reference
ALLA KUCHINSKAY
30.07.2018
Pozitiva
Opravdu se mi líbí všechno. Všem moc děkuji. Už plánuji jít znovu v roce 2019.
Vera Levoff
25.07.2018
Pozitiva
Toto byla naše druhá návštěva v Pištanech prostřednictvím vaší společnosti. Minulý rok jsme zůstali v paláci. Léčba pomohla, ale rozhodli jsme se letos zůstat v hezčím hotelu. Letos jsme si vybrali Esplanade a byli jsme velmi spokojeni s hotelem, ošetřením a službami. Jsme velmi vděčni Vaší společnosti, že byly splněny všechny naše specifické požadavky jak na ubytování, tak na restauraci. Příští rok plánujeme přijet znovu prostřednictvím vaší společnosti. Díky za všechno.
Natalia Emdin
07.07.2018
Pozitiva
Účinná léčba. Krásný hotel a velmi pohodlný. Velké poděkování patří naší koordinátorce Veronice za to, že náš pobyt byl nezapomenutelný.Negativa
Měli by zlepšit obědové a večerní menu. Jídlo zde bylo někdy bez chuti.
Alexander Senin
05.07.2018
Pozitiva
Neuvěřitelně krásné místo. Nádherné parky a divoká zvěř. Město je velmi čisté. Lidé jsou milí a přátelští. Při porovnání léčby v Piešťanech a jiných střediscích bych řekl, že je mnohem serióznější a promyšlenější než v oblíbených střediscích v ČR. Pokud máte opravdu problémy, bez pochyby jeďte do Piešťan. Tam opravdu pomohou. Lékař přistupuje k receptům neformálně a bere v úvahu vaše vlastnosti a nemoci. Dobré logistické postupy. Zdravotnický personál je kompetentní a svědomitý. Jídlo je normální, nechápu, proč jsou na něj negativní recenze. Chtěl bych poznamenat vynikající práci průvodkyně Veroniky.Negativa
Vážnou nevýhodou je slyšitelnost v místnostech. Fantastická akustika! Za druhé, a to není nevýhoda, ale vlastnost, v lékařské budově jsou velmi dlouhé průchody. S tím by měli počítat lidé, kteří se pohybují obtížně.
Larisa Dore
01.07.2018
Pozitiva
Velmi krásné místo, klid. Čistý pokoj a nemocnice, čisté prádlo a bazén. Skvělé ošetření a nádherná dovolená.Negativa
Hotelový pokoj není vhodný pro dlouhodobý pobyt. Koupelna je velmi vysoká a nevhodně umístěna; je kluzká pro vstup a výstup.
Юрий Опрюк
17.06.2018
Pozitiva
Hotel v parku na ostrově. Léčivá voda a bahno. Akce se konají o víkendech. Bazén je otevřen od 6 do 21 hodin. Je venkovní a velký s lehátky.Negativa
Hotel si nezaslouží 4 hvězdičky. Žádné pantofle, tyčinky do uší. Navzdory tomu, že venku bylo chladno, v místnosti bylo horko, pokud nefungovala klimatizace. Jídlo se stalo lepším, ale monotónním a bez chuti. Oběd je obecně špatný. Ryby jsou pouze smažené a levně zmrazené. Sezónní ovoce v sezóně zcela chybělo. A obecně je málo místních produktů - žádný kapr, králík, kachna, husa atd. Léčba se zhoršila. Všichni si koukají na ústa, jestli dáte pár eur nebo ne. Ale chci dávat za dobrou práci a ne jen tak. Masáže jsou často špatné. Jen jednou je dobré. Je nemožné změnit rutinu procedur, jak si přejete. A obecně nemají rádi ty, kteří mají vše zaplaceno a chtějí, aby za nimi přišli v hotovosti. Sečteno a podtrženo. Byli jsme tam, když nám bylo 15. Výživa se mírně zlepšila, ale léčba se zhoršila.Odpověď od Balnea Esplanade
Уважаемый господин, Юрий Опрюк Разрешите поблагодарить вам за посещение нашего курорта- Пьештяны, отеля Health Spa Resort Esplanade и заполнение анкетного бланка и за ваше замечания. Нам очень жалко, что ваше пребывание у нас было негативно нарушено упомянутыми вещами. Ваше замечания были проконсультированы с ответственными работниками и мы приняли меры, что бы возникнувшая ситуация больше не повторялась. Нам жалко, что пищу сервированную в наших ресторанах вы оцениваете как плохую. Мы стремимся выполнять требования наших клиентов и на их основе и вместе с жалобами мы меняем выбор блюд в наших ресторанах. Сезонные фрукты, напр. Арбузы и персики мы уже включили в меню. Вами упомянутые блюда тоже планируем включить в меню, напр. Утку, форель. Мы верим, что изменения помогут улучшить вашу оценку питания в наших ресторанах. Тапочки и ушные палочки предоставляются в комнатах качества Premium, клиентка жила в категории комнаты - Komfort. Кондиционер в комнатах Komfort доступен только за доплату и на этаже, где жила клиентка. В рамках заказанной программы – Комплексное лечение на 2 недели вам были распланированы процедуры по указанию врача, в соответствии с действующим прайс-листом и вашим диагнозом, в почти идеальное время (большинство процедур вы принимали до обеда). Контрольным осмотром вы не прошли, значит ни у вашего врача ни на одной рецепции или непосредственно в кабинете процедур вы не предъявили никаких претензии. Нам жалко, что вы были недовольна нашими услугами. Массажистом, особенно новеньким мы будем уделать интенсивное внимание в рамках наших внутренних тренировок. С уважением,
Midhats Satdanovs
11.06.2018
Pozitiva
Vše pohodlné, lokalita, harmonogram návštěvních procedur, zajištění volnočasových aktivit.
