reference
Negativa
Koupil jsem si lístek s procedurami, ale lékař sanatoria procedury zakázal a procedury se při placení neodečítaly. Vaše zaměstnankyně Veronika náš problém bohužel nevyřešila...
Odpověď od Balnea Esplanade
Dear Mr. Smolevschi, Your situation was consulted with oficial guide from Sanatoriums. The package we kept traditional and client had every consultation wit doctor free of chargé Best regards
Pozitiva
Výborná organizace lékařského procesu v hotelu.Kvůli ošetření doporučujeme resort všem našim přátelům.A neplýtvejte emocemi na všechny ostatní otázky.Vaše stránky se nám moc líbily-informativní,užitečné,pohodlné.Děkujeme velmi mnohoNegativa
Organizace novoroční dovolené. Nebylo potřeba jen polohovat. Vzali peníze, ale službu neposkytli. Jako dospělí jsme se určitě všichni bavili, ale platit za vzduch je hnus.Odpověď od Balnea Esplanade
Dear Mrs.Kakovkina, Thank you for your pleasantly rating. For 6 january we are prepared in Restaurant festive menu. Best regards
Pozitiva
děkujeme všem, kteří nás zarezervovali, poradili, doprovázeli, setkali se s námi, odvezli nás, vše bylo tak, jak jsme očekávali, vybrali správně, včetně resortu jako nutnost!Negativa
spíše to není mínus, ale naše volba - šli jsme trochu nad plánovanou částkuOdpověď od Balnea Esplanade
Dear Mr. Moskalev, Thank you for your Great rating. Best regards
Pozitiva
Vše je organizováno na nejvyšší úrovni. Zvláštní poděkování Veronice za její pečlivý přístup k práci a rekreantům.Negativa
Špatný úklid pokoje.Pozitiva
vše je velmi výhodné pro umístění a léčbu onemocnění pohybového aparátuNegativa
přidělování času na procedury bez zohlednění individuálního stavu a možností člověkaPozitiva
Vše je velmi čisté, chutné a zdvořilý a ochotný personál. Bahno a minerální voda jsou zvláště dobré v bazénech, koupelích a mnoha dalších procedurách. Pečlivost a promyšlenost všeho se nachází na každém kroku. Díky moc!!!Pozitiva
V sanatoriu jsem byl na dovolené 6x, léčba je jako vždy výborná! Lékaři i personál jsou na velmi vysoké úrovni!Negativa
Přišel jsem 17. listopadu 2019! Dali mě do pokoje Comfort, balkonové dveře byly rozbité a první noc jsem měl velký průvan. Po celou dobu pobytu v sanatoriu jsem byla léčena antibiotiky a po příjezdu domů jsem pokračovala v léčbě.Škoda, že mi pobyt v sanatoriu již po 6. zkazila tato akce! Samozřejmě 2. den jsem byla přemístěna na jiný pokoj, ale bohužel moje zdraví už bylo podlomené! Moc bych si přál, aby se pokoje zkontrolovaly, totiž zda je vše v pořádku, dveře, okna, než se nastěhují lidé! Ti, kteří přicházejí do sanatoria, aby se léčili, relaxují a přijímají pouze pozitivní emoce! Co je při léčbě velmi důležité!!! Pevně doufám, že v tomto směru budou přijata opatření!Odpověď od Balnea Esplanade
Здравстуйте большое спасибо за то что вы нам написали писмо. Очень извиняемся что в течении Вашей путовкы была проблема в номере. Мы очень рады что Вас превелили в другой номер. Очень извиняемся за то что вы заболели. Надеемся что следуюшая путовка уже будет без никаких проблем. Hotelmanagement
Negativa
Obecnou masáž neprovádějí specialistéOdpověď od Balnea Esplanade
Здравстуйте большое спасибо за то что вы нам написали писмо. Все наше колегии они специалисти. Если у Вас была проблема с масажем всегда нужно с етой проблемой обрашатся в администратуту и ответственого менеджера которий может сразу решит эти вопросы и проблемы. Надеемся что следуюшая путовка уже будет без никаких проблем.
