reference
Ekaterina Izmalkova
07.01.2020
Pozitiva
Výhodná poloha. Čisté a pěkné pokoje. Měli jsme výhled na město - bylo to krásné. Malý hotel - málo hostůNegativa
Nízká zvuková izolace. Můžete slyšet vše, co se děje ve vedlejší místnosti. Nejhorší je catering. Mozart sousedí s Jesseniem, stejně jako několik dalších budov. Kdysi jsme bydleli v samotném Jessenius a teď je mi těch rekreantů líto, protože jejich dovolená se odehrává na smetišti přijíždějících/měnících se/hlučných hostů. Obecně tato síť budov připomíná hostinec/hospodu. Kvalita jídla velmi klesla. Zaměstnanci v jídelně byli dříve nezdvořilí, ale nyní vypadají jako banda pirátů. Samozřejmě, že za nízkou cenu pravděpodobně nenajdete lepší, ale pokud plánujete relaxaci, myslete na to. Je třeba také poznamenat, že jsme byli během novoročních svátků, které jsou aktivní
Татьяна Родионова
28.12.2019
Pozitiva
Opravdu jsem si užil pobyt v tomto hotelu. Skvělá lokalita!! A ten hotel se mi moc líbil!!
Helene Rolgeiser
14.12.2019
Pozitiva
Malý, útulný hotel s výhodnou polohou u zdroje
Ирина Иванова
09.12.2019
Pozitiva
Všechno se mi moc líbiloNegativa
žádné záporyOdpověď od Mozart
Уважаемая Ирина. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Будем надеется, что будем имееть возможность опять Вас у нас приветствовать.С уважением Lenka Kuštová, Front Office Manager
Николай Романов
02.12.2019
Pozitiva
Doporučuji!Všechno mi vyhovovalo a všem co se mnou byli.Odpověď od Mozart
Спасибо Вам,Николай, за прекрасную оценку, мы этого дорожим и до следующего вашего визита мы станем еще лучше. С уважением Lenka Kuštová, Front Office Manager
Леван Лобжанидзе
18.11.2019
Pozitiva
Všem se to líbilo. Útulný. Čistě. Výborná léčba. Doporučuji všem.Negativa
Neexistují žádné zápory.Odpověď od Mozart
Уважаемый Леван, большое Вам спасибо за отдых в отеле Елефант, и за Ваш отзыв. Мы очень счастливы что Вам у нас понравилось. Мы надеемся что Вы вернетесь и будем Вас с нетерпением ожидать. С наилучшими пожеланиями, Lenka Kuštová, Front Office Manager
Лиля Аметова
09.11.2019
Pozitiva
Velmi výhodná polohaNegativa
Na oběd a večeři musíte přijít, když se otevře, abyste vše stihliOdpověď od Mozart
Добрый день, уважаемая Лиля ! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Спасибо!Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле.С наилучшими пожеланиями, Lenka Kuštová, Front Office Manager
Татьяна Куницкая
13.10.2019
Pozitiva
Léčbu absolvovala od 02.10. 2019 do 12.10. 2019. Z velkých výhod bych rád zmínil výbornou polohu hotelu. Jakýkoli zdroj, který vám předepíše, bude dostatečně blízko, což je důležité pro starší lidi. Dostal jsem velmi dobrý pokoj (i když to nebylo uvedeno při rezervaci). Pokud je to možné, zarezervujte si 201, 301, 401. Bydlel jsem v Mozartovi v roce 301. Na evropské poměry jsou to opravdu velké pokoje. Personál v sanatoriu byl velmi zdvořilý, každý mluví nebo rozumí rusky (v rámci svých možností, ale nepociťoval jsem jazykovou bariéru). Pokud jde o léčbu, řeknu, že je to jen obvyklý soubor procedur. Nic víc jsem ale v zásadě nečekal. Jídlo mi moc nechutnalo. Píšu o tom v kladných recenzích. protože nechci hledat negativitu. Nebudete hladovět, pokud nebudete velmi vybíraví. Jen počítejte s tím, že bufet není pestrý.Odpověď od Mozart
Уважаемая Татьяна, Большое Вам спасибо за отдых в нашем отеле. Также за Ваш очень позитивный отзыв и в месте с тем благодарим за Вашу рекомендацию. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле!С наилучшими пожеланиями ,Lenka Kuštová,Front Office Manager
Alena Krylova
07.10.2019
Pozitiva
Výhodná poloha. Vstřícný a přátelský personál. Zvláště chci vyzdvihnout a poděkovat za pozornost manažerce Ivance, která sestavuje harmonogram procedur.Negativa
Špatná kvalita jídla. Masové pokrmy se připravují špatně. Nebylo vůbec možné jíst hovězí. Těstoviny jsou vždy vařené. Zelenina s cizím zápachem. Bylo tam špinavé nádobí. Je nepříjemné vidět otevřené dveře do technických místností jídelny. Zastaralý interiér. Některý nábytek ve společných prostorách vyžaduje naléhavou výměnu.
