reference
Pozitiva
Přišli jsme pošesté a už jdeme znovu. Vše se mi líbí a vše je i nadále na vysoké úrovni. Díky moc.Negativa
Jedinou nevýhodou tohoto pobytu je špinavý bazén. Zůstává nám nejasné, co se stalo při údržbě bazénu. Takhle špinavého jsme ho ještě neviděli. Řasy, špinavé zdi celé dva týdny pobytu a zakalená žlutá voda v neděli ráno 19. května.Odpověď od Balnea Esplanade
Уважаемая Мария Валькова. Спасибо за ваши комментарии. Чистота бассейна постоянно контролируется квалифицированным персоналом. Цвет является результатом содержания минералов, марганец является наиболее распространенным. Лабораторный отбор проб производится через равные промежутки времени, результаты которых всегда хороши. Также на курорте регулярно проводятся углубленные санитарно-гигиенические бассейны и помещения, следующим было 20 мая 2019 г. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и верим, что сможем снова поприветствовать вас и быть довольными нашими услугами.
Negativa
Místnost byla špatně uklizená. Nikdy nevysávané. Občas zapomněli vyndat šampon a vyměnit ručníkyPozitiva
Klidná rekreační oblast. Přehledné rozdělení postupů. Toto středisko jsme si vybrali již druhým rokem v řadě. Účinnost je pociťována ihned po ukončení léčby. Doporučuji plánovat od 18 dnů. Pak je tu systém dalších slev plus více procedur. Velmi dobře organizované výlety. V neděli nejsou žádné procedury, takže toho můžete využítPozitiva
Byli jsme zde poprvé, vynikající lázeňský bazén s mnoha podvodními masážemi. Líbilo se mi umístění hotelu a měl jsem štěstí na počasí.Pozitiva
Ošetření je jako vždy skvělé. Umístění sanatoria, příroda, čistý vzduch. Minulý rok jsme byli v sanatoriu Balnea Splendid.Jídlo bylo hnusné a obsluha v restauraci nebyla na úrovni. Letos jsme změnili sanatoria, zůstali v Balnea Esplanada a nelitovali jsme. Jídlo je lepší, nemůžu říct, že je výborné, ale celkem uspokojivé. Pěkný bazén.Negativa
Čištění zanechává mnoho přání. Zaměstnanci ve vstupní hale mají větší trpělivost a vstřícnost. Toto je můj subjektivní názor. Neškodilo by změnit interiér pokojů a především nábytek.Pozitiva
Dobré odpoledne, dámy a pánové. Vše super, co se týče léčby i ubytování. Kvalita procedur a služeb na lékařském oddělení je neocenitelná. Náš velký dík patří personálu nemocnice. Tento resort nepochybně doporučíme našim přátelům, stejně jako byl doporučen nám.Negativa
Obrovskou nevýhodou sanatoria je potravinová problematika. Hned mi dovolte udělat rezervaci, že s manželem nejsme žádní gurmáni a málo jíme. ALE časy „co si dáme, to sníme“ jsou pro 4* hotel zcela nepoužitelné. Po příjezdu jsme byli přiděleni do restaurace Season, kde jsme měli snídani a večeři. Oběd byl v restauraci Galla. Věřte, že tady nemusíte být „profík“, abyste viděli, že to, co zůstalo nedojedené na obědě v Galle, bylo v sezóně položeno na stůl při večeři. Sýr a klobása se navíc často sušily, nějaká kaše ležela na miskách a sušila se do hrudek, místo aby byla v uzavřené nádobě. Zvláště bych rád poznamenal nedostatek nápojů (kromě vody) k obědu a večeři. S takovým přístupem se v sanatoriích setkáváme poprvé (to je praxe hotelů, pití za poplatek, ale pouze u večeře) a na pokojích nejsou varné konvice. To je vážné mínus. Samostatně o sortimentu pokrmů. Je to minimální množství a opakuje se každý druhý den. Nikdo před vámi nepřipravuje vaječné pokrmy, smažená vejce leží ve fritéze vždy studená bez ohřívání, s dezerty nemusíte vůbec počítat. V sanatoriu prostě žádný cukrář NENÍ! Ubrusy se v sezóně měnily velmi zřídka. Chci také poznamenat vzhled mnoha číšníků. Vlasy nejsou dobře upravené, je snazší říci rozcuchané, boty jsou pouliční a ne vždy čisté, dívky nemají punčochy. Opakuji, nejsem žádný gurmán ani prudér, hodně cestuji a chápu rozdíl v kategorii 4* od 3* a níže, takže při vší úctě k personálu sanatoria za kuchyni a obsluhu v dal bych něco mezi 3 a 2 *. Všechny tyto dojmy jsem vyjádřila hotelovému food managerovi, načež jsme byli převezeni do jiné restaurace, kde to bylo o něco lepší, i když jsme byli ujištěni, že kuchyně v sanatoriu je společná. Pánové, požádali jste o podrobné dojmy - dávám vám je „tak jak jsou a bez prodlení“. Věřte, že problém restaurací je ve vedení, podívejte se prosím na tuto problematiku. Pokud potřebujete konkrétnější příklady, zavolejte, jsem připraven poskytnout rozsáhlejší zpětnou vazbu. S pozdravem IrinaOdpověď od Balnea Esplanade
Уважаемая, IRINA ROMCHANOVA Спасибо за приятную оценку наших услуг, мы постараемся устранить все неприятности, связаные с питание и менеджментом, которые Вам мешали в полном расслаблении.