Pozitiva
Děkuji. Díky moc. Moje mámě a neteři se to moc líbilo.Odpověď od Balnea Esplanade
Здравствуйте большое спасибо за Ваше одобрение. Желаем Вам все хорошо.
Pozitiva
Koordinovaná práce zdravotnického personálu. Vstřícný personál recepce.Negativa
Jídlo je bohaté, ale bez chuti. To platí pro teplá jídla a dezerty...Odpověď od Balnea Esplanade
Здравствуйте большое спасибо за Ваше одобрение на персонал Медицинсково одтела. Что касается еди в следуюшие времия планируем изменение в питании. Следуюший раз когда приходите надеемся что Ваша оценка будет лучшая. Желаем Вам все хорошо.
Pozitiva
Poloha střediska a složení minerální vody a bahna.Negativa
Pro kompletní a efektivní léčbu je nutné zvýšit vyváženou skladbu procedur s přihlédnutím k nemocem z povolání (i za úplatu), které musí předepsat ošetřující lékař.Odpověď od Balnea Esplanade
Большое спасибо за Ваше упоминание. В следуюший раз когда приходите в наш курорт можно посетить медицинский отдель и поговорить с ответственним менеджером Балнеотерапии на вопросы об процедурах и сбалансированию состава процедур. Спасибо и желаем Вам все хорошо
Negativa
Kvalita jídla: jídlo v restauracích sanatoria (letos to byla restaurace Rose) je čerstvé, ale ne chutné. Všechno je velmi suché! Kvalita ubytování: měli jsme dvoulůžkový pokoj „komfort“. Závěsy byly spáleny cigaretami, i když na území sanatoria je kouření zakázáno. V záchodě je přetrvávající zápach moči. V místnosti částečně chybělo osvětlení, večer se to nedalo přečíst. Dvakrát za 2 týdny jsem musel volat instalatéra: praskla baterie na záchodě a v koupelně netekla voda (kohoutky byly ucpané) Silná slyšitelnost v místnostech! Děti hrají na chodbách fotbal a lidé by měli po procedurách odpočívat! Mnoho lidí přichází na 2-3 dny relaxovat, projít se, bez léčby. Chtějí se bavit, mají právo! Musí být umístěni odděleně od ošetřované osoby. Jiný režim a jiné cíle! Nikdy jsem nic takového v léčebných sanatoriích neviděl!Odpověď od Balnea Esplanade
Здравствуйте В каждом рестоpaне сушествует возможность заказать у официанта свежую рыбу которую Вам прямо приготовить повар. Что касается еди в следуюшие времия планируем изменение в питании и надеемся что изменения принесут довольнство гостей. Тоже с начала следуюшего года 2020 произходит ремонт номеров в криле Еспланаде и с тем все недостатки в номерах будут исправение. В это времия ответственныe работники сделают ремонт в номерах. Следуюший раз когда приходите надеемся что Ваша оценка будет лучшая. Спасибо за все и желаем Все хорошо
Pozitiva
Pokoj byl velmi dobrý, přesná korespondence s fotografiemi a videem, kvalita procedur a vstřícnost a pečlivost personálu na vysoké úrovni, všude čistota, čistý vzduch, dobrá organizace transferů.Negativa
Jídlo je čerstvé, rozmanité, ale ne vždy chutné, polévky jsou obecně bez chuti a zbytek je jiný. A hlavní nevýhodou je podle mě chybějící vyšetření, no, kromě vyšetření krve a moči a EKG.Odpověď od Balnea Esplanade
