reference
Ралемска Валентина
31.08.2019
Pozitiva
Celému týmu hotelu Eliška vyjadřujeme upřímné poděkování. Od prvního dne našeho pobytu v hotelu, kde jsme byli 3 týdny, jsme se cítili jako doma. Pokoje jsou čisté, teplé, velmi pěkný interiér. Sharka je vždy přátelská a pohotová, prádlo je vždy vyměněno včas. Bylo skvělé, že jste mohli pít čaj kdykoli v restauraci nebo ve svém pokoji. Správce hotelu Růženna a Zdena byly vždy velmi přátelské a pozorné, kdykoliv jste se mohli informovat. Zvláště chceme poděkovat šéfkuchařům Anně a Irině za jejich chutné a rozmanité jídlo. Číšnice v restauraci byly vždy přátelské a vstřícné. Zvláště bychom chtěli poznamenat, že vše, co jsme zde získali, bylo díky dobré organizaci ředitelky hotelu Olgy Viktorovny, která dokázala vybrat tak dobrý tým. Jen tak dál! Děkuji! Děkuji! Děkuji! Valentina Ralemska, Alexander Shvets, Německo.
Руцкая Наталия
30.08.2019
Pozitiva
Velké poděkování patří celému personálu hotelu Eliška. Zejména Božena - je to člověk na správném místě, přátelská, rychle řeší vzniklé problémy, moc jí děkuji. Zdravotnický personál bych chtěl poznamenat za sehranou práci a vstřícnost, vždy s úsměvem na tváři, velkou trpělivost, pacienti všeho druhu. Velké díky šéfkuchaři Irině, pokrmy jsou vždy chutné a podávané jako v restauraci. Chtěl bych všem popřát zdraví, štěstí a hodně štěstí.
Dolgich Larisa
29.08.2019
Pozitiva
Moc děkujeme celému personálu hotelu Eliška za milé přijetí a přátelskou atmosféru. Cítili jsme se jako doma. Zvláštní poděkování patří kosmetoložce Eleně za její ochotu pomoci se všemi otázkami, které vyvstanou, a za naplánování procedur na čas, který nám vyhovuje. Děkujeme personálu restaurace za chutné jídlo a obsluhu. Rádi přijedeme i příště (v Karlových Varech jsme byli již 8x v různých hotelech), ale Eliška je nejupřímnější. Dolgich Larisa, Shparlo Vasily
Jan Szymkiewicz
28.07.2019
Pozitiva
Celou léčbu jsme přijali velmi dobře. Jídlo také dobré, bohaté a chutné. To jsou pozitivní dojmy.Negativa
Příliš málo na čtyřhvězdičkový hotel. Žádný německý jazyk. Čalouněný nábytek ušpiněný, koupelna částečně plesnivá.Kvůli jazykovým problémům hodnotím administrativní oddělení jako špatné. Kdo rozumí doktorovi?
Kirill Cherevchuk
27.07.2019
Pozitiva
Chutné rozmanité jídlo s dietním nádechem. Vstřícný personál. Velmi dobrá cena za hotel a jeho polohu + parkování zdarma.Negativa
Čas a kvalita procedur, ručníky a župany a... další drobnosti jsou nekonzistentní... Hotel pomalu sklouzává do 3*. Je nutná přísnější kontrola řízení.