светлана третьякова
30.09.2019
Negativa
Výživa. Jídlo bylo celkem chutné, ale velmi jednotvárné.Během dvou týdnů pobytu jsme jedli skoro to samé.
Надежда Быкова
17.09.2019
Pozitiva
Na internetu se objevila špatná recenze o práci Světlany, lékařky sanatoria. Chci říct. Není to poprvé, co jsem v těchto hotelech zůstal, a NIKDY jsem od rezidentů neslyšel negativní recenze na Světlaninu práci. Naopak. Vždy vychází svým pacientům vstříc a dělá vše, co je v jejích silách.Negativa
Ne
Евгения Райскина
26.08.2019
Pozitiva
Jsme velmi spokojeni s pobytem a léčbou v sanatoriu Jessenius (byli jsme v hotelu Mozart). Vynikající služby, nezapomenutelné léčebné procedury, skvělý bufet s velkým výběrem dietních jídel denně, čistota a příjemný personál. Zvláště bych rád zmínil pokojskou v hotelu Mozart Natasha. Pozorný, přátelský, velmi elegantní. Pokud budou výsledky léčby znatelné a bude příležitost, určitě přijedeme znovu. S pozdravem manželé Evgenia a Joseph RaiskinoviNegativa
Hluk z kavárny Švejk pod oknem byl trochu rušivý, ale hodně času jsme trávili mimo hotel, takže se to dalo vydržet.
Альбина Гумерова
20.08.2019
Pozitiva
Moc děkuji, bylo to poprvé. Velmi kvalitní jídlo.Spousta zeleniny, některé ovoce nebylo zralé. Pokoj je čistý a tichý
Vera Hondshoven
12.08.2019
Pozitiva
Výborná poloha hotelu - blízko všech čerpacích stanic s vodou. Servisní personál je zdvořilý a přátelský. Velmi čistý pokoj, ručníky měněny každý den, velmi přátelská pokojská. Dostatečný výběr jídel v jídelně, čerstvé potraviny, chutné jídlo. Z návštěvy sanatoria mám jen příjemné dojmy, doufám, že se sem ještě vrátím. Děkujeme všem, kteří pracují na tom, aby nám zajistili nádhernou dovolenou a účinnou léčbu!Negativa
žádné zápory
Николай Зуев
12.08.2019
Pozitiva
Prostorný pokoj. Profesionální personál.Negativa
Takže žádné takové nevýhody neexistují, pokud pouze zpestříte svůj jídelníček.
Yuriy Peronko
30.05.2019
Pozitiva
Hotel poskytoval kvalitní ošetření, vynikající jídlo, příjemný personál a jednu z nejlepších lokalit hotelu v Karlových Varech.Negativa
Ne
Валентина Гашева
12.05.2019
Pozitiva
Výborná minerální voda, která mi pomáhá léčit zánět žaludku, personál milý.Horský vzduch, příroda, prostě všechno mi dělá radost.Negativa
Počasí nebylo úplně příjemné
Ирина Молявко
16.04.2019
Pozitiva
Moc děkuji, služeb lázeňského hotelu Jessenius využívám již 3 roky, líbí se mi vše: léčba, strava, služby lékaře i ubytování. Personál je zdvořilý a citlivý, zvláště se mi líbil můj pobyt v Mozart Spa Hotel: velmi útulné, čisté, ložní prádlo a ručníky jsou vždy čisté. Děkuji. Plánuji přijet znovu v roce 2020.
lidia lubimova
04.04.2019
Pozitiva
dobrý den, slyšel jsem o práci sanatorií a lázeňských hotelů v Karlových Varech mnoho dobrého a moc jsem chtěl vyzkoušet vaše služby, přítomnost zdrojů nepochybně zlepšuje kvalitu života,Negativa
Zdá se, že je nutné mít laboratoře na kontrolu testů, jinak se práce lékaře sníží na nulu, protože nezná své statistiky o výsledcích léčby.Odpověď od Mozart
Добрый день, уважаемая lidia lubimova! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось в нашем отеле. Спасибо за Ваши замечания, благодаря им мы сможем работать над улучшением нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле
Helen Gatko
01.04.2019
Pozitiva
Dobrý levný hotel s výhodnou polohou. Slušný poměr ceny a kvality. Čisté pokoje s dobrým nábytkem, pohodlnými postelemi a fungujícím instalatérstvím. V blízkosti pramenů, v docházkové vzdálenosti od autobusového nádraží. Pokoj je tichý, krásný výhled z okna na řeku
Сергей Кутузов
31.03.2019
Pozitiva
1. Umístění hotelu. 2. Profesionální a pozorný zdravotnický personál. 3. Úklid pokoje. 4. Obsluha v jídelně. 5.Bonus - exkurze do Prahy.Negativa
Kvalita potravin se oproti loňsku zhoršila.
