відгуки
Ралемска Валентина
31.08.2019
Позитив
Висловлюємо свою щиру подяку всьому колективу готелю «Елішка». З першого дня нашого перебування в готелі, а ми були 3 тижні, ми почувалися вдома. Номери чисті, теплі, дуже добрий інтер'єр. Шарка завжди привітна та чуйна, білизна завжди вчасно поміняна. Велика зручність була в будь-який час у ресторані або в номері випити чай. Адміністратор готелю Руженна та Здена завжди були дуже привітні та уважні, у будь-який час можна було отримати будь-яку інформацію. Особливо хочемо подякувати кухарям Ганні та Ірині за їх смачну та різноманітну їжу. Офіціантки ресторану були завжди привітні та доброзичливі. Хочемо особливо наголосити, що все, що ми тут отримали – це завдяки добрій організації директора готелю Ольги Вікторівни, яка зуміла підібрати такий гарний колектив. Тож тримати далі! Дякую! Дякую! Дякую! Валентина Ралемська, Швець Олександр, Німеччина.
Руцкая Наталия
30.08.2019
Позитив
Велике дякую всьому персоналу готелю «Елішка». Особливо Божене – це людина на своєму місці, доброзичлива, швидко вирішує проблеми, що виникли, дякую їй величезне. Хочу відзначити медичний персонал за злагоджену роботу та доброзичливість, завжди з усмішкою на обличчях, величезного ним терпіння, пацієнти бувають усілякі. Величезне спасибі кухареві Ірині, страви завжди смачні та подаються як у ресторані. Хочу побажати всім здоров'я, щастя, удачі.
Dolgich Larisa
29.08.2019
Позитив
Величезна подяка всім співробітникам готелю Елішка за теплий прийом та дружню обстановку. Ми відчували себе як удома. Особлива вдячність косметологу Олені за готовність допомогти з усіх питань і призначення процедур у зручний для нас час. Дякуємо співробітникам ресторану за смачну їжу та обслуговування. Із задоволенням приїдемо наступного разу (у Карлових Варах були вже 8 разів у різних готелях), але Елішка найдушевніший. Dolgich Larisa, Shparlo Vasily
Jan Szymkiewicz
28.07.2019
Позитив
Ми отримали все лікування дуже добре. Їжа теж хороша, ситна і смачна. Це позитивні враження.Негатив
Замало для чотиризіркового готелю. Немає німецької мови. М'які меблі в плямах, ванна частково запліснявіла Через проблеми з мовою оцінюю адміністративний відділ як поганий. Хто розуміє лікаря?
Kirill Cherevchuk
27.07.2019
Позитив
Смачна різноманітна їжа з дієтичним ухилом. Чуйний персонал. Дуже хороша вартість готелю та його розташування + безкоштовна парковка.Негатив
Час і якість процедур, рушники і халати, і ... інші дрібниці - не відповідають ... Готель повільно скочується на 3 *. Потрібний жорсткіший контроль начальства.
Olga Vorslava
27.07.2019
Позитив
Чудово. Всім велике спасибі Отримали море задоволення і позитиву шкода мало часу було всього тиждень Потрібно мінімум на 10 днів. Особливо хочеться відзначити роботу директора Ольги Ставратій.-СПАСИБО. Приїжджатимемо у ваш готель Ви Ольга майстер своєї справи. Були раді з вами познайомитися.Негатив
БЕЗ МІНУСІВ................................Відповідь від Спа-готель Eliska
Viacheslav i Svetlana Спасибо Вам за отзыв Вячеслав и Светлана Медведевы.! Мы Вас помним. Наш коллектив прилагает усилия и добросердечность,что нашим гостям было у нас хорошо. Но, хотелось бы отметить стоимость в нашем отеле тоже очень экономичная для наших гостей, учитывая курсовую разницу. Будем поднимать цены и тогда стоимость будет другой,,.это логично . Спасибо Вам, за совет. Всего доброго и надеюсь, в следующий раз Вы будете удивлены разнообразием. Best regards, Director Olga Stavratiy
Ludmila Jagrine
27.07.2019
Негатив
Нас не обслужив лікар першого дня перебування. Не спитала докладно та уважно проблеми. На другому тижні одна процедура проходила о 3 годині. Тобто незручність для особистих планів у другій половині дняВідповідь від Спа-готель Eliska
