отзывы
Негатив
Питание было плохое. Персонал не внимательный. У меня было день рождения, даже не поздравилиОтвет от Спа-отель Krivan
Спасибо за отзыв. Извините, мы пропустили вашу важную дату.
Позитив
Персонал вежливый, но его слишком мало, все процедуры проводят только два человекаНегатив
Очень грязно в отеле, питание оставляет желать лучшегоОтвет от Спа-отель Krivan
Спасибо за отзыв. Мы сменили соответствующий персонал
Позитив
Прекрасный добрый день! Мне все понравилось. Очень хороший массаж!Ответ от Спа-отель Krivan
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Негатив
никакой помощи со стороны персонала информационной стойки, никакого понимания, а также очень недружелюбно; Обработка платежей была совершенно неясной, было собрано больше, чем было оговорено; Номер абсолютно пыльный; Ложь используется для оправданий; никогда больше в этом отелеОтвет от Спа-отель Krivan
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, alle Missverständnisse entstanden, als Sie herausfanden, dass Banken in der Tschechischen Republik eine Gebühr für die Umrechnung von € in CZK erheben. Kreditkartenzahlungen werden in unserem Hotel standardmäßig durchgeführt. Wir weisen unsere Kunden immer darauf hin, dass unsere Bank Gebühren für die Währungsumrechnung von € in CZK zum aktuellen Wechselkurs hinzufügt. Nachdem Sie Ihren Aufenthalt bezahlt hatten, wollten Sie diese Gebühr zurückerstatten, also bot Ihnen die Leitung unseres Hotels eine Lösung an: 1. Verhandlungen direkt mit unserer Bank über die Rückerstattung der Devisentransfergebühr 2. Stornierung Ihrer Kreditkartenzahlung und anschließende Rückerstattung aller € auf Ihr Konto und anschließende Zahlung des Aufenthalts in bar Sie haben keine der angebotenen Möglichkeiten genutzt und Sei haben das Hotel verlassen. Wir haben unser Bestes versucht, Ihnen entgegenzukommen, aber ohne Erfolg. Deshalb ist diese Referenz von Ihnen voller Negativität und Bosheit. Wir bedauern diese ganze Situation sehr, aber wir werden die Bankvorschriften in der Tschechischen Republik nicht ändern. Aus Mariánské Lázně Gesundheitsempfang Hotel Krivan, Masarykova 17/15, 353 01 Marianske Telefon: 720 020 430, E-Mail: krivan.ml@seznam.cz, Internet: www.hotelkrivan.cz
Позитив
Мне понравился этот отель. Все было хорошо. Персонал был к нам дружелюбенОтвет от Спа-отель Krivan
Vielen Dank für die nette Bewertung unseres Hotels und wir wünschen Ihnen gute Gesundheit Rezeption
Позитив
Ситуация положительная. Некоторые сотрудники действительно трудолюбивы и преданы своему делу.Негатив
Ничего для людей с трудностями при ходьбе. Номера были недостаточно убраны. Также следует пересмотреть рекламируемое предложение в Интернете. Прием частично недружелюбный и не ориентированный на клиента.Ответ от Спа-отель Krivan
Vielen Dank, dass Sie das Hotel bewertet und die harte Arbeit einiger unserer Mitarbeiter gewürdigt haben. Es stimmt, dass unser Hotel nicht auf behinderte Kunden ausgerichtet ist. Wir haben die Zimmerreinigung verbessert. Wir haben unser Online-Angebot sorgfältig geprüft. Aufgrund Ihres Kommentars haben wir das Personal an der Rezeption komplett ersetzt.