Здравствуйте, Что касается еди в следуюшие времия планируем изменение в питании и надеемся что эти изменения принесут довольнство гостей. Следуюший раз когда приходите надеемся что Ваша оценка будет лучшая. Спасибо за все и желаем Все хорошо
Pozitiva
Velmi se mi líbila komplexní léčba nemocí pohybového aparátu, výborná práce a velmi přátelský přístup personálu k rekreantům sanatoria, výborná poloha lázeňského hotelu v centru ostrova i uvnitř samotného hotelu veškeré bylo vytvořeno vybavení pro relaxační a pohodlný pobyt. Jídlo bylo kvalitní, obzvláště se mi líbily snídaně a obědy a večeře jsou trochu monotónní, ale rád bych se přidal a vyzkoušel jídla národní kuchyně, ale všechny jídlo bylo standardní.Negativa
Během pobytu v resortu jsme se nesetkali s žádnými negativními věcmi, vše bylo klidné, příjemné a pohodlné, děkujeme za slušně strávený čas ve Vašem sanatoriu.Odpověď od Balnea Esplanade
Здравствуйте большое спасибо за Вашу коментарию. Мы очень рады что Вам понравилось у нас в гостиници. Спасибо за все и желаем Все хорошо
Pozitiva
Do tohoto sanatoria přicházím potřetí. Líbí se mi tu všechno: léčba i med. personál, umístění letoviska a čistotu pokoje. Zvláštní poděkování patří ošetřující lékařce Nadiia Mykultsia, pozorné, přátelské a kompetentní lékařce. Všechny léčebné místnosti mají vynikající med. personál vždy přijde a bude se ptát na vaše blaho. A venkovní bazén, hammam, sauna - naprostá relaxace!!! Chci sem znovu a znovu!Negativa
S jídlem byly nějaké menší problémy, ale manažer je vyřešil.Odpověď od Balnea Esplanade
Здравствуйте большое спасибо за Вашу коментарию. Мы очень рады что Вам понравилось у нас в гостиници. Мы очень рады что проблему ресторана приамо разрешили и надеемся что в следуюший раз будет все хорошо. Спасибо за все и желаем Все хорошо
Pozitiva
Moc se mi líbilo ošetření i personál. Byly sice případy, kdy bylo bahno trochu teplé nebo byli pozváni na proceduru pozdě, ale celkově bylo vše výborné, čisté a dochvilné. jídlo je velmi dobré. Poloha hotelu, parku a ostrova jsou úžasné. Pohodlně se na místě nachází malá lékárna.Negativa
Hotelové pokoje jsou opotřebované a nezaslouží si 4 hvězdičky. Zároveň jsou všechna veřejná místa v hotelu - lobby, rekreační oblast, výtahy atd. - ve slušném stavu. přítomnost vody s ovocem (zdarma) v hale v prvním patře je příjemný bonus.Odpověď od Balnea Esplanade
Уважаемая Maria, благодарим Вас за отзыв. Согласно условиям Вашего бронирования оплата осуществлялась по ссылке. Сумма оплаты фиксируется в подтверждении бронирования, и именно эту сумму Вы оплачиваете по ссылке банковской картой, технически сумму изменить невозможно. Есть возможность оплаты по счету в банке, но в таком случае Вы дополнительно оплачиваете комиссию за банковский перевод. Приносим свои извинения за доставленные неудобства Будем рады помочь Вам при следующем бронировании, дабы изменить Ваше мнение о нашей работе.