Уважаемая, Людмила! спасибо Вам за отзыв. Хочу отметить, что приехали Вы 7/7 в воскресение и наш доктор имел выходной день и она не была в Карловых Варах, поэтому Вас не приняли. По субботам и воскресениям доктора не работают в Чешской республике. Обычно, наш доктор может придти в любое время, если наши гости в этом нуждаются. Наш медперсонал старается, чтобы отдых был комфортным и прием процедур расписывают до 15.00, но если отель полный иногда приходится назначать процедуры в 15.00.Так что извините, что так с Вами получилось. Все процедуры, какие Вам должны были сделать Вам были сделаны. В любом случае, мы учтем ваши замечания. Best regards, Director Olga Stavratiy
Тамара Новак
19.07.2019
Позитив
Jana була кращою за всіх. (Мед.сестра) Дякуємо за транспортні послуги. Вчасно та якісно.Негатив
Лікування - погане ставлення до відпочиваючих. Вкорочують час процедур. Приміщення для процедур є дуже некомфортним.Відповідь від Спа-готель Eliska
ТАМАРА, Спасибо Вам за ваши добрые слова в адрес нашего персонала, в адрес Яны.Очень приятно, что Вы заметили ее добросердечность. По поводу укорачивания процедур- есть гости организованные и не опаздывают на процедуры а есть кто опаздывает на процедуры и это понятно люди приезжают к нам отдыхать и расслабляются.Наши сотрудники в балнео хотят для всех наших гостей сделать хорошо, так как все хотят пройти процедуры до 15.00.Поэтому ,если перед Вами гость опоздал на 5 мин, у него уже процедура длится 15 мин а если Вы пришли во время Вам приходится ждать.К сожалению так... Мы просим наших гостей не опаздывать на процедуры, чтобы не сбивался график и никогда не отказываем и делаем все процедуры ,какие назначены.Даже если гости едут на экскурсии ,процедуры в этот день не пропадают .Мы их переносим на другой день. Извините, если что то для вас было не так...Если бы Вы подошли к медперсоналу или к директору отеля, Ваш вопрос был бы решен. Будем стараться улучшить сервис . Best regards, Director Olga Stavratiy
Nazhmudin Mutaliev
07.07.2019
Позитив
Все було на найвищому рівні .... Залишилися дуже хороші спогади .... Дякуємо всьому персоналу!
Alevtina Ustinova
07.07.2019
Позитив
Відпочивали 2 тижні, все чудово: лікування, харчування, ставлення персоналу.Негатив
Було жарко, у номері немає кондиціонера.
Инна Братко
25.06.2019
Позитив
сподобалося все: різноманітне та смачне харчування, поселили у більший номер, ніж бронювалося, відмінна робота персоналу, тиха та затишна атмосфера, без шуму та метушні, шикарна безкоштовна екскурсія до ПрагиНегатив
негативних вражень чи емоцій немає
Валентина Seniukova
25.06.2019
Позитив
Дуже красиве, тихе місце, поруч собор, тініста, зелена вулиця, непогані комфортні номериНегатив
Харчування дуже економне, найдешевші продукти, різані фрукти, дуже бюджетний варіант, це не відповідає рівню 4 зірки, як заявляє себе готель.
Ирина Туленты
24.06.2019
Позитив
Дякую всім співробітникам Sanatoriums.com. Все добре організовано. І бронювання, і трансфер, та екскурсії! Спасибі вам! В готелі Елішка відпочивала з 2.06.19 до 23.06.19. Лікування не приймала. Проживання та харчування мене повністю влаштували. Кухар готує дуже смачно. Найголовніше для мене було розташування Елішки поряд із лісом. Розташування Елішки поруч із православним храмом теж створювало світлий настрій. У місто спускалася лише до джерел. 2020 року планую знову зупинитися в Елішці. Обстановка у готелі домашня. Усі співробітники готелю дуже привітні. Дякую їм велике!
EKATERINA DEMINA
20.06.2019
Позитив
Нормальний готель, кімнати чисті, забиралися добре. Харчування різноманітне, риба приготовлена смачно. Знаходиться в хорошому місці, пташки співають. Лікування нормальне.Негатив
Дерев'яні халати. Запах у готелі специфічний. Декілька разів забували на процедурах.
