відгуки
Позитив
Відпочиваємо із дружиною в "Асторії" багато років. Дуже дякую всьому персоналу санаторію. Сподіваємось і надалі лікуватися лише в "Асторії".Позитив
Добридень. Вдячні докторові Крабцовій за уважне та чуйне ставлення до наших проблем зі здоров'ям. Велика подяка медичному та технічному персоналу. Обов'язково приїдемо наступного року.Позитив
Задоволені лікуванням у санаторії. Прекрасне розташування. Наявність термальної води. Уважний медичний персонал. Працівники рецепції завжди були готові допомогти. Особливо хочу подякувати Jakuba Bobcika за уважність та доброзичливість. Будемо стежити за роботою санаторію щодо покращення обслуговування. Можливо, приїдемо ще.Негатив
Номерний фонд дуже різної якості. Найгірше це харчування. Кухарі не можуть прийнятно зварити навіть прості овочі. Супи взагалі кошмарні. Може, це нам не пощастило і в цей період були не вдалі кухарі.Позитив
Спасибі, відпочили і полікувалась добре, все влаштувало, але є маленькі недолікиНегатив
Це відноситься до процедури газових уколів, коли в одній кімнаті в процесі очікування накопичується багато напівроздягнених жінок, цей момент не має в своєму розпорядженні ... хотілося б роздягатися однієї в кабінці, як цей процес організований в інших готелях.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваше пребывание у нас, и мы также благодарим вас за замечания, с которыми мы будем иметь дело немедленно. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время.
Позитив
Розташування, харчування, лікування, сервіс, доброзичливість – все добре і відповідає заявленим "зіркам" готелю. Наявність сейфу на ресепшен. Наявність чайної кімнати.Негатив
Часто ламалися ліфти і в день від'їзду довелося нести валізи частково сходами. Масаж можна робити, т.к. це не масаж. Обмеження роботи чайної кімнати до 20-00 години. Ми харчувалися другою зміною, тобто. вечерю з 19 до 20 години, попити чай у ресторані не можна, а до закриття чайної кімнати залишалося 15 хвилин і нормального (а часом і ненормального) чаю вже практично не було. Треба продовжити хоча б до 20-30 або до 21 годиниВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваш визит. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время. Tearoom сервис ежедневно с 11 утра до 8 вечера. Для наших гостей есть бонус, если у них есть 4 различных вида чая бесплатно каждый день. Кроме того, вода доступна на столе на обед и ужин. Гости могут купить все напитки в ресторане - от чая до пива. Мы верим, что в следующий раз вы будете полностью удовлетворены, у нас будут отремонтированные номера и в следующем году также велнес.
Позитив
Тільки позитивні відгуки на всьому протязі нашого саноторно-курортного лікування в санаторії «Асторія» в Карлових Варах. Обов'язково приїдемо ще.Позитив
Хороша організація відпочинку та лікування. Уважне, дбайливе ставлення персоналу. Якісне. різноманітне харчування. Дякую! Приїдемо ще.Позитив
Чудовий номер після ремонтуНегатив
У день від'їзду я зайшла до медсестри за роздруком і попросила виміряти тиск і вислухала що тільки ми ходимо і просимо ні німці ні з інших західних країн не приходять. Це що заборонено чи медсестрі просто не хотілосяВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваш визит. Мы рады, что вам понравились новые номера. В центральной части Астории уже отремонтировано 63 номера из 105, и к концу 2019 года все новые будут. В общении с медсестрой это было, вероятно, недоразумение. Процедуры, выходящие за рамки рецепта, платные. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита.
