отзывы
Позитив
Великолепный отель с роскошным интерьером, стилем, теплым приемом гостей. Роскошное СПА, чудесные завтраки. Удобный стильный номер категории люкс, кровати мягкие, удобные, роскошная ванная комната. Продумано все до мелочей. Персонал отеля выше всяких похвал. Профессионализм высшего класса! Мы с дочкой чувствовали себя желанными гостями. Персоналу отеля отдельное от нас спасибо! Мы обязательно вернемся!
Позитив
Очень понравился Бирштонас . Маленький , уютный городок с великолепными местами. Набережная Немана - великолепное место для прогулок. Дорожка Кнейпа - это просто класс. Вилла Витауса и башня выпаривания минеральной воды - супер . Отель хороший .Негатив
Спа - отель Vytautas Mineral SPA больше ориентирован на СПА программу , для получения лечения нужно ехать в санаторий. По приезде мне вручили программу составленную заранее для меня не зная мои пожелания и состояние .Программа включала порядка 10 процедур ( 2-3 раза по одному виду ). Кое что я поменяла , но полноценного лечения не получилось.Позитив
Просторный номер, хотя у нас был "мини люкс ". Можно только представить какие царские покои в люксах и улученных люксах. Комфортная мебель. Кровать очень удобная. Косметика в ванной впечатлила качеством и разнообразием. Приветливый персонал. Ресторан "MOON" — это что-то невероятное. Мы с женой побывали в сказке. Ресторана оформлен с очень хорошим вкусом и качеством. Вкус блюд дегустационного ужина заставляет рецепторы петь, а их оформление и подача настоящее искусство. Завтрак вне всяких похвал. Всё вкусно, изысканно и богато. Отличное СПА и очень хорошие процедуры. Хочется сюда вернуться вновь.Позитив
Только одни плюсы: 1) Очень приятный, вежливый персонал, быстро решали любые вопросы. 2) Kрасивый и современный отель – прекрасная дизайнерская отделка. 3) Парковка рядом. Курортный городок маленький и уютный - никаких проблем с безопасностью. 4.) Отличное спа: хороший большой бассейн, в котором есть много различных Аква массажей, течений и т.п., джакузи, 4 сауны. 5) Очень хорошие завтраки: большой выбор горячих блюд, рыба, мясо и сыры, фрукты, выпечка и т.д. 6) Очень понравился ресторан "MOON". Хорошие вкусные блюда с интересной подачей, вежливые приятные официанты.Позитив
Понравилось все!!! приветливый персонал, отличный завтрак, прекрасный спа-центр (массажи просто улет…), шикарный выбор косметики! ДА, и ресторан - ПОТРЯСАЮЩИЙ!!! Кухня ВЕЛИКОЛЕПНА!!!! В Питере и Москве нигде так вкусно не ели. Обязательно вернемся!Позитив
Останавливаемся с женой второй год подряд на Рождество, знаем, что ожидать от спа отеля. Все отлично-сервис, расположение, рестораны, номер, спа-всем довольны. Лучшее место для отдыха в Литве!Позитив
Просто чудесно! Номер «супериор» не большой, но очень уютный. Даже не хотелось выходить на улицу после активного дня в СПА, которое заслуживает ОСОБОГО внимания. Отличный тайский и аюрведические массажи. Огромный выбор косметики- есть даже косметика с бриллиантами!!! Обязательно попробуйте полинезийский массаж!!! 100% надо заказать дегустационный ужин. Завтрак хороший, вполне разнообразно. Думаю, это лучший Спа Отель в Европе!Позитив
Все хорошо, на хорошем уровне Евростандарта. Квалифицированный персонал, удобные номера, отличный СПАЛИ комплекс. Успеха в работе.Ответ от Спа-отель Vytautas Mineral SPA
Здравствуйте, Людмила! Большое Вам спасибо за то, что нашли время и написали отзыв о Вашем пребывании у нас. Очень приятно слышать, что Вам понравилось у нас! Будем ждать Вас вновь!
