reference
Andrej Wuckert
22.03.2022
Pozitiva
Byli jsme v tomto hotelu od 13. do 20. března. Personál je velmi přátelský, cítili jsme se jako doma. Všichni zaměstnanci hotelu jsou velmi přátelští. Přijedeme znovu do tohoto hotelu. Vše na nejvyšší úrovni.
Odpověď od Pavlov
Будем Вас ждать. Спасибо
Sergej Günter
06.03.2022
Pozitiva
Velmi dobrý personál, přátelský a ochotný. Postupy jsou prováděny na nejvyšší úrovni. Jídlo je výborné, vynikající díky výbornému kuchaři.
Andrii Spiridonov
16.02.2022
Pozitiva
Děkujeme za přátelské a vřelé přivítání. Je hezké, že nás potkali na letišti a okamžitě umístili do našeho pokoje.Negativa
Ne
Вячеслав Исаков
07.02.2022
Pozitiva
Vynikající hotel! Byli jsme vřele přijati a bylo o nás postaráno jako o rodinu: kuchař na nás čekal s večeří v den příjezdu a když jsme jeli na výlety do 21-22 hodin. Velmi útulný hotel s výhodnou polohou. Kuchyně je skvělá! Všechno je velmi chutné! Děkuji) Letos jsme nechtěli odejít. Určitě přijedeme znovuNegativa
Rád bych zaměnil večeři a obědové menu: udělat večeři lehčí a oběd hutnější. Doufáme ve zpřehlednění harmonogramu procedur, tzn. takže procedury mají konkrétní čas a ne frontu v přímém přenosu. Ale tyto drsné hrany nezastínily naši dovolenou) naši dovolenou)Odpověď od Pavlov
Благодарим Вас и ждем следующих встреч!!!
Larisa Valentinovic
07.02.2022
Pozitiva
Nádherný hotel. Úžasný tým. Velmi příjemný a přátelský přístup k návštěvníkům. Zvláštní poděkování šéfkuchaři, jídlo je velmi chutné. Ředitel hotelu je velmi milý muž, vždy ve své kanceláři a připraven zodpovědět všechny otázky. I v den odjezdu pomáhal nosit kufry. Balneo se mi moc líbilo a ještě jednou děkuji Voloďovi, skvěle se stará o každého návštěvníka, je velmi pozorný a dá se s ním stále o něčem mluvit. Pracovníci na recepci jsou také vždy připraveni pomoci a pozorní k zákazníkům. Moc jsme si to užili a těšíme se na další dovolenou v našich milovaných Karlových Varech.Odpověď od Pavlov
Спасибо нашим замечательным гостям!!! Всегда Вам рады!!!
Toleugazy Seksenbayev
29.01.2022
Pozitiva
Personál zejména na recepci a v restauraci je velmi komunikativní, zvláště bych rád zmínil zdravotního pracovníka Vladimíra, který nám poskytoval lékařské služby (zákroky)Negativa
Pro hosty nebyly přiděleny žádné stoly a doba návštěvy byla pro každého jiná, v důsledku čehož docházelo k chaosu při určování stolu pro jídla přicházející později, a to s ohledem na neúplnou obsazenost. samotného hotelu...
Tamara Tkacuk
23.01.2022
Pozitiva
Chtěl bych ještě jednou poděkovat celému personálu za skvěle odvedenou práci, za profesionální jednání, za úžasnou atmosféru a nádhernou dovolenou. Doufám, že vás znovu navštívím. Srdečné díky!Odpověď od Pavlov
Большое спасибо!!! И мы встретить Вас еще раз
Martynov Oleksandr
17.01.2022
Pozitiva
Bylo to poprvé, co jsme byli v tomto sanatoriu. Atmosféra je prostě domácká. Dobré snídaně, večeře. Oběd je také zcela dostačující. Obsluha v jídelně je velmi příjemná. Personál je přátelský. Zvláštní poděkování patří Vladimírovi, zaměstnanci balneo a jediné masérce - roztomilé blondýnce (bohužel neznám její jméno). Balneo procedury jsou prostě vynikající. Doporučuji. Určitě přijdu znovu.Negativa
Neměl jsem důvod být s něčím nespokojený. I počasí mi udělalo radost.Odpověď od Pavlov
Благодарим Вас за комментарии, но Ваша оценка нас огорчила. Непонимаем как можно ставить такие низкие оценки и при этом всем рекомендовать? Уважаемые гости очень просим обращать внимание на соответствие оценок нашему рейтингу.
