відгуки
ALLA KUCHINSKAY
30.07.2018
Позитив
Все дуже подобається. Дякую всім велике. Вже збираюся знову у 2019 році.
Victoria Kofman
25.07.2018
Позитив
Подивимося на результати протягом кількох тижнів.
Vera Levoff
25.07.2018
Позитив
Це був наш другий приїзд до Pistyans через вашу компанію. Минулого року ми зупинялися у Palace. Лікування допомогло, але ми вирішили цього року зупинитися у найкращому готелі. Цього року ми вибрали Esplanade і залишилися дуже задоволені і готелем, і лікуванням та обслуговуванням. Ми дуже вдячні вашій компанії, що всі наші конкретні прохання і з приводу розміщення, і з приводу ресторану були задоволені. Плануємо приїхати наступного року знову через вашу компанію. Спасибі за все.
Natalia Emdin
07.07.2018
Позитив
Ефективне лікування. Гарний готель і дуже комфортний. Величезне спасибі нашому координатору Вероніці за те, що зробили наш відпочинок незабутнім.Негатив
Їм варто покращити меню обіду та вечері. Їжа тут іноді була несмачною.
Alexander Senin
05.07.2018
Позитив
Надзвичайно гарне місце. Чудові парки, живої природи. Містечко дуже чисте. Люди милі та доброзичливі. Порівнюючи лікування в Пієштянах та на інших курортах, я б сказала, що воно набагато серйозніше і продуманіше, ніж на розкручених курортах Чехії. Якщо справді є проблеми, без сумніву їхати до Пієштян. Там реально допоможуть. Лікар неформально ставиться до призначень, враховує ваші особливості та захворювання. Хороша логістика процедур. Медперсонал грамотний та сумлінний. Харчування нормальне, не розумію, чому про нього трапляються негативні відгуки. Хочу відзначити чудову роботу гіда Вероніки.Негатив
Серйозний недолік – чутність у номерах. Фантастична акустика! Друге, і це не недолік, а особливість, дуже довгі переходи у медичному корпусі. Це мають враховувати люди, яким важко пересуватися.
Larisa Dore
01.07.2018
Позитив
Дуже гарне місце, тихо. Чисте приміщення та лікарня, чиста білизна та басейн. Відмінне лікування та чудовий відпочинок.Негатив
Номер готелю не зручний для тривалого проживання. Ванна дуже високо і не зручно розташована, до неї слизько зайти та вийти.
Юрий Опрюк
17.06.2018
Позитив
Готель у парку на острові. Лікувальна вода та бруд. У вихідні проводяться заходи. Робота басейну з 6 до 21. Він на вулиці та великий із лежаками.Негатив
Готель на 4 зірки не тягне. Немає капців, вушних паличок. Незважаючи, що на вулиці було прохолодно - в номері спекотно якщо не працює кондиціонер. Харчування стало краще одноманітне і несмачне. Обід взагалі поганий. Рибо тільки смажена та дешева морожена. Повністю були відсутні сезонні фрукти-в сезон. І взагалі мало місцевих продуктів - немає коропа, кролика, качка, гусак і т.д. Лікування стало гіршим. Усі дивляться в рот даш пару євро чи ні. А дати хочеться за хорошу роботу, а не просто так. Масажі найчастіше погані. Тільки один раз добрий. Змінити порядок процедур як хочеться - неможливо. І взагалі вони не люблять тих, у кого все оплачено і хочуть, щоб до них приходили з готівкою. Підсумок. Було 15 року. Харчування трохи покращало, а лікування погіршення.Відповідь від Санаторій Esplanade
Уважаемый господин, Юрий Опрюк Разрешите поблагодарить вам за посещение нашего курорта- Пьештяны, отеля Health Spa Resort Esplanade и заполнение анкетного бланка и за ваше замечания. Нам очень жалко, что ваше пребывание у нас было негативно нарушено упомянутыми вещами. Ваше замечания были проконсультированы с ответственными работниками и мы приняли меры, что бы возникнувшая ситуация больше не повторялась. Нам жалко, что пищу сервированную в наших ресторанах вы оцениваете как плохую. Мы стремимся выполнять требования наших клиентов и на их основе и вместе с жалобами мы меняем выбор блюд в наших ресторанах. Сезонные фрукты, напр. Арбузы и персики мы уже включили в меню. Вами упомянутые блюда тоже планируем включить в меню, напр. Утку, форель. Мы верим, что изменения помогут улучшить вашу оценку питания в наших ресторанах. Тапочки и ушные палочки предоставляются в комнатах качества Premium, клиентка жила в категории комнаты - Komfort. Кондиционер в комнатах Komfort доступен только за доплату и на этаже, где жила клиентка. В рамках заказанной программы – Комплексное лечение на 2 недели вам были распланированы процедуры по указанию врача, в соответствии с действующим прайс-листом и вашим диагнозом, в почти идеальное время (большинство процедур вы принимали до обеда). Контрольным осмотром вы не прошли, значит ни у вашего врача ни на одной рецепции или непосредственно в кабинете процедур вы не предъявили никаких претензии. Нам жалко, что вы были недовольна нашими услугами. Массажистом, особенно новеньким мы будем уделать интенсивное внимание в рамках наших внутренних тренировок. С уважением,
Midhats Satdanovs
11.06.2018
Позитив
Все зручно, розташування, графік відвідування процедур, дозвілля.
