відгуки
Негатив
Купив путівку з процедурами, але лікар санаторії заборонив процедури і при оплаті не вирахували процедури. На жаль, Ваш співробітник Вероніка не вирішила нашу проблему...
Відповідь від Санаторій Esplanade
Dear Mr. Smolevschi, Your situation was consulted with oficial guide from Sanatoriums. The package we kept traditional and client had every consultation wit doctor free of chargé Best regards
Позитив
Чудова організація медичного процесу в готелі. Через лікування курорт ми рекомендуємо всім друзям. А на всі інші питання не витрачати емоції. Нам дуже сподобався ваш сайт - інформативний, корисний, зручний.Негатив
Організація свята Нового року. Не треба було його просто позиціонувати. Гроші взяли, а послугу не надали.Відповідь від Санаторій Esplanade
Dear Mrs.Kakovkina, Thank you for your pleasantly rating. For 6 january we are prepared in Restaurant festive menu. Best regards
Позитив
дякую всім хто нас бронював консультував супроводжував та зустрічав-проводив все було тому що ми та очікували зробили правильний вибір включили курорт у обов'язковий !Негатив
скоріше це не мінус а наш вибір – трохи вийшли із запланованої сумиВідповідь від Санаторій Esplanade
Dear Mr. Moskalev, Thank you for your Great rating. Best regards
Позитив
Все організовано на найвищому рівні. Окреме спасибі Вероніці за небайдуже ставлення до роботи та відпочиваючих.Негатив
Погане прибирання номера.Позитив
все дуже зручно для розміщення та лікування опорно-рухової хворобиНегатив
призначення часу процедур без урахування індидуального стану та можливості людиниПозитив
Все дуже чисто, смачно та ввічливий та чуйний персонал. Особливо хороші бруду та мінеральна вода в басейнах, ваннах та в багатьох інших процедурах. Турбота та продуманість всього зустрічається на кожному кроці. Велике спасибі!!!Позитив
Я відпочиваю в санаторії 6 разів, лікування як завжди відмінної якості! Лікарі та персонал дуже високого рівня!Негатив
Я прилетіла 17.11.19 року! Мене розмістіть у номері Комфорт, у ньому були зламані балконні двері і мене в першу ж ніч дуже продуло. Я лікувалась антибіотиками все перебування в санаторії і приїхавши додому продовжую лікування. Дуже шкода, що перебування в санаторії 6-й раз було зіпсовано цією подією! Мене звичайно на 2-й день переселили в інший номер, але, на жаль, Здоров'я вже було підірвано! Дуже хотілося б, щоб перевірялися Номери, а саме чи все гаразд, двері, вікна, перед заселенням людей! Які приїжджають до санаторію лікуватися, відпочивати та отримувати лише позитивні емоції! Що дуже важливо під час лікування! Дуже сподіваюся, що буде вжито заходів у цьому напрямку!Відповідь від Санаторій Esplanade
Здравстуйте большое спасибо за то что вы нам написали писмо. Очень извиняемся что в течении Вашей путовкы была проблема в номере. Мы очень рады что Вас превелили в другой номер. Очень извиняемся за то что вы заболели. Надеемся что следуюшая путовка уже будет без никаких проблем. Hotelmanagement
Негатив
Загальний масаж роблять не фахівціВідповідь від Санаторій Esplanade
Здравстуйте большое спасибо за то что вы нам написали писмо. Все наше колегии они специалисти. Если у Вас была проблема с масажем всегда нужно с етой проблемой обрашатся в администратуту и ответственого менеджера которий может сразу решит эти вопросы и проблемы. Надеемся что следуюшая путовка уже будет без никаких проблем.
Позитив
Дякуємо. Велике спасибі. Моїй мамі та племінниці дуже сподобалося.Відповідь від Санаторій Esplanade
Здравствуйте большое спасибо за Ваше одобрение. Желаем Вам все хорошо.
Позитив
Злагоджена робота медперсоналу. Чуйні працівники ресепшену.Негатив
Харчування рясне та несмачне. Це стосується гарячих страв та десертів.Відповідь від Санаторій Esplanade
Здравствуйте большое спасибо за Ваше одобрение на персонал Медицинсково одтела. Что касается еди в следуюшие времия планируем изменение в питании. Следуюший раз когда приходите надеемся что Ваша оценка будет лучшая. Желаем Вам все хорошо.