Olga Vorslava
27.07.2019
Pozitiva
Super.Všem moc děkujeme.Užili jsme si spoustu legrace a pozitivity.Škoda,že jsme neměli moc času,byl to jen týden.Potřebujeme aspoň 10 dní.Už se chci zase vrátit.. Řekněte personálu velké poděkování. Zvláště bych chtěl poznamenat práci režisérky Olgy Stavraty.- DĚKUJI.Přijedeme k vám do hotelu.Vy, Olga, jste mistr svého řemesla.Rádi jsme vás poznali.MOC DĚKUJEME....Negativa
ŽÁDNÉ ZÁPORY................................................Odpověď od Eliska
Viacheslav i Svetlana Спасибо Вам за отзыв Вячеслав и Светлана Медведевы.! Мы Вас помним. Наш коллектив прилагает усилия и добросердечность,что нашим гостям было у нас хорошо. Но, хотелось бы отметить стоимость в нашем отеле тоже очень экономичная для наших гостей, учитывая курсовую разницу. Будем поднимать цены и тогда стоимость будет другой,,.это логично . Спасибо Вам, за совет. Всего доброго и надеюсь, в следующий раз Вы будете удивлены разнообразием. Best regards, Director Olga Stavratiy
Ludmila Jagrine
27.07.2019
Negativa
První den pobytu nás neobsluhoval lékař. Neptal jsem se na problém podrobně ani pečlivě. Ve druhém týdnu proběhla jedna procedura za 3 hodiny. Tedy nepříjemnost pro osobní plány v odpoledních hodináchOdpověď od Eliska
Уважаемая, Людмила! спасибо Вам за отзыв. Хочу отметить, что приехали Вы 7/7 в воскресение и наш доктор имел выходной день и она не была в Карловых Варах, поэтому Вас не приняли. По субботам и воскресениям доктора не работают в Чешской республике. Обычно, наш доктор может придти в любое время, если наши гости в этом нуждаются. Наш медперсонал старается, чтобы отдых был комфортным и прием процедур расписывают до 15.00, но если отель полный иногда приходится назначать процедуры в 15.00.Так что извините, что так с Вами получилось. Все процедуры, какие Вам должны были сделать Вам были сделаны. В любом случае, мы учтем ваши замечания. Best regards, Director Olga Stavratiy
Тамара Новак
19.07.2019
Pozitiva
Jana byla nejlepší.(sestra) Moc děkuji za přepravní služby. Včas a ve vysoké kvalitě.Negativa
Léčba je špatný přístup k rekreantům. Doba procedury je zkrácena. Ošetřovací místnosti jsou velmi nepříjemné.Odpověď od Eliska
ТАМАРА, Спасибо Вам за ваши добрые слова в адрес нашего персонала, в адрес Яны.Очень приятно, что Вы заметили ее добросердечность. По поводу укорачивания процедур- есть гости организованные и не опаздывают на процедуры а есть кто опаздывает на процедуры и это понятно люди приезжают к нам отдыхать и расслабляются.Наши сотрудники в балнео хотят для всех наших гостей сделать хорошо, так как все хотят пройти процедуры до 15.00.Поэтому ,если перед Вами гость опоздал на 5 мин, у него уже процедура длится 15 мин а если Вы пришли во время Вам приходится ждать.К сожалению так... Мы просим наших гостей не опаздывать на процедуры, чтобы не сбивался график и никогда не отказываем и делаем все процедуры ,какие назначены.Даже если гости едут на экскурсии ,процедуры в этот день не пропадают .Мы их переносим на другой день. Извините, если что то для вас было не так...Если бы Вы подошли к медперсоналу или к директору отеля, Ваш вопрос был бы решен. Будем стараться улучшить сервис . Best regards, Director Olga Stavratiy
Nazhmudin Mutaliev
07.07.2019
Pozitiva
Vše bylo na nejvyšší úrovni....Mám velmi dobré vzpomínky....Děkuji celému personálu!!!
Alevtina Ustinova
07.07.2019
Pozitiva
2 týdny jsme odpočívali, vše bylo úžasné: ošetření, jídlo, přístup personálu.Negativa
Bylo horko a v místnosti nebyla klimatizace.
