відгуки
Irina Dewald
23.09.2023
Позитив
Майже все було чудово, ми хотіли б повернутися ☺️Негатив
Нажаль були проблеми з веганською їжею і її прийняли за вегетаріанську.Але дівчата доклали багато зусиль і вийшло чудово👍 дякую дуже
ALLA FALIKOVICH
12.09.2023
Позитив
Все чудово. Процедури не брала - сказати нічого не можу. Браво кухарям та співробітникам кухні. Молодці!
OLESYA BORDON
08.09.2023
Позитив
Дуже багато плюсів. Але цього разу все затьмарило некондиціювання всіх приміщень. PS Будь ласка, анонсуйте, коли встановите кондиціонери.Негатив
Дуже шкода писати негативний відгук цього разу. Не знала, що немає кондиціонерів на території всього готелю, інакше відмовилася б від перебування в цьому готелі влітку. Дуже дуже жарко і душно. від величезної труби знизу.
MARIO VOLKER SPECK
23.08.2023
Позитив
Чисто, смачно, повноцінно.Негатив
Величезний мінус цього готелю-НІ КОНДИЦІОНЕРА! Перебування в цьому готелі влітку зараз (+32) неможливо. Неможливо перебувати в ресторані сніданок обід вечерю без охолоджуючого кондиціонера!
Adolf Wagner
11.07.2023
Позитив
Привітний персонал, а також обслуговування номерів. Мені особливо сподобалася термальна ванна, добре плавання та 3 сауни, я був у захваті.Негатив
Лікувальні прийоми не компактні, між прийомами є невикористаний час до 1,5 години.
Halyna Yashchenko
19.06.2023
Позитив
Відпочивала та лікувалася у цьому санаторії 12 днів. До пакету лікування входило 30 лікувальних процедур. Дуже гарна якість лікування. Сподобалось все. Усміхнений доброзичливий персонал. Відмінне різноманітне харчування. Гарний спа-центр з великим басейном, джакузі, саунами і терасою. Ідеальне розташування готелю до джерел. Дякую за прекрасний відпочинок і гарне лікування!Негатив
Суцільний позитив
Emma Becker
28.05.2023
Позитив
Все було ідеально, гарний готель, чудова їжа, чудове лікування, дуже привітний персоналНегатив
Деякі кімнати пахнуть кухнею. Але я відразу отримав іншу кімнату, яка була чудовою
Valeria Bogdanova
24.05.2023
Позитив
Чудовий відпочинок. Відмінний та чистий готель. Дуже уважний персонал. Хочеться повернутися ще раз! Дякую !!!
Rita Jäger
22.05.2023
Позитив
Персонал був дуже доброзичливим і привітним, незважаючи на мовний бар'єрНегатив
Іноді було дуже важко спілкуватися, оскільки розмовляли майже виключно російською
Maria Schulz
21.05.2023
Позитив
Всі були дуже доброзичливими, і все було чисто.Негатив
Помацав годинники в кімнаті. Дуже слизько у ванній.
Janet Froyman
18.05.2023
Позитив
Дуже сподобаюся, дякую! Рекомендую!Негатив
Нічого негативного
family Bouwman
15.05.2023
Позитив
Сімейний відпочинок в Royal Regent на один тиждень (кінець квітня 2023) з повним пансіоном. Я вважаю, що кращого готелю по співвідношенню ціна/якість і його розташування напевно не знайти, все на такому високому рівні, що вище всяких похвал! Закохався в цей готель і Карлові Вари. І тепер плануємо приїжджати сюди щороку. Готель ідеально розташований до джерел, недалеко йти, 2 садових джерела в 3 хвилинах ходьби. Кімнати просторі з високими стелями, затишні, чисті, сучасні, тихі, тільки нам особисто матраци здалися жорсткими, але ця «проблема» вирішилася за 30 хвилин, ми поклали на матрац топпери і стало дуже зручно. Сучасний ресторан з обслуговуванням на найвищому рівні, смачна, здорова та різноманітна дієтична їжа, десерти з низьким вмістом цукру. Завжди є 2 види чаю і звичайна вода і сироп, а на сніданок також є різні сорти кави, хоча я знаю, що в багатьох готелях на обід і вечерю безкоштовно пропонують тільки воду, і потрібно доплачувати для всього іншого. Відмінна лікувальна база, уважний і турботливий персонал, пара унікальних процедур, доступних тільки в цьому готелі (наприклад, барокамера). Так, за деякі процедури для більш повного та ефективного курсу лікування потрібно доплачувати, але ви маєте право відмовитися і задовольнятися лише тими процедурами та їх кількістю, які входять у талон. Великий басейн і 3 сауни і все теж дуже чисто і сучасно, джакузі і водоспади вмикаються на 10 хвилин кожні півгодини. В принципі, цього часу нам вистачило, щоб насолодитися. Дуже рекомендую цей готель для комфортного розкішного відпочинку!