Надежда Макарова
17.06.2019
Позитив
Прекрасне місце розташування готелю: ліс, озеро, приємно чути спів птахів і дихати чистим повітрям. Поруч із готелем знаходиться Православний храм, що, безсумнівно, говорить про чудове розташування санаторію. Лікування проводить кваліфікований персонал. Чудовий масаж. Спасибі Яні та Йосипу. Процедур достатньо. З Оленою завжди можна вирішити питання із заміною або перенесенням процедур. Служба розміщення завжди готова прийти на допомогу, якщо виникають проблеми. нагорода директора Ольги за підбір персоналу.Негатив
Мінусів немає. Єдине, хотілося б додати до вечері випічку чи нарізку, словом, щось додати до чаю, все-таки готель.
Людмила Локшина
17.06.2019
Позитив
Готель виправдав усі мої очікування: гарне розташування, чудовий краєвид з вікон, затишний номер, сімейна атмосфера. Сподобалося, що процедури виконуються професійно, якісно та не розтягуються на довгий час. Велике спасибі Лєні, Яні та Йозефу. Харчування без витребеньок, але приготовлене смачно, я б сказала, по-домашньому, мені вистачало. Персонал привітний, чуйний. Потішило, що під час різкого похолодання на початку травня у готелі було тепло.Негатив
Трохи напружувало те, що вечеря закінчується досить рано о 18-30. Добре збільшити або змістити час вечері хоча б на годину. Ще одне побажання скоріше до водіїв, які здійснюють трансфер до готелю Eliska. Прохання повідомляти гостям, що прибули в готель, про те, що є кнопка виклику персоналу до дверей з боку паркування, щоб не йти з валізами сходами до головного входу в готель. Мені та моїм сусідам по столу в ресторані про це не сказали.
Svetlana Reichardt
12.06.2019
Позитив
Мені дуже сподобалося, була вперше, але тепер уже не в останній! Дякуємо персоналу за тепле ставлення та турботу.Негатив
Я б трохи порадила урізноманітнити кухню. Більше вибору в овочах та фруктах, підливи та соусу до гарячих страв та трохи більше порції.
Galina Paskar
07.06.2019
Позитив
Від перебування в готелі є лише позитивні емоції. Розташування чудове. Робота персоналу заслуговує на повагу та похвали. Співробітники лікувального відділення Яна та Юзеф чудові професіонали та чуйні душевні люди. У ресторані спокійне уважне обслуговування та відмінна якість їжі. На ресепції привітні працівники. Є можливість спілкуватися з керівництвом за бажання. Вдячна всім за відпочинок. Із задоволенням при можливості приїду в цей готель через Санаторіум.
Анна Киселева
30.05.2019
Позитив
Дякую персоналу готелю за відмінний відпочинок! Усі дуже намагаються зробити перебування гостей максимально комфортним. Медсестри Яна та Олена у спа-відділенні працюють професійно, Яна ставить газові уколи зовсім не боляче і до того ж хороша масажистка. А масажист Йозеф взагалі вищий за всякі похвали! Харчування скромне, але голодними не залишитеся.Негатив
Мінусів немає
Liudmila Afonina
25.05.2019
Позитив
Вдалий для високого сезону розташування готелю: біля лісу, на красивій вулиці, осторонь потоку туристів. Зелень, спів птахів та тиша. Привітний, чуйний персонал, який оперативно реагує на прохання. просторий одномісний номер з балконом та гарним краєвидом. Тиша в готелі, немає суєти, штовханини. Процедури - за часом, персонал намагається зробити їх проведення компактним. Досить смачна їжа, дієтична.Негатив
Бажано для рекомендованих страв мати можливість вибрати гарнір самостійно: не всім підходять для дієти макарони та картопля. І ретельніше проводити прибирання номерів.
Виталий Бесан
12.05.2019
Позитив
Відпочивали в цьому чудовому готелі Eliska в квітні 2019 р. харчування і лікування чудово, персонал готелю створює домашній затишок, як в номері, їдальні так і на процедурах. птахів вдень і вночі, та й похід за водою до мінеральних джерел за цими зеленими і чистими тратуарами перетворюється лікувальну процедуру. Відпочили чудово.