Позитив
Розташування курорту та склад мінеральної води та грязей.Негатив
Для повного та ефективного лікування необхідно збільшення збалансованого складу процедур з урахуванням проф.захворювань ( навіть за окрему плату), які повинен призначити лікар.Відповідь від Санаторій Esplanade
Большое спасибо за Ваше упоминание. В следуюший раз когда приходите в наш курорт можно посетить медицинский отдель и поговорить с ответственним менеджером Балнеотерапии на вопросы об процедурах и сбалансированию состава процедур. Спасибо и желаем Вам все хорошо
Негатив
Якість харчування: їжа в ресторанах санаторію (цього року це був ресторан «Роза») свіжа, але не смачна. Все дуже пересушене! Якість розміщення: у нас був двомісний комфорт». Штори пропалені цигаркою, хоча на території санаторію курити заборонено. У туалеті є стійкий запах сечі. Освітлення в кімнаті частково було відсутнє, увечері не почитаєш. Двічі за 2 тижні довелося викликати сантехніка: зірвало кран у туалеті і не було води у ванній (за-билися крани) Сильна чутність у номерах! У коридорах діти грають у футбол, а люди після процедур мають відпочивати! Багато людей приїжджають на 2-3 дні відпочити, погуляти без лікування. Вони хочуть розважатися, їхнє право! Селити їх треба окремо від того, хто лікується. Різний режим та різні цілі! Такого у лікувальних санаторіях ніколи не зустрічала!Відповідь від Санаторій Esplanade
Здравствуйте В каждом рестоpaне сушествует возможность заказать у официанта свежую рыбу которую Вам прямо приготовить повар. Что касается еди в следуюшие времия планируем изменение в питании и надеемся что изменения принесут довольнство гостей. Тоже с начала следуюшего года 2020 произходит ремонт номеров в криле Еспланаде и с тем все недостатки в номерах будут исправение. В это времия ответственныe работники сделают ремонт в номерах. Следуюший раз когда приходите надеемся что Ваша оценка будет лучшая. Спасибо за все и желаем Все хорошо
Позитив
Кімната була дуже хороша, точна відповідність фотографіям та відео, якість процедур та доброзичливість та старанність персоналу на високому рівні, чистота скрізь, чисте повітря, гарна організація трансферів.Негатив
Їжа свіжа, різноманітна, але не завжди смачна, супи взагалі несмачні, а інше коли як. І головний мінус на мою думку - це відсутність обстеження, ну крім аналізів крові та сечі та ЕКГ.Відповідь від Санаторій Esplanade
Здравствуйте, Что касается еди в следуюшие времия планируем изменение в питании и надеемся что эти изменения принесут довольнство гостей. Следуюший раз когда приходите надеемся что Ваша оценка будет лучшая. Спасибо за все и желаем Все хорошо
Позитив
Дуже сподобалося комплексне лікування захворювань опорно-рухового апарату, відмінна робота та дуже доброзичливе ставлення персоналу до відпочиваючих санаторію, прекрасне розташування спа-готелю в центрі острова та всередині самого готелю створені всі зручності для спокійного та комфортного відпочинку. Харчування якісне, особливо подобалися сніданки, обіди і вечері трохи одноманітні, а хотілося б долучитися та скуштувати страви національної кухні, але все харчування було стандартним.Негатив
Негативу під час нашого перебування на курорті не зустріли, все було спокійно, приємно та комфортно, вдячні за гідний час проведення у вашому санаторії.Відповідь від Санаторій Esplanade
Здравствуйте большое спасибо за Вашу коментарию. Мы очень рады что Вам понравилось у нас в гостиници. Спасибо за все и желаем Все хорошо
Позитив
У цей санаторій я приїжджаю втретє. Мені тут подобається все: і лікування, і мед. персонал, та розташування санаторію, та чистота номера. Особлива подяка лікарю Nadiia Mykultsia, уважний і доброзичливий і грамотний лікар. У всіх процедурних кабінетах чудовий мед. персонал, завжди підійдуть та поцікавляться твоїм самопочуттям. А відкритий басейн, хамам, сауна – Релакс повний! Хочеться сюди приїжджати знову та знову!Негатив
Були невеликі проблеми із харчуванням, але менеджер їх вирішила.Відповідь від Санаторій Esplanade
Здравствуйте большое спасибо за Вашу коментарию. Мы очень рады что Вам понравилось у нас в гостиници. Мы очень рады что проблему ресторана приамо разрешили и надеемся что в следуюший раз будет все хорошо. Спасибо за все и желаем Все хорошо
Позитив
дуже сподобалися лікування та персонал. були окремі випадки, коли бруд був трохи теплий або пізно запросили на процедуру, але в цілому все відмінно, чисто і пунктуально. харчування дуже гарне. розташування готелю, парк та острів - чудові. зручно, що є невелика аптека на території готелю.Негатив
номери в готелі зношені та на 4 зірки не тягнуть. при цьому всі громадські місця в готелі – лобі, зона відпочинку, ліфти та ін – у гідному стані. наявність води з фруктами (безкоштовно) у холі на першому поверсі – приємний бонус.Відповідь від Санаторій Esplanade
Уважаемая Maria, благодарим Вас за отзыв. Согласно условиям Вашего бронирования оплата осуществлялась по ссылке. Сумма оплаты фиксируется в подтверждении бронирования, и именно эту сумму Вы оплачиваете по ссылке банковской картой, технически сумму изменить невозможно. Есть возможность оплаты по счету в банке, но в таком случае Вы дополнительно оплачиваете комиссию за банковский перевод. Приносим свои извинения за доставленные неудобства Будем рады помочь Вам при следующем бронировании, дабы изменить Ваше мнение о нашей работе.
