отеля «Роял»
Позитив
Все было отлично, но бутылка воды + тапочки при входе в номер были бы не плохи. Мы с нетерпением ждем возвращения.Ответ от Санаторий Royal
Sehr geehrter Herr Bernhardt, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Feedback und Ideen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Royal Team
Позитив
Очень хороший отель!!! Персонал в ресторане, на ресепшене очень приветливый, особенно официантка Алла. Нас поселили в номер 806, горничная выполняла свою работу очень хорошо и быстро и всегда была приветлива. Нам все очень понравилось.Негатив
Желательно, чтобы женщины, проводившие спа-процедуры, были немного доброжелательны.Ответ от Санаторий Royal
Sehr geehrte Frau Stuckert, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Feedback. Ihr Nachcricht habe ich an Oberschwester weitergeleitet. Royal Team
Позитив
Отдыхали в отеле Рояль уже не первый раз. Очень нравится его расположение, открываешь окно - и ты в лесу! А там и олени, и белки приходят. Очень тихо и спокойно. Рекомендую всем, кто устал от мирской суеты. Персонал старается, чтобы отдыхающие были довольны.Негатив
Хотелось бы более разнообразого меню и на завтрак, и на ужин.Ответ от Санаторий Royal
важаемый господин Тутунару, Спасибо за вашу оценку и комментарии, которые мы будем оценивать. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания у нас. Royal Team
Позитив
Всё очень понравилось. Номера очень чистые и удобные. На рецепции очень приветливый и компетентный персонал. В баре и ресторане тоже, за что отдельное спасибо. С нами была мама пенсионерка с проблемами желудка , ей всё, что предлагалось на завтрак обед и ужин очень понравилось. Ничего перченого , солёного , жирного , всё очень хорошо приготовлено . Повару большое спасибо. Обязательно ещё раз приедем 😘Негатив
Персонал непосредственно в лечебном отделении груб , испытали на себе не единожды. В наше время не часто такое встретишь ,как будто в прошлое вернулись😂. Для вегетарианцев очень ограниченный выбор блюд, для веганов совсем ничего.Ответ от Санаторий Royal
Cпасибо, господин Кох, за оценку. Я передалa ваши замечания руководству, чтобы они могли исправить ситуацию в отделе здравоохранения. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в следующий раз. Для команды Royal Hotel V. Forstnerova
Позитив
Всё очень понравилось. Отдельная похвала почти всем работникам санатория.Негатив
Я не знаю имени, но одна медсестра в лечебном отделении была очень неприветлива, если не сказать груба в общении. Мы хотели спросить насчёт косметических услуг и не знали как и где нужно назначать время. И были очень неприятно одернуты как несмышленые подростки. Но это было единственное негативное в санатории.Ответ от Санаторий Royal
Дорогая миссис Кох, спасибо за информацию. Надеюсь, что в следующий раз будет все лучше. V. Forstnerova
Позитив
Отличное расположение отеля: близость к источникам, лесопарковой зоне. Приветливый персонал. Хорошее питание: ранообразное меню, особенно на ужин. Повару- низкий поклон за его работу. Многие блюда были очень вкусными. Большая благодарность пани M. Sebakovoi (recepce) за ценные советы и помощь. Хочется отметить профессионализм пани D. Eiblova (индивидуальная гимнастика) и массажиста (от бога) Владислава. Пани Козловская - компетентный, безусловно, доктор. Создалось впечатление, что перегружена. Желателен и второй врач, чтобы достаточно времени было на беседу и обследование пациентов.Негатив
Остался неприятный осадок от первой беседы с доктором. Какое-то ощущение кролика перед удавом. Не помешала бы - более приветливая, раскованная беседа с приехавшими на лечение, людьми. Вызвал большое недоумение, мягко говоря, бесцеремонный жест пани Козловской. Заполнив анкету в компьютере, встала молча и подошла к двери, всем своим видом, показывая: уходите. Настроение, конечно, было испорчено окончательно. Объяснила себе это позже перегруженностью доктора. В целом, осталась довольной отдыхом в санатории "Royal".Ответ от Санаторий Royal
Уважаемая госпожа Gross, спасибо за наш отзыв.Мы благодарим вас за ваши предложения.Надеюсь, увидимся еще раз. От имени отеля Royal Věra Forstnerová