Galina Tatarkina
04.06.2018
Позитив
Чисте повітря, шанобливе ставлення персоналу, своєчасне проведення процедур, чисте.Негатив
Забронювавши номер "комфорт" мене поселили в поганий стандарт (617), якого нібито немає в цьому готелі, після претензій, через добу, надали інший номер, але "осад-то" залишився. Харчування не відповідає 4-зірковому готелю, погане, вибір взагалі відсутній, приготовлено все не смачно, чомусь відсутні під час обіду та вечері якісь напої, їх треба купувати за додаткову плату, хоча на сайті про це нічого не сказано. Аналогічні, європейські 4-зіркові санаторії, значно вищі за рівнем комфорту, тут сервіс не більше 3-зіркового.Відповідь від Санаторій Esplanade
Уважаемая госпожа Татаркина, Спасибо Вам за Ваше проживание в нашем отеле. Разрешите ответить на Вашу рецензию. После приезда Вы получили номер Комфорт на 6-том этаже, это комната 617. На следующий день Вам поменяли номер в 7-ом этаже, который быль тоже категории Комфорт. Оба номера в одинаковой категории, к сожалению, номер 617 без балкона. Что касается напитков у Вас была возможность купить для себя напиткы в ресторане или в кафе к обеду и ужину в ресторане была возможность напиться воды с лемоном – бесплатно. В кухни нашего отеля готовят разние блюда для всех гостей, разние сорты мяса, гарнира, соуса, супов, фруктов итд. Мы очень сожалеем, что мы не выполним ваше ожидание, Мы надеемся, что Вам понравился убор лица и что в будущем времени мы сможем Вас снова приветствовать в нашем отеле, С уважением,
Marsel Zaripov
02.06.2018
Позитив
Відвідав санаторій у квітні 2018р. Погода порадувала, а це вже плюс... Сам санаторій розташований географічно вдало, варто перейти міст і Ви опиняєтеся в історичній частині міста. Лікування організоване чудово. Приємно здивував сам організаційний процес – не треба чекати, стояти у чергах. На руки видається "бігунок", в якому на весь період лікування вказано в який час, куди підійти. Процедурні сучасні кабінети, продумані під кожну процедуру. У цьому плані – п'ять балів. Харчування я брав дворазове (сніданок, обід). Цього цілком вистачало. На вечерю брав воду та овочі, фрукти у місті. Схуд на 4 кг. - за це окреме спасибі)) Харчування за 10 днів не набридло. Досить різноманітно та смачно. Процедури і їх призначення - цілком зрозумілий і, за необхідності, допускає коригування. Єдине враховуйте, що заміна між блоками процедур неможлива. Під блоками маються на увазі заняття фізкультурою (залежно від стану здоров'я це у воді або на суші) та основні процедури. А ось усередині цих блоків - звертаєтесь до свого лікаря у санаторії та, по можливості, змінюєте. Персонал – привітний, чуйний. На окремі слова заслуговує басейн. Класний. Цим все сказано. Єдине, - поцікавтеся де знаходиться сауна. На свій сором виявив її в останній день перебування в санаторії. Загальне враження від санаторію та від лікування виключно позитивнеНегатив
Не думаю, що виставляти в номері щодня по 1,5 літра води було б так накладно для санаторію. На крайній випадок - включили окремою опцією в рахунку. Доводилося тягати з міста воду.