Позитив
Лікування, вода, процедури.Негатив
Ставлення працівників на ресепшн погане, харчування одноманітне і не смачне. Жарко!! Готель як було написано 4 зірки і немає кондиціонера! Прибирання номерів погане!! Загалом на 4 зірки не тягне!Відповідь від Санаторій Esplanade
дравствуйте, Что касается еди в следуюшие времия планируем изменение в питании и надеемся что эти изменения принесут довольнство гостей. Следуюший раз когда приходите надеемся что Ваша оценка будет лучшая. В следуюший год 2020 произходит ремонт номеров в криле Еспланаде и поетому надеемся что Ваше следуюшие посетение гостинице будет лучшие. Спасибо за все и желаем Все хорошо
Позитив
У нашому ресторані Galla були дуже доброзичливі офіціанти. Обслуговуючий персонал був дуже доброзичливий.Негатив
Тиск поміряти коштує 5 €. Це неприпустимо. Влітку за високої температури у нас у Бельгії міряють усім безкоштовно навіть у всіх аптеках. Я п'ять разів був у цьому санаторії і щоразу ціна не обґрунтовано підвищуєтьсяВідповідь від Санаторій Esplanade
Здравствуйте большое спасибо за одобрение персонала в рестоанре. Что касается медицинского отделя будем решит эти вопроси с ответсветними менеджерами. Спасибо и желаем Все хорошо
Позитив
Під час мого перебування в санаторії Balnea Esplanade все було на найвищому рівні. І робота персоналу готелю та медичного персоналу, їх уважність, запобігливість, і чемність, і якість розміщення та ремонт номера, і виключно професійне медичне обслуговування - все було абсолютно чудово і заслуговує на найбільші похвали. Заслуговує на повагу той факт, що в готелі та його послугах все продумано настільки до дрібниць, що зовсім нема до чого причепитися. І, звичайно ж, винятково красиве розташування біля готелю на острові посеред річки, що створює дуже спокійну атмосферу, що утихомирює.Негатив
Є кілька обставин, на які варто звернути увагу: 1. Їжа в ресторані готелю (у моєму випадку, ресторан Calla) хороша та якісна, проте хотілося б, щоб вона була різноманітніша. 2. Під час мого перебування, вечорами дуже голосно грала музика (очевидно, долинала вона з бару на першому поверсі готелю), і грала вона часом до 23:30 і навіть до 12 години ночі, тим самим заважаючи спокійно спати. 3. Я не раз бачила, як по готелю діти катаються на самокатах із великою швидкістю; я вважаю це неприпустимим.Відповідь від Санаторій Esplanade
Уважаемый господин Негода, большое спасибо за Вашу оценку, которая очень важна для нас. Мы очень благодарны Вам за отзыв. Ресторан предлагает международную кухню, которую мы регулярно меняем и стараемся оправдать все ожидания гостей. Еженедельно мы предлагаем международные тематические вечера, такие как итальянский, русский и средиземноморский. Другие мероприятия, организованные для клиентов, - барбекю и гриль-вечеринка Sun set с музыкальной и художественной программой. Мы сожалеем, что вы были обеспокоены музыкой из бара. Мы согласны с Вами и будем активно предлагать детям кататься на коньках на улице, в прекрасном парке. Спасибо за Ваш визит, и мы с нетерпением ждем встречи с Вами в следующий раз. Администрация отеля
Позитив
Приїжджаю цього санаторію вчетверте. Чудовий готель, чудові процедури, грамотно підібрані лікарем. Харчування, басейн - все як завжди на відмінно. Дуже дякую всім.Відповідь від Санаторій Esplanade
Здравствуйте большое спасибо за одобрение персонала и питания и всей гостинице. Спасибо и желаем Все хорошо
Позитив
Чистота, доглянутість території, приємна дружня атмосфераНегатив
Поганий натиск у душовій кімнаті, не завжди дружній персонал, особливо в басейні або на процедурах, не завжди їстівна їжаВідповідь від Санаторій Esplanade