Позитив
Отдыхали в январе 10 дней. Пакет "Silver" предусматривает 5 процедур в день. К процедурам и персоналу никаких претензий. Все четко, есть возможность поменять процедуры на более удобное время. Понравилось как делает массаж Стефания. Хороший СПА центр в отеле :несколько бассейнов с минеральной водой и 4 сауны на любой вкус. Единственный минус- не протолкнуться в выходные, приезжает много людей, в основном это семьи с маленькими и грудными детьми. Соответственно, много людей и в столовой. Так что если хотите отдыхать в спокойной обстановке, то избегайте заезда в пятницу и субботу. Зона бассейнов и саун работает до 22.00. Очень дружелюбный персонал и на ресепшн, оперативно решали все вопросы. При обращении на русском, всегда переходят на русский язык. Мы брали улучшенный двухместный номер. И есть определенные нюансы. Нам повезло, - заселили в просторный , теплый номер на 3 этаже, с балконом и большой ванной комнатой. Но за эту же цену вам могут предложить и небольшой номер с маленьким санузлом, без балкона с окнами во всю стену. В номере было прохладно, поскольку отель стоит в поле, из окон может поддувать. Но не в зимний период наверняка будет комфортно. Трансфер- на 5 баллов. Все четко и комфортно.Негатив
Из минусов : в комнате и санузле не было ни одного крючка, чтобы повесить халаты или полотенце. Только маленькая полочка в ванной Мокрые халаты не знали, куда пристроить. А в остальном все понравилось! Комфортный отдых за адекватную цену.Ответ от Спа-отель Vytautas Mineral SPA
Уважаемая Татьяна, благодарим Вас за такой положительный отзыв! Действительно, по выходным у нас довольно-таки большая занятость и соответственно много людей в бассейнах и в ресторане, но наши сотрудники всегда стараются сделать пребывание гостей максимально комфортным. Мы очень рады, что Вы отметили качество работы наших специалистов по массажам. Ваши замечания по поводу крючков в номерах мы постараемся учесть. Надеемся, что вернетесь к нам вновь!
Позитив
Минеральный бассейн,вода Мертвого моря.Негатив
Холодные номера.Плохой массаж.постоянная принудительная вентиляция.Позитив
Очень доброжелательный и отзывчивый персонал. Особая благодарность работнице регистратуры лечебного отдела Вайде за умение выслушать и помочь. Очень качественные матрасы и подушки — спалось великолепно. Вкусная, разнообразная еда в ресторане. Великолепный воздух и прекрасное место для прогулок по набережной вдоль реки Неман.Негатив
Огромное количество детей, которые не дают возможности побыть в тишине ни в комнате, ни во время лечебных процедур ( галотерапия и лечебная гимнастика), ни в ресторане, ни в бассейне. Хорошо, что мы владеем английским языком, договориться по русски можно только с горничными и некоторыми физиотерапевтами.Ответ от Спа-отель Vytautas Mineral SPA
Здравствуйте, Jurijs. Спасибо Вам за честный отзыв. Мы ценим мнение каждого из наших гостей. Да, наш отель любят семьи с маленькими детьми, а мы стараемся сделать отдых всех наших гостей комфортным. Все замечания наших гостей нам очень важны, и мы стараемся постоянно улучать качество наших услуг. Для большего комфорта наших гостей с 20:00 до 22:00 в бассейны и бани пускаем только взрослых. У нас в основном работают молодые ребята, которые уже слабо говорят по-русски, но все свободно владеют английским. Мы понимаем, что для наших гостей важно, чтобы наш персонал общался и на русском, поэтому все сотрудники интенсивно посещают курсы русского языка, а на данный момент в каждой смене, в каждом подразделении всегда работает человек, который владеет русским свободно. Будем рады видеть Вас снова!
Позитив
Очень хорошо отдохнулa. Персонал вежливый, на любую просьбу откликаются с первого раза. Питание отличное. Много водных процедур, бассейн до 22.00, несколько разных саун - понравилась Vytautas. После процедур можно отдохнуть в комнате, где всегда заварен чай и звучит прекрасная музыка. В свободное время прогулки по набережной неспешного Немана и парковой зонe с большим количеством разнообразных скульптур, есть библиотека, каких я никогда ещё не видела, чаще ею пользуются для фотосессий, так впечатляет.Негатив
На базе спа-отеля проводят форумы и конференции, в эти дни большой наплыв гостей, то же самое происходит на выходные, очень много народа. Для самого отеля и его руководства это большой плюс, популярность растёт, с такой посещаемостью скоро туда не просто будет попасть.Ответ от Спа-отель Vytautas Mineral SPA
Уважаемая Elena! Большое спасибо за теплые слова в адрес нашего отеля! Мы стараемся предоставить лучшие условия для отдыха каждому гостю и всегда готовы оперативно реагировать на любые запросы. Мы также заметили, что наша популярность растет и у нас проводятся разные форумы и конференции, поэтому строим отдельный корпус для проведения конференций и размещения участников этих мероприятий. Открытие нового корпуса запланировано на осень 2019 года. Надеемся, что новый корпус поможет нам лучше организовать прием и для всех наших гостей подобрать наилучший вариант отдыха и размещения. Ждем Вас снова!