Инна Братко
25.06.2019
Pozitiva
Líbilo se mi vše: pestré a chutné jídlo, ubytovali mě ve větším pokoji, než bylo zamluveno, skvělá práce personálu, klidné a útulné prostředí, žádný hluk a povyk, skvělá bezplatná exkurze do PrahyNegativa
žádné negativní dojmy nebo emoce
Валентина Seniukova
25.06.2019
Pozitiva
Velmi krásné, klidné místo, v blízkosti katedrály, stinná, zelená ulice, dobré pohodlné pokojeNegativa
Jídlo je velmi ekonomické, nejlevnější produkty, nakrájené ovoce, velmi levná varianta, to neodpovídá úrovni 4 hvězdiček, jak tvrdí hotel.
Ирина Туленты
24.06.2019
Pozitiva
Mnohokrát děkujeme všem zaměstnancům Sanatoriums.com. Vše je perfektně zorganizované. A rezervace, transfer a výlety! Děkuji! Eliška odpočívala v hotelu od 2.6. do 23.6.19. Neléčila se. S ubytováním i jídlem jsem byl naprosto spokojen. Kuchař vaří velmi chutné jídlo. Nejdůležitější pro mě bylo umístění Elišky u lesa. Také umístění Elišky vedle pravoslavného kostela vytvořilo dobrou náladu. Dolů do města jsem šel jen k pramenům. V roce 2020 plánuji zůstat v Elišce znovu. Atmosféra v hotelu je domácká. Všichni zaměstnanci hotelu jsou velmi přátelští. Moc jim děkujeme!
EKATERINA DEMINA
20.06.2019
Pozitiva
Normální hotel, pokoje byly čisté a dobře udržované. Jídlo je rozmanité, ryby jsou uvařené chutně.Je na dobrém místě, ptáci zpívají.Zacházení je normální.Negativa
Dřevěné župany. Vůně v hotelu je specifická. Během procedur jsme několikrát zapomněli.
Надежда Макарова
17.06.2019
Pozitiva
Výborná poloha hotelu: les, jezero, je příjemné slyšet ptačí zpěv a dýchat ten nejčistší vzduch. Vedle hotelu je pravoslavný kostel, což bezesporu vypovídá o výborné poloze sanatoria. K pramenům je to 10-15 minut. Ošetření provádí kvalifikovaný personál.Úžasná masáž.Děkuji Yane a Josephovi. Postupů je dost. S Elenou můžete vždy vyřešit otázku výměny nebo přeložení procedur. Ubytovací služba je vždy připravena pomoci, pokud se vyskytnou problémy. Mnohokrát děkujeme všem za jejich snahu, péči, vstřícnost a vstřícnost. V tomto hotelu se mezi přáteli cítíte jako doma, v tomto patří ředitelce Olze za nábor zaměstnanců.Negativa
Neexistují žádné zápory. Jediné, co bych k večeři rád přidal, je pečivo nebo krájené jídlo, jedním slovem něco do čaje, koneckonců Hotel 4.
Людмила Локшина
17.06.2019
Pozitiva
Hotel splnil všechna má očekávání: dobrá poloha, krásný výhled z oken, útulný pokoj, rodinná atmosféra. Líbilo se mi, že procedury byly provedeny profesionálně, efektivně a netrvaly dlouho. Moc děkujeme Leně, Janě a Josefovi. Jídlo není žádné kudrlinky, ale chutně připravené, řekla bych až podomácku, mi stačilo. Personál je přátelský a citlivý. Byl jsem rád, že během chladného počasí na začátku května bylo v hotelu teplo.Negativa
Bylo trochu nepříjemné, že večeře končí poměrně brzy v 18-30. Bylo by dobré prodloužit nebo posunout čas večeře alespoň o hodinu. Ještě jedno přání řidičům zajišťujícím transfer do hotelu Eliška. Informujte prosím hosty přijíždějící do tohoto hotelu, že u dveří na straně parkoviště je tlačítko pro přivolání personálu, abyste nemuseli chodit po schodech s kufry k hlavnímu vchodu do hotelu. Neřekli o tom mně ani mým spolustolovníkům v restauraci.
