reference
Norbert S.
25.12.2024
Negativa
Neadekvátní informace z recepce o možnostech parkování aut a nedostatečná pomoc při první návštěvě pokoje v rozsáhlém areálu. Zde se jeví jako nutné doprovodit přijíždějícího hosta na pokoj.
Andreas R.
15.11.2024
Pozitiva
Velmi příjemný personál. Pozorní a nápomocní terapeuti. Velmi příjemný lékař, který vyslechne vaše přání. Jídlo bylo velmi chutné. Personál v restauraci byl přátelský a velmi pracovitý. Náš pobyt jsme si opravdu užili. Rádi bychom tam jeli znovu.
Alla P.
04.11.2024
Pozitiva
Vynikající léčba, dostatečně pohodlné postele, personál je přesný a milý, skvělý výběr jídel, krásné parky v okolí.Negativa
Velmi věcné stěny. Několikrát jsme si museli stěžovat na recepci na hlasité rozhovory a televizi ze sousedních pokojů.
Norbert T.
03.11.2024
Pozitiva
Kulturní nabídka přímo v doměNegativa
V komfortním pokoji by se hodila stojací lampa na čtení a dvě křesla.
Lydia S.
30.10.2024
Pozitiva
Krásná přírodaNegativa
V tomto resortu jsem měl velmi nepříjemný zážitek. Nejprve bych chtěl upozornit na agresivní chování lékaře, které je pro zdravotnický personál nepřijatelné v místě, kam lidé přicházejí za relaxací a regenerací. Organizace práce resortu ponechává mnoho přání: došlo k naprosté dezorganizaci v rozvrhu a službách, a proto byla dovolená zastíněna neustálými překryvy a nedorozuměními. Problematická byla zejména neznalost německého jazyka ze strany personálu, která ztěžovala komunikaci a řešení případných problémů. Kromě toho byl servisní personál extrémně nepřátelský, což dále přispělo k celkové negativní zkušenosti. Tento resort rozhodně nenaplnil očekávání.
Karin W.
23.10.2024
Pozitiva
Po mém pobytu ve vašem zařízení se má pohyblivost výrazně zlepšila. Ráda bych Vám poděkovala a doporučila Vaše zařízení. Příští rok budu rád opět vaším hostem.Negativa
Vzhledem k tomu, že moje pohyblivost byla zpočátku velmi omezená, nemohl jsem využít vaší kulturní nabídky a byl jsem tak vyčerpaný léčbou, že jsem mohl chodit jen na krátké procházky. Proto by pro mě byl žádoucí rozsáhlejší televizní program.
Larissa A.
24.09.2024
Pozitiva
Pouze proceduryNegativa
Mluví jen česky, ale na recepci musí umět anglicky, neumím česky a mnohokrát byly problémy! Pokoj nebyl připraven k nastěhování, záchod nefungoval, museli jsme zavolat instalatéry! Zaplatil jsem 1806 eur za 2 týdny a myslím, že tato částka neodpovídá službě, kterou jsem obdržel! Na procedury jsem musel chodit obrovské vzdálenosti s bolavýma nohama! Výtahy jsou umístěny daleko a nesprávně, žádná zvláštní pomoc od nich nebyla! Televize na pokoji ukazovala jen české programy a zprávy - nic zajímavého a ve 20.00 se sama vypnula, zapnula na pozadí, aby nebylo vůbec smutno! Matrace jsou tvrdé, fén příšerný, má krátkou šňůru a sám se vypíná, nemáte čas si uklízet vlasy, záchod hrozný, voda odtéká s hrozným hlukem, který by zvedl mrtvý, nebo se odtok asi 15 minut nezastaví😱😥😥 Nebyl to ani zubní kartáček nebo pasta, zvykla jsem si na něco jiného a musela jsem si to koupit! Jídlo není chutné a jednotvárné, jen jsem snídal a jedl ovoce, pokud nějaké bylo! Restaurace je neútulná a vypadá jako obyčejná sovětská kantýna, takže také říkali, že je v rekonstrukci😱! Co se tedy dělo před rekonstrukcí??? Opravdu je nemožné za takové peníze položit ubrusy jako v jiných sanatoriích, dát květiny na okna a stoly! Mladé dívky na recepci jsou naprosto neslušné! Navštívil jsem bazén a senzor na mé ruce nefungoval, požádal jsem o pomoc, ale neumějí anglicky a nechtějí mluvit rusky, takže jeden z nich byl tak zmatený a popadl kus papír a zapsala si číslo kabinetu, neuměla ani anglicky a evidentně ji štvalo, že neumím česky!!! Hrůza! Zeptal jsem se jí na jméno a ostatní mi řekli, že se jmenuje Barbara!! To je naprosto nepřijatelné! Žádný! Jsem velmi zklamaný a znechucený, že za takové peníze jsem dostal jen problémy a zklamání! Už nehodlám přijít někam, kde není žádná služba a respekt k hostům!