Оксана Френкель
29.03.2019
Pozitiva
Klidný, útulný hotel. V blízkosti pramenů a atrakcí města. Vše je čisté a uklizené. Ložní prádlo a ručníky byly pravidelně měněny
Erikh Hahn
29.03.2019
Pozitiva
Vynikající služby, pohodlné pokoje, zdvořilý personál, to vše za nízkou cenu
Елена Чистякова
03.03.2019
Pozitiva
Ubytování: nádherný hotel, ale ne tam, kde se prováděla léčba, ale 100 metrů od něj. Nebyly s tím spojeny žádné komunikační nepříjemnosti. Hotel je úžasný! Jídlo a služby v restauraci jsou také vynikající.Negativa
Ošetření hodnotím negativně. Návštěva u lékaře, který se představil jako „jen Světlana“. Nebyla příliš přátelská, což dávalo najevo, že je zaneprázdněná. Rychle zavolala vodu, kterou bych měl pít, a NEŘEKLA NIC, JAKÉ PROCEDURY JSOU K DISPOZICI V SANATORII. Ptal jsem se na své nemoci, ale čistě formálně. Nedala mi ani kartu sanatoria, na které byla uvedena čísla vody a časy návštěv. Dozvěděl jsem se o tom od jiných pacientů. Nemluvila se mnou mile, mírně řečeno. Od nich jsem se dozvěděl o dostupnosti dalších procedur, které jsem potřeboval. Mám dojem, že pacientům jsou nejprve poskytovány jednoduché procedury, jako jsou koupele nebo malý bazén s vysoce chlorovanou vodou. A o dostupnosti lymfodrenáže, kterou jsem potřeboval, jsem se dozvěděla až od ostatních pacientů, a to až v druhé polovině pobytu. Požádal jsem o lymfodrenáž s uvedením důvodů její potřeby. Neochotně jsem dostal pouze dvě procedury a rozpis procedur se stal takovým, že jsem prakticky neměl čas na snídani. Pokud se opozdíte o 5 minut, pošlou vás zpět. Chápu, že mají velmi velký nápor pacientů, ale kdyby nově příchozí o všem svědomitě informovali, bylo by problémů méně.Odpověď od Mozart
Добрый день, Спасибо за ваш комментарий и за выражение своего мнения. Позвольте написать несколько слов. Наш врач специалист по бальнеотерапии,он одинаково относится к каждому пациенту.Санаторную карту вы точно получили. Лечебная программа составляется из основных и дополнительных процедур.Вы можете покупать процедуры для вашего желания. Жаловаться на недовольство необходимо было еще во время отдыха. В отеле есть менеджер,к которому можно обратиться во время отдыха. Задним числом очень трудно это исправить. Мы верим, что, несмотря на несколько Ваших замечаний, Вы остались довольны отдыхом у нас и этот Ваш приезд не станет последним.
Елена Хоришко
16.02.2019
Pozitiva
Poloha je úžasná, pokoje jsou dobré - ale to jsou všechna pozitivaNegativa
Zasmušilé a nespokojené pracovnice jídelny je na konci snídaní jednoduše vyhodily z kantýny, aniž by jim dovolily dopít čaj Klasická masáž od masérky - jednoduchý tah, který nikdo nepotřebuje.
Флюра Аглямова
15.01.2019
Pozitiva
Po příjezdu se ukázalo, že rezervovaný pokoj v hotelu Mozart je obsazený a byl nám nabídnut pokoj v hotelu Elephant. Pokoj nám byl povědomý (byli jsme v něm před dvěma lety). Výměna se ukázala jako hodná. Poloha, výhled z okna - vše je úžasné. V Jessenius (kde se jim dostalo léčby a jídla) byly provedeny změny k lepšímu - čerstvé renovace, zlepšila se práce v restauraci. Harmonogram pro příjem léčby se stal pohodlnějším.
ирина гринченко
05.01.2019
Pozitiva
Bydleli jsme v "Mozart" - velký, pohodlný pokoj se čtyřmi okny, denně se uklízelo, z oken byl výhled do dvora a do uličky, byl tam klid; ve druhém pokoji, také dvoulůžkovém, z oken se koukalo do uličky, do hospody "U Švejka", bylo tam hlučno a pokoj sám byl pro dva malý. Pokoje jsou tedy různě velké. Léčba v "Essenius": lékařka Svetlana Palchik - kompetentní, pozorná lékařka, která vyslechla naše D a přání - předepsané procedury: dostali jsme vše, co jsme chtěli. Personál během procedur, i přes velké pracovní vytížení na dvojité dovolené, byl přátelský, pokud to bylo zdarma, přijali dříve, nikdo nebyl hrubý. Nevýhodou je catering. Ale věděli jsme o tom, byli jsme připraveni, takže jsme byli spokojeni s odpočinkem a léčbou.Negativa
Co se mi nelíbilo, bylo jídlo: snídaně byla ještě snesitelná, ale oběd a večeře ne. Zdá se, že je zde velký výběr, ale ve skutečnosti je téměř vše bez chuti nebo bez chuti. A pokud dorazíte ve 13:00, tak skoro všechno nádobí bude studené. Obecně nebudete mít hlad, ale jídlo si neužijete. Ale četli jsme recenze, takže jsme věděli, co se stane.
Olena Stopina
17.12.2018