Eugen Joseph
13.04.2023
Позитив
Чудовий відпочинок! Ми дуже всім задоволені. Якість лікування просто найкраща. Персонал був дуже доброзичливим, а їжа смачною. Ми можемо лише рекомендувати цей готель. Ми обов'язково повернемося!
Tamara Main
28.03.2023
Позитив
Чудовий готель, гарне розташування, смачна кухня!Негатив
Пластиковий стаканчик на ємність для води!
Olesya Bordon
25.03.2023
Позитив
Я маю великий досвід проживання на кращих курортах Карлових Вар. І цей готель став для мене несподівано великим відкриттям. Повірте мені, кращого готелю ви не знайдете. .Велике, добре обладнане місце, де ти можеш почекати. Адміністратор завжди на місці. Є помічник для розміщення гостей та багажу. Вам видадуть картку на вітальний напій у барі. Швидка реєстрація. Ресторан. Тут завжди є великий вибір страв. Для дітей! Ви завжди знайдете їжу для дитини будь-якого віку. Супи та каші виходять дуже смачними. Завжди є безкоштовний чай, фруктові напої. Щоб догодити клієнтам, ресторан пропонує різноманітні страви міжнародної кухні. Бездоганний сервіс, професійне обслуговування. Тут немає жодного мінусу. (((((((Респект менеджеру готелю).Номер. В одномісних номерах встановлені гарні повноцінні ліжка. У кімнатах досить вільного простору. Усередині завжди тепло, на вулиці йде дощ +3. Гаряча вода доступна у будь-який час доби!!!!)) Це означає, що вони не економлять на гостях.(Респект власнику готелю) Зручне ліжко та подушки, немає чайника.Прибирання приміщень.В ідеалі і щодня, в той час, коли вам це зручно. ).каб.27 Я рекомендую вас своїм друзям.А також Христина і обидва лікарі.Хороше нове обладнання.PS Шановний пане менеджер, ви все робите правильно і, на жаль, не можете догодити всім клієнтам на 100%. те, хто побачить російську картоплю в американському бургеріНегатив
Є один неприємний момент, який необхідно усунути. А це адміністратор бальнео Ольга. Людина знаходиться не на своєму місці. Помітно, що вона втомилася від цієї роботи і клієнтів. її грубість і нетактовність.Я сподіваюся, що не побачу її у свій наступний візит, щоб отримати гідний прийом, вам потрібно зв'язатися з адміністратором Світланою.Дуже низька якість обслуговування клієнтів на ваннах.Я замовив додаткову мінеральну ванну та вівсяну ванну..Співробітниця Яна не стала перевіряти воду, недбало передала рушник і пішла. І вода - це кипляча вода. І чи не стане погано з серцем від такої процедури. Де градусник, чому співробітник не запитує клієнта про комфорт? .Час йде. Нервова вона прибігла і налила холодною водою! Знову неможливо. Я знову чекаю її. Я втретє намагаюся приймаю цю ванну. Вибачте, я заплатив їй за свій стрес? покарати їх, тому що ніхто не зробить цього вдруге. заплатить за це.
