Heidi Gaidi Pilbaum

26.04.2023

Positives

Das Personal in den Behandlungsräumen arbeitet hervorragend und professionell, und das Gleiche kann ich auch von den Mitarbeitern sagen, die Termine für Eingriffe vereinbaren. Immer positiv, sie kommen jederzeit zur Rettung. Im Speisesaal gibt es immer etwas für jeden Geschmack, viele frische Salate und andere leckere Dinge!

Negatives

Diesmal leider schon beim allerersten Treffen mit der Ärztin Eugenija Kemeziene, die sich am Ende unseres Treffens nicht mit mir über die vorgeschriebenen Eingriffe einig war und darüber hinaus die Eingriffe, die in meinem zuvor bezahlten Paket enthalten waren, als bezeichnete bezahlt. Ein paar Tage später ließ ich mich kostenpflichtig einer Ultraschalluntersuchung der Schilddrüse und der inneren Organe unterziehen. Ich konnte mich an diesem Tag nicht einer Ultraschalluntersuchung der inneren Organe unterziehen, weil mein Arzt, der diesen Eingriff verordnet hatte, vergessen hatte, mir mitzuteilen, dass ich nicht essen könne. Der Arzt, der den Ultraschall durchgeführt hatte, plante mich für den Eingriff am nächsten Tag ein. Danach beschloss ich, den Arzt zu wechseln, was buchstäblich am dritten Tag meines Aufenthalts im Sanatorium geschah. Als ich zu einem Termin bei der neuen Ärztin Janina Sadeckiene kam, ließ mich diese Ärztin zunächst nicht in die Praxis. Von den ersten Worten an begann sie in befehlendem Ton auf der Schwelle ihres Büros mit dem Finger auf meine Karte und das Büro neben ihrem Büro zu zeigen. Sie sprach mich aggressiv an und sagte, dass ich in der falschen Praxis sei und mein Arzt mich in der Praxis neben mir behandeln würde. Sie schrie so laut, dass die umstehenden Patienten, die in den Sprechzimmern saßen und vorbeikamen, alle hätten hören müssen, wie sie mich in die Schranken weist. Das Einzige, was ich gesagt habe, war, dass ich den Arzt gewechselt habe. Darauf erhielt ich die Antwort, dass dies nicht möglich sei und dass sie mir im Allgemeinen bei nichts helfen könne. Das Letzte, was sie mir sagte, war, dass sie kollegial ist, das heißt, ihr Fokus liegt nicht auf der Gesundheit des Patienten, sondern auf dem Wohlergehen ihrer Kollegin. Sie verhielt sich im vollen Vertrauen, dass sie das Richtige tat. Um das Ganze abzurunden, fragte sie, was ich dort habe, und ich sagte, dass ich seit ihrem Treffen keine Fragen oder Bitten um Hilfe mehr hätte. Mein letzter Satz war, dass ich über dieses Treffen sehr verärgert war, woraufhin sie den Kopf schüttelte und sagte, ich könne mich hinsetzen und beruhigen. Meine Frage ist: Wo sind die Ethik, Moral und Empathie dieses Arztes? Mir wurde geraten, zur Verwaltung zum Generaldirektor des Sanatoriums zu gehen. Der Sekretär des Generaldirektors ging auf den Flur und holte einen jungen Mann herein, der sich nicht vorstellte; er sah mich fragend an, als er vor mir stand. Es gelang mir, nur ein paar Sätze zu sagen, und er unterbrach mich und sagte, dass er alles verstanden habe. Er schrieb meine Daten auf und sagte, dass sie sich mit mir in Verbindung setzen würden. Zwei Tage später rief mich das Mädchen von der Rezeption an und bat mich hereinzukommen. Sie entschuldigte sich, dass dies bei den Eingriffen passiert sei, obwohl es nicht ihre Schuld war!

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