reference
OLESYA BORDON
08.09.2023
Pozitiva
Plusů je hodně, ale tentokrát vše zastínila chybějící klimatizace ve všech pokojích. PS Oznamte prosím, kdy jsou klimatizace nainstalovány.Negativa
Tentokrát je škoda psát negativní hodnocení.Nevěděl jsem,že v celém hotelu není klimatizace,jinak bych v létě odmítl v tomto hotelu bydlet.Je velké horko a dusno.V pokoji 402 nešlo otevřít okno, z obrovské roury dole se ve dne v noci ozýval nesnesitelný řev.
MARIO VOLKER SPECK
23.08.2023
Pozitiva
Čisté, chutné, kompletní.Negativa
Obrovským mínusem tohoto hotelu je BEZ KLIMATIZACE! Ubytovat se v tomto hotelu v létě nyní (+32) je nemožné. Není možné být v restauraci snídaně oběd večeře bez chladicí klimatizace! V celém hotelu je velké horko , na pokojích je dusno. V létě do tohoto hotelu nevstupujte!
Adolf Wagner
11.07.2023
Pozitiva
Přátelský personál, stejně jako pokojová služba. Líbily se mi hlavně termální lázně, dobré koupání a 3 sauny, byla jsem nadšená.Negativa
Termíny ošetření nejsou kompaktní, mezi termíny je nevyužitá doba až 1,5 hodiny.
Halyna Yashchenko
19.06.2023
Pozitiva
V tomto sanatoriu jsem odpočíval a léčil se 12 dní. Balíček ošetření obsahoval 30 léčebných procedur. Velmi dobrá kvalita ošetření. Líbilo se všechno. Usměvavý přátelský personál. Výborná pestrá strava. Pěkný lázeňský komplex s velkým bazénem, jacuzzi, saunami a terasou. Hotel má ideální polohu k pramenům. Moc děkujeme za krásnou dovolenou a dobré zacházení!Negativa
Naprosto pozitivní
Emma Becker
28.05.2023
Pozitiva
Všechno bylo perfektní, pěkný hotel, skvělé jídlo, skvělé procedury, velmi milý personálNegativa
Některé pokoje voní jako kuchyně. Ale hned jsem dostal další pokoj, který byl vynikající
Valeria Bogdanova
24.05.2023
Pozitiva
Nádherná dovolená. Vynikající a čistý hotel. Velmi pozorný personál. Rád se znovu vrátím!!! Děkuji !!!
Rita Jäger
22.05.2023
Pozitiva
Personál byl velmi přátelský a vstřícný, navzdory jazykové bariéřeNegativa
Někdy bylo velmi obtížné komunikovat, protože se mluvilo téměř výhradně rusky
Maria Schulz
21.05.2023
Pozitiva
Všichni byli velmi přátelští a vše bylo čisté.Negativa
Cítil jsem hodiny v místnosti. Velmi kluzké v koupelně.
Janet Froyman
18.05.2023
Pozitiva
Moc se mi to líbí, děkuji! Doporučuji!Negativa
Nic negativního
family Bouwman
15.05.2023
Pozitiva
Rodinná dovolená v Royal Regent na jeden týden (na konci dubna 2023) s plnou penzí. Myslím, že nejlepší hotel z hlediska poměru cena/kvalita a jeho umístění se asi nenajde, vše je na tak vysoké úrovni, že to nejde chválit! Zamiloval jsem se do tohoto hotelu a Karlových Varů. A teď sem plánujeme jezdit každý rok. Hotel má ideální polohu k pramenům, nedaleko, 2 zahradní prameny do 3 minut chůze. Pokoje jsou prostorné s vysokými stropy, útulné, čisté, moderní, tiché, jen nám osobně se zdály matrace tvrdé, ale tento „problém“ byl během 30 minut vyřešen, na matraci jsme dali přehozy a stalo se velmi pohodlné. Moderní restaurace s prvotřídní obsluhou, lahodným, zdravým a rozmanitým jídlem s dietními možnostmi, dezerty s nízkým obsahem cukru. K dispozici jsou vždy 2 druhy čaje a čistá voda a sirup a k snídani také různé druhy kávy, i když vím, že v tolika hotelech k obědu a večeři nabízejí zdarma pouze vodu a musíte si připlatit pro všechno ostatní. Výborná lékařská základna, pozorný a starostlivý personál, pár unikátních procedur, které jsou dostupné pouze v tomto hotelu (například tlaková komora). Ano, za některé procedury pro úplnější a efektivnější průběh léčby si musíte připlatit, ale je vaším právem odmítnout a spokojit se pouze s těmi procedurami a jejich počtem, které jsou součástí letenky. Velký bazén a 3 sauny a vše je také velmi čisté a moderní, jacuzzi a vodopády jsou zahrnuty na 10 minut každou půl hodinu. V zásadě nám tento čas k požitku stačil. Vřele doporučuji tento hotel pro pohodlný luxusní pobyt!