Marina Solovova
10.05.2019
Позитив
Готель розташований на височині, поруч ставок, паркова зона, православний храм. Співробітники готелю дуже привітні. Процедури проводилися хорошому рівні.Негатив
Харчування мізерне. Сніданки однакові. Якщо не прийшов до початку сніданку, обіду чи вечері, то ризикуєш не отримати сиру, випічки, фруктів... рекомендовані страви приготовлені добре, але не вистачає естетики в подачі страв... Лікар приходить на початку перебування нового гостя, не вникає в проблеми пацієнта, що призначає те, що не нашкодить, а не те, що може вирішити проблему гостя, прийом триває 5 хвилин, а у вартість путівки входить огляд та Консультація лікаря. Я за консультацією була змушена звернутися до платного лікаря у клініці. Безкоштовна екскурсія в Прагу була огидно як у плані організації поїздки, так і в плані отриманої інформації від гіда.Відповідь від Спа-готель Eliska
Уважаемая Marina Solovova! Спасибо Вам за хорошие слова в адрес нашего отеля. Будем рады видеть Вас еще в нашем отеле. Мы будем работать над улучшением качества питания и лечения. Спасибо Вам за все замечания. Надеюсь,когда вы к нам приедите еще раз.Будете приятно удивлены.
Larisa Zelnina
30.04.2019
Позитив
Мені та моєму цивільному чоловікові сподобалося місце розташування санаторію Eliska, ставлення персоналу дуже дружнє. Особливо хочемо відзначити чоловіка масажиста, дуже хороший та якісний масаж, дуже професійний підхід лікаря, яка робила первинний огляд та призначила процедури та процедури, які забезпечувала медсестра Ольга. Дуже хороше та уважне обслуговування адміністратора Зденки. Хороше харчування, особливо хочемо відзначити офіціантку Руслану, молоду дівчину з України, дуже ввічлива та дбайлива, ми відчували начебто ми їдаємо у своїй родині. Дякуємо всьому персоналу, який забезпечував наш відпочинок та лікування у санаторії.Негатив
Ми були не зовсім задоволені роботою адміністратора Світлани, не дуже оперативно контактувала з нами, не повідомила, коли наші картки з процедурами з'явилися на нашій полиці, навіть не зателефонувала і пояснила нам, що ми самі повинні цікавитись, які відомості на поличці нічого номера. В результаті ми пропустили одну процедуру ввечері. Напрошується питання, а навіщо тоді сидіти за стійкою, аби лише видати ключ? Крім цього, запропонувала нам самим зателефонувати в інший санаторій і домовитися про безкоштовну екскурсію до Праги, яка була як бонус від Sanatoriums.com, нам не вдалося додзвонитися і довелося переконувати її зателефонувати, щоб ми змогли не пропустити цю екскурсію, оскільки вона буває лише раз на тиждень по четвергах. Ми вважаємо, що керівнику санаторію треба звернути увагу на роботу з кадрами.Відповідь від Спа-готель Eliska
Добрый день, уважаемая Larisa Zelnina! Благодарим Вас за оставленный отзыв, нам очень приятно, что пребывание в нашем отеле оставило приятное впечатление. Что касается кадров, мы проведем беседу с персоналом и будем работать над улучшением сервиса. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле!
Natallya Chumachenko
29.04.2019
Позитив
Плюси, я висловила своїми оцінками. Окремо хочу подякувати медперсоналу, покоївкам, офіціантці РуслануНегатив
Обладнання в бальнео старе і все розміщення його убоге. Рятує хороший доброзичливий колектив.
