відгуки
Ekaterina Izmalkova
07.01.2020
Позитив
Зручність розташування. Чисті та симпатичні номери. У нас був із видом на місто – це красиво. Невеликий готель – мало постояльцівНегатив
Низька шумоізоляція. Чути все, що відбувається у суміжному номері. Найжахливіше – це організація харчування. Моцарт примикає до Есеніуса як і кілька корпусів. Ми якось зупинялися в самому Есеніусі і тепер мені шкода відпочиваючих, тому що їхній відпочинок проходить у сміттєзвалищі з приїжджих/змінних/шумних постояльців. Вообщем ця мережа корпусів нагадує заїжджий двір / трактир. Дуже впала якість їжі. Персонал у їдальні і раніше був неввічливий, а тепер схожий на банду піратів. Звичайно, за невисоку ціну – кращого навряд чи знайдеш, але якщо ви збираєтеся саме відпочивати – задумайтеся. Потрібно ще зазначити, що ми були в новорічні канікули, які активні
Татьяна Родионова
28.12.2019
Позитив
Мені дуже сподобалося проживання у цьому готелі. Відмінне місце розташування!! І готель дуже сподобався!
Helene Rolgeiser
14.12.2019
Позитив
Маленький, затишний готель, розташований зручно до джерела
Ирина Иванова
09.12.2019
Позитив
Все дуже сподобалосьНегатив
мінусів немаєВідповідь від Спа-готель Mozart
Шановна Ірина. Дякуємо Вам за цей відгук. Будемо сподіватися, що матимемо можливість знову Вас у нас вітати. З повагою Lenka Kuštová, Front Office Manager
Николай Романов
02.12.2019
Позитив
Рекомендую! Все мене і всіх, хто був зі мною, влаштовувало.Відповідь від Спа-готель Mozart
Дякую Вам, Миколо, за чудову оцінку, ми цього цінуємо і до наступного вашого візиту ми станемо ще кращими. З повагою Lenka Kuštová, Front Office Manager
Леван Лобжанидзе
18.11.2019
Позитив
Все сподобалося. Затишно. Чисто. Прекрасне лікування. Всім рекомендую.Негатив
Мінусів немає.Відповідь від Спа-готель Mozart
Уважаемый Леван, большое Вам спасибо за отдых в отеле Елефант, и за Ваш отзыв. Мы очень счастливы что Вам у нас понравилось. Мы надеемся что Вы вернетесь и будем Вас с нетерпением ожидать. С наилучшими пожеланиями, Lenka Kuštová, Front Office Manager
Лиля Аметова
09.11.2019
Позитив
Дуже зручне розташуванняНегатив
На обід і вечерю треба приходити до відкриття, щоб все застатиВідповідь від Спа-готель Mozart
Добрий день, шановна Ліля ! Дякуємо Вам за залишений відгук. Спасибі! Будемо раді бачити вас знову в нашому готелі.З найкращими побажаннями, Lenka Kuštová, Front Office Manager
Татьяна Куницкая
13.10.2019
Позитив
Проходила лікування з 02.10. 2019 до 12.10. 2019. Із великих плюсів хочу віднести чудове розташування готелю. До будь-якого прописаного вам джерела буде досить близько, що важливо для людей похилого віку. Номер мені дістався дуже гарний, (хоча при бронюванні це не застерігало). Якщо є можливість, бронюйте 201, 301, 401. Я жила в Моцарті в 301. Це реально великі номери за європейськими мірками. Персонал у санаторії був дуже ввічливим, усі говорять чи розуміють російську мову (за мірою своїх можливостей, але мовного бар'єру я не відчула). По ліку скажу, що просто звичайний набір процедур. Але я, в принципі, і нічого більше не розраховувала. Харчування мені не дуже сподобалося. Пишу про це у позитивних відгуках. тому що шукати негатив не хочу. Голодними не залишитеся, якщо ви не сильні привереди. Просто розраховуйте, що шведський стіл не різноманітний.Відповідь від Спа-готель Mozart
Уважаемая Татьяна, Большое Вам спасибо за отдых в нашем отеле. Также за Ваш очень позитивный отзыв и в месте с тем благодарим за Вашу рекомендацию. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле!С наилучшими пожеланиями ,Lenka Kuštová,Front Office Manager
Alena Krylova
07.10.2019
Позитив
Зручне розташування. Чуйний та доброзичливий персонал. Особливо хочу виділити та подякувати за увагу менеджера Іванку, яка складає розклад процедур.Негатив
Погана якість харчування. Страви з м'яса приготовані неякісно. Яловичину взагалі неможливо було їсти. Макарони завжди розварені. Овочі із стороннім запахом. Попадався брудний посуд. Неприємно спостерігати відчинені двері у підсобні приміщення їдальні. Застарілий інтер'єр. Деякі меблі в місцях загального користування потребують термінової заміни.