Pozitiva
Kompetentní organizace pobytu, práce personálu.Negativa
Hodila by se trochu pestřejší strava.Pozitiva
Dobrý lékařský základ; kvalifikovaný zdravotnický personál - přátelský a pozorný; optimální léčebný program.Pozitiva
Velmi pozorný zdravotnický personál, mluví všemi hlavními jazyky, organizace procedur je velmi přehledná.Negativa
Nejsou žádné stížnosti na léčbu a ubytování. Ale je těžké se tam dobře bavit. Nabízené exkurze začínaly ve 13:00, nemusel jsem toho využít, protože... procedury byly do 15:00. V café-baru v 0. patře sice hrála živá hudba, ale nápoje byly nekvalitní, koktejly se zdály být zředěné a výběr občerstvení byl velmi omezený.Odpověď od Balnea Esplanade
Добрый день, уважаемая NATALIA BAZHAEVA! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось в нашем отеле. Спасибо за Ваши замечания, благодаря им мы сможем работать над улучшением нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле
Pozitiva
Dobrá sestava procedur, výborná termální voda, můj zdravotní stav se zlepšil i po týdenním pobytuNegativa
Za mínus v tomto resortu považuji stravování, většinu návštěvníků tohoto sanatoria tvoří starší lidé, kromě problémů s pohybovým aparátem jsou pravděpodobně problémy s trávicím traktem a jídlo v tomto sanatoriu nechává hodně zabrat. žádané - jednotvárné, nepříliš kvalitní, připadá mi nad jídelníčkem nikdo neobtěžuje a při příštím výběru sanatoria už do tohoto sanatoria nepůjdu kvůli kvalitě jídla.Odpověď od Balnea Esplanade
Уважаемый госпожа, разрешите поблагодарить вам за посещение нашего курорта- Пьештяны, отеля Health Spa Resort Esplanade и заполнение анкетного бланка и за ваше замечания. Нам очень жалко, что ваше пребывание у нас было негативно нарушено упомянутыми вещами. Нам жалко, что пищу сервированную в наших ресторанах вы оцениваете как плохую. Мы стремимся выполнять требования наших клиентов и на их основе и вместе с жалобами мы меняем выбор блюд в наших ресторанах. Сезонные фрукты, утку, форель мы уже включили в меню. В кухне нашего отеля готовят разные блюда для всех гостей, разные сорта мяса, гарнира, соуса, супов, фруктов и т.д. Мы очень сожалеем, что мы не оправдали ваше ожидание. Мы надеемся, в будущем времени мы сможем Вас снова приветствовать в нашем отеле, С уважением, Ing. Jana Kohútová Hotel manager Health Spa Resort Esplanade
Pozitiva
Nejsou žádné stížnosti na léčbu nebo personál. Vše je v pořádku.Negativa
Bohužel se letos změnil čas zahájení procedur. Nyní začínají v 7 hodin, stejně jako snídaně, a to znamená, že na procedury musíte chodit před snídaní nebo místo snídaně, protože ne všechny procedury jsou pohodlné hned po jídle. A zároveň změnili otevírací doba bazénu. Dříve jste mohli jít do bazénu v 7 hodin ráno, ale nyní je bazén otevřen od 8, a to také není příliš výhodné.Odpověď od Balnea Esplanade
Добрый день, хотим уточнить, что 1 / Завтрак в отеле подается с 7.00 - 9.30 утра - мы предлагаем график процедур для клиента, согласно которому у них есть достаточно времени, чтобы завершить завтрак. Неподходящее время процедур всегда возможно в соответствии со свободными возможностями исправить. Время процедур не изменилось ни в коем случае - оно является стандартным круглый год с 7:00 до 15:30. 2 / Бассейн отеля открыт с 6:00, а бассейн в Balnea Health Spa доступен клиентам ежедневно с 13:00 до 21:00. С уважением, команда Balnea Esplanade