Pozitiva
Léčba, voda, procedury.Negativa
Přístup personálu recepce je nechutný, jídlo jednotvárné a nechutné. Horký!! Hotel je, jak bylo napsáno, 4 hvězdičky a není tam klimatizace!!! Úklid pokoje je špatný!! Obecně platí, že si nezaslouží 4 hvězdy!Odpověď od Balnea Esplanade
дравствуйте, Что касается еди в следуюшие времия планируем изменение в питании и надеемся что эти изменения принесут довольнство гостей. Следуюший раз когда приходите надеемся что Ваша оценка будет лучшая. В следуюший год 2020 произходит ремонт номеров в криле Еспланаде и поетому надеемся что Ваше следуюшие посетение гостинице будет лучшие. Спасибо за все и желаем Все хорошо
Pozitiva
Naše restaurace Galla měla velmi přátelské číšníky.Obsluha byla velmi přátelská.Negativa
Měření krevního tlaku stojí 5 €, což je nepřijatelné. V létě, kdy jsou vysoké teploty, měří v Belgii vše zdarma, dokonce i ve všech lékárnách. V tomto sanatoriu jsem byl pětkrát a pokaždé cena nepřiměřeně stoupneOdpověď od Balnea Esplanade
Здравствуйте большое спасибо за одобрение персонала в рестоанре. Что касается медицинского отделя будем решит эти вопроси с ответсветними менеджерами. Спасибо и желаем Все хорошо
Pozitiva
Během mého pobytu v resortu Balnea Esplanade bylo vše na nejvyšší úrovni. A práce personálu hotelu a zdravotníků, jejich všímavost, zdvořilost a zdvořilost, kvalita ubytování a rekonstrukce pokojů a mimořádně profesionální lékařská péče - vše bylo naprosto vynikající a zaslouží si největší pochvalu. Je hodné respektu, že hotel a jeho služby jsou promyšleny tak důkladně, že není absolutně co vytknout. A samozřejmě, hotel má výjimečně krásnou polohu na ostrově uprostřed řeky, což vytváří velmi klidnou a poklidnou atmosféru.Negativa
Za pozornost stojí několik věcí: 1. Jídlo v hotelové restauraci (v mém případě restaurace Calla) je dobré a kvalitní, ale přál bych si, aby bylo pestřejší. 2. Během mého pobytu hrála večer velmi hlasitě hudba (zřejmě vycházela z baru v přízemí hotelu), někdy hrála až do 23:30 a dokonce do 12 hodin v noci, čímž se zabránilo klidný spánek. 3. Opakovaně jsem viděl děti jezdit na koloběžkách po hotelu vysokou rychlostí; To považuji za nepřijatelné.Odpověď od Balnea Esplanade
Уважаемый господин Негода, большое спасибо за Вашу оценку, которая очень важна для нас. Мы очень благодарны Вам за отзыв. Ресторан предлагает международную кухню, которую мы регулярно меняем и стараемся оправдать все ожидания гостей. Еженедельно мы предлагаем международные тематические вечера, такие как итальянский, русский и средиземноморский. Другие мероприятия, организованные для клиентов, - барбекю и гриль-вечеринка Sun set с музыкальной и художественной программой. Мы сожалеем, что вы были обеспокоены музыкой из бара. Мы согласны с Вами и будем активно предлагать детям кататься на коньках на улице, в прекрасном парке. Спасибо за Ваш визит, и мы с нетерпением ждем встречи с Вами в следующий раз. Администрация отеля
Pozitiva
Do tohoto resortu přijíždím počtvrté. Nádherný hotel, vynikající procedury, kompetentně vybrané lékařem. Jídlo, bazén - vše jako vždy vynikající. Díky vám všem.Odpověď od Balnea Esplanade
Здравствуйте большое спасибо за одобрение персонала и питания и всей гостинице. Спасибо и желаем Все хорошо
Pozitiva
Čistota, upravené území, příjemná přátelská atmosféraNegativa
Špatný tlak ve sprše na pokoji, ne vždy přátelský personál, zejména v bazénu nebo během procedur, jídlo ne vždy poživatelnéOdpověď od Balnea Esplanade