Eugen Joseph
13.04.2023
Pozitiva
Skvělý pobyt! Máme ze všeho velkou radost. Kvalita ošetření je prostě nejlepší. Personál byl super přátelský a jídlo bylo chutné. Tento hotel můžeme jen doporučit. Určitě se vrátíme!
Tamara Main
28.03.2023
Pozitiva
Skvělý hotel, dobrá poloha, chutné jídlo!Negativa
Plastový kelímek na nádobě na vodu!
Olesya Bordon
25.03.2023
Pozitiva
Mám bohaté zkušenosti s pobytem v nejlepších resortech v Karlových Varech.A tento hotel byl pro mě nečekaně velkým objevem.Věřte mi,že lepší hotel nenajdete.No možná jeden nebo dva.Ruka dobrého kompetentního managementu je vidět všude v tomto hotelu Recepce .Velké, dobře vybavené místo, kde můžete čekat. Správce je vždy na místě. K dispozici je asistent pro umístění hostů a zavazadel. Dostanete kartu na welcome drink v baru. Rychlý check-in. Restaurace. Vždy je zde velký výběr jídel. Pro děti! Vždy najdete jídlo pro dítě jakéhokoli věku. Polévky a kaše jsou velmi chutné. K dispozici je vždy zdarma čaj a ovocné nápoje.Pro spokojenost zákazníků restaurace nabízí různé mezinárodní pokrmy. Bezvadný servis, profesionální údržba.Není zde jediné mínus. ((((((((S úctou k řediteli hotelu). Pokoj. Jednolůžkové pokoje mají dobré plné postele. Pokoje mají dostatek volného místa. Uvnitř je vždy teplo, venku prší +3. Teplá voda je k dispozici kdykoliv). den!!!!To znamená,že na hostech nešetří.(respekt majiteli hotelu)Pohodlná postel a polštáře,žádná rychlovarná konvice.Úklid pokoje.Ideálně a denně,v čase,který vám vyhovuje.Balneo.Upřímně děkuji panu Marushovi (spinální trakce).pokoj 27 Doporučuji svým přátelům.A také Christina a oba lékaři.Dobré nové vybavení.PS Vážený pane manažere, děláte vše správně a bohužel nemůžete potěšit všechny klienty 100 % Pořád se najde někdo, kdo uvidí ruské brambory v americkém burgeruNegativa
Je potřeba odstranit jeden nepříjemný moment.A to je balneo správkyně Olga.Člověk není na správném místě.Je znatelné,že je z této práce a klientů unavená.Ano,objeví se první úsměv,ale pak všechny další změny v rozvrhu nebo přání způsobí, že je hrubá a netaktní. Doufám, že ji při další návštěvě neuvidím, pro slušné přijetí je třeba kontaktovat recepční Světlanu Velmi špatná kvalita zákaznických služeb na lázních Objednal jsem si extra minerální koupel a koupel z ovesných vloček.. Zaměstnanec Yana nezačal kontrolovat vodu, ležérně podal ručník a odešel.A voda se vaří.A bude vám z takového postupu špatně u srdce? Kde je teploměr,proč se pracovnice nezeptá klienta na pohodlí?Kdo by se měl koupat a proč?Čekal jsem na ni.Čas plyne.Nervózní přiběhla a nalila studenou vodu!Opět nemožné.Jsem zase na ni čekám.Tohle je potřetí, co se pokouším dát si tuhle koupel.Promiňte, zaplatil jsem jí za svůj stres?Samozřejmě musí existovat vůdce, který musí takové hajzly vyhodit a potrestat je, protože to nikdo neudělá udělej to podruhé. zaplatí za to. Klienti utečou..