Позитив
Все было очень хорошо,конечно после ковида не много гостей ,поэтому небольшое разнообразие ,,шведского стола,, Но блюда на заказ очень вкусно при- готовленные. Есть парковка -5 евро в сутки. Есть бассейн,джакузи,платная и бесплатная сауны.Негатив
Расположение отеля - очень круто подниматься в гору,с больными ногами очень проблематично ходить пить воду к источникамПозитив
Очень хороший отель, очень хорош для пеших прогулок. Хотел бы приехать снова.Ответ от Санаторий Royal
Sehr geehrter Herr Guwa, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Feedback. Wir werden uns wieder auf Ihren Besuch freuen. Royal Team- V. Forstnerova
Позитив
Массажная война суперНегатив
Несмотря на хорошую погоду, на улице не было мест.Выбор завтраков для 4 звезд был ограничен.Мы забронировали три процедуры, которые должны были быть проведены на месте после консультации врача, бумага, которую мы должны были заполнить, не была подтверждена, процедуры были уже решено. Мы никогда не обращались к врачуОтвет от Санаторий Royal
Sehr geehrte Frau Greiner, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Feedback. Kurzfristige Aufenthalte sind ohne Arztkonsultation. Alle Ihre Empfohlungen habe ich weitergeleitet. Vera Forstnerova
Позитив
Отель находится в очень хорошем состоянии, номера, бассейн и другие удобства, очень приятный персонал, разнообразные процедуры и процедуры, еда тоже очень вкусная. Тихое место у большого парка (геопарка), очень приятно отдохнуть и расслабиться. Отель расположен над городом, возможно, это не лучшее место для пожилых людей или людей с трудностями при ходьбе - если они хотят спуститься в город, в противном случае рядом с отелем в парке - отлично.Ответ от Санаторий Royal
Sehr geehrter Herr Remgen, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Feedback. Wir freuen uns wieder auf Ihren Besuch. Royal Team
Позитив
Хороший, большой номер, с балконом и очень красивым видом на город, современная ванная комната, все очень чисто. Очень дружный коллектив и очень дружелюбный и отзывчивый директор, очень хорошая организация. Шведский стол был богат и вкусен. Чистый бассейн с прекрасным видом на (заснеженные) деревья, растущие вокруг. Несмотря на Корону, однажды вечером в ресторане даже состоялся концерт. Танцевать мог любой желающий. Каждый день/вечер я проводил с книгой и капучино или бокалом вина/шампанского в кафе, которое очень красиво и удобно обставлено. Но лучше всего был массаж Фаузии, который просто творил чудеса. Я в восторге и теперь чувствую себя заново рожденным – просто великолепно, я бы вернулась только по этой причине!Негатив
Визит к доктору Козловской оставил у меня очень негативное впечатление. Я почти не вставил ни слова. Когда я упомянул о своих проблемах со спиной, она сказала, что я неправильно стою и что у меня укорочены мышцы. На вопрос, какие мышцы имеются в виду (возможно, я могла бы улучшить их соответствующими упражнениями на растяжку) и почему мне не назначили ни одного массажа, она открыла дверь и сказала: «Все укорочено. Ты там всего на неделю» Чего вы хотите? (Бесплатный) массаж полностью забронирован, можете его купить. У меня нет времени». Когда после ужина я забрал свой план лечения, там была пара из Чехии с медсестрой, которая также забрала планы и прописала им массаж, хотя эти пары были там только 7 дней, а я - 8 дней, и их тоже лечила г-жа Козловская. В ответ на мою жалобу (очень дружелюбная) медсестра предложила на следующее утро отвезти меня к другому врачу, доктору. Ульрих уходит. Но я "проспала" одну ночь и решила не идти к нему и не расстраиваться, ведь я была там, чтобы расслабиться и отдохнуть, и не могла позволить себе из-за этого расстраиваться. Я просто купила с ним массажи и очень им довольна.Ответ от Санаторий Royal
Liebe Frau Mannheim, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Feedback. Alles war sehr positiv. Nur nicht Nachricht über Frau Kozlovska. Bitte entschuldigen Sie das. Schade war, dass Sie nicht zum Herr Ulrych gegangen sind. Er ist sehr nett und sicher kann Ihnen helfen. Was sagt man noch? Ich hofe, dass Sie bei uns trotzdem gut erholen sind. Royal team