Galina Tatarkina
04.06.2018
Pozitiva
Čistý vzduch, ohleduplný přístup personálu, včasné procedury, čisto.Negativa
Po rezervaci pokoje „komfort“ jsem byl umístěn ve špatném standardu (617), který v tomto hotelu údajně neexistuje, po stížnostech mi o den později poskytli jiný pokoj, ale „sediment“ zůstal. Jídlo neodpovídá 4hvězdičkovému hotelu, je špatné, není vůbec výběr, vše nechutná, z nějakého důvodu nejsou nápoje během obědů a večeří, musí se dokoupit za příplatek, i když na webu se o tom nic nepíše. Podobné evropské 4hvězdičkové resorty jsou z hlediska komfortu mnohem vyšší, ale služby zde nejsou více než 3hvězdičkové.Odpověď od Balnea Esplanade
Уважаемая госпожа Татаркина, Спасибо Вам за Ваше проживание в нашем отеле. Разрешите ответить на Вашу рецензию. После приезда Вы получили номер Комфорт на 6-том этаже, это комната 617. На следующий день Вам поменяли номер в 7-ом этаже, который быль тоже категории Комфорт. Оба номера в одинаковой категории, к сожалению, номер 617 без балкона. Что касается напитков у Вас была возможность купить для себя напиткы в ресторане или в кафе к обеду и ужину в ресторане была возможность напиться воды с лемоном – бесплатно. В кухни нашего отеля готовят разние блюда для всех гостей, разние сорты мяса, гарнира, соуса, супов, фруктов итд. Мы очень сожалеем, что мы не выполним ваше ожидание, Мы надеемся, что Вам понравился убор лица и что в будущем времени мы сможем Вас снова приветствовать в нашем отеле, С уважением,
Marsel Zaripov
02.06.2018
Pozitiva
Sanatorium jsem navštívil v dubnu 2018. Počasí bylo příjemné, a to už je plus... Samotné sanatorium je geograficky dobře umístěno, po přejezdu mostu se ocitnete v historické části města. Léčba byla skvěle zorganizovaná. Příjemně mě překvapil samotný organizační proces – není potřeba čekat ani stát ve frontách. Dostanete „běžec“, který bude uvádět, kdy a kam jít po celou dobu léčby. Léčebny jsou moderní, určené pro každou proceduru. V tomto ohledu - pět bodů. Jedl jsem dvě jídla denně (snídaně, oběd). Tohle bylo docela dost. K večeři jsem si vzal vodu a zeleninu a ovoce z města. Zhubla jsem 4 kg. - zvláštní díky za to)) Jídlo po dobu 10 dní se nestalo nudným. Docela pestré a chutné. Postupy a proces jejich jmenování jsou zcela jasné a v případě potřeby umožňují úpravy. Jediná věc, kterou je třeba mít na paměti, je, že nahrazení mezi bloky procedur není možné. Bloky znamenají hodiny tělesné výchovy (podle zdravotního stavu ve vodě nebo na souši) a základních procedur. Ale uvnitř těchto bloků zajdete ke svému lékaři do sanatoria a pokud je to možné, změníte to. Personál je přátelský a citlivý. Bazén si zaslouží zvláštní zmínku. Chladný. Tím je řečeno vše. Jediné, co je, je zeptat se, kde je sauna. Ke své hanbě jsem to objevil poslední den pobytu v sanatoriu. Celkový dojem ze sanatoria a léčby je mimořádně pozitivníNegativa
Nemyslím si, že dát si do pokoje 1,5 litru vody denně by bylo pro sanatorium tak drahé. V krajním případě by to zahrnuli jako samostatnou možnost do faktury. Museli jsme nosit vodu z města...