Позитив
очень хорошие процедуры в СПА отличное питание хорошая уборка в номерах бани и сауны прекрасно оборудованы, очень чистоНегатив
на момент заезда не было врачаПозитив
Отель очень понравился, персонал профессионален и доброжелателен.Негатив
Номер очень маленький, нет шкафа, место для чемодана не предусмотреноПозитив
Все великолепно! Все великолепно! Все великолепно!Негатив
______Ответ от Спа-отель Vytautas Mineral SPA
Здравствуйте, Nika! Большое спасибо за такие высокие оценки и приятные слова! Обязательно приезжайте к нам ещё!
Позитив
Новый современный отель действительно высокого класса. Дизайнерская отделка и мебель. Все в одном корпусе, можно ходить в халате и с мокрыми волосами. Минеральная вода в бассейне с минимальным количеством хлорки. Хорошая еда, разнообразная, малосольный лосось на завтрак. Есть где посидеть вне номера -обалденная библиотека. Обязательно вернусь сюда еще и буду рекомендовать друзьям. P.S через Санаториумс дешевле.Негатив
Минумов не нашла.Ответ от Спа-отель Vytautas Mineral SPA
Здравствуйте, Jekaterina! Спасибо Вам за хороший отзыв и высокие оценки! Нам очень приятно знать, что Вы остались довольны Вашим пребыванием в нашем отеле. Будем рады видеть Вас снова!
Позитив
Новейшее оборудование, отличные номера, впечатляющий дизайн, нормальная кухня, персонал работает на совесть- вежливый, услужливый, внимательный. В номерах чисто, постель меняют каждый день. Процедуры вне всяких похвал. SPA outstanding. Спасибо всем.Негатив
Нет парикмахерской. Нужен хоть какой-нибудь киоск - first needs, souvenirs, etc.. Нужны организованные экскурсии. Может быть обмен валюты.Ответ от Спа-отель Vytautas Mineral SPA
Здравствуйте, Nelly! Большое спасибо за Ваш отзыв и теплые слова в наш адрес! Нам очень приятно это слышать! Сувениры, экскурсии и нужные мелочи (first needs) у нас всегда можно приобрести на ресепшен. Относительно парикмахерской – у нас есть желание для наших гостей оборудовать полноценное СПА для волос. Постараемся реализовать эту идею к осени 2019 г. Надеемся увидеть Вас вновь!
Позитив
очень красивое место, удобные матрасы, уютный номер, доброжелательный персонал, очень вкусно готовят.Негатив
При бронировании номера на странице sanatoriums.com было написано, что в его стоимость входит НДС и КУРОРНЫЙ СБОР (!). При сheck-out госпожа Bernadeta Kivariene, включила курортный сбор в счет за услуги вторично . Мои уверения ,что сбор включен в стоимость номера, ее не убедили. Во избежание конфликта, курортный сбор я оплатила вторично. Люди, будьте бдительны и имейте распечатку бронирования НОМЕРА (!)на руках, тогда не придется дважды оплачивать сбор!!Ответ от Спа-отель Vytautas Mineral SPA
Здравствуйте, Galina! Огромное Вам спасибо за теплые слова. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось! Просим прощения за произошедшую неловкую ситуацию с курортным сбором, но у нас курортный сбор всегда оплачивается отдельно. Мы еще раз проверили информацию в системе sanatoriums.com и при бронирования нашего объекта ясно прописано что курортный сбор оплачивается отдельно. Может Вы информацию о том, что курортный сбор входит в цену, видели во время поиска в профиле других санаториев и у Вас возникла ассоциация с курортным сбором у нас? Надеемся Вас увидеть у нас еще раз!