Svetlana Reichardt
12.06.2019
Pozitiva
Moc se mi to líbilo, bylo to poprvé, ale teď ne naposledy! Děkujeme personálu za vřelý přístup a péči.Negativa
Poradila bych vám trochu zpestřit kuchyni. Větší výběr v zelenině a ovoci, omáčce a omáčce pro teplá jídla a o něco větší porce.
Galina Paskar
07.06.2019
Pozitiva
Z pobytu v hotelu jsou jen pozitivní emoce. Místo je úžasné. Práce personálu si zaslouží respekt a pochvalu. Zaměstnanci lékařského oddělení, Yana a Jozef, jsou vynikající profesionálové a citliví, upřímní lidé. Restaurace má uvolněnou, pozornou obsluhu a vynikající kvalitu jídla. Ochotný personál na recepci. V případě potřeby je zde možnost komunikovat s vedením. Děkuji všem za dovolenou. S radostí, pokud to bude možné, přijedu do tohoto hotelu přes sanatorium.
Анна Киселева
30.05.2019
Pozitiva
Děkuji personálu hotelu za skvělý pobyt! Všichni se velmi snaží, aby pobyt hostů byl co nejpohodlnější. Sestry Yana a Lena pracují profesionálně v lázeňském oddělení, Yana dává plynové injekce, které vůbec nebolí a je také dobrou masérkou. A masér Joseph je mimo veškerou chválu! Jídlo je skromné, ale hlady neupadnete.Negativa
Žádné zápory
Liudmila Afonina
25.05.2019
Pozitiva
Poloha hotelu je dobrá pro hlavní sezónu: v blízkosti lesa, v krásné ulici, daleko od toku turistů. Zeleň, ptačí zpěv a ticho. Přátelský, ochotný personál, rychle reagující na požadavky. Prostorný jednolůžkový pokoj s balkonem a krásným výhledem. V hotelu klid, žádný povyk ani davy lidí. Procedury jsou časové, personál se snaží, aby byly kompaktní. Docela chutné jídlo, dietní.Negativa
U pokrmů na zakázku je vhodné mít možnost si přílohu vybrat sami: těstoviny a brambory se nehodí do stravy každého. A důkladněji uklízet pokoje.
Виталий Бесан
12.05.2019
Pozitiva
V tomto nádherném hotelu Eliška jsme odpočívali v dubnu 2019. Jídlo a léčba jsou vynikající, personál hotelu vytváří domáckou atmosféru, jak na pokoji, v jídelně, tak během procedur.Hotel má nádhernou polohu, vedle pravoslavné kostel, les a všechny ulice a hotely jsou obklopeny zelení, ve dne v noci zpívají ptáci a chození za vodou k minerálním pramenům po těchto zelených a čistých chodnících se mění v léčebnou proceduru. Měli jsme se skvěle.
Marina Solovova
10.05.2019
Pozitiva
Hotel se nachází na kopci, v blízkosti rybníka, parku a pravoslavného kostela. Personál hotelu je velmi přátelský. Postupy byly provedeny na dobré úrovni.Negativa
Jídlo je špatné. Snídaně je monotónní. Pokud nepřijdete na začátek snídaně, oběda nebo večeře, riskujete, že nedostanete sýr, pečivo, ovoce... jídla na míru se připravují dobře, ale chybí estetika při podávání jídel. Lékař přichází na začátku příchodu nového hosta, nevrtá se do problémů pacienta, předepíše něco, co neuškodí a ne něco, co může problém hosta vyřešit, termín trvá 5 minut a cena voucheru zahrnuje vyšetření a konzultaci s lékařem. Byla jsem nucena obrátit se s žádostí o radu na placeného lékaře na klinice. Bezplatná exkurze do Prahy byla provedena nechutně jak z hlediska organizace zájezdu, tak z hlediska obdržených informací od průvodce.Odpověď od Eliska
Уважаемая Marina Solovova! Спасибо Вам за хорошие слова в адрес нашего отеля. Будем рады видеть Вас еще в нашем отеле. Мы будем работать над улучшением качества питания и лечения. Спасибо Вам за все замечания. Надеюсь,когда вы к нам приедите еще раз.Будете приятно удивлены.