Позитив
Лечение после операции было очень хорошим.Негатив
К сожалению, нет сауны.Качество роллов могло бы быть лучше.Ответ от Санаторий Royal
Sehr geehrter Herr Ludwig, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Feedback. Sauna ist aber doch im Hause! Danke nochmal, V. Forstnerova
Негатив
питание стало хуже.Позитив
Нам очень понравилось наше пребывание. Еда была обильной и вкусной, обслуживание было очень хорошим, и организация в отеле в период Короны тоже работала очень хорошо. Сам отель был очень чистым, и мы смогли там очень хорошо отдохнуть. Мы рекомендуем этот отель и хотели бы приехать туда снова. Семья Хьюберт.Ответ от Санаторий Royal
Sehr geehrter Herr Hübert, wir bedanken uns ganz herzlich und hoffen, dass´wir Sie nochmal im Royal begrüssen zu dürfen. V. Forstnerová
Позитив
Очень хороший массаж.Негатив
Методы лечения определяются только врачом без желания пациента их принимать.Ответ от Санаторий Royal
Sehr geehrter Herr Zaruzki, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Feedback. Ich werde es weiterleitet. V. Forstnerova
Позитив
Я осталась очень довольна лечением, проживанием и питанием и обязательно вернусь.Ответ от Санаторий Royal
Sehr geehrte Frau Fledhahn, danke schön für Ihr Referenz und freuen uns wieder auf Ihren Besuch! V. Forstnerova
Позитив
Уважаемые господин или госпожа, Royal является оптимальным по всем моим критериям оценки, при условии, что вы проявите гибкость. Достаточно большой и компактный. Жалко, что сауна отделена от бассейна. Факторы обслуживания и цены также были хорошими, так что не на что жаловаться. В следующий раз я тоже забронирую там. Большое спасибоОтвет от Санаторий Royal
Sehr geehrter Herr Makogon, danke schön für Ihre nette Worte. Wir freuen uns wieder auf Sie! Royal Team
Позитив
Я полностью всем доволен.Ответ от Санаторий Royal
Sehr geehrte Frau Martin, wir bedanken uns ganz ganz herzlich und hoffen dass Sie mehrmals nach Royal wieder kommen. Royal Team
Позитив
Персонал был в основном приятным и любезным. Медсестры были очень компетентны. Соотношение цена-качество хорошее. К сожалению, рейтинг неудовлетворительный. Нет критерия оценки между хорошим и плохим! Мы вернемся.Негатив
К сожалению, в нашей комнате было очень темно сзади и было только два маленьких окна. К сожалению, паровой баней и гидромассажной ванной можно было пользоваться только несколько часов. Еда была хорошая, домашняя и обильная. Хотелось бы большего выбора фруктов и десертов. Все в кафе платное и в номер не забронировано. Это очень сложно.Ответ от Санаторий Royal
Sehr geehrte Frau Philipp, wir bedaneken usn ganz herzlich für Ihr Feedback. Wenn Sie hellere Zimmer wünschen, emfohlen wir Ihnen DZ Superior zu buchen. Cafe ist leider privat, deshlab muss man extra dort bezhlen das gibt´s aber auch im Hotels in Deutschland. Royal Team
Позитив
Очень хорошее лечение, особенно со стороны врача и медицинского персонала, а также обслуживающий персонал очень дружелюбный и услужливый.Негатив
Чистота оставляет желать лучшего, многое изношено, еда скучная и зачастую некачественная.Ответ от Санаторий Royal
Sehr geehrte Frau Neher, danke für Ihr Feedback. Ich werde es weiterleiten. Forstnerová
Позитив
Очень дружелюбный персонал. Все очень чисто.Ответ от Санаторий Royal
Sehr geehrter Herr Fischer, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass Sie wieder kommen. Royal Team
Позитив
Все хорошо. Описание соответствует действительности. От главных источников недалеко, но идти вверх. Это надо знать.Негатив
Ужин плохой. Все в соленой и жирной подливе и без альтернативы. А на дворе уже 2021 год. По трансферу. Мы назад ехали больше девяти часов. И мы сели не первыми и сошли не последними. Это долго и утомительно , и в первую очередь, для водителя.Ответ от Санаторий Royal
Уважаемая госпожа Рогова, извините, но вы можете выбрать из других вариантов в ресторане. О трансфере вы можете поговорить с Sanatoriums.com. Королевская команда