Galina Trei
09.01.2022
Pozitiva
Cítili jsme se velmi pohodlně, jako doma. Personál je velmi přátelský. Přijedeme znovu a doporučíme ostatním.
Lidiya Chokina
08.01.2022
Pozitiva
Vše super, děkuji 😊Odpověď od Pavlov
Спасибо большое. Ждем Вас!!!
Pavel Maschonik
03.01.2022
Pozitiva
Moc děkujeme Vám i celému personálu hotelu za pozornost a práci, velmi nás těší za dobře strávený čas, doufám, že se na Vás ještě vícekrát obrátíme, přejeme vše dobré. S/U Pavel
Myroslava Navalkovska
21.12.2021
Pozitiva
Užil jsem si dovolenou. Všichni zaměstnanci pracovali na vytvoření dobré atmosféry v resortu. Všechny problémy, které se objevily, byly okamžitě vyřešeny. Postupy byly provedeny efektivně.Negativa
spíše přání: vysvětlit rekreantům, že na procedury se musí dostavit v čase uvedeném na zdravotní kartě.
Андреас Шмидт
15.12.2021
Pozitiva
Díky moc. Všechno bylo dobré. Respekt kuchaři, jídlo je velmi chutné. Servisní personál je také vynikající. Všechny postupy byly dokončeny. Lidé na recepci jsou velmi přátelští. Obecně jsme spokojeni se vším. Ještě jednou moc děkujiOdpověď od Pavlov
Благодарим Вас за комментарий и ждем следующей встречи!
Николаус Филип
15.12.2021
Pozitiva
S manželkou jsme byli u Vás v hotelu poprvé, vše se nám líbilo. Šéfkuchař a jeho zaměstnanci jsou špičkoví. Také jsme prošli všemi procedurami a jsme spokojeni s prací zdravotnického personálu. Personál recepce je také velmi přátelský. Pokoj byl vždy čistý. Šťastný se vším. DěkujiOdpověď od Pavlov
Огромное спасибо, приезжайте еще!!!
Vladimir Zaytsev
12.12.2021
Pozitiva
Jsem v hotelu od 19. září. do 3. října byl. Jsem tu podruhé, takže jsem neměl žádné pochybnosti. Nový manažer a nový personál jsou jako pták Fénix, hotel je obnoven a rozvíjí se. Líbilo se mi všechno. Velmi přátelský a milý personál. Velmi dobré je i léčebné oddělení. Jídlo je na velmi vysoké úrovni a hotel je na dobrém místě. Zvláště bych chtěl poděkovat Olze a Tomaschovi z recepce za pomoc. Doufám, že se ještě uvidíme...
Natalia Kireev
10.12.2021
Pozitiva
Úžasní lidé pro vás pracují!!! Bez ohledu na to, koho kontaktujeme, všichni jsou velmi přátelští a připraveni pomoci v první minutě! Oceňujte svůj tým!Odpověď od Pavlov
Обещаем ценить коллектив!!!
Ludmilla Danilova
08.12.2021
Pozitiva
Slušný, solidní hotel s vlastní zajímavou historií. Interiéry jsou pro ty, kteří milují klasiku (jehněčí, koberce, obrazy, v restauraci jsou bílé ubrusy a pytláci, což mluví samo za sebe). Jídlo je dobré (za zmínku stojí vynikající pečivo každý den a kachna se sušenými švestkami). Poloha prostě nemůže být lepší (jeden z pramenů je doslova naproti hotelu, ty hlavní jsou jen co by kamenem dohodil, a všechny krásy letoviska jsou velmi blízko, + nádherný výhled z okna az balkón). Personál pracuje vysoce profesionálně. Co se týče léčby, výsledky se pravděpodobně liší člověk od člověka, pro mě osobně byly předepsané postupy velmi účinné. Určitě přijdu znovu a znovu. PS Nejvyšší pochvalu si zaslouží také služby poskytované sanatoriem (transfer a exkurze).Odpověď od Pavlov
Уважаемая г-жа Данилова мы Вам всегда будем рады.