Здравствуйте, Что касается еди в следуюшие времия планируем изменение в питании и надеемся что изменения принесут довольнство гостей. Тоже с начала следуюшего года 2020 произходит ремонт номеров в криле Еспланаде и с тем все недостатки в номерах будут исправение. Следуюший раз когда приходите надеемся что Ваша оценка будет лучшая. Спасибо за все и желаем Все хорошо
Negativa
Ubytování bylo hrozné. dorazili jsme v 9 hodin, což jsme předem informovali a požádali o schůzku s lékařem ještě tentýž den (bylo nám přislíbeno), ve skutečnosti nám dali pokoj ve 2 hodiny, požádali nás, abychom šli do bazénu , ale kde si sednout do 2 nebyla jejich věc... návštěva lékaře také možná jen zítra, tzn. opravdu ztratíte 2 dny, pak jste zaplatili o 500 eur více za prémiové pokoje a lepší jídlo, ale pokoje jsou tak zvláštní a není tam žádný bar. Jídlo je všude ve všech restauracích stejné, s vedoucím jsme se dohadovali o jídle, co jsme nesnídali, co jsme jedli k obědu a co zbylo od oběda do večeře a tak každý den, proč účtují tolik peněz? Léčba je horší pro 44 procedur líbí nebo ne 8 skupinových tělesných cvičení a fyzioterapie dalších 20 zkrátka bylo jen 10 dodávek, 4 a 3 parafango gyazi 3 masáže a zaplatili za to 4 000,00 $? Kluky z Ameriky nedoporučuji nikomu a ani ostatním, na koho je to zaměřeno? V Americe, když slíbí, splní nebo vrátí peníze... po 2 měsících od toho, co bylo slíbeno, nevidíme žádné zlepšení. všechno nás bolí, stále musíme myslet na lepší léčbu a výživu, už nepropadneme reklaměPozitiva
Nádherná dovolenková destinace, příjemná a kvalitní obsluha, užitečné procedury, skvělá lokalita - ostrov, park, řeka, malé klidné městečko a milí lidé... Líbilo se nám vše. Je úžasné se projít parkem, poslouchat ptačí zpěv, plavat v teplém minerálním bazénku, vyhřívat se v sauně nebo relaxovat v útulné kavárně nebo zůstat v čisté místnosti... díky všem, kteří pro nás zařizují odpočinek a procedury ! Vše je super zorganizované. Zvláštní poděkování Veronice Kluchkovské za její ochotu pomoci v jakékoli situaci a kdykoli. Stalo se, že hned první den naší dovolené jsme dostali zprávu, že moje sestra odjíždí...Veronica nám pomohla zorganizovat výlet během několika minut. V restauraci nám děvčata zabalila jídlo, vodu a ovoce na cestu. Přenosové ovladače jsou také na nejvyšší úrovni! Také nás po půl dni všichni zdravili, podporovali, přátelsky vřele objímali... Děkujeme všem za projev Humanity! Hodně cestuji, ale miluji Slovensko pro jeho upřímnost komunikace a laskavost... Zdraví vám všem! Vrátíme se k vám ještě mnohokrát! Emmilya a Victor Alekhno. Dublin, IrskoNegativa
Žádná negativita. Jedno pozitivum... :)Pozitiva
1. Velmi děkuji Veronice za profesionální a rychlé řešení vznikajících organizačních problémů. 2. Na práci personálu vodoléčby nejsou žádné stížnosti. 3. Kvalitu léčby mohu zhodnotit po nějaké době. Zatím bohužel žádné výrazné změny nepociťuji. I když existují určité pozitivní aspekty. Možná je pro mě zapotřebí trochu jiný postup léčby... 4. Na pokoj, ve kterém jsme bydleli, nejsou žádné zvláštní stížnosti. Co se vám nelíbilo, přečtěte si negativně. 5. Pokud jde o kvalitu jídla, mohu říci, že pro chuť a barvu nejsou soudruzi. Byli jsme spokojeni... Číšníci v restauraci jsou zdvořilí a pozorní. Rozmanitost jídel je přijatelná. Co se vám nelíbilo, přečtěte si negativně. 6. Obsluhující personál (služky) vykonává svou práci svědomitě a efektivně. 7. Umístění sanatoria je mimo chválu. Kdyby bylo počasí během našeho pobytu lepší...Negativa