Andrey Monich
23.03.2023
Позитив
Готель дуже гарний! Їздимо туди вже не перший рік. Все добре організовано, від лікування до дієтичного харчування.Негатив
Шановні панове! Бажаємо висловити великі претензії до організаторів трансферу. Той, хто організує трансфер, або не знає географії, або вважає, що люди, які перевозяться, можуть просто так жертвувати своїм дорогоцінним годинником відпустки і мовчки переносячи незручності. Нас забирали 12.03.2023 у намічений час із Гамбурга разом із двома іншими парами для трансферу до Карлових Вар. Після цього стало, що ми їдемо над Карлові Вари, а забирати ще одну пару в Ростоку, у протилежному напрямі від Карлових Вар, тобто. за 200 км від Гамбурга. Таким чином ця подорож коштувала нам 4 години загубленого часу нашої відпустки. Хто компенсує ці втрати? Ми пропонуємо Вам як організатору трансферу та відповідальному за бронювання готелю – фірмі Sanatorium надати нам Gutschein у розмірі 100 Євро на особу для бронювання на Вашій сторінці наступного року. На нашу думку, це буде розумна та достатня компенсація за незручності та втрачені 4 години нашої відпустки. Чекаємо на Вашу реакцію та запропоновану компенсацію.Відповідь від Санаторій St. Joseph Royal Regent
Ответ от компании Sanatoriums Уважаемый Andrey Monich! У вас был заказан бесплатный групповой трансфер, который подразумевает то, что вы по дороге можете забирать других наших клиентов, которые также заказали трансфер. Маршруты планируются специальной сертифицированной программой, которая рассчитывает маршруты исходя из количества путешествующих, их адресов и максимально оптимальных для перевозки клиентов трасс. Даже если бы заказа от клиента из Ростока не было, вы бы приехали раньше всего-лишь на 1.5 часа. Но ни в коем случае вы не потеряли 4 часа времени в дороге из-за заезда в Росток. Мы всегда стараемся сделать Ваш отдых максимально комфортным, нам жаль что у Вас остались негативные впечатления.
Olesya BORDON
20.03.2023
Позитив
Маю великий досвід проживання на кращих курортах Карлових Вар. І цей готель став для мене несподівано великим відкриттям. Повірте, кращого готелю ви не знайдете. Ну, може, один або два. Рука хорошого грамотного менеджменту видно всюди в цьому готелі.Рецепція. Велика стіна, є місце, де можна почекати. Адміністратор завжди на місці. Є помічник для розміщення гостей і багажу. У барі вам видадуть картку на вітальний напій. Швидка реєстрація. Ресторан. Завжди великий вибір страв. Для дітей! Ви завжди знайдете їжу для дитини будь-якого віку. Дуже смачні супи та каші. Завжди є безкоштовний чай, морси. Щоб порадувати клієнтів, ресторан пропонує різноманітне міжнародне меню. Бездоганний сервіс, професійне обслуговування. Тут немає жодного мінуса. (((((((Респект менеджеру готелю).Номер. В одномісних кімнатах хороші повноцінні ліжка. В кімнатах непоганий вільний простір. Всередині завжди тепло, на вулиці дощ +3. Гаряча вода на в будь-який час доби!!!!Це означає що на гостей не економлять.(респект власнику готелю)зручне ліжко і подушки немає чайника.прибирання приміщень.ідеально і щоденно,в той час коли Вам зручно.Бальнео.Щиро дякую пану Марушу (витягування хребта).каб.27 Рекомендую Вас своїм друзям.А також Крістіні і обом лікарям.Хороше нове обладнання.PS Шановний пане завідуюче Ви все робите правильно і на жаль не можна догодити всім клієнтам на 100%. Все одно знайдеться хтось, хто побачить в американському бургері російську картоплюНегатив
Є один неприємний момент, який потрібно усунути. І це адміністратор бальнео Ольга. Людина не на своєму місці. Помітно, що вона втомилася від цієї роботи та клієнтів. Так, є перша усмішка, але то всі подальші зміни в розкладі чи побажаннях викликають її грубість і нетактовність. Сподіваюся, наступного разу я її не побачу. Щоб отримати гідний прийом, потрібно звертатися до адміністратора Світлани. Дуже низьке обслуговування бані. Замовив доп. мінеральна ванна. Жінка Яна воду не перевіряла, мимохідь подала рушник і пішла. А вода - це окріп. І чи не стане погано серцю від такої процедури. Де градусник, чому працівниця не питати клієнта про комфорт?Кому і навіщо приймати цю ванну?Я її чекала.Проходить час.Прибігла нервова і облила холодною водою!Знову неможливо.Я знову її чекаю.Третій раз приймала цю ванну .Вибачте, я заплатив їй за свій стрес? Звичайно, повинен бути керівник, який повинен звільняти таких хамів і карати їх, тому що вдруге ніхто цього не зробить. заплатить за це .Клієнти розбіжаться..