Viktor Shcherbanyuk
08.12.2021
Pozitiva
Dobrá lokalita, ochotný personál, výborná masérka, Irina, pracovnice sanatoria, zanechala velmi příjemný dojemNegativa
Na recepci jste museli prokázat svůj počet procedurOdpověď od Pavlov
Спасибо Вам за отзыв, будем исправлятся.
Mariya Leon
06.12.2021
Pozitiva
Jídlo a ošetření je na dobré úrovni. Personál hotelu je přátelský a ochotný. Všechny vznikající problémy byly vyřešeny. Na léčebném oddělení pracují úžasní lidé: Vladimir a Yana, masérka, patří jim velké díky. Dívky v restauraci velmi rychle reagovaly na naši žádost, vše bylo včas a kvalitně. Kuchař se velmi snažil a vždy se zajímal o kvalitu připravovaných pokrmů.Odpověď od Pavlov
Спасибо и приезжаите еще!!!
Николаус Филип
06.12.2021
Pozitiva
Všechno se nám líbilo. Hotel má velmi výhodnou polohu. Díky za všechno.
Sofya Vasilieva
27.11.2021
Pozitiva
V hotelu panuje útulná domácká atmosféra, skvělý tým pod vedením mladého, energického ředitele, všechny záležitosti jsou rychle vyřešeny.
Anatolii Voloshyn
23.11.2021
Pozitiva
Skvělá lokalita, velmi příjemný personál. Zejména vedení a recepce. Výborná masáž a injekce.Negativa
Jídlo je bez chuti a často studené, transfer byl organizován velmi špatně. Do 7,5místného autobusu nastoupilo 8 osob. Seděli jsme velmi blízko u sebe a požadavky Corony nebyly brány v úvahu. Zaplatili jsme za oba 260 eur za 2 plná místa v autobuse, ale dostali jsme 1,5 místa. Velmi nepohodlné na tak dlouhé cestě.
Jelena Tarassova
02.11.2021
Negativa
Kvalita jídla není ani dobrá, ani špatná. Uspokojivě. Kvalita a prezentace jídla by mohla být lepší
Ludmila Cistova
25.10.2021
Pozitiva
Výhodná poloha hotelu, domácká, přátelská atmosféra, dobré jídlo, čistota, individuální přístup ke každému hostu, sehraná profesionální práce každého zaměstnanceNegativa
Neexistují žádné zápory.Odpověď od Pavlov
Спасибо большое и ждем Вас всегда
Мarina Nikitoshenko
23.10.2021
Pozitiva
Sanatorium se nachází u pramenů, okolí je velmi krásné. Hotel je útulný, personál velmi zdvořilý a se vším pomohl. Jídlo je chutné a rozmanité. Ošetření se mi také líbilo. Vřele doporučuji.Odpověď od Pavlov
Благодарим Вас за приезд и за теплые слова. Будем Вам очень рады.
Vladimir Zaytsev
15.10.2021
Pozitiva
V sanatoriu jsem byl od 19.09 do 3.10.V tomto sanatoriu jsem podruhé,takže o výběru nebylo pochyb.Nové vedení,nový personál-jako pták Phoenix-hotel se obnovuje a nabírá na obrátkách.Vše bylo skvělý. personál je přátelský a ochotný. Lékařská základna je velmi dobrá. jídlo na vysoké úrovni. umístění je velmi výhodné. obecně jsem se vším spokojený. Zejména chci poděkovat OLGĚ a TOMASHovi (z recepce) za neustálou pomoc. Doufám, že se ještě potkáme......Odpověď od Pavlov
Огромное спасибо, мы тоже надеемся на встречу...