Юрий Волков
28.05.2018
Позитив
Дуже хороші процедури, прекрасна природа, хочемо повернутися в цей санаторій ще раз, лікування на найвищому рівні.
Елена Савицкая
27.05.2018
Позитив
Все дуже сподобалось. Починаючи з моменту бронювання (повна інформація на сайті та супровід менеджерів), закінчуючи загальним враженням від перебування в готелі. Прекрасне місце розташування готелю: парк, природа, тиша. Уважне та доброзичливе ставлення персоналу. Дуже хороша лікувальна база, багато процедур. Харчування якісне та різноманітне. Прибирання у номері щоденне. За розмовами між відпочиваючими, зрозуміла, що сюди приїжджають неодноразово. За все велике спасибі.Негатив
Особисто я мінусів від перебування не побачила.
MOISEY KHVAN
25.05.2018
Позитив
Все сподобалося, намагатимемося приїхати ще.Негатив
Негативу немає.
Alexander Zabornya
25.05.2018
Позитив
Медичний ефект єНегатив
Робота кухні однієї зі змін шеф-кухаря не дуже хороша. Час робити ремонт
LIUDMILA ALTYSHEVA
21.05.2018
Позитив
Тішить, що відмінний рівень обслуговування збережено. Ми були вп'яте і вже збираємося знову. Дуже сподіваємося, що і наступного року все буде чудово.Негатив
Єдиний мінус – робота нового співробітника на ім'я Мікаелла у відділенні грязьових конвертів. Окрім непривітного спілкування, має місце бути неакуратне виконання своїх обов'язків - кількість бруду була суттєво меншою і найнеприємніше, що цією співробітницею не було встановлено таймера, внаслідок чого процедура з ініціативи Мікаелли в часі була зменшена на 10 хвилин. Будь-які претензії в момент проведення процедури не приймалися.
Ирина Роменская
28.04.2018
Позитив
Сподобалось все. Лікування організоване на найвищому рівні, лікувальний центр пропонує багато різних процедур, скрізь ідеальна чистота та порядок, процедури строго за розкладом. Харчування цілком добротне, все свіже і смачне, у нас були сніданки та вечері, цього виявилося цілком достатньо, увечері в барі музика, взагалі відпочинком та лікуванням залишилися задоволені. Ну, а про сам Купельний острів - це просто краса, парк чудовий, чисте повітря! Дякуємо Санаторіумсу за відмінну організацію трансферу та розміщення, і далі плануємо користуватися вашими послугами.Негатив
Хотілося щоб у ресторані була на сніданок кава машина, в іншому при всьому бажанні негативу знайти неможливо.
Elena Bondarenko
10.04.2018
Позитив
Дуже гарне місце розташування. Усі медичні послуги якісні. Лікарем було складено зручний розклад процедур. Всі вони були свого часу, без затримок. Медперсонал доброзичливий та професійний. Зручно, що у ресторані за кожним закріплено своє місце. Ніде немає суєти, очікувань, все дуже раціонально розписано. Персонал розуміє російською.Негатив
Єдиний мінус - жодного разу не змінили білизну. Але це не завадило отримати насолоду від перебування на курорті.
Antonina Zheltova
10.04.2018
Позитив
Сподобалось все. Дуже приємно було перебувати на курорті. Санаторіум дуже добре працює. Правдива інформація. Ти їдеш і знаєш, що тебе чекає. Я була в Карлових Варах, у рогашці, і в пієштянах, і скрізь чудово. У Росії санаторії не приваблюють. Я думаю інший підхід у роботі всіх.Негатив
Негативу немає.