1. Teplé jídlo by mělo být horké. Bohužel, mnoho jídel bylo studených, i když na vyhřívaném parním stole. 2. Absence čaje k večeři vypadá v bufetu přinejmenším směšně. Bůhví jaké výdaje... 3. Sprcha v našem pokoji si žila svým vlastním životem. Fungovalo jako kontrast. To znamená, že když nastavil vodu na určitou požadovanou teplotu a zahájil proces, najednou dostal část ledové vody. Pravda, rychle se to stabilizovalo... A to se během praní stalo několikrát.Pozitiva
Kombinace ceny a kvality.Negativa
Byli jsme umístěni do pokoje 222. Je pod Retro Barem. Disco hudba do 2 hodin ráno. Každý den. Není možné spát. Šel jsem se podívat - tančilo 10-13 opilých Slováků. Řekni mi, pro koho to bylo vytvořeno. Všichni rekreanti jsou starší 50 let. Každý má spoustu nemocí. Ptal jsem se lidí. Tohle vadí všem. Zeptal jsem se a přesunuli mě na 511. Je tam ticho.Pozitiva
Skvělá lokalita, dobrá atmosféra, velmi pohodlné. Uvolněte své tělo i duši!Pozitiva
Ve vašem resortu relaxujeme a léčíme se již 5 let. Všechno je úžasné, od prvních minut pobytu v hotelu Esplanade cítíte pohodlí, skvělý přístup personálu, zdvořilost a úžasný počet pokojů. Strava pestrá, kvalitní produkty, vše vždy čerstvé, proškolený personál. Nikde není lepší léčba než ve vašem resortu. Zdravotnický personál je dobře vyškolený. Nejzákladnější kvalitou hotelu je, když se host, který je mimo domov, cítí jako doma Ženy v recepční službě pracují velmi svědomitě a pozorně. Rád bych zmínil Danielu Labankovua. Lucia Kozarová. Viera Mikulášová. Milujeme naši lékařku Nadiu Mykulsii a obdivujeme její vysokou profesionalitu. Vrchní sestra Garicová Věra pomůže vyřešit jakýkoli problém související s případnými nepříjemnostmi. Ráda bych zmínila sestry Katarínu Lipkovou a Alenku Magdolenovou z fyziooddělení, maséra Jakuba Sorinu. Je příjemné konstatovat, že v oddělení, kde jsou zrcadlové bazény, se objevily dvě mladé masérky, schopné dívky Monica a Christina. Možná jsem nezmínil všechny, ale vztah k medu. Náš personál je velmi dobrý. Pokojské a uklízečky pracují bezvadně. Pokud mám před Vaší návštěvou nějaké dotazy, Terezie Stredanská mi je vždy pomůže vyřešit. Chápu, že za všemi těmito lidmi stojí vedení resortu. Děkujeme za výběr personálu, za jejich profesionalitu, za vysokou úroveň resortu, za péči o naše zdraví. Je velmi cenné a příjemné, že jste zavedli zákaznický věrnostní systém a odměňujete ho body. Pracuješ v 5+. Děkuji.Negativa
Mám malou poznámku. V letošním roce se zvýšil počet vodních procedur, a to tělocviku v bazénu. Skupinu, ve které jsem studoval, tvořilo 16-18 lidí. Tohle je podle mě hodně. Lidé se při vyučování navzájem ruší, ve sprchách a na centrifuze se stojí fronta na vysušení plavekPozitiva
Přišli jsme pošesté a už jdeme znovu. Vše se mi líbí a vše je i nadále na vysoké úrovni. Díky moc.Negativa
Jedinou nevýhodou tohoto pobytu je špinavý bazén. Zůstává nám nejasné, co se stalo při údržbě bazénu. Takhle špinavého jsme ho ještě neviděli. Řasy, špinavé zdi celé dva týdny pobytu a zakalená žlutá voda v neděli ráno 19. května.Odpověď od Balnea Esplanade
Уважаемая Мария Валькова. Спасибо за ваши комментарии. Чистота бассейна постоянно контролируется квалифицированным персоналом. Цвет является результатом содержания минералов, марганец является наиболее распространенным. Лабораторный отбор проб производится через равные промежутки времени, результаты которых всегда хороши. Также на курорте регулярно проводятся углубленные санитарно-гигиенические бассейны и помещения, следующим было 20 мая 2019 г. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и верим, что сможем снова поприветствовать вас и быть довольными нашими услугами.