Позитив
Дуже уважний персонал, абсолютно всі працівники були завжди привітні та послужливі; Харчування було нормальне, різноманітність страв порадувало; Ну і звичайно розташування санаторію найкраще.Негатив
Масаж не був запропонований як частина процедур через брак масажистівПозитив
Чудовий лікар Людмила (прізвище не пам'ятаю) - особлива подяка! Прекрасне лікування, ввічливість при заселенні, відремонтований номер, правильне дієтичне харчування.Негатив
Помилки у виписціПозитив
Готель Асторія розташований чудово, лікар Андрій дуже зворушливий і професійний, працівники їдальні дуже швидко та якісно обслуговують.Негатив
Готель не тягне більше ніж на 3*. Прибирають погано, меблі старі. Я замовляла одномісний номер, жила одна в номері з двома ліжками. Було не повернутись. Халати за додаткову плату, центральний ліфт працював із перебоями. Навряд чи я повернуся до цього готелюВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Уважаемая Эвелина Гаспас, благодарим Вас за посещение ASTORIA Hotel & Medical Spa. В настоящее время у нас 63 номера из 105 отремонтированных. Они современные и очень уютные, в следующий раз эта новая комната непременно выйдет. К концу 2019 года все номера будут совершенно новыми. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита.
Позитив
Дуже сподобалося лікування, всі процедури якісні та витримані за часом. Дуже дякую всьому мед.персоналу і зокрема нашому доктору Belov Andrey за його професіоналізм та індивідуальний підхід до кожного пацієнта, він не шкодує свій час на прийом пацієнтів, вміє слухати і ставить правильний діагноз, дає хороші поради. Масажисти супер. Дуже привітний персонал у ресторані, їм окреме спасибі.Негатив
Wi-Fi працює повільно і немає жодного французького каналу по телебаченнюПозитив
Хороше лікування Все сподобалося за винятком 2-х сеансів масажу - свою роботу виконує масажистка як ласкаНегатив
Персонал замінюють на молодих не зовсім підготовлених працівників Дуже багато хамства особливо нова медсестра на прийомі Зупиняюся в санаторії більше 5-ти разів, при цьому ніхто не звертає уваги на це. Заселяють постійно в найвіддаленіші номери на 5-й поверх.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Уважаемая Тамара Веремеюк, Мы высоко ценим ваше повторное пребывание в нашем отеле. К сожалению, из-за высокой загруженности отеля этот вариант состоял в том, что вы жили на верхнем этаже. Мы пытались переместить вас, но, к сожалению, другого варианта не было. В следующий раз мы приложим все усилия, чтобы все было в порядке. Мы с нетерпением ждем вашей следующей встречи во время вашего пребывания.
Негатив
Не сподобалося харчування. Розумію, що у санаторії готується їжа парова, або запечена. Але іноді дуже несмачно. Ввечері особливо здавалося, що змішані салати були зроблені з добових овочевих страв. Сподобалося, що є чайна, де можна взяти мед, лимони. У ресторані можна взяти випічку, фрукти.Позитив
відпочивали з 6 по 18 лютого - дуже сподобалося розташування готелю, просто ідеально! Чудове ставлення мед персоналу, чудова жінка похилого віку-лікар (на жаль не запам'ятали прізвища), прекрасні нові номери та меблі, відмінна соляна кімната. Весь день відкрито чайну кімнату. Велика подяка співробітникам готелю!Негатив
Не сподобалося все, пов'язане з харчуванням та рестораном: гостей ділять на 2 зміни (на сніданок, обід та вечерю) треба встигнути вкластися у відведені 1,5 години (замість 3) у всіх інших готелях і персонал висловлює невдоволення, якщо трохи затримуєшся – дуже не коректно! Смачно приготовані тільки короп, форель, відварена мова та м'ясо. У всіх салатах і готових стравах ДУЖЕ багато цибулі! Але 19 приїхав інший кухар.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы сердечно благодарим вас за ваше пребывание в нашем отеле. Спасибо за вашу оценку и понимание. Мы только что завершили реконструкцию еще 27 номеров, поэтому другие гости будут более довольны качеством проживания. В ресторане мы представили новые буфеты в прошлом году и значительно расширили наше предложение горячих и холодных блюд. Ежедневная чайная комната также доступна бесплатно. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания в постоянно меняющемся и улучшающемся отеле ASTORIA Hotel & Medical Spa.