светлана третьякова
30.09.2019
Негатив
Живлення. Приготовлено досить смачно, але дуже одноманітно. За два тижні перебування їли практично одне й те саме.
Надежда Быкова
17.09.2019
Позитив
В інтернеті з'явився поганий відгук про роботу лікаря санаторію Світлани. Хочу сказати. Я зупиняюся вже не перший раз у цих готелях і НІКОЛИ не чула від негативних відгуків про роботу Світлани. Навпаки. Вона завжди йде назустріч пацієнтам і робить все від неї залежнеНегатив
Ні
Евгения Райскина
26.08.2019
Позитив
Ми дуже задоволені перебуванням та лікуванням у санаторії Jessenius (мешкали ми в готелі Mozart). Прекрасне обслуговування, лікувальні процедури, чудовий шведський стіл зі щоденним великим вибором дієтичних страв, чистота і доброзичливий персонал. Особливо хочеться відзначити покоївку в готелі Mozart Наташу. Уважна, привітна, дуже акуратна. Якщо результати лікування будуть відчутними і буде можливість, обов'язково приїдемо ще раз. З повагою, подружжя Євгена та Йосип РайскінаНегатив
Дещо заважав шум від кафе "Швейк" під вікном, але ми багато часу проводили поза готелем, так що це можна пережити.
Альбина Гумерова
20.08.2019
Позитив
Дякую велике. Була вперше. Дуже якісне харчування. Багато овочів, фрукти були деякі не стиглі. У кімнаті чистенько, спокійно
Vera Hondshoven
12.08.2019
Позитив
Прекрасне місце готелю-до всіх бюветів з водою близько. Обслуговуючий персонал ввічливий, привітний. Дуже чистий номер, рушники змінюються щодня, дуже доброзичлива покоївка. Достатній вибір страв у їдальні, свіжі продукти готують смачно. У мене залишилися лише приємні враження від відвідування санаторію, сподіваюся сюди ще повернутися. Дякуємо всім, хто працює, забезпечуючи нам чудовий відпочинок та ефективне лікування!Негатив
мінусів немає
Николай Зуев
12.08.2019
Позитив
Просторий номер. Професійний персоналНегатив
Таких мінусів немає, якщо урізноманітнити харчування.
Yuriy Peronko
30.05.2019
Позитив
Було надано готелем якісне лікування, чудове харчування, привітний персонал, і одне з найкращих місць у Карлові Вари.Негатив
Ні
Валентина Гашева
12.05.2019
Позитив
Відмінна мінеральна вода яка допомагає мені в лікуванні гастриту,персонал доброзичливий.Гірське повітря,природа все тільки тішить.Негатив
Погода не зовсім радувала
Ирина Молявко
16.04.2019
Позитив
Велике спасибі я вже 3 роки користуюсь послугами спа готелю Ессеніус все подобається: лікування, харчування, послуги лікаря та розміщення. Персонал ввічливий, чуйний, особливо мені сподобалося проживання в спа-готелі Моцарт: дуже затишно, чистота, постільна білизна та рушники завжди чисті. Дякую. Збираюся 2020 року приїхати знову.
lidia lubimova
04.04.2019
Позитив
привіт, багато чула хорошого про роботу санаторіїв і спа готелів у карлових варах, і дуже хотілося спробувати ваші послуги, наявність джерел безперечно покращує якість життя,Негатив
здається, необхідно мати лабораторії для контролю аналізів, інакше робота лікаря зводиться нанівець, оскільки він не знає своєї статистики за результатами лікування.Відповідь від Спа-готель Mozart
Добрый день, уважаемая lidia lubimova! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось в нашем отеле. Спасибо за Ваши замечания, благодаря им мы сможем работать над улучшением нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле
Helen Gatko
01.04.2019
Позитив
Гарний бюджетний готель із зручним розташуванням. Гідне співвідношення ціна - якість. Чисті номери з гарними меблями, зручними ліжками та справною сантехнікою. Поруч джерела, у пішій доступності автовокзал. У номері тихо, гарний вид із вікна на річку
Сергей Кутузов
31.03.2019
Позитив
1. Розташування готелю. 2. Професійний та уважний медичний персонал. 3. Прибирання у номері. 4.Обслуговування в їдальні. 5.Бонус – екскурсія до Праги.Негатив
Якість харчування погіршилася порівняно з минулим.
