отзывы
Ekaterina Izmalkova
07.01.2020
Позитив
Удобство расположения. Чистые и симпатичные номера. У нас был с видом на город - это красиво. Небольшой отель - мало постояльцевНегатив
Низкая шумоизоляция. Слышно всё, что происходит в смежном номере. Самое ужасное - это организация питания. Моцарт примыкает к Ессениусу как и ещё несколько корпусов. Мы как-то останавливались в самом Ессениусе и теперь мне жаль отдыхающих, потому что их отдых проходит в свалке из приезжающих/ сменяющихся/шумных постояльцев. Вообщем эта сеть корпусов напоминает постоялый двор/трактир. Очень упало качество еды. Персонал в столовой и раньше был невежлив, а теперь просто похож на банду пиратов. Конечно, за невысокую цену - лучшего вряд ли найдёшь, но если вы собираетесь именно отдыхать - задумайтесь. Надо ещё отметить, что мы были в новогодние каникулы, которые активны
Татьяна Родионова
28.12.2019
Позитив
Мне очень понравилось проживание в этом отеле. Отличное месторасположение!! И отель очень понравился!!
Helene Rolgeiser
14.12.2019
Позитив
Маленький, уютный хотель, расположен удобно к источнику
Ирина Иванова
09.12.2019
Позитив
Всё очень понравилосьНегатив
минусов нетОтвет от Спа-отель Mozart
Уважаемая Ирина. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Будем надеется, что будем имееть возможность опять Вас у нас приветствовать.С уважением Lenka Kuštová, Front Office Manager
Николай Романов
02.12.2019
Позитив
Рекомендую!Всё меня и всех ,кто был со мной ,устраивало.Ответ от Спа-отель Mozart
Спасибо Вам,Николай, за прекрасную оценку, мы этого дорожим и до следующего вашего визита мы станем еще лучше. С уважением Lenka Kuštová, Front Office Manager
Леван Лобжанидзе
18.11.2019
Позитив
Все понравилось. Уютно. Чисто. Прекрасное лечение. Всем рекомендую.Негатив
Минусов нет.Ответ от Спа-отель Mozart
Уважаемый Леван, большое Вам спасибо за отдых в отеле Елефант, и за Ваш отзыв. Мы очень счастливы что Вам у нас понравилось. Мы надеемся что Вы вернетесь и будем Вас с нетерпением ожидать. С наилучшими пожеланиями, Lenka Kuštová, Front Office Manager
Лиля Аметова
09.11.2019
Позитив
Очень удобное расположениеНегатив
На обед и ужин надо приходить к открытию, чтобы все застатьОтвет от Спа-отель Mozart
Добрый день, уважаемая Лиля ! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Спасибо!Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле.С наилучшими пожеланиями, Lenka Kuštová, Front Office Manager
Татьяна Куницкая
13.10.2019
Позитив
Проходила лечение с 02.10. 2019 по 12.10. 2019. Из больших плюсов хочу отнести великолепное расположение отеля. До любого прописанного вам источника будет достаточно близко, что принципиально для людей пожилого возраста. Номер мне достался очень хороший, (хотя при бронировании это не оговаривалось). Если есть возможность, бронируйте 201, 301, 401. Я жила в Моцарте в 301. Это реально большие номера, по европейским меркам. Персонал в санатории был очень вежливым, все говорят или понимают русский язык (в меру своих возможностей, но языкового барьера я не ощутила). По лечению скажу, что просто обычный набор процедур. Но я, в принципе, и на ничего большее не рассчитывала. Питание мне не очень понравилось. Пишу об этом в положительных отзывах. так как искать негатив не хочу. Голодными не останетесь, если вы не сильные привереды. Просто рассчитывайте на то, что шведский стол не разнообразный.Ответ от Спа-отель Mozart
Уважаемая Татьяна, Большое Вам спасибо за отдых в нашем отеле. Также за Ваш очень позитивный отзыв и в месте с тем благодарим за Вашу рекомендацию. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле!С наилучшими пожеланиями ,Lenka Kuštová,Front Office Manager
Alena Krylova
07.10.2019
Позитив
Удобное расположение. Отзывчивый и доброжелательный персонал. Особенно хочу выделить и поблагодарить за внимание менеджера Иванку, которая составляет расписание процедур.Негатив
Плохое качество питания. Блюда из мяса приготовлены некачественно. Говядину вообще не возможно было есть. Макароны всегда разваренные. Овощи с посторонним запахом. Попадалась грязная посуда. Неприятно наблюдать открытые двери в подсобные помещения столовой. Устаревший интерьер. Некоторая мебель в местах общего пользования требует срочной замены.