Лариса Райх
20.03.2023
Позитив
У мене було індивідуальне харчування, (Gluten free), і як я була здивована, що персонал кухні буквально відразу ж відреагував на всі мої прохання та побажання. Для мене завжди було достатньо вибору в їжі і навіть десерт, ніж мене дуже рідко балують готелі. Дякуємо всім за відмінне лікування та відпочинок.
Jakob Sachartschenko
19.03.2023
Негатив
Єдиним недоліком було мало телеканалів і погана якість зображення
Vera Zamyatina
26.02.2023
Позитив
Їжджу до Карлових Вар 12 років, випадково потрапила в цей санаторій, і була просто приємно вражена: організація процедур та їх якість дуже хороша, щоденне прибирання кімнат, що завжди обіцяють, але не завжди роблять, якість харчування теж дуже хороша, персонал привітний! Санаторій був заповнений у зимовий період, коли багато хто порожній. Спасибі, що не відмовилися від медичних процедур! Все було чудово! Тепер я та моя сім'я їздитимемо до вас! Дякуємо за прекрасний відпочинок, та лікування!
Татьяна Верещака
15.01.2023
Позитив
Санаторій чудовий. Все на найвищому рівні. Персонал доброзичливий та чуйний. Харчування відмінне, все дуже смачно. Відпочинком залишилася задоволена на всі 100%. Рекомендую всім, хто планує відвідати Карлові Вари.Негатив
Не значний, але все ж таки - це відсутність російськомовного ТБ каналу.
Alla Ostrovska
14.01.2023
Позитив
Сьогодні, тиждень як я повернулася додому з санаторію St.Joseph Royal Regent, Карлові Вари, в цьому санаторії я відпочиваю, вже втретє. Хочу висловити величезну подяку всьому, колективу, за їх професіоналізм, турботу і увагу від адміністраторів що поселяють в номер, медсестер, на процедурах, чудового доктора пані Світлани, масажиста пана Яна, офіціанток до гірничих, всі працюють чітко і злагоджено. санаторій працює для людей. Дуже приємне відчуття однієї великої дружної родини! Завжди хочеться повертатися до них. І звичайно велике спасибі колективу San.kom. за хорошу організацію відпочинку та трансферу. Я не один рік користуюся вашими послугами і завжди все організовано відмінно. Величезне всім дякую! І до швидкої зустрічі. Я бажаю, всім міцного здоров'я та процвітання вашої компанії.Негатив
У санаторії Roal Regent мінусів немає.
Nurzhamal Duisengulova
12.01.2023
Позитив
Слід зазначити чудову роботу Петра, яка здійснює медичні послуги електролікування та газові уколи. Позитивне ставлення з боку до пацієнтів створює хорошу атмосферу. Також слід відзначити професійну роботу масажистки Каті в масажному кабінеті 8. Відкликавши персонал на репеспешн та в кабінеті складання графіка процедур.Негатив
Байдуже ставлення лікаря, у перший день прийому та огляду. Нав'язує додаткові послуги із оплатою. Наприклад, призначає три процедури масажу або газових уколів, і пацієнту необхідно добирати кількість для більш повного курсу. Причому це за всіма процедурами. Процедури за ціною завищені. Слід зазначити погану роботу масажистки у масажному кабінеті 10. Керівництву санаторію слід звернути на професійні навички чи ставлення до своєї роботи з боку цієї масажистки. До того ж, лікарка знала про те, що пацієнтка відмовилася від послуг цієї масажистки і не поцікавилася обставинами відмови від послуг. Також рефлекторний масаж у кабінеті 27 замість 20 хвилин здійснювалося 15 хвилин, призначених як додаткові процедури з оплатою.
Assemgul Tuyakbayeva
10.01.2023