Здравствуйте, Что касается еди в следуюшие времия планируем изменение в питании и надеемся что изменения принесут довольнство гостей. Тоже с начала следуюшего года 2020 произходит ремонт номеров в криле Еспланаде и с тем все недостатки в номерах будут исправение. Следуюший раз когда приходите надеемся что Ваша оценка будет лучшая. Спасибо за все и желаем Все хорошо
Негатив
Розміщення було жахливе. ми прибули о 9 ранку про що попередньо повідомляли і просили прийом у лікаря в той же день(був нам обіцяний) реально номер дали з 2 годин, попросили поїті в басейн не можна, а де ж сидіти до 2 не їхня справа... до лікаря теж лише завтра можна, тобто. втрачаєте реально 2 дні далі заплатили на 500 євро дорожче за преміум кімнати та найкраще харчування, а кімнати такі жемині бару немає. харчування схожі скрізь у всіх ресторанах, лаялися з менеджером про харчування те що не доїли на сніданок їли на обід а то що залишилося з обіду на вечерю і так щодня за що беруть такі гроші? ц лікуванням гірше на 44 процедури хочеш не хочеш 8 фізкультур групових і фізіотерапія ще 20 коротше ван було всього 10, грязі 4 і 3 парафанго 3 маццажа і за це заплатили $4,000.00? нікому хлопці з Америки не рекомендую й іншим також, розраховано на кого? У Америці якщо обіцяли виконують або відшкодовують.. ми не бачимо покращень після 2 місяців обіцяних. все болить, як і раніше, треба продумувати лікування краще і харчування теж більше на рекламу не клюнемоПозитив
Чудове місце відпочинку, приємне та якісне обслуговування, корисні процедури, відмінне місце – острів, парк, річка, маленьке тихе містечко та добрі люди... Нам усе сподобалося. Чудово погуляти в парку, послухати співи птахів, поплавати в теплому мінеральному басейні, погрітися в сауні або відпочити в затишному кафе або побути в чистому номері... дякую всім, хто влаштовує для нас Відпочинок і Процедури! Все організовано на Супер. Окреме Дякую Вероніці Клучковській за готовність допомогти у будь-якій ситуації та у будь-який час. Так вийшло, що першого ж дня відпустки ми отримали звістку про звільнення моєї сестри... Вероніка нам допомогла з організацією поїздки за лічені хвилини. У ресторані дівчинки зібрали нам із собою їжу, воду, фрукти у дорогу. Водії Трансферу теж на найвищому рівні! Так само нас через польора доби всі зустрічали, підтримували, обіймали тепло по-дружньому... Дякую вам усім за прояв Людства! Я багато подорожую, але Словаччину люблю за щирість спілкування та доброту... Здоров'я вам усім! Повернемося до вас ще неодноразово! Емілія та Віктор Алехно. Дублін ІрландіяНегатив
Нема негативу. Один позитив...:)Позитив
1. Спасибі велике Вероніці за професійне та оперативне вирішення організаційних питань, що виникають. 2. Претензій до роботи персоналу водолікарні немає. 3. Якість лікування зможу оцінити після деякого часу. Поки що, на жаль, особливих змін не відчуваю. Хоча окремі позитивні моменти мають місце. Можливо, для мене потрібен дещо інший курс лікування... 4. До кімнати, в якій ми проживали, особливих претензій немає. Що не сподобалося-читайте у негативі. 5. Щодо якості харчування можу сказати, що на смак та колір товаришів немає. Нас влаштовувало... Офіціанти в ресторані ввічливі та уважні. Різноманітність страв-прийнятна. Що не сподобалося-читайте у негативі. 6. Обслуговуючий персонал (покоївки) свою роботу виконують сумлінно та якісно. 7. Розташування санаторію вище всяких похвал. Ось якби ще й погода під час нашого перебування була кращою…Негатив