Sylvia S.
16.09.2024
Pozitiva
velmi dobré a dobře naplánované procedury, jídlo bylo velmi dobré a rozmanité, obědy a večeře si lze libovolně vybrat z jednotlivých složek a podává je šéfkuchař, pro všechny hosty je tu něco, pokoj je pěkný a velký a denně se uklízí , župany byly zdarmaNegativa
Poněkud omezené jsou možnosti zavěšení osušek, županů a plavek na dveřeOdpověď od Beethoven
Vážíme si vaší milé recenze. Děkujeme za váš komentář k vybavení pokoje, pokusíme se to vyřešit.
Natalia W.
09.09.2024
Pozitiva
Velký pokoj, domácí jídla 3x denně, přátelský personál mluvící rusky a německy, 2 velké bazény: jeden s teplou vodou a masážemi a druhý se studenou vodou na plavání. Hotel nabízí župany a kabelky. Velký výběr různých procedur.Negativa
Webové stránky obsahují starou adresu, takže jsme dlouho hledali tento hotel. Existuje spousta budov, je obtížné se orientovat, výtah byl velmi daleko od vchodu, není vhodné chodit po schodech nahoru a dolů s velkými zavazadly. V pokoji je starý nábytek a vybavení.
Alla S.
04.08.2024
Pozitiva
Dobrá poloha resortu. Zpočátku mi číslo nevyhovovalo, nabídli mi jiné a to jediné zachránilo situaci. Pokojová služba a veškerý personál jsou na dobré úrovni. Pestré jídlo v restauraci a velmi přátelský personál. Bazén s minimem vody v dobrém stavu.Negativa
Platil jsem slušné peníze podle peněženky (117 eur na den) - 21 procedur týdně. Masáž byla provedena dvakrát, i když to nebyla masáž, ale jen lehké hlazení. Původně mi doktorka Olena předepsala soubor procedur, které neodpovídaly mé léčbě. Mluví rusky, ale bylo by lepší, kdybych mohl komunikovat s normálním odborníkem přes překladatele. První schůzka 15 minut! Navštěvuji sanatoria 20 let a nikdy předtím jsem nic takového neviděl. Musel jsem kontaktovat hlavního lékaře, abych upravil léčbu. Díky jemu! Chtěl jsem si koupit další procedury, ale nemohl jsem si koupit nic, co by stálo za to. Bylo uvedeno, že se nosí voda na léčbu trávicího traktu, ale nakonec se ukázalo, že ne. Navrhli jít do supermarketu a koupit. Už do tohoto resortu nepůjdu.
Igor S.
01.06.2024
Pozitiva
Pokojová služba je velmi dobrá, Irena byla neuvěřitelně nápomocná.Negativa
Snídaně je v pořádku, obědy a večeře jsou přinejmenším průměrné. Vybrali jsme si večeři mimo prostory.
Alexandr B.
15.05.2024
Pozitiva
Vážení, pobyt byl rezervován pro mé rodiče, kteří přijeli ze zámoří (USA). S pobytem jsou velmi spokojeni a těší se, že se v budoucnu vrátí.
Oleksandra A.
29.04.2024
Pozitiva
Oproti loňskému roku proběhla rekonstrukce - včetně úpravy sálu a pokojů. Vše je pohodlné. pohodlné a moderní. Velmi nás potěšilo vybavení koupelny: nádherné kabinky s lineárním odtokem a multifunkční sprchový stojan. Vše, co potřebujete na pokoji, včetně trezoru a toaletních potřeb. Ošetření a procedury jsou jako vždy vynikající a velký výběr. Jídlo je pestré, je z čeho vybírat. Poloha je úžasná - samotné centrum města. V blízkosti parky s jezírky a labutěmi. Podruhé v tomto sanatoriu - moc se mi to líbí. Ano, WiFi se objevilo všude, notebook můžete používat přímo na pokoji – loni jen ve speciálních prostorách.