Оксана Френкель
29.03.2019
Позитив
Тихий затишний готель. Поруч із джерелами та пам'ятками міста. Все чисто, обережно. Постільна білизна та рушники змінювалися регулярно
Erikh Hahn
29.03.2019
Позитив
Чудовий сервіс, комфортні номери, ввічливий персонал, все це за невеликою ціною
Елена Чистякова
03.03.2019
Позитив
Проживання: чудовий готель, але не там, де проводилося лікування, а 100 метрів від нього. Незручностей у зв'язку з цим ніяких не було. Готель чудовий! Харчування та обслуговування в ресторані – також відмінне.Негатив
Лікування оцінюю негативно. Візит до лікаря, який представився як "просто Світлана". Зустріла не дуже доброзичливо, показуючи, що вона зайнята. Скоромовкою назвала воду, яку я маю пити, НІЧОГО НЕ СКАЗАЛА, ЯКІ ПРОЦЕДУРИ МАЮТЬСЯ В САНАТОРІЇ. Я запитала про мої захворювання, але чисто формально. Вона навіть не дала мені санаторну карту із зазначенням номерів води та часу прийому. Про це я дізналася з інших пацієнтів. Розмовляла зі мною м'яко кажучи не люб'язно. Від них я дізналася про наявність інших необхідних мені процедур. У мене склалося враження, що пацієнтам призначаються насамперед прості процедури, наприклад, ванни або маленький басейн із сильно хлорованою водою. А про наявність необхідного мені лімфодренажу я дізналася тільки від інших пацієнтів і другої половини мого перебування. Я попросила лімфодренаж, вказавши причинні його потреби. Неохоче мені дали тільки дві процедури і графік процедур став таким, що практично у мене не було часу для сніданку. Якщо запізнюєшся на 5 хвилин – відсилають назад. Я розумію, що у них дуже великий наплив пацієнтів, але якби вони сумлінно інформували про все людей, які знову прибули, проблем було б менше.Відповідь від Спа-готель Mozart
Добрый день, Спасибо за ваш комментарий и за выражение своего мнения. Позвольте написать несколько слов. Наш врач специалист по бальнеотерапии,он одинаково относится к каждому пациенту.Санаторную карту вы точно получили. Лечебная программа составляется из основных и дополнительных процедур.Вы можете покупать процедуры для вашего желания. Жаловаться на недовольство необходимо было еще во время отдыха. В отеле есть менеджер,к которому можно обратиться во время отдыха. Задним числом очень трудно это исправить. Мы верим, что, несмотря на несколько Ваших замечаний, Вы остались довольны отдыхом у нас и этот Ваш приезд не станет последним.
Елена Хоришко
16.02.2019
Позитив
Розташування чудове, номери хороші – але це і всі плюсиНегатив
Похмурі та незадоволені працівники їдальні після закінчення часу сніданку просто виганяли зі їдальні не даючи навіть допити чай Класичний масаж у жінки-масажистки - просте нікому непотрібне погладжуєте
Флюра Аглямова
15.01.2019
Позитив
При приїзді заброньований номер у готелі Моцарт виявився зайнятим, і нам запропонували номер у готелі Елефант. Номер виявився нам знаком (у ньому ми відпочивали на два роки раніше). Заміна виявилася гідною. Розташування, вид з вікна – все чудово. В Есеніусі (де отримували лікування та харчувалися) зміни на краще – свіжий ремонт, покращено роботу ресторану. Графік отримання лікування став зручнішим.
ирина гринченко
05.01.2019
Позитив
Жили в "Моцарті" - великий затишний номер на чотири вікна, прибирали щодня, вікна виходили у двір та провулок, було тихо; у другому номері, теж 2-місному, вікна виходили в провулок, на пивну "У Швейка", там було галасливо і сам номер маленький для двох. Тож номери різні за площею. Лікування в "Есеніусі": лікар Світлана Палчик - грамотний, уважний лікар, вислухавши наші Ds і побажання - призначила процедури: ми отримали все, що хотіли. раніше, ніхто не грубив. Недоліком є організація харчування. Але ми знали про це, були готові, тому відпочинком та лікуванням задоволені.Негатив
Що не сподобалося-так це харчування: сніданок ще терпимий, а обід і вечеря-ні. Здається, що вибір великий, а по суті майже все несмачно чи несмачно. А якщо прийти до 13 години, то майже всі страви будуть холодними. Загалом голодними не залишитеся, але задоволення від їжі не отримаєте. Але ми відгуки читали, тому знали, що буде.
Olena Stopina
17.12.2018