Позитив
Дуже доброзичлива обстановка, чуйний та чуйний персонал. Велике дякую доктору Бєлову, масажисту Патриції, і всьому медичному персоналу, завдяки яким я можу піднімати ліву руку і взагалі почуваюся набагато краще, а також офіціантам ресторану Наталі та Катерині, які своїми усмішками, доброзичливими привітаннями створювали позитивний настрій на весь день.Негатив
У салатах багато оцтуПозитив
Було все гаразд.Негатив
Прибирання номерів хоче бути кращим.Позитив
Відмінне лікування. Уважний персонал. Номер після кап. ремонту. Харчування було дуже хороше, але останні 4 дні з'явилися нові кухарі і люди почали обурюватись. Їжа стала огидною. Зовсім не їстівна. Про розташування і говорити нема чого. Це найкраще місце у Карлових Варах.Негатив
Практично відсутній вай фай. Неможливо працювати. Доводилося ходити на 2 поверх, т до вище не працює. І це при тому, що позиціонується лан у всьому готелі. Останні 4 дні прийшли нові кухарі та харчуватися в Асторії стало неможливо. Огидна та несмачна їжа. Враження про харчування було зіпсовано. Якщо виключити ці 2 мінуси, все інше було гідно.Негатив
Звільнення номера о 10-й ранку при виїзді це дуже рано, оскільки багато хто користується аеропортом Карлові Вари, звідки єдиний рейс до Москви здійснюється о 15-20 і що робити весь цей час з речами і в одязі незрозуміло, доводиться так довго штовхатися на рецепшені. Прибирають номер після виїзду півгодини, тож не дати побуту в номері хоча б до 12 години.Позитив
Приїхав, зустріли, лікували, створили умови для відпочинку, проводили до трансферу, Колектив прекрасний, Три роки поспіль у них відпочивав і наступного року знову тільки до них.Негатив
не було для нас негативу. тільки по дрібницях.Позитив
Сподобалася чіткість і професіоналізм роботи при підборі санаторію! Прекрасна екскурсія в Прагу! Смачна та різноманітна їжа, чайна кімната, це взагалі чудово: мед, молоко, різноманітні чаї!! персонал намагається!Негатив
Все добре, не хочеться чіплятися!! хотілося б за період 14 днів більше процедур і трохи більше уваги від медичного персоналу!Позитив
все було добреНегатив
Великий недолік що люди не були сповіщені що в хотіли йде натуральне будівництво на трьох поверхах.Гул стояв від дрилів і шліфувальних машин.Прийшовши після процедур не було можливості відпочити. від адміністрації. вибачено за надану незручність. Побажання для адміністрації – сповіщайте своїх клієнтів про ремонт буде чесно.Позитив
все добреНегатив
погано що клієнтів не сповіщають що в хотіли іде великий ремонт відразу на трьох поверхах. Приходячи з процедур іноді хотілося просто відпочити в тиші. Але я жила в 209 ком стояв гул дрилів і шліфувальних машинПозитив
Побували вперше, враження найпозитивніші. Особливо приємно, що персонал непогано говорить та розуміє російською.Негатив
Єдиний мінус – це дуже дорогий трансфер від sanatoriums.com. Таксі до аеропорту виявилося втричі дешевшим.Позитив
Дуже гарне місце та сам санаторій розташований у дуже хорошому місці!Негатив
При заселенні потрібно запитувати - чи хоче клієнт проживати поряд із проведенням ремонтно-будівельних робіт! Це дуже заважає нормальному спокійному відпочинку! Не весь молодший/черговий персонал дружелюбний і багатьом варто бути уважнішими, терплячими та ввічливими при спілкуванні з відпочиваючими (особливо в похилому віці)! Через таке обслуговування я більше туди не приїду!Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Уважаемая Valentina Rebane - Sikorska, спасибо за Ваш отзыв. Большое спасибо за ваше пребывание в ASTORIA Hotel & Medical Spa. Мы верим, что вы приедете к нам в следующий раз. Вам обязательно понравится в новых номерах. На данный момент мы реконструировали 63 номера из 105. К концу 2019 года все номера будут новыми. Мы с нетерпением ждем встречи с вами.