1. Гаряча їжа має бути гарячою. На жаль, багато страв були охололими, навіть перебуваючи на марміті, що підігрівається. 2. Відсутність чаю на вечерю виглядає принаймні безглуздо при шведському столі. Не бозна-які витрати... 3. Душ у нашій кімнаті жив своїм власним життям. Працював як контрастний. Тобто, виставивши воду певної бажаної температури та розпочавши процес, раптом отримував порцію крижаної води. Щоправда, вона швидко стабілізувалася... І так кілька разів за час миття.Позитив
Поєднання ціна-якість.Негатив
Поселили до номера 222. Це під Ретро-баром. Диско музика до 2 години ночі. Кожен день. Спати неможливо. Пішов подивився – танцюють 10-13 п'яних словаків. Скажіть, для кого це зроблено. Усі відпочиваючі за 50 років. У всіх купа хвороб. Я питав людей. Усім це заважає. Попросив і мене переселили в 511. Там тихо.Позитив
Прекрасне місце розташування, гарна атмосфера дуже комфортно. Відпочиваєш душею та тілом!Позитив
Відпочиваємо та лікуємось на вашому курорті 5 років. Все чудово. Вже з перших хвилин перебування в готелі Еспланада відчуваєш комфорт, чудове ставлення персоналу, запобігливість, чудовий номерний фонд. Харчування різноманітне, високоякісні продукти, завжди все свіже, добре навчений персонал. Лікування краще ніж на вашому курорті, немає ніде. Медичний персонал чудово підготовлений. Найголовніша якість готелю, коли гість, перебуваючи поза домом, почувається, як удома. Дуже сумлінно та уважно працюють жінки у службі прийому. Хочеться відзначити Daniela Labankovua. Lucia Kozarova. Віра Мікулова. Ми любимо нашого доктора Nadia Mykulsia, захоплюємось її високим професіоналізмом. Старша медсестра Garicova Vera допоможе вирішити будь-яке питання, пов'язане з будь-якою незручністю. Хочеться відзначити медсестер Кatarina Lipkova та Alenka Magdolenova із фізіо відділення, масажиста Jakub Sorina. Приємно відзначити, що з'явилися дві молоді масажистки, здатні дівчинки Моніка та Христина у відділенні, де знаходяться дзеркальні басейни. Усіх могла не згадати, але ставлення до меду. персоналу у нас дуже добре. Покоївки та прибиральниці працюють бездоганно. Якщо перед поїздкою до вас виникають питання, мені завжди допомагає їх вирішити Terezia Stredanska. Я розумію, що за всіма цими людьми стоїть керівництво курорту. Дякую вам за підбір персоналу, за його професіоналізм, за високий рівень курорту, за турботу про здоров'я. Дуже цінно та приємно, що ви ввели систему лояльності клієнта та нагороджуєте його балами. Ви працюєте на 5+. Дякую.Негатив
Маю невелике зауваження. Цього року збільшилась кількість водних процедур, а саме фізкультура у басейні. Група, в якій я займалася, складалася з 16-18 осіб. Це, як на мене, дуже багато. Люди заважають один одному під час занять, створюється черга в душові та до центрифуги, щоби висушити купальник.Позитив
Приїжджали вшосте і вже збираємося знову. Подобається все і все залишається на високому рівні. Велике спасибі.Негатив
Єдиний мінус цього перебування – брудний басейн. Нам так і залишилося незрозумілим, що сталося в обслуговуванні басейну. Таким брудним ми ніколи не бачили його. Водорості, брудні стіни всі два тижні перебування та каламутна жовта вода в неділю вранці 19 травня.Відповідь від Санаторій Esplanade
Уважаемая Мария Валькова. Спасибо за ваши комментарии. Чистота бассейна постоянно контролируется квалифицированным персоналом. Цвет является результатом содержания минералов, марганец является наиболее распространенным. Лабораторный отбор проб производится через равные промежутки времени, результаты которых всегда хороши. Также на курорте регулярно проводятся углубленные санитарно-гигиенические бассейны и помещения, следующим было 20 мая 2019 г. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и верим, что сможем снова поприветствовать вас и быть довольными нашими услугами.