Inna K.
26.04.2024
Pozitiva
Předností tohoto sanatoria je Thermalium a dobré jídlo. Děkujeme milému personálu restaurace a kuchařům.Negativa
Špatná zvuková izolace v místnosti. Jeden ručník jak na pokoji, tak v bazénech nestačí. Lidé, kteří jsou pod vlivem alkoholu, mají povolen vstup do bazénů - to je nepřijatelné a nebezpečné pro ostatní návštěvníky. Internet pouze ve vstupní hale. Pro Bilinska Kiselka neexistuje žádná léčba, prosím aktualizujte informace.
Marina L.
21.04.2024
Pozitiva
Líbilo se mi všechno! A výsledek zákroků byl výborný (byl jsem na operaci páteře), bolesti v kříži a nohou ustoupily! Doporučuji!
Fiodor I.
17.04.2024
Pozitiva
Vysoká profesionalita zdravotnického personálu. Velmi kvalitní postupy. Servisní personál dělá svou práci dobře. Poloha resortu je výborná. Park, atrakce, obchody.Negativa
Nevýhody prakticky neexistují. Jediné, co se mi opravdu nelíbilo, byly dezerty, na tom by bylo vhodné zapracovat, existuje mnoho možností. To ale není tak podstatné, hlavní je, že zaměstnanci sanatoria jsou velmi zdvořilí, dobrosrdeční a svou práci dělají velmi dobře. Děkuji všem!
Alona K.
17.12.2023
Pozitiva
Dobré odpoledne, návštěva tohoto sanatoria nás velmi potěšila. Všechno je skvělé! Personál je pozorný, procedury vynikající, jídlo dobré. Bazén je prostě úžasný! Rádi přijedeme znovu!Negativa
Jediné, co mi nebylo moc příjemné, byla matrace, byla na mě moc tvrdá. A standardní pokoje mají dvě kombinované postele, nikoli manželskou postel.
Mounir M.
04.12.2023
Negativa
Můj komentář, že ačkoli máte mnoho zahraničních návštěvníků, personál má velmi malou znalost alespoň anglického jazyka, který je nejběžnějším jazykem.
Andrej .
28.10.2023
Pozitiva
Dobrý den, chtěla bych zanechat recenzi, personál se nám s manželem moc líbil, byli velmi přátelští. S jídlem jsme byli velmi spokojeni.Pokoj je každý den mokrý uklízen,jediné není internet.Pokud budeme mít možnost, navštívíme tento hotel znovu 🏨
Natalija K.
23.10.2023
Pozitiva
Pěkné zařízení, zejména bazén.Negativa
Ne moc přátelský personál.
Larysa N.
13.10.2023
Pozitiva
skvělá poloha hotelu! blízko centra. čistý a dobře udržovaný hotel, pohodlný pokoj. pestré jídlo, vynikající 😍 skvělé místo pro pohodovou dovolenou!!!👍🌠 100% stojí za to si přijít odpočinout!
Ana R.
16.09.2023
Pozitiva
dobrou lékařskou základnu se širokou škálou procedur. Personál funguje dobře. Dobrá obsluha v jídelněNegativa
Drahý transfer.Na mnoha místech nabízejí jednu cestu zdarma. Jídlo k večeři je rozmanité, ale ne vždy chutné.
Gerhard K.
12.09.2023
Pozitiva
Skvělý bazén. Všechny procedury probíhají včas a na dobré úrovni. Personál je přátelský a kompetentní! Jídlo: velký výběr, chutné! Líbilo se!!!Negativa
Neexistuje žádná negativita. Pouze pozitivní
Natalia S.
03.09.2023
Pozitiva
Výborná poloha hotelu. Pozorný personál, profesionální ošetření, vynikající Thermalium. Pestrá strava.Negativa
Neexistuje žádná negativita.
Olesia A.
28.08.2023
Pozitiva
Pozitivita přišla pouze z bazénuNegativa
Za tyto peníze jsme měli jen 4 procedury denně a personál nedodržel stanovenou hodinu, procedury rychleji dokončili, ale Arabové mají 7-8 procedur denně. Léčba v sanatoriu zabrala celkem jen 1,30 denně a to je vše. To jsme za takové peníze nečekali.
Nelly P.
25.08.2023