светлана третьякова
30.09.2019
Негатив
Питание. Приготовлено довольно вкусно, но очень однообразно.За две недели пребывания ели практически одно и то же.
Надежда Быкова
17.09.2019
Позитив
В интернете появился плохой отзыв о работе врача санатория Светланы. Хочу сказать. Я останавливаюсь уже не первый раз в этих отелях и НИКОГДА не слышала от проживающих отрицательных отзывов о работе Светланы. Наоборот. Она всегда идёт навстречу пациентам и делает всё от неё зависящееНегатив
Нет
Евгения Райскина
26.08.2019
Позитив
Мы очень довольны пребыванием и лечением в санатории Jessenius (проживали мы в отеле Mozart). Прекрасное обслуживание, запоминающиеся лечебные процедуры, замечательный шведский стол с ежедневным большим выбором диетических блюд, чистота и доброжелательный персонал. Особенно хочется отметить горничную в отеле Mozart Наташу. Внимательная, приветливая, очень аккуратная. Если результаты лечения окажутся ощутимы и будет возможность, обязательно приедем еще раз. С уважением, супруги Евгения и Иосиф РайскиныНегатив
Немного мешал шум от кафе "Швейк" под окном, но мы много времени проводили вне отеля, так что это можно пережить.
Альбина Гумерова
20.08.2019
Позитив
Спасибо большое.Была первый раз. Очень качественное питание.мМного овощей, фрукты были некоторые не спелые. В комнате чистенько, спокойно
Vera Hondshoven
12.08.2019
Позитив
Прекрасное месторасположение отеля- до всех бюветов с водой близко. Обслуживающий персонал вежлив, приветлив. Очень чистый номер, полотенца меняются каждый день, очень доброжелательная горничная. Достаточный выбор блюд в столовой, свежие продукты, готовят вкусно. У меня остались только приятные впечатления от посещения санатория, надеюсь сюда ещё вернуться. Спасибо всем, кто трудится, обеспечивая нам замечательный отдых и эффективное лечение!Негатив
минусов нет
Николай Зуев
12.08.2019
Позитив
Просторный номер. Профессиональный персонал.Негатив
Так таковых минусов нет, если только разнообразить питание.
Yuriy Peronko
30.05.2019
Позитив
Было предоставлено отелем качественное лечение, великолепное питание, радушный персонал, и одно из лучших расположений отеля в Карловы-Вары.Негатив
Нет
Валентина Гашева
12.05.2019
Позитив
Отличная минеральная вода которая помогает мне в лечении гастрита,персонал доброжелательный.Горный воздух,природа все только радует.Негатив
Погода не совсем радовала
Ирина Молявко
16.04.2019
Позитив
Большое спасибо я уже 3 года пользуюсь услугами спа отеля Ессениус все нравится : лечение, питание, услуги врача и размещение. Персонал вежлив, отзывчив, особенно мне понравилось проживание в спа- отеле Моцарт: очень уютно, чистота, постельное белье и полотенца всегда чистые. Спасибо. Собираюсь в 2020 году приехать снова.
lidia lubimova
04.04.2019
Позитив
здравствуйте, много слышала хорошего о работе санаториев и спа отелей в карловых варах,и очень хотелось попробовать ваши услуги, наличие источников бесспорно улучшает качество жизни,Негатив
кажется, необходимо иметь лаборатории для контроля анализов, иначе работа врача сводится к нулю, так как он не знает своей статистики по результатам лечения.Ответ от Спа-отель Mozart
Добрый день, уважаемая lidia lubimova! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось в нашем отеле. Спасибо за Ваши замечания, благодаря им мы сможем работать над улучшением нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле
Helen Gatko
01.04.2019
Позитив
Хороший бюджетный отель с удобным расположением. Достойное соотношение цена - качество. Чистые номера с хорошей мебелью, удобными кроватями и исправной сантехникой. Рядом источники, в пешей доступности автовокзал. В номере тихо, красивый вид из окна на реку
Сергей Кутузов
31.03.2019
Позитив
1. Расположение отеля. 2. Профессиональный и внимательный медицинский персонал. 3. Уборка в номере. 4.Обслуживание в столовой. 5.Бонус - экскурсия в Прагу.Негатив
Качество питания ухудшилось по сравнению с прошлым годом.