Andrey Privalov
23.04.2019
Позитив
Прекрасне розташування готелю - на околиці міста, поряд із лісом, водночас неподалік джерел. Безкоштовне паркування автомобіля. Зручний режим медичних процедур весь денний комплекс можна пройти протягом однієї години. Дуже доброзичливий та високопрофесійний медичний персонал (Йозеф, Яна, Олена та лікар Ольга). Смачне та різноманітне меню в ресторані. Велике дякую кухареві та помічникам! Милий та затишний готельний комплекс – всього 25 номерів, гості знають один одного в обличчя. Від цього створюється сімейна атмосфера, що дуже благотворно впливає на перебування в готелі. Дуже милий та доброзичливий директор Ірина. Вона готова прийняти прохання і побажання кожного гостя, компетентно вирішує питання, що виникли.Негатив
Відсутність чайника у номері. Зникли рибки з акваріуму в ресторані – вони так прикрашали інтер'єр та створювали затишок. Надмірна дратівливість чешки на рецепшн (денна зміна). Що не запитаєш, у відповідь отримуєш майже грубу відповідь. У ванній кімнаті не тримається душ на підставці (доводилося тримати його самостійно - в одній руці).Відповідь від Спа-готель Eliska
Уважаемый,Андрей! Спасибо Вам за хорошие слова в адрес нашего отеля. Будем рады видеть Вас еще в нашем отеле. Старый аквариум мы убрали и готовимся сделать новый ,рыбок мы тоже любим и они ,как правильно Вы заметили украшали наш ресторан. По поводу дамы на рецепшин-обязательно отреагируем.И я ,как директор поговорю с ней.Раздражительность недопустима в нашей работе. Душ уже держится ,мы поставили новую подставку. Спасибо Вам за все замечания. Надеюсь,когда вы к нам приедите еще раз.Будете приятно удивлены. С уважением,Ольга директор отеля Элишка
Сергей Еремеев
21.03.2019
Позитив
Бронювали готель Eliska, а після приїзду нас поселили в готель Star. Тому про спа готель Eliska відгук написати не можемо, а щодо готелю Star плюсів небагато. Один із плюсів це нові, затишні номери, відмінна ванна кімната. Добре розташування до джерел.Негатив
Жахливе проведення процедур. Лікувальне відділення дуже мале, точніше його немає зовсім. Під лікувальне відділення виділено кілька невеликих номерів на другому поверсі. Деякі процедури відбуваються на стільцях у коридорі. Персонал, який проводить процедури, грубий, не привітний. Під час процедур не дотримуються заходів безпеки. Неодноразово персонал просто забував, про те, хто які процедури робить. Після завершення процедур відпочивальникам доводилося по 30-40 хвилин чекати на прихід персоналу. Газові уколи роблять жахливо, дуже, дуже боляче. Після них вся спина в синцях та синцях. Багато відпочиваючих просто відмовляються їх робити, тому що терпіти ці муки неможливо. Прийде їсти або стоячи, або приходити пізніше. Меню однакове і на мене було не смачно, але це, звичайно, справа смаку. Якщо не хочете зіпсувати себе відпочинок, не варто бронювати цей готель.Відповідь від Спа-готель Eliska
Добрый день, уважаемый Сергей Еремеев! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы учли все Ваши замечания, провели беседу с персоналом и будем работать над улучшением нашего сервиса. Жаль, что Вы не обратились к нам с замечаниями во время Вашего пребывания, мы бы их быстро уладили.
Tatjana Keisers
04.01.2019
Позитив
Гарне тихе місце, просторі кімнатиНегатив
Руки геть! У жодному разі 4 зірки, а 2,5 або 3. Готель для тих, кому подобається за обідом у ресторані !!! слухати пісні по ТБ Гаріка Сукачова та подібну каламут. Для мене 4 зірки – це Річмонд, де навчений персонал не заводить непотрібних розмов, а робить свою справу. Масажисти на процедурах ботають без угаву та так, що відходити годину потрібно. Більше туди не ногою!Відповідь від Спа-готель Eliska
Уважаемая Tatjana Keisers, Спасибо вам за отзыв.Учтем все ваши замечания по массажистам. Но,по поводу Гарика Сукачева -слишком больно.Такого никогда нет в нашем отеле. На Новый год приезжают и каждый год в течении 5 лет, замечательные интеллигентные семьи и отношение со стороны сотрудников к нашим гостям доброжелательное и внимательное. И никогда такую музыку мы не включаем,у нас исполняет песни музыкант с хорошим вкусом. Но,спасибо и всем людям спасибо за добрые слова в адрес нашего отеля. С уважением,директор
Алибек Кулбаев
26.12.2018
Позитив
Гарне містоНегатив
Ставлення до туристів більш ніж холодне.
ALLA PRISEAJNIUC
17.12.2018