Andrey Monich
23.03.2023
Pozitiva
Hotel je velmi dobrý! Jezdíme tam už několik let. Vše je velmi dobře zorganizované, od léčby až po dietní výživu.Negativa
Vážení! Chtěli bychom vyjádřit naše velké stížnosti organizátorům přestupu. Ten, kdo převoz organizuje, buď nezná zeměpis, nebo věří, že převážení lidé mohou jednoduše obětovat své drahocenné hodiny dovolené a tiše snášet nepříjemnosti. Byli jsme vyzvednuti 3.12.2023 v plánovaném čase z Hamburku spolu s dalšími dvěma páry na převoz do Karlových Varů. Po tomto bylo jasné, že nejedeme do Karlových Varů, ale nabrat další pár v Rostocku, v opačném směru od Karlových Varů, tzn. 200 km od Hamburku. Tento výlet nás tedy stál 4 hodiny ztracené dovolené. Kdo nám tyto ztráty nahradí? Nabízíme Vám, jako organizátorovi transferu a osobě odpovědné za rezervaci hotelu - společnosti Sanatorium, abyste nám příští rok poskytli Gutschein ve výši 100 Euro na osobu za rezervaci na Vaší stránce. Podle nás to bude rozumná a dostatečná náhrada za nepříjemnosti a ztracené 4 hodiny naší dovolené. Čekáme na vaši reakci a navrženou kompenzaci.Odpověď od St. Joseph Royal Regent
Ответ от компании Sanatoriums Уважаемый Andrey Monich! У вас был заказан бесплатный групповой трансфер, который подразумевает то, что вы по дороге можете забирать других наших клиентов, которые также заказали трансфер. Маршруты планируются специальной сертифицированной программой, которая рассчитывает маршруты исходя из количества путешествующих, их адресов и максимально оптимальных для перевозки клиентов трасс. Даже если бы заказа от клиента из Ростока не было, вы бы приехали раньше всего-лишь на 1.5 часа. Но ни в коем случае вы не потеряли 4 часа времени в дороге из-за заезда в Росток. Мы всегда стараемся сделать Ваш отдых максимально комфортным, нам жаль что у Вас остались негативные впечатления.
Olesya BORDON
20.03.2023
Pozitiva
mají bohaté zkušenosti s bydlením v nejlepších letoviscích Karlových Varů.A tento hotel byl pro mě nečekaně velkým objevem.Věřte, že lepší hotel nenajdete.No, možná jeden nebo dva.Ruka dobrého kompetentního managementu je vidět všude v tomto hotelu.Recepce. Velká zeď, tam je místo, kde můžete počkat. Správce je vždy na místě. K dispozici je asistent pro ubytování hostů a zavazadel. Dostanete kartu na welcome drink v baru. Rychlá registrace.Restaurace. Vždy je velký výběr jídel. Pro děti! Vždy najdete jídlo pro dítě jakéhokoli věku. Polévky a kaše jsou velmi chutné. Vždy zdarma čaj, ovocné nápoje. Pro potěšení zákazníků restaurace nabízí různá mezinárodní menu. Bezvadný servis, profesionální servis. Zde není jediné mínus. (((((((Respekt k hotelu Manager).Pokoj. Jednolůžkové pokoje mají dobré plné postele. Na pokojích je dost volného místa. Uvnitř je vždy teplo, venku prší +3. Teplá voda je k dispozici na kdykoliv během dne!!!!To znamená, že na hostech nešetří.(respekt majiteli hotelu) Pohodlná postel a polštáře Nechybí varná konvice.Úklid prostor.Ideálně a denně v době, kdy je je pro vás výhodné.Balneo.Moje upřímné díky panu Marushovi (spinální trakce).kab.27 Doporučuji Vás svým přátelům.A také Kristině a oběma lékařům.Dobré nové vybavení.PS Vážený pane manažere, děláte vše správně a bohužel nemůžete potěšit všechny zákazníky na 100%. Pořád se najde někdo, kdo vidí ruské brambory v americkém burgeruNegativa
Je tu jeden nepříjemný moment, který je třeba odstranit.A to je správce balneo Olga.Člověk není na svém místě.Je patrné, že je unavená z této práce a klientů.Ano, je tu první úsměv, ale pak všechny další změny v rozvrhu nebo přání způsobí její hrubost a netaktnost.Doufám, že ji při příští návštěvě neuvidímAbyste se dočkali slušného přijetí, musíte kontaktovat správce Světlana.Velmi nízké služby zákazníkům koupele.Objednal jsem si navíc minerální koupel.Yana nezkontrolovala vodu, ležérně podala ručník a odešla.A voda - to je vařící voda.A zda se z takového postupu zhorší srdce.Kde je teploměr, proč zaměstnanec neptejte se klientky na pohodlí?Kdo by se měl koupat a proč?Čekal jsem na ni.Čas plyne.Nervózní se rozběhl a nalil studenou vodu!Zase nemožné.Zase na ni čekám.Potřetí jsem si dal tuto koupel .Omlouvám se, zaplatil jsem jí za svůj stres?Samozřejmě by tu měl být vedoucí, který by měl takové hajzly propustit a potrestat, protože podruhé už to nikdo neudělá. zaplatí za to .Zákazníci se rozprchnou..
Лариса Райх
20.03.2023
Pozitiva
Měl jsem individuální jídla (bez lepku) a byl jsem překvapen, že personál kuchyně doslova okamžitě reagoval na všechny mé požadavky a přání. Pro mě byl vždy dostatečný výběr v jídle a dokonce i v dezertech, něco, čím mě hotely hýčkají velmi zřídka. Děkujeme všem za skvělé ošetření a relax.