Юрий Волков
28.05.2018
Pozitiva
Velmi dobré procedury, krásná příroda, chceme se do tohoto sanatoria znovu vrátit, léčba je na nejvyšší úrovni.
Елена Савицкая
27.05.2018
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo. Počínaje okamžikem rezervace (kompletní informace na webu a podpora ze strany manažerů), konče celkovým dojmem z pobytu v hotelu. Výborná poloha hotelu: park, příroda, ticho. Pozorný a přátelský personál. Velmi dobrý lékařský základ, mnoho procedur. Jídlo je kvalitní a rozmanité. Úklid pokoje se provádí denně. Z rozhovorů mezi rekreanty jsem si uvědomil, že sem jezdí vícekrát. Děkuji mnohokrát za všechno.Negativa
Osobně jsem z pobytu neviděl žádné nevýhody.
MOISEY KHVAN
25.05.2018
Pozitiva
Vše se nám líbilo, zkusíme přijet znovu.Negativa
Neexistuje žádná negativita.
Alexander Zabornya
25.05.2018
Pozitiva
Existuje lékařský účinekNegativa
Kuchyňská práce jedné ze směn šéfkuchaře není příliš kvalitní. Je čas na renovaci
LIUDMILA ALTYSHEVA
21.05.2018
Pozitiva
Jsem rád, že se zachovala vynikající úroveň služeb. Byli jsme tam popáté a už jedeme znovu. Pevně doufáme, že příští rok bude vše stejně úžasné.Negativa
Jediným negativem je práce nové zaměstnankyně jménem Michaella v oddělení bahenních obálek. Kromě nevlídné komunikace docházelo k lajdáckému plnění jejich povinností - množství nečistot bylo výrazně menší a nejnepříjemnější bylo, že tento zaměstnanec nenastavil časovač, v důsledku čehož byl postup z iniciativy Michaelly zkrátit čas o 10 minut. V době řízení nebyly přijaty žádné nároky.
Ирина Роменская
28.04.2018
Pozitiva
Líbilo se všechno. Ošetření je organizováno na nejvyšší úrovni, léčebna nabízí mnoho různých procedur, vše je perfektně čisté a uklizené, procedury jsou přísně podle harmonogramu. Jídlo bylo celkem dobré, vše čerstvé a chutné, snídali jsme i večeřeli, to se ukázalo jako docela dost, večer v baru hrála hudba a celkově jsme byli s odpočinkem a ošetřením spokojeni. No a co se týče samotného Kupelného ostrova - je prostě nádherný, park je nádherný, vzduch čistý! Děkujeme Sanatoriím za skvělou organizaci transferu a ubytování a plánujeme Vaše služby využívat i nadále.Negativa
Přál bych si, aby restaurace měla k snídani kávovar, jinak, ať se snažíte sebevíc, není možné najít nic negativního.
Elena Bondarenko
10.04.2018
Pozitiva
Velmi dobrá lokalita. Všechny lékařské služby jsou na vysoké úrovni. Lékař sestavil vhodný harmonogram procedur. Všichni dorazili včas, bez zpoždění. Zdravotnický personál je přátelský a profesionální. Je výhodné, že každý má v restauraci své místo. Neexistuje žádný povyk, žádná očekávání, vše je velmi racionálně naplánováno. Personál rozumí rusky.Negativa
Jediným negativem je, že prádlo nebylo nikdy změněno. Ale to nám nezabránilo v tom, abychom si užili náš pobyt v resortu.
Antonina Zheltova
10.04.2018
Pozitiva
Líbilo se všechno. Bylo velmi příjemné být v resortu. Sanatorium funguje velmi dobře. Pravdivé informace. Jdete a víte, co vás čeká. Byl jsem v Karlových Varech, na Rogasce, v Piešťanech a všude bylo nádherně. V Rusku nejsou sanatoria atraktivní. Myslím, že v práci každého existuje jiný přístup.Negativa
Neexistuje žádná negativita.
Andrey Baryshev
04.04.2018
Pozitiva
Jako vždy vše skvělé, termíny jsou podle plánu, bahno a voda dělají zázraky, k tomu trochu laseru a elektřiny :-))) Velmi doporučuji absolvovat originální bahenní bazén v Irmě, velmi silná procedura!Negativa
Mimo sezónu trochu nuda, ale dá se to vydržet :-)
vladimir savchenko
03.04.2018
Pozitiva
Logistika ošetření. Perfektní místo. Vstřícný personál.Negativa
Hlavní procedury jsou naplánovány na poslední dny pobytu, je potřeba odevzdat pokoj, ale procedury nebyly dokončeny. V restauraci je fronta, není dostatek příborů a nádobí.