Позитив
Красивый спа отель, все на высоком уровне от заселения до отъезда, включая процедуры, питание, отличные кровати, зона спа и прочих удовольствий направленных на оздоровление и поднятие жизненного тонуса.Негатив
Покупая пакет с процедурами, получаешь готовый список процедур при заселении, твое мнение не учитывается ни разу.В таком случае становится абсолютно бессмысленным беседа с врачом и физиотерапевтом, на которые обслуживающий персонал рекомендуют...не хотите не ходите. Процедуры поменять не возможно, это очень не удобно, и хочется верить, что подобная практика изменится и процедуры будут назначаться после посещения врача и учетом твоего собственного мнения. Номера стандарт очень маленькие, что хорошо только для одного человека. В случае, если планируется отдыхать вдвоем рекомендую бронировать улучшенные номера они более просторные.Позитив
Отличные минеральные ванны, питьевое лечение (но бутылку не откроешь, зуб сломал, когда открывал), питание достойное, вежливое! Очень чисто!Самое лучшее-сауны и район Дгакуси.Приеду еще с дочкой.Кормят очень хорошо по-домашнему.Негатив
В спа-зоне и далее. Во всех окнах горят свечи.Нездорово, не уместно.Не все говорят по-русски.Нет немецкого.Позитив
Изумительная природа, чистый воздух, лес, тишина. Отличная звукоизоляция в отеле. Атмосфера, позволяющая расслабиться, отдохнуть и понежиться. Огромное количество разных (вполне доступных) процедур. Дружелюбный, ответственный (!) персонал. Все понравилось!Негатив
В ресторане разнообразное меню, интересные салаты и вторые блюда, но не хватает диетического стола. Хотя, возможно, потому, что это - скорее, не санаторий, а именно SPA-отель. Но я бы добавила в "меню" отеля настоящую программу похудения (и весы в номер) и настоящее диететическое питание, соответственно. А, да, и селедку (истинное наслаждение!) лучше подавать к обеду или/и ужину, ну никак не на завтрак, впрочем, все равно было вкусно:))) Спасибо!Ответ от Спа-отель Vytautas Mineral SPA
Здравствуйте, Юлия! Благодарим вас за столь прекрасный отзыв о нашем отеле. И в дальнейшем будем стараться радовать наших гостей своим гостеприимством и профессионализмом. Новые программы уже разрабатываются и скоро их можно будет заказать. Наш шеф Дарюс Дабраволскас обоснованно считает диетотерапию одним из видов лечения. На столе в любой сезон экологически чистые овощи, фрукты, зелень, рыба, молочные продукты. Нашим гостям всего лишь нужно следовать рекомендациям нашим специалистов при выборе блюд. А при таком подходе отдельно выделять диетическое питание нецелесообразно. Ждем вас в следующий раз!
Позитив
Ochen chorosho otdochnula,otel,pitanije,personal-vsio na vyshem urovne! Ochen chorosheje pitanije,daze popravilas,chto ne ochen radujet,no ne bylo sil otkazatsia! Pojedy eshchio raz obiazatelno!Негатив
Eto ne sanatorij,a SPA, poetomu,bolnyje ochen liudi zdes vriadli poluchat lechenije,,,tolko otdych i relax. Na vychodnyje ochen mnogo liudej i ne ponravilos,chto po vychodnym prodojut alkgol v baseine! Eto uz slishkom.Позитив
Все очень хорошоНегатив
Не хватает сеток на окне.Ответ от Спа-отель Vytautas Mineral SPA
Здравствуйте, Marina! Большое спасибо Вам за позитивный отзыв! Мы очень стараемся сделать пребывание в нашей гостинице максимально комфортным. «Vytautas Mineral SPA» внимательно относится к каждому гостю, поэтому Ваше замечание мы обязательно рассмотрим. С нетерпением ждем новых встреч!
Позитив
Очень понравилось.Ответ от Спа-отель Vytautas Mineral SPA
Здравствуйте, Andrey! Спасибо за прекрасный отзыв! Нам очень приятно! Будем рады видеть Вас снова!
Позитив
неплохая лечебная базаНегатив
слишком пристальное почти маниакальное стремление менеджеров отеля не упустить ни цента с отдыхающего политика отеля направлена только на слепое выбивание денег за лишний квадратный сантим или маленькое пятнышко на кавролине причем заметьте отель такого заявленного уровня должен обладать как минимум профессиональной техникой для уборки но нет там вручную трут пятно ну вот мол мы старались но одним словом платитеПозитив
Была достаточно долго, 15 дней. Получила исключительный отдых,квалифицированное лечение. Про еду всегда говорю в последнюю очередь, но здесь хочется подчеркнуть, что все то, что я вкушала(да-да, именно этот эпитет, потому что все было очень вкусно!), было еще и изысканно подано. Кухня на высоте! Очень тактичный и дружелюбный персонал, никогда не было отказа на просьбы. Продуманный дизайн номеров и всего отеля. Питьевая и минеральная вода каждый день ждала в номере. Обилие оздоровительных процедур, продуманных и действенных. Отель практически находится на берегу Немана, а рядом национальный заказник, в котором очень комфортно гулять.Негатив
Пишу не негатив, а особенности пребывания. Много детей, сначала это немного насторожило, но практически никогда не было помехой. Может, мне повезло, но, по-моему,сказывается национальная сдержанность и простая человеческая культура. Общение преимущественно на английском, что тоже не мешало, а даже и помогало вспомнить разговорный.Ответ от Спа-отель Vytautas Mineral SPA
Уважаемая Нелли! Огромное спасибо за столь подробный отзыв о нашем отеле. Мы рады, что смогли оставить у Вас теплые воспоминания об отдыхе и, конечно, ждем Вас в гости снова. Каждый сотрудник нашей гостиницы вносит свой неоценимый вклад в комфорт гостей, и поэтому комплименты от постояльцев ценятся нами особенно высоко! Да, наш СПА отель полюбили семьи с детьми (особенно по выходным), но мы стараемся так занять наших маленьких гостей и их родителей, что бы пребывание для всех наших гостей было максимально комфортным. Мы уже приняли к сведению Ваши замечания насчет языка общения и наш персонал интенсивно посещает курсы русского языка.
Позитив
Мне все понравилось за 10 дней пребывания и лечения. У меня было 5 процедур в день и осень помогло после перелома ноги. Персонал осень вежлив и внимателен. Срасибо!!! Молодцы!!!Питание отличное , все свежее и вкусное👍Санаторий осень красивий и уютный , тихо и спокойно, рядом лес ,озеро .Негатив
Меню только по литовски . Нет русских программ по телевизору. Скамеек не было на улице возле отеля а хотелось бы посидеть на солнышке , я приехала на кастылях .Позитив
Современный спа-отель, новая мебель, внимательный персонал, хорошее качество еды, большое количество разнообразных процедур.Ответ от Спа-отель Vytautas Mineral SPA
Здравствуйте, Лариса! Огромное спасибо за теплый отзыв и высокую оценку! Будем надеяться, что Вы посетите нас вновь!
Позитив
Очень красивый и современный санаторий, интерьер с использованием природных цветов и материалов, все направлено на спокойный отдых. Хорошая домашняя еда. Отличный бассейн и зона SPA.Негатив
Отвратительная уборка номераОтвет от Спа-отель Vytautas Mineral SPA
Уважаемый Игорь, благодарим за то, что Вы нашли время и оставили отзыв о нашем отеле. Мы высоко ценим комментарии каждого гостя о качестве обслуживания и условиях проживания в нашем отеле. Приятно слышать, что Вы остались довольны сервисом! Нам искренне жаль, что некоторые аспекты проживания не оправдали Ваших ожиданий. Ваши комментарии переданы в соответствующие службы отеля, и мы постараемся как можно скорее улучить качество уборки!
Позитив
Хотелось бы отдельно отметить прекрасную работу персонала, остались только положительные эмоции.Негатив
За 4 дня пребывания на курорте ни разу не удалось попробовать цепелины. Не могу сказать что это омрачило наш отдых, завтраки и ужины были очень вкусные, но искренне надеялись попробовать местное национальное блюдо.Ответ от Спа-отель Vytautas Mineral SPA
Здравствуйте, Арина! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно знать, что у Вас остались только положительные эмоции! Мы периодично обновляем меню, поэтому надеемся, что в следующий раз сможем удовлетворить все Ваши желания!