Jakob Sachartschenko
19.03.2023
Negativa
Jedinou nevýhodou bylo několik televizních kanálů a špatná kvalita obrazu
Vera Zamyatina
26.02.2023
Pozitiva
Do Karlových Varů jezdím již 12 let, náhodně jsem skončil v tomto sanatoriu a byl jsem prostě příjemně překvapen: organizace procedur a jejich kvalita velmi dobrá, každodenní úklid pokojů, který je vždy slíben, ale ne vždy se to dělá, kvalita jídla je také velmi dobrá, personál je přátelský! Sanatorium bylo plné v zimě, kdy jsou mnohé prázdné. Děkujeme, že se nevzdáváte lékařských procedur! Všechno bylo úžasné! Teď k vám přijedeme já a moje rodina! Děkujeme za krásnou dovolenou a léčbu!
Татьяна Верещака
15.01.2023
Pozitiva
Sanatorium je úžasné. Vše na nejvyšší úrovni. Personál je přátelský a ochotný. Jídlo je vynikající, vše je velmi chutné. S dovolenou jsem byl 100% spokojen. Doporučuji všem, kteří plánují navštívit Karlovy Vary.Negativa
Není podstatná, ale přesto je absence rusky mluvícího televizního kanálu.
Alla Ostrovska
14.01.2023
Pozitiva
Dnes, před týdnem, jsem se vrátil domů ze sanatoria St. Joseph Royal Regent, Karlovy Vary, v tomto sanatoriu odpočívám již potřetí.Chtěl bych vyjádřit hluboké poděkování celému týmu za jejich profesionalitu, péči a přístup personálu přátelský, počínaje administrátory, kteří se přihlásí na pokoj, sestřičkami při procedurách, báječnou lékařkou paní Světlanou, masérem panem Yanem, číšnicemi až po pokojské, všichni pracují efektivně a harmonicky Jídlo je rozmanité, vše chutné a čerstvé, velké díky patří kuchaři a všem pracovníkům kuchyně Celý tým Sanatorium pracuje pro lidi. Velmi příjemné, pocit jedné velké přátelské rodiny! Vždy se k nim chci vrátit. A samozřejmě velké díky týmu San.kom za dobrou organizaci dovolené a transferu.Vaše služby využívám již řadu let a vždy vše perfektně zorganizováno. Všem moc děkuji! A brzy na viděnou. Přeji Vám všem pevné zdraví a prosperitu Vaší společnosti.Negativa
Resort Roal Regent nemá žádné nevýhody.
Nurzhamal Duisengulova
12.01.2023
Pozitiva
Je třeba poznamenat vynikající práci Petra, který poskytuje lékařské služby, jako je elektroléčba a plynové injekce. Její pozitivní přístup k pacientům vytváří dobrou atmosféru. Za zmínku stojí i profesionální práce masérky Káťi v masážní místnosti 8. Personál je vstřícný na repezi i na sále pro plánování procedur.Negativa
Lhostejný přístup lékaře v první den objednání a vyšetření. Ukládá další služby s platbou. Například předepíše tři masážní procedury nebo plynové injekce a pacient potřebuje zvýšit množství, aby získal úplnější průběh. Navíc to platí pro všechny postupy. Procedury jsou předražené. Je třeba upozornit na špatnou práci masérky v masérně 10. Vedení sanatoria by mělo dbát na profesionální dovednosti či přístup k její práci ze strany této masérky. Navíc lékař věděl, že pacient odmítl služby této masérky a na okolnosti odmítnutí služeb se neptal. Také reflexní masáž na pokoji 27 místo 20 minut byla prováděna 15 minut, které byly předepsány jako doplňkové procedury s úhradou.
Assemgul Tuyakbayeva
10.01.2023
Pozitiva
Ahoj! Moje sestra a já v hotelu Royal Regent St. Josefovi se to moc líbilo. Přátelský personál, vnímavá lékařka (Tatiana), vždy se cítila zapojena ze strany celého personálu hotelu. Všude je čisto a pohodlí. Děkuji :)
Viktoriia Nikonova
09.01.2023
Pozitiva
V Karlových Varech jsem byl poprvé (15.12-22.12). S výběrem hotelu mi pomohl zástupce „Sanatoria“, za což jsem mu velmi vděčný! V hotelu jsem se cítil pohodlně a útulně. Díky všem, kteří vytvářejí tak nádherné životní podmínky) Rád bych se do tohoto hotelu znovu vrátil!Negativa
Na pokoji není rychlovarná konvice.
Oleg Baranowski
19.12.2022