Позитив
Добрый день ,очень понравилось,всё по простому ,отличный массажОтвет от Спа-отель Krivan
Спасибо за хорошие отзывы о нашем отеле. Хорошего дня
Позитив
Тихое расположение отеля, очень близко к колоннаде с целебной водой, очень вкусная еда от Сабины и ее мужа, дружелюбные уборщицы, очень хороший физиотерапевт Станислав и водители автобусов ездят безопасно и очень дружелюбно, например Федор Спасибо всем за расслабляющие дни.Позитив
Ваш отель расположен в центре города. Большая комната. Все, что было необходимо, было там. К сожалению, матрас был настолько жестким, что мне было больно, и я не мог спать. Я сбежал на диван.Негатив
К сожалению, матрас был слишком жестким, поэтому я чувствовал боль и не мог спать. Начиная с третьей ночи я поставил кровать на диван, и это было нормально.Ответ от Спа-отель Krivan
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden versuchen, es zu korrigieren. Recepce hotelu Kriváň
Позитив
Очень хорошее обслуживание в столовой.Негатив
Номер не был подготовлен к приезду, плохая уборка в номере. О цели процедуры нет беседы с врачом, дорожки на улице не очищаются от снега, ходить по ним опасно. Массажные ванны, переполненные отбеливателем. Грубость пожилой медсестры.Позитив
все было очень отличноПозитив
1.) Центральное расположение отеля отличное. 2.) Общественный транспорт практически в шаговой доступности. 3.) Близость к колоннадам. 4.) Курортный парк прекрасно расположен, легко доступен и содержится в хорошем состоянии. 5.) Персонал отеля всегда был очень дружелюбным и услужливым. 6.) Лечение со стороны медицинского персонала всегда было компетентным и доброжелательным.Негатив
Здесь складываются мелочи. 1.) Гидромассажная ванна не была доступна во время пребывания из-за технических проблем. Более того, изначально он не был оцеплен. 2.) Весь отель срочно нуждается в капитальном ремонте. 3.) например: электрические выключатели в ванной можно было включить только с силой (плохой контакт). Обивка мягкой мебели срочно нуждалась в тщательной чистке. Пожалуйста, не поймите неправильно, на первый взгляд все чисто и опрятно. Лишь спустя время замечаешь мелочи. Нам также очень понравилось пребывание. Но четыре звезды – это перебор.Позитив
Привет!Было все прекрасно спасибо большое всему персоналу.питание отличное ,процедуры отличные ,сауна джакузи просто класс.советую побывать не пожалеетеПозитив
Удобное расположение. Внимательный персонал. Хорошее питание. В номерах тепло и чисто.Негатив
Вечером за ужином напитки надо было покупать. Горячая вода была в номере не всегда.Позитив
Всё было очень хорошо. Мы остались довольны.Негатив
Минус - часто холодная еда, почему-то подогрев не включали. Нельзя было заказать бокал вина. можно только бутылку.Позитив
Это была замечательная неделя во всех отношениях. Особенно руководство и команда в области применения терпеливы, чутки и очень ориентированы на обслуживание!!!Позитив
Все было хорошо. Спасибо.Позитив
Всё хорошо. Все очень понравилосьПозитив
Все хорошо!Негатив
Халат хххL принесли через 7 дней!)))Позитив
Великолепное месторасположения отеля. Очень внимательный и вежливый персонал. В санатории чисто и уютно. В комнатах постоянно убирали. Питание для меня было достаточным, конечно, без изысков, в соответствие цены.Спасибо всем за хорошо организованный отдых.Негатив
Для меня явилось недостатком отсутствие питьевой горячей кипяченой воды на этаже. (Я люблю пить чай по несколько раз в день.)Ответ от Спа-отель Krivan
Dear client, thank you for your review. Markéta
Позитив
Хочу выразить благодарность медсестре Анне ,она очень внимательна и любит свою работу,всегда улыбчива !И человеческое отношение и приятную атмосферу в столовой преподносит Алёна(официант)умничка,очень внимательно относится к людям!Негатив
Вот негативно про Krivan в общей сложности много ...; -Во первых ,только по прибытию в отель ,нас встретили как буд-то мы напросились переночевать,дали нам карточкив руки (ключи от комнат)и Илион куда хотите ...не объяснили что где и как!По плану прибытия мы дальше бились сам ...попали вечером к доктору и это было буквально 30 секунд на каждого ,не заинтересованны не в чём! -всё наше время прибытия не работала электрика в номере ...оставляли заявки и ноль. -и самое из всего не очень приятное это тараканы кругом в комнатах их тьма просто ,в чемодане и на вещах и везде ,противно было. -номера грязные,вонь стоит ,полотенца с запахом не приятным ,халаты были в номерах по размеру „xs „зачем и на кого ?-Не понять ,да лиж-бы чтоб было ,тапочек не было,противно было свои вещи ставить в шкафы ,всё липкое ,пыльное ! -в столовой еды не хватала ,первые 10 человек зашли салаты были ,а остальные к примеру 30 человек как хотите ,не было уже!Питание не очень ,выдавалось будут-то свиням! -вот самое главное лечение в этом санатории даже нельзя назвать ЛЕЧЕНИЕ ,процедурные кабинеты не обуродованны совершенно ,вонь канализации,медсестра Ленка (так называли её)хамка ,агрессивно к людям относится,дважды набирала ванны с холодной водой и забывала выключать краны ,потоп был...Массажистку Валентину она в персонале давит и не уважительно к ней относится ,Валентина работает на совесть (золотые ручки)делала массаж по 10 минут ,А Ленка забегала и постоянно кричала 7 минут хватит им!Извените ,но что это за массаж 10мин???И где по вашему оздоровление в этом курортном отеле??? -Позитив
Расположен отель "Криван" в тихом, удобном для отдыхающих месте. Рядом -" Колоннада!!!! Персонал внимателен. Особенно хочется отметить слаженную работу в ресторане : официант Алена очень внимательна к пациентам. Готова выполнить любой их каприз! Еще раз огромное спасибо сотрудникам "Криван" и отдельно фирме Sanatorium. С уважением Задубровская НеллиОтвет от Спа-отель Krivan
Dear client, thank you for your review. Markéta