Оксана Френкель
29.03.2019
Позитив
Тихий, уютный отель. Рядом с источниками и достопримечательностями города. Все чисто, аккуратно. Постельное белье и полотенца менялись регулярно
Erikh Hahn
29.03.2019
Позитив
Прекрасный сервис, комфортные номера, вежливый персонал, все это по небольшой цене
Елена Чистякова
03.03.2019
Позитив
Проживание: прекрасный отель, но не там, где проводилось лечение, а метров 100 от него. Неудобств связи с этим никаких не было. Отель прекрасный! Питание и обслуживание в ресторане - также отличное.Негатив
Лечение оцениваю негативно. Визит к врачу, которая представилась как "просто Светлана". Встретила не очень дружелюбно, показывая, что она занята. Скороговоркой назвала воду, которую я должна пить, НИЧЕГО НЕ СКАЗАЛА, КАКИЕ ПРОЦЕДУРЫ ИМЕЮТСЯ В САНАТОРИИ. Я, спросила о моих заболеваниях, но чисто формально. Она даже не дала мне санаторную карту с указанием номеров воды и времени приема. Об этом я узнала от других пациентов. Разговаривала со мной мягко говоря не любезно. От них же я узнала о наличии других необходимых мне процедур. У меня сложилось впечатление, что пациентам назначаются в первую очередь простые процедуры, например, ванны или маленький бассейн с сильно хлорированной водой. А о наличии необходимого мне лимфодренажа я узнала только от других пациентов и то второй половине моего пребывания. Я попросила лимфодренаж, указав причинны его необходимости. Нехотя мне дали только две процедуры и график процедур стал таким, что практически у меня не .было времени для завтрака. Если опаздываешь на 5 минут - отсылают обратно. Я понимаю, что у них очень большой наплыв пациентов, но если бы они добросовестно информировали обо всем вновь прибывших людей, проблем было бы меньше.Ответ от Спа-отель Mozart
Добрый день, Спасибо за ваш комментарий и за выражение своего мнения. Позвольте написать несколько слов. Наш врач специалист по бальнеотерапии,он одинаково относится к каждому пациенту.Санаторную карту вы точно получили. Лечебная программа составляется из основных и дополнительных процедур.Вы можете покупать процедуры для вашего желания. Жаловаться на недовольство необходимо было еще во время отдыха. В отеле есть менеджер,к которому можно обратиться во время отдыха. Задним числом очень трудно это исправить. Мы верим, что, несмотря на несколько Ваших замечаний, Вы остались довольны отдыхом у нас и этот Ваш приезд не станет последним.
Елена Хоришко
16.02.2019
Позитив
Расположение чудесное, номера хорошие - но это и все плюсыНегатив
Хмурые и недовольные работники столовой по окончании времени завтрака просто выгоняли из столовой не давая даже допить чай Классический массаж у женщины-массажистки - простое никому ненужное поглаживаете
Флюра Аглямова
15.01.2019
Позитив
При приезде забронированный номер в отеле Моцарт оказался занятым, и нам был предложен номер в отеле Элефант. Номер оказался нам знаком ( в нем мы отдыхали двумя годами ранее). Замена оказалась достойной. Расположение, вид из окна - все замечательно. В Ессениусе ( где получали лечение и питались) изменения в лучшую сторону- свежий ремонт, улучшена работа ресторана. График получения лечения стал удобнее.
ирина гринченко
05.01.2019
Позитив
Жили в "Моцарте"-большой уютный номер на четыре окна,убирали ежедневно,окна выходили во двор и переулок,было тихо; во втором номере, тоже 2-местном,окна выходили в переулок, на пивную "У Швейка", там было шумно и сам номер маленький для двоих. Так что номера разные по площади. Лечение в "Ессениусе": врач Светлана Палчик- грамотный,внимательный доктор, выслушав наши Ds и пожелания- назначила процедуры: мы получили всё,что хотели.Персонал на процедурах, несмотря на большую загруженность в двойные праздники- доброжелательный, если было свободно,принимали пораньше,никто не грубил. Недостаток-это организация питания. Но мы знали про это,были готовы,поэтому отдыхом и лечением довольны.Негатив
Что не понравилось-так это питание: завтрак ещё терпимый, а обед и ужин-нет. Кажется,что выбор большой, а по сути почти всё невкусно или безвкусно. А если придти к 13часам,то почти все блюда будут холодными. В общем, голодными не останетесь,но удовольствия от еды не получите. Но мы отзывы читали,поэтому знали,что будет.
Olena Stopina
17.12.2018