LIUDMILA POZDNEEVA
02.04.2018
Pozitiva
Chci vyjádřit svou vděčnost vašim stránkám. Vše je velmi přehledné a dobře organizované. Není to poprvé, co jsem vás kontaktoval. Děkuji Balneologická část sanatoria nevyžaduje žádnou kritiku, ale hotelová část má mnoho přání.Negativa
Pokoje byly velmi špatně uklizené, instalace byla velmi stará a špatná, jídlo i ve velmi dobré restauraci bylo na velmi průměrné úrovni. Hotel nesplňuje podmínky pro udělení čtyř evropských hvězdiček.
Людмила Резинкина
24.03.2018
Pozitiva
Vynikající léčba, jídlo, velmi zdvořilý a přátelský personál. Všechny problémy jsou okamžitě vyřešeny na recepci. Zdravotnický personál na ošetřovacích odděleních je pozorný a přátelský. Rád bych zmínil venkovní bazén a svět saun, naprostá relaxace. Příští rok určitě přijedu.Negativa
Na oddělení „Bahenní obálka“ došlo k jednomu nedorozumění, ale vrchní sestra Balneo centra vše rychle vyřešila, dokonce dala dodatečný zákrok.
Людмила Петрикеева
06.03.2018
Pozitiva
Úžasný med. a servisním personálem. Všichni jsou pozorní a nápomocní. přijdu znovu.Negativa
Jídlo v restauraci je normální, ale vždy trochu teplé, i když přijdete na samém začátku jídla. A za velký nedostatek považuji chybějící názvy jídel v ruštině. Informace ve všech jazycích kromě ruštiny(((.
Oksana Igolnikova
05.03.2018
Pozitiva
Příjemná atmosféra, plná pohody a přátelskosti! Ráda bych poděkovala přivítající paní Evě, je to milá, vnímavá, citlivá osoba, připravená pomoci v každé z nejtěžších situací! Dělá vše pro to, aby byl Váš pobyt a léčba v sanatoriu mimořádně pohodlné a bez mráčku!!! A také vyjádřete své poděkování řidičům transferu: Miloši a Bohušovi, kteří jsou vždy připraveni pomoci a vesele a rozveselit vás svou vstřícností a chutí pomáhat! Děkuji mnohokrát!!!Negativa
Úklid pokoje v sanatoriu nebyl příliš kvalitní, občas zapomněli umýt nádobí a vyměnit ručníky! Obzvláště mě překvapila restaurace Gallery, velmi často mi během snídaně, oběda a večeře nesklidili nádobí ze stolu!
Ольга Чиненкова
02.03.2018
Pozitiva
Skvělý lékař, zdá se, že jeho příjmení je Kozhukh. Velmi milý a přátelský personál během procedur. Vynikající kuchař Eduard.Negativa
Nelíbil se personál na recepci. Nemohli mi zvýšit ...... aby mi změřili krevní tlak, který šel přes střechu. Poslali mě k doktorovi, který měl dlouhou frontu. Musel jsem si koupit vlastní přístroj, abych už ne stůj s nataženou rukou.A jaké jsou tyto ceny za léky,jedna tableta na snížení krevního tlaku stojí 1 euro.Ani jedno sanatorium neúčtuje žádné peníze za akutní nemoci.
Svetlana Golubeva
25.02.2018
Pozitiva
Léčba, personál, organizace, umístění - vše je úžasné. Jídlo je celkem slušné, ale monotónní. Polévky jsou lepší než loni, ale stále je co zlepšovat.Negativa
Jídlo je dietní, ale monotónní. Doporučuji, resort navštěvují převážně starší lidé a pro mnohé je večerní šálek horkého čaje důležitou součástí večeře a čaj je uveden pouze v doplňkové nabídce. Bylo by vhodné nabídnout jednoduchý černý a večer zelený čaj (ne tak drahý - titan a sáčky), a za příplatek prosím jakýkoliv exotický nápoj. To by mimochodem mohlo současně zvýšit zájem o doplňkovou čajovou nabídku.
Boris Pevzner
25.02.2018
Pozitiva
Nejdůležitější jsou lidé, takže je třeba poznamenat, že veškerý personál si zaslouží nejvyšší hodnocení! Vše je naplánováno tak, aby rekreanti měli co největší pohodlí.Negativa
Jídlo zaostává za obecnou úrovní.
александр трохин
14.02.2018