Andrey Baryshev
04.04.2018
Позитив
Як завжди, все чудово, прийом за розкладом, бруд і вода творять чудеса, плюс трохи лазера та електрики:-))) Дуже рекомендую приймати оригінальний грязьовий басейн в Ірмі, дуже потужна процедура!Негатив
Нудно в міжсезоння, але терпимо:-)
vladimir savchenko
03.04.2018
Позитив
Логістика лікування. Чудове місце. Чуйний персонал.Негатив
Основні процедури призначені останніми днями перебування, треба здавати номер, а процедури не пройдені. Черга в ресторані не вистачає приладів та страв.
LIUDMILA POZDNEEVA
02.04.2018
Позитив
Хочу висловити свою подяку Вашому сайту. Все дуже чітко та добре організовано. Звертаюся вже до вас не вперше. Спасибі. Бальнеологічна частина санаторію не вимагає жодної критики, а готельна частина Залишає бажати кращого.Негатив
Дуже погано забиралися номери, дуже стара і погана сантехніка, харчування навіть у дуже хорошому ресторані середнього рівня. Готель на чотири зірки європейські не тягне.
Людмила Резинкина
24.03.2018
Позитив
Відмінне лікування, харчування, дуже ввічливий та доброзичливий персонал. На рецепшині оперативно вирішують усі питання. Мед.персонал у процедурних відділеннях уважний та привітний. Хочеться відзначити відкритий басейн та світ саун, релакс повний. Обов'язково приїду на наступний рік.Негатив
Було одне недорозуміння у відділенні "Грязьовий конверт", але старша медсестра Бальнео-центру швидко все вирішила, навіть дала додатково процедуру.
Людмила Петрикеева
06.03.2018
Позитив
Чудовий мед. та обслуговуючий персонали. Усі уважні та попереджувальні. Приїду знов.Негатив
Їжа в ресторані нормальна, але завжди трохи тепла, навіть коли приходиш до самого початку трапези. І великим недоліком вважаю відсутність назв страв російською мовою. Інформація всіма мовами, крім російської(((.
Oksana Igolnikova
05.03.2018
Позитив
Приємна атмосфера, повна комфорту та дружелюбності! Хочеться висловити подяку зустрічаючій стороні, пані Еві, це добра, чуйна, чуйна людина, готова допомогти в будь-якій найскладніших ситуаціях! Вона робить все щоб перебування і лікування в санаторії було гранично комфортним і безхмарним! А також висловити вдячність водіям трансферу: Мілошу та Бохусу! Вони завжди готові допомогти і з богажем і підняти настрій своєю дружелюбністю та бажанням допомогти! Велике вам дякую!!!Негатив
Прибирання кімнати в санаторії було не зовсім якісним, іноді забували помити посуд і поміняти рушники! Особливо здивували в ресторані Галерея, дуже часто не прибирали посуд з мого столу під час сніданку, обід і вечерю!
Ольга Чиненкова
02.03.2018
Позитив
Прекрасний лікар, прізвище здається Кожух. Дуже хороший і привітний персонал на процедурах. Прекрасний кухар Едуард.Негатив
Не сподобався персонал у реєстратурі. Не могли підняти свої ......, щоб виміряти мені тиск, який зашкалював. Послали до лікаря у якої була пристойна черга. одна таблетка щоб збити тиск коштує 1 євро. Не одному санаторії з екстрених захворювань не беруться жодні гроші.
Svetlana Golubeva
25.02.2018
Позитив
Лікування, персонал, організація, місце розташування – все чудово. Їжа цілком пристойна, але одноманітна. Супи краще, ніж торік, але є ще куди вдосконалюватися.Негатив
Харчування дієтичне, але одноманітне. В якості пропозиції-на курорт приїжджають, здебільшого, люди похилого віку, і для багатьох чашка гарячого чаю ввечері - важлива частина вечері, а чай вказаний тільки в додатковому меню. Було б доцільно ввечері пропонувати простий чорний і зелений чай (не так вже й дорого - титан та пакетики), а вже за додаткову плату, будь ласка, будь-який екзотичний напій. До речі, це одночасно могло збільшити інтерес до додаткового чайного меню.
Boris Pevzner
25.02.2018
Позитив
Найголовніше це люди, тому слід зазначити, що весь персонал заслуговує на найвищу оцінку! Все сплановано так, щоб відпочиваючим було дуже комфортно.Негатив
Їжа відстає від загального рівня.
александр трохин
14.02.2018