Larisa Zelnina
30.04.2019
Pozitiva
Lokalita sanatoria Eliška se nám s manželem chotěm líbila, přístup personálu byl velmi přátelský. Zvláště bychom chtěli vyzdvihnout pána maséra, velmi dobrou a kvalitní masáž, velmi profesionální přístup paní doktorky, která provedla vstupní vyšetření a předepsané procedury, stejně jako procedury poskytované sestrou Olgou. Velmi dobrá a pozorná obsluha od správce Zdenky. Dobré jídlo, zvláště chceme zmínit servírku Ruslanu, mladou dívku z Ukrajiny, velmi zdvořilá a starostlivá, měli jsme pocit, jako bychom jedli ve vlastní rodině. Děkujeme všem zaměstnancům, kteří nám poskytli odpočinek a léčbu v sanatoriu.Negativa
S prací administrátorky Světlany jsme nebyli úplně spokojeni, nekontaktovala nás moc pohotově, neinformovala nás, když se nám na poličce objevily naše kartičky s postupy, ani nezavolala a nevysvětlila nám, že by nás to mělo zajímat jaké informace byly na poličce, nic, čísla atd. Ve výsledku jsme večer vynechali jeden postup. To vyvolává otázku, proč pak sedět u přepážky jen proto, abyste vydali klíč? Navíc nám navrhla, abychom si sami zavolali do jiného sanatoria a domluvili se na bezplatné exkurzi do Prahy, což byl bonus od Sanatoriums.com, nepodařilo se nám projít a museli jsme ji přesvědčit, aby zavolala, abychom si tuto exkurzi nenechali ujít , protože se koná pouze jednou týdně ve čtvrtek. Domníváme se, že vedoucí sanatoria musí věnovat pozornost práci s personálem.Odpověď od Eliska
Добрый день, уважаемая Larisa Zelnina! Благодарим Вас за оставленный отзыв, нам очень приятно, что пребывание в нашем отеле оставило приятное впечатление. Что касается кадров, мы проведем беседу с персоналом и будем работать над улучшением сервиса. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле!
Natallya Chumachenko
29.04.2019
Pozitiva
Svým hodnocením jsem vyjádřil přednosti, chtěl bych poděkovat především zdravotnímu personálu, pokojským a číšnici RuslaněNegativa
Vybavení v balneu je staré a celé jeho uspořádání špatné. Dobrý, přátelský personál zachraňuje situaci. Je čas vyměnit opotřebovaný (brzy na díry) krytinu a neškodilo by obnovit zbytek.
Andrey Privalov
23.04.2019
Pozitiva
Výborná poloha hotelu je na okraji města, u lesa a zároveň blízko pramenů. Parkování zdarma. Pohodlný režim léčebných procedur, celý denní komplex lze absolvovat do jedné hodiny. Velmi příjemný a vysoce profesionální zdravotnický personál (Josef, Jana, Elena a doktorka Olga). Chutné a pestré menu v restauraci. Velké díky kuchařce a asistentům! Pěkný a útulný hotelový komplex - pouze 25 pokojů, hosté se znají od vidění. Vzniká tak rodinná atmosféra, která velmi blahodárně působí na Váš pobyt v hotelu. Velmi milá a přátelská režisérka Irina. Je připravena akceptovat požadavky a přání každého hosta a kompetentně řeší případné problémy.Negativa
Na pokoji není rychlovarná konvice. Ryby zmizely z akvária v restauraci - vyzdobily interiér a vytvořily útulnost. Nadměrná podrážděnost Češky na recepci (denní směna). Na cokoli se zeptáte, dostanete téměř neslušnou odpověď. V koupelně na pokoji sprcha nedrží na stojánku (musel jsem ji držet sám - v jedné ruce).Odpověď od Eliska
Уважаемый,Андрей! Спасибо Вам за хорошие слова в адрес нашего отеля. Будем рады видеть Вас еще в нашем отеле. Старый аквариум мы убрали и готовимся сделать новый ,рыбок мы тоже любим и они ,как правильно Вы заметили украшали наш ресторан. По поводу дамы на рецепшин-обязательно отреагируем.И я ,как директор поговорю с ней.Раздражительность недопустима в нашей работе. Душ уже держится ,мы поставили новую подставку. Спасибо Вам за все замечания. Надеюсь,когда вы к нам приедите еще раз.Будете приятно удивлены. С уважением,Ольга директор отеля Элишка
Сергей Еремеев
21.03.2019
Pozitiva
Zarezervovali jsme si hotel Eliška a po příjezdu jsme byli ubytováni v hotelu Star. Proto nemůžeme o lázeňském hotelu Eliška napsat recenzi a pokud jde o Hotel Star, těch výhod mnoho není. Jednou z výhod jsou nové, útulné pokoje, výborná koupelna. Není to špatné umístění k pramenům.Negativa
Hrozný postup. Lékařské oddělení je velmi malé, respektive není vůbec žádné. Pro léčebné oddělení je vyhrazeno několik malých místností ve druhém patře, některé procedury se provádějí na židlích na chodbě. Personál, který provádí procedury, je hrubý a není přátelský. Během procedur nejsou dodržována bezpečnostní opatření. Personál nejednou jednoduše zapomněl, kdo jaké procedury dělá. Po absolvování procedur museli rekreanti čekat 30-40 minut na příjezd personálu. Plynové injekce jsou hrozné, velmi, velmi bolestivé. Po nich mám celá záda pokrytá modřinami a modřinami. Mnoho rekreantů je prostě odmítá dělat, protože je nemožné vydržet toto trápení. Jídelna je velmi malá, pokud je v hotelech více než 10 lidí, pak už nebudete mít místo. Budete muset jíst buď ve stoje, nebo přicházet později. Nabídka je jednotvárná a pro mě nebyla chutná, ale to je samozřejmě věc vkusu. Pokud si nechcete zkazit dovolenou, nerezervujte si tento hotel.Odpověď od Eliska
Добрый день, уважаемый Сергей Еремеев! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы учли все Ваши замечания, провели беседу с персоналом и будем работать над улучшением нашего сервиса. Жаль, что Вы не обратились к нам с замечаниями во время Вашего пребывания, мы бы их быстро уладили.
Tatjana Keisers
04.01.2019
Pozitiva
Krásná klidná lokalita, prostorné pokojeNegativa
Ruce pryč! V žádném případě 4 hvězdičky, ale 2,5 nebo 3. Hotel pro ty, kteří rádi stolují v restauraci!!! poslouchejte v televizi písničky od Garika Sukačeva a podobných odpadů. Za mě 4 hvězdičky Richmond, kde vyškolený personál nezačíná zbytečné konverzace, ale dělá svou práci. Během procedur masážní terapeuti pracují nepřetržitě, natolik, že musíte na hodinu odejít. Už tam nevstupuj!Odpověď od Eliska
Уважаемая Tatjana Keisers, Спасибо вам за отзыв.Учтем все ваши замечания по массажистам. Но,по поводу Гарика Сукачева -слишком больно.Такого никогда нет в нашем отеле. На Новый год приезжают и каждый год в течении 5 лет, замечательные интеллигентные семьи и отношение со стороны сотрудников к нашим гостям доброжелательное и внимательное. И никогда такую музыку мы не включаем,у нас исполняет песни музыкант с хорошим вкусом. Но,спасибо и всем людям спасибо за добрые слова в адрес нашего отеля. С уважением,директор
Алибек Кулбаев
26.12.2018
Pozitiva
Krásné městoNegativa
Vztah k turistům je více než chladný.
ALLA